从奢侈品牌运作的角度理解高端品牌

从奢侈品牌运作的角度理解高端品牌/品牌升级

最近两年，品牌升级是一个行业热门词，但从市场反馈来看，有实际

成效的品牌是比较少的。这问题可从卢泰宏教授《品牌思想简史》中的内

容，似乎找到了某种可能性。卢泰宏教授认为品牌营销从大的流派上，可

以分为美国学派和欧洲学派：

・美国学派是以科特勒、戴维・阿克、凯文.凯勒为代表的，内容更偏向于研究

如何提高销售效率，更加适用于大众消费品牌；

・以卡普费雷尔为代表的欧洲学派，则在法国奢侈品研究的基础上，强调品

牌内容的塑造以影响用户的认知，形成差异化和溢价。

过去的三十年，国内市场更加注重销售效率，渠道为王、央视标王、

流量红利都是这种商业趋势在不同阶段的注脚，因此美国学派在国内的影

响力是更大的。无论是为了应对流量成本上升的压力，还是对于更高溢价

更高利润率的渴望，大多数新锐品牌都在尝试着品牌升级，或者叫做逐步

的品牌中高端化。当品牌期望用户开始为审美、情绪、价值观买单的时候，

美国学派有点不够用了，因此要吸纳更多欧洲学派的打法。但在实际操作

中，大多数品牌延续了社交媒体红利时代的运营方式，追求短平快的效率

运作。简单的说依然在廷续美国学派的手法，希望达到欧洲学派描述的效

果，这是有点南辕北辙的。

另一方面，我们要客观的评估这件事情，由于欧洲学派在国内商界的

长期缺位，很多人对于其理论体系也是一知半解，很难谈得上好的应用。

国内关于奢侈品运作的解读停留在比较基础的层面，更多是通过现象而不

是用户消费心理去思考，因此大多的是照本宣科的拍品牌短片、开独立装

修的店铺、产品外观设计的审美等等

・很多人认为中高端只是原有品牌的高价版本，操作上没有太大的区别，它

们与奢侈品牌的运作是两个不同的领域，因此研究奢侈品牌的价值不大，

这也是品牌升级中问题很重要的来源。

欧洲学派是以研究奢侈品牌运作为基础的，应用面是覆盖到中高端品牌。

因此想要更好的品牌升级，通过欧洲学派的理论研究如何做品牌，几乎是

必经之路。而在研究的内容上，不仅要阅读相关的经典著作（如卡普费雷尔

的《战略品牌管理》），还要兼顾社会性心理学、消费心理学的相关内容，更

好的满足用户情感上的需求。

一、讨论奢侈品的话题，第一个问题：

在用户的眼里奢侈品有什么特点？和常规的消费品有什么不一样的地方？

1）价格

奢侈品一般都比较贵，主要体现在绝对价格上，大部分受访者认为五位数

的产品才叫奢侈品。100块一瓶的矿泉水虽然也是品类中的奢侈品，但是

在大多数人的支付承受范围之内，一般不会被认为是奢侈品。那么是否意

味着低价格段的相对高端会蕴藏着更多的品牌机会呢？很值得思考。

2）外观

奢侈品在产品的外观设计上，一般与同类产品是不一样的，比较特别，辨

识度非常的高。因此很多奢侈品牌都有自己独特的外观专利，大LOGO更

是常规性操作，尤其是服装领域。比如提到LV,我们总能想到布满包身的

LV标和经典的老花。很多设计谈不上美，但是就能人一眼认出来。

3）社交性

奢侈品一般出现在社交化程度比较高的产品品类当中，例如服装、表、珠

宝、酒、雪茄、豪车、游艇。当然我们不否认自用性奢侈品牌的存在，比

如意大利品牌Pratesi,被称为寝具界的爱马仕，一套的价格在六位数，它

们主要满足的是顶层人士的日常需求，在大众消费市场中的影响力是比较

小的。

4）产地

提到奢侈品牌最多的应该是欧洲，尤其是意大利、法国的服饰（如GUCCI、

VERSACE.CELINE.HERMES师瑞士的钟表（如ROLEX.PatekPhilippe）,

其他地区的品牌相对较少。我们比较熟悉的美国品牌TomFord、日本知名

设计师高田贤三、川久保玲都与欧洲时尚界有着很深的渊源。

5）配货

对于普通消费者，购买奢侈品最让人讨厌的事情莫过于配货了，尤其是热

门款，问就是没货，然后店铺销售人员会很热心的向你介绍一些贵且你不

想要的东西。在调研中，不少小伙伴都遭遇过这种尴尬的情况。但从品牌

的角度，这是一种有效的筛选和保护核心用户的策略。

6）店铺

奢侈品总是独立开店的，一般是直营模式，对于开店的位置要求极为挑剔。

其他的销售方式，可能会有选择的进入到一些高端买手店中，但是罕见有

