联通调解员外包合同

PAGE联通调解员外包合同甲方（委托方）：名称：[甲方公司全称]法定代表人：[甲方法人姓名]地址：[甲方公司地址]联系方式：[甲方联系电话]乙方（受托方）：名称：[乙方公司全称]法定代表人：[乙方法人姓名]地址：[乙方公司地址]联系方式：[乙方联系电话]鉴于甲方在联通相关业务中可能涉及各类纠纷需要专业的调解服务，乙方具备提供专业调解员及相关调解服务的能力和经验，甲乙双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，就甲方委托乙方提供联通调解员外包服务事宜达成如下协议：第一条服务内容及范围1.1乙方负责按照甲方的要求，提供专业的联通调解员，对甲方联通业务中出现的各类纠纷进行调解工作。纠纷类型包括但不限于用户与联通之间的服务合同纠纷、联通内部员工之间的劳动纠纷、联通与合作伙伴之间的合作纠纷等。1.2调解工作应遵循公平、公正、合法的原则，依据相关法律法规、联通业务规定及