专柜的形式,开放性货奥肯定不在考虑范围之内。独立店更有利于在用户

购买过程中提供完整的消费体验，并作为奢侈品牌溢价的一个组成部分

7）材料

许多奢侈品牌的材料是犯有的，例如Shahtoosh披肩可以轻易的穿过一个

戒指，主要原材料是藏羚羊绒，非常稀有；这种独有性还表现在人工上，

例如劳斯莱斯坚持手工打造，每年产量仅有千台；瑞士钟表业更是将稀缺

和独有发挥到了极致，成龙佩戴的那款RichardMille,据说价格过亿。

8）智商税

最后一点，也是可能最有争议的一点，有三成调研对象认为奢侈品在不同

程度上代表了一种智商税。当用户只愿意为产品的功能本源付费的时候，

品牌会被迫加入到基于产品同质化的无限价格内卷当中，所谓品牌升级就

只剩下功能创新对应的短暂窗口期。这对品牌经营者造成了很大的压力。

二、第二个问题：

如何从消费利益的角度理解用户的奢侈品消费呢？弓I入了一个基础的消费

属性模型，对产品的消费利益进行简单的分类。

・功能性：

某个产品可以解决什么具体的问题？例如笔可以写字、包可以装东西、手

机可以打电话发微信，这些都是产品的功能性。

・社交化：

除了功能性，一些产品可以帮助用户在社交场景里，获得一些期望的社交

反馈。产品成为了用户和社交环境发生信息交互的载体。

例如影视剧里经常出现这样的桥段：拜金女去相亲，可以很轻松的从男生

开的奔驰C、戴的劳力士、穿的桑迪特和椰子，背的LV判断出身家。如果

这些换成马自达、西铁城、安踏或者李宁呢？女生可能就是另一个态度了。

这个例子比较粗暴，但是可以很好的说明产品本身可能蕴含的社交价值。

每样产品的消费利益都不是极化的，不会只含有功能性或者社交化，往往

是功能性和社交化的叠加，只是不同的产品，比重有所不同而已。有些产

品是以功能性为主，主打的是简单好用；有些产品则是以社交化为主，比

如潮牌。因此同一个品类，产品上可能差异并不大，但由于消费利益的比

重差异，价格可能是差很多的。

举个简单的例子：大宝天天见，挺好用而且便宜，如果用户只是洗后涂涂

脸，足够用了，主打的是功能性，社交属性很弱。因为极少有人会愿意和

别人讨论自己在使用大宝，没有话题点。而对于至本，产品挺好用性价比

高，整体偏向于功能性，但至本的客服非常专业，成为很多用户交流的谈

资，于是就有了比大宝更高比例的社交属性。

珀莱雅这几年风比较大，各路网红在推荐，也做出了几款畅销的单品，功

能性肯定是不错的。除了网红属性对应的社交性和话题性，珀莱雅还在积

极通过内容宣传品牌的价值观，社交属性的比例是更高的。再往右看,雅

诗兰黛属于老牌网红，K断有流量明星的代言加持，社交属性更足。而娇

兰妥妥的贵妇品牌，社交价值不言而喻。

总结出■-个规律：产品越偏向于功能性,定价越偏向于中低端；产显越偏

向于社交化，定价越偏向于中高端。当我们在购买中低端产品的时候,主

要是在为功能性付费。例如红米手机1K+,不仅便宜还挺好用,基础功能

可以满足的很好。而当用户花了1W买了苹果手机，情况就有所变化了。苹

果的产品功能性肯定比红米好一些，可能是1K和3K的区别，那么从3K

到1W的价差，用户是在为什么付费呢？我们认为是在为苹果的社交化买

单。因此当用户购买偏向于社交化的产品时，价格的很大一部分是在购买

一个社交信号的载体。

那么奢侈品的消费属性有什么特点呢？当品牌想要用户掏更多的钱出来，

只能偏向于社交化，只能作为一种社交信号的载体出现。比如我们走在大

街上，看到一辆法拉利。第一反应是这个车主挺有钱，这就是社交信号。

因此我们认为：奢侈品卖给用户的消费利益，有一部分，准确的说，只有

一小部分是功能性的。库里南的驾驶体验是好的，但仅仅如此，能卖八百

多万么？显然不能，大多数的钱是在买社交价值。

所以，能够做奢侈品的产品品类，基本上都是社交化的，如车、表、烟酒、

配饰、服装等。我们很少听到有做拖鞋、做床单的奢侈品牌，并不是没有，

只是极其的小众，大众通常接触不到。原因很简单，这些产品很少在社交

场合中使用，所以社交属性弱，因此很难做出奢侈品牌，尤其是面向大众

的奢侈品牌。

根据上面的分析，我们认为奢侈品更多是在销售社交价值，是作为一种社

交标签的载体存在的。

三、第三个问题：

我们基于传播学的基础模型，如何理解奢侈品所具备的社交属性？

在传播学中，两个基础元素是"符号"和"意义”。举个简单的例子帮助理解：

汉字"鸟”是个典型的符号，而当我们看到"鸟"字的时候，会联想到这是一种

动物，通常是两足的，有一对翅膀，身上有羽毛，可以在天上飞，有些是

春天飞往北方、秋天飞往南方的........。

大家注意一下：我们联想到的内容都是意义，是与汉字符号"鸟''是紧密关联

的。如果将汉字符号"鸟"换成英文符号"bird”,对于一个没学过英语的人

来说，是很难联想到上面的内容的。

根据传播的基础理论：所有的传播行为都可以归纳为一个基础模型。而模

型的核心是符号和意义的绑定关系，它的两端链接的是传播者和接收者

1■传播者

传播者把自己想要表达的内容，通过编码形成一组信息符号发送给目标接

收者。例如品牌通过广告宣传自己的产品，是在把消费利益绑定在产品之

上（如"怕上火王老吉"），因此评估广告有效的基础标准应该是用户在符

号和意义之间形成了一定的绑定联系。

2-接收者

用户在接收到信息符号后，通过解码理解内容，然后根据已有的认知进行

判断。在消费的过程中更复杂一些，用户除了判断，还要考虑性价比、个

人喜好等方面。但这一切的前提是解码，如果遇到"没学过英语&bird"的情

况，传播的努力注定是徒劳的。

综合参与的两方，一个成功的广告内容，至少有两个基础要素：接收者要

能够相对完整的解码信息符号包含的内容,理解传播者想要表达的内容；

解码后的信息内容不能与用户的固定认知相违背，不要试图说服用户接受

相悖的观点。

举个简单的例子，过年我们买了人参产品送给老人，家里人都很高兴,因

为大家在〃人参"这个符号的意义上是达成共识的：贵、适合老人、可以滋补

身体，这些已经是被影视剧反复洗脑过的认知。但如果把产品替换成东革

阿里，家里人就是一脸懵，因为他们无法解锁符号背后的意义：这是什么

东西？有什么用？想要达到人参同样的效果，我们需要额外和他们解释东

革阿里的好处，沟通成本迅速地上升了。

如果我们认同奢侈品售卖的主要是一种社交符号，即用户在使用奢侈品的

时候，会向社交场景释放符号信息，而同一场景内的其他人在对信息解码

后，能够给到使用者期待的社交反馈，用户价值就能得到很好的满足。因

此最讨人喜欢的同事，往往是我们带着新买的奢侈品包走进办公室时,第

一眼认出来并且夸张的大声说：天哪，这个包太有品位了，好难买的，你

居然买到了。她的表现能够让用户的社交价值得到了最大化的满足。

我们回到品牌的角度，在销售产品的时候,品牌需要把产品和消费利益绑

定在一起编码，通过媒介传递给接收者并且说服他们购买。对于常规消费

品，这个过程已经结束了：品牌卖水；用户口渴，买了喝了。功能性交付

的很清楚，双方两清了。但对于奢侈品是远远不够的，用户购买只是产品

价值交付的开始，因为奢侈品的主要价值是社交性而不是功能性,如果不

能让用户在后续的社交场景中感受到社交价值的兑现，品牌是难以维系的。

因此，对于奢侈品牌，信息符号除了发送给目标用户，还要触达目标用户

周围的人，通过这些围观者来建立一种以目标用户为圆心的围观势能，要

在目标用户使用产品的时候，周围的人羡慕、夸奖甚至是恭维他们，用户

的社交价值就能够很好的兑现了。所以奢侈品最难的不是广告触达目标用

户，而是建立围观势能，兑现用户使用产品时的社交价值，这对品牌的营

销沟通能力提出了更高的要求。

那么奢侈品，作为一种社交信号的载体，对于它的目标用户来说，代表的

意义是什么呢？根据上面的分析，是一种炫耀：奢侈员的消费就是疼耀给

身边的人看的」前提是这种炫耀一^要有效。如果没有建立围观势能，炫

耀就很难成立了，用户的社交价值就无法兑现，这个情况是有点糟糕的。

如果我们认可上面的推论：奢侈品的本质是炫耀，是用户通过消费奢侈品

炫耀给周围的人看，引发他们的羡慕。

四、延伸出第四个问题：奢侈品的用户在炫耀什么？

奢侈品消费主要炫耀的是财富,也就是我有钱。举个粗暴的例子，同样是

装东西，500的包可以解决，为什么要买10000的包？额外支付的9500

是不是就是一种炫耀？

现在流行一种说法：那9500就是智商税。我们可以换个角度看这个问题:

对于用户来说，他们愿意多花9500元来表达一个内容：我有钱，产品只是

他们炫耀的工具。只要他们认为9500元带来的社交价值是物有所值的，这

个交易就是合理的。而这在另一些人的眼里，交易是很傻x的，对于他们，

这的确很智商税。

如果我们认同炫耀的内容是财富，就可以理解奢侈品为什么要贵了。不贵

怎么能够炫耀用户有钱呢？延伸的一个问题：奢侈品贵的来源是什么？很

明显，答案肯定不是"定价贵就是贵了"。如果那样的话，所有品牌都可以做

奢侈品了。我们认为奢侈品的贵是来源于稀缺，是因为数量少。

举个简单的例子：在一个高端白领的party,一个女生背了一款最新的爱马

仕，其他人羡慕的不得了，这个女生的社交价值得到充分的满足。但是如

果在场有七八位女生都背这个包，社交价值还会像前一个场景那么大么？

很显然不会,为什么呢？因为稀缺。所以越顶级的奢侈品越稀缺，数量越

少，因为少会让社交价值最大化，会让用户觉得物有所值。

那么这里就延伸出第三个问题：如果贵的来源是稀缺性，奢侈品牌是如何

制造稀缺性的呢？有三个基本的策略：

1-限售：比较常规的做法是配货和VIP制。这些销售环节的设计，是为了

保证那些有牌面的产品只能落在核心客户的手里，能够进入VIP的是核心

客户。新客户需要通过配货来证明自己的实力，不然想要买到限量款,是

非常难的。

2-生产：奢侈品会通过生产数量来控制产品的供给，最常规的手法是手工

定制。比较有代表性的是瑞士钟表业和豪车品牌，它们通过手工打造的方

式降低产量，同时带给品牌更多的话题性，以此来提高用户的社交价值。

3-材料：奢侈品一般会强调臼己材料的独特性，原材料是稀缺的，因此产

量也是稀缺的，除了提供话题性，也为降低产量提供了看似合理的理由。

因此并不是奢侈品牌没有能力扩大生产规模，而是不愿意这样做。因为它

们要保证自己的稀缺性，通过稀缺性来不断的去积累品牌的社交价值，让

后续的产品能够持续的受欢迎，这才是核心的部分。所以一直有传闻，奢

侈品卖不掉的货宁可销毁也不会贱卖，相信会有类似的事情，因为品牌要

保护已经购买了产品的用户的利益，这个对品牌非常的重要。

我们回到智商税这个问题上，最近几年，这是网络上的热门话题：经常会

有人指责某某品牌收智商税，这样说有道理么？这个问题得辩证的看。

我们引入一个模型来解释这个问题：产品功能可以拆分为有用和无用。所

谓有用性，是指产品本源的功能属性，比如钢笔就是用来写字的、包是用

来装东西的；而除此之外的功能，我们称之为无用性，例如钢笔还可以用

来装饰、包还可以用来标签身份。

我们以手表为例：走时准确是手表最基础的功能需求，也是用户买手表的

核心诉求。如果品牌给手表加上不锈钢表链，可以让产品使用时间更长，

是有用的，但是显然不如走时准确那么刚需。再往右，夜光表盘的实用性

明显是更弱的，而对于镶嵌宝石甚至是手工打造，相对于用户购买手表的

初衷来说，已经是可有可无的部分了，即表现出清晰的无用性。

从用户消费的角度来看，有用性是必须的，当这一点丧失的时候，产品就

大面积的退出市场。比较典型的例子是数码相机，随着手机高清摄像头的

性能提升，数码相机基本上已经退出市场。而品牌如果能够在有用性的基

础上，将某一些无用性销售给用户，就可以得到更高的产品溢价。例如

Manner和LV的联名,就是为用户提供了一个发朋友圈的机会,对比咖啡

产品的本源，这属于典型的无用性。

另外一个值得关注的是无用性在不同的市场/区域/人群的效用是变化的。以

燕麦奶品牌Oatly为例，在欧美市场，环保等无用性是很受欢迎的，因此

产品更容易被中产阶级所接受，而在国内市场，中产阶级对于类似的无用

性是基本无感的，Oatly的用户沟通被迫回归到产品的有用性上，价格就面

临着巨大的压力。类似的情况也发生在Allbirds等品牌身上。

回归到奢侈品消费上，最典型的特征就是品牌将大量的无用性销售给了用

户（如上例中手表镶嵌宝石、大师手工打造等），这也支撑了奢侈品的高溢价。

因此如果我们认可奢侈品消费是在炫耀财富，那么这种炫耀是通过为无用

性买单来实现的，也就是说：用户为了炫耀自己的财富，会选择花钱去购

买一些无用性的功能。而如果用户收入有限，购买产品会更偏向于实用性，

强调产品的功能性和有用性。

这样的案例生活中比比皆是同样是上班代步，10w+的卡罗拉可以,100w+

的法拉利也可以。从有用性的角度来看，法拉利的车主至少有几十万是在

为无用性买单。因此所谓的智商税,是一种消费需求的不同。如果经济实

力一般，认为奢侈品是智商税，无可厚非，这些用户的确不愿意为那些无

用性付费。而对于有钱人来说，他们希望得到那样的社交价值，并且愿意

为这些无用性付费，这是合情合理的。

通过上面的分析，奢侈品消费是一种通过为无用性买单的用户炫耀行为，

那么下一个问题：谁在购买奢侈品？通过公共数据查询，得到了一组数字，

可供大家参考：

国内年收入300万以上的富人家庭，占比约为1.3%,中产阶级家庭约为

8%,其他为普通家庭；而在奢侈品的消费上,富人家庭购买了约80%的奢

侈品，中产阶级18%,而普通家庭的比重几乎可以忽略不计。

疫情期间网上流传的一份LVMH会议纪要的截图，大意是重点维护年收入

百万以上的家庭。当时很多人认为LVMH不尊重普通消费者扬言要抵制。

如果结合上面的数据，LVMH的选择是合理的，唯一的问题是内容流传出

来，没有照顾好公众的情绪。

因此作为普通人，不用奢侈品是不需要有压力的。奢侈品是一小部分富人

表达身份的工具，对于绝大多数人来说，并不具备奢侈品的消费能力，这

个很正常。可是反应在数据里，中产阶级的奢侈品消费并不低，这与他们

的收入水平是有一定的反差的，我们认为这个与马斯洛需求层次有着比较

紧密的联系。

结合上面分析出现了一个新的问题：中产阶级为什么要购买奢侈品？

这与马斯洛需求层次有关。简单的描述：在精神层面，绝大多数人是无法

自我实现的，更多是在追求归属感和尊重。所谓归属感，简单的说就是别

人有的，我也要有；而尊重则是我有的你没有,所以我就比你高级。

奢侈品要建立围观势能，就需要让用户周围的人建立起对于品牌意义的理

解和认同。但是富人阶级的人数是相对有限的，于是品牌的宣传范围需要

扩展到中产阶级乃至一部分消费较高的普通家庭，形成比较大的用户沟通

覆盖。

人们获得尊重的一个重要途径是社会阶级,即我们往往会更加尊重比自己

社会层级更高的人，并且希望自己成为那样的人。但在实际生活中，跨越

阶级的难度是相对比较大的，因此很多人选择通过消费更高社会层级的标

签产品来帮助自己获得尊重，例如购买奢侈品。这在一些研究报告中被称

为"慕强"。

另一方面，时尚圈有一个通行的规律：当奢侈品发布了新的流行趋势后，

大众品牌望风而动，模仿产品并形成了向下的渗透。从奢侈品牌到中高端

品牌再到大众品牌，一季的风格往往是高度统一的。结合上面的分析，我

们认为是普通家庭在模仿中产，而中产在模仿富人阶级，时尚品牌只是顺

应了人们的这种需求。

结合上面的分析，我们认为中产阶级消费奢侈品有内因和外因两重驱动：

内因是基于社会等级制度的慕强属性，而外因是趋同性，如果在一个社交

环境中，大家都有，我们购买的概率就会大大增加，这也是一线城市苹果

用户的比例远远高于二三线城市的原因。

那么谁在定义奢侈品？是富人阶级，无论是中产还是普通家庭，学习的源

头都是富人阶级对消费的选择，他们定义了当季的流行，定义了什么产品

会成为奢侈品。

如上，我们认为富人阶级定义了奢侈品，那么他们是怎么定义奢侈品的呢？

我们提出了一个框架结构：

对于奢侈品来说，当我们扒掉一切外衣，最终得到的是一个产品载体，用

来帮助用户炫耀财富，所以富人阶级愿意为奢侈品的无用性付费。对于奢

侈品来说，产品变成了一种符号，而"贵〃是它们的核心意义，因此奢侈品牌

的建设过程，是将"贵"和产品载体不断编码，不断甥化绑定关系的过程。

如果我们认同富人阶级定义奢侈品，那么意味着他们的品味决定了奢侈品

的走向。但是并不是所有的富人都是专业的，他们需要第三方机构提供服

务来节省时间、提高效率，于是专业媒体出现了。例如《穿普拉达的女魔

头》剧中的杂志社，扮演的就是这样的角色。时尚媒体用自己的专业性向

富人阶级推荐产品，形成了一个对于奢侈品牌发展影响很大的行业。

在传统媒体时代，内容是中心化分发，因此时尚杂志往往掌握着中小品牌

的命运，这个也是时尚主编江湖地位的由来。在互联网时代，媒体碎片化

导致个体媒体的影响力大幅度的下降。一个品牌的舆情是由无数立场不同

的博主构成，因此奢侈品牌想要借助专业杂志复刻原有的发展路径是有难

度的。我们推测这个也是最近二十年鲜有新的奢侈品牌崛起的原因之一。

如果我们认可富人阶级定义奢侈品，专业媒体负责推荐产品，那么设计师

在做什么呢？我们认为设计师的主要工作是差异化设计，让产品成为更有

辨认度的信号载体，因为富人们需要用奢侈品来获得社交价值，而产品最

好是在人群中第一眼就能够被认出来，这也是奢侈品外观与众不同的原因。

所以我们认为差异化设计是奢侈品牌的基础条件，但不是有差异化的设计

就是奢侈品牌，而是产品有了差异化的设计风格才有更大的可能跑出来，

这个很重要。而在这种产品信号的背后，富人最看重的是稀缺，产品必须

是稀缺的，没有稀缺就没有社交价值，对于富人阶级来说，就失去了买单

的基础条件。

很多研究奢侈品牌的书籍资料中，非常强调产品设计和设计师的才华，这

些都是正确的，但它们并不是核心，或者说这仅仅是成为奢侈品牌的基础

条件。过度的强调设计的重要性，会让人形成一种错觉：设计做得好就可

以成为奢侈品牌。事实上，国内某些品牌就是沿着这条思路在做，不可避

免的会遇到瓶颈。

五：奢侈品是如何破圈的？这是一个挺让人挠头的问题,因为绝大多数的

奢侈品都是富人圈子里流传的小众品牌，只有极少的一些品牌走入大众市

场，成为富人阶级的标签物。换而言之，奢侈品破圈是一件很难的事情。

我们先来看一个基础的结构:

奢侈品想破圈，首先得有能力将品牌的影响力扩大到中产阶级乃至一部分

收入不错的普通家庭当中。在这个过程中是无法获得销售回报的，因为社

会标签和产品绑定的说服周期，是要比功能性的部分长得多；而且品牌还

需要控制销售来保证核心用户的消费利益，因为慕强性，只有成为富人阶

级的标签，才能逐渐影响到中产阶级；

那么谁可以帮助品牌做到这一点呢？最理想的合作者是意见领袖，是那种

本身属于富人阶级，但又受到中产阶级和普通家庭高度关注的意见领袖，

她的言行举止是可以迅速影响到这些人的。客观的评价，这种能力是极其

稀缺，这也加大了品牌破圈的难度。

最容易想到的是明星，但他们的局限性在于可以很好的影响到中产和普通

大众，但对富人圈的影响力相对不足，更加适合有一定市场基础的成熟品

牌，新品牌的合作效果会弱很多。而且真正具备改变人们认知的明星屈指

可数，一般都是最炙手可热的顶流。

如果枚举一个能够改变奢侈品命运的意见领袖代表，最容易想到的是戴安

娜王妃，一个从顶层富人阶级到中产乃至普通人都有很大影响力的KOLo

但是问题在于这样的人极其稀缺，且她们大多不差钱，有自己的喜好，更

看重品牌的设计是否满足自己的偏好（类似于Jimmychoo&戴安娜王妃的关系）。

除了KOL,还有一股重要的力量是专业媒体。但作为媒体而不是人，传播

范围和传播速度都是有相对局限性的。因此大多数奢侈品牌无法破圈，我

们认为与宣传路径的受限是有很大的关系的，因此它们大多会成为富人群

体内部的一种共识或者标签，很难延伸到群体外部去。

六：为什么所有的奢侈品牌都在谈审美（品也风格-调焊）呢？已经俨然成

为奢侈品的标配。我们认为这个问题要辩证的看：

基于富人阶级的角度，他们购买的是社交标签，是一种炫耀财富的方式。

但如果是为了炫富，大可以在脖子上挂金链子，这个有点太暴发户了。所

以富人阶级需要为炫耀提供正当的理由，即提供一些无用性作为托词，而

设计审美就是一个很好的理由。富人们是在为自己的审美和品味付费，而

不是人傻钱多，消费的理由顿时感觉丰盈起来了。

除此之外，审美和品味还可以成为富人间的话题，他们往往谈论的不是这

个包多少钱，而是产品的设计和美感，至于价格，是大家都心知肚明但是

谁也不提的事情。另外在一些情况下，审美和品味还可以带来产品的稀缺

性，进一步的放大消费的社交价值，私人订制业务走的就是这个方向。而

对于中产阶级，他们购买的是一种确定的社会标签，这种社会标签可以让

他们赢得同类人的尊重。

所以我们认为，奢侈品的审美更偏向于贵的理由和社交话题，是兑现社交

价值的工具。因此是不是真的美其实不重要，重要的是产品的差异化足够

大。这也是很多奢侈品的设计在普通人看来稀奇古怪的原因，那是为了让

人们一眼在人群中认出来。

所以对于奢侈品来说，设计上最重要的不是审美，是差异化，脱离差异化

谈审美是一件很糟糕的事情。这也是我们为什么不建议客户做极简风设计

的原因，因为当年的苹果设计是一种巨大的差异化，而现在已经严重同质

化了。

在大众的认知中，奢侈品审美应该是大开脑洞、别出心裁的设计，因此设

计师们往往受到上流社会和时尚媒体的疯狂追捧。但实际上，除了极少数

大牌设计师，绝大多数的设计都没有这样的待遇。我们看到的那些内容仅

仅是媒体希望我们看到的，更多的可能是为品牌制造话题，建立一种产品

消费上的优越感。

奢侈品做审美上的考虑，应该有两个基本的参考点：

1-关键KOL

小一点规模的是能够影响到上流社会的KOL,比如在富豪太太团中引领潮

流的人；大一点规模的是那种能够跨越阶级，影响到大众的上流人物（比如

戴安娜王妃），能不能遇到，真的有点看运气了。

2-核心媒体

谁是能够影响到上流社会的媒体？他们可以帮助品牌更快的扩展上流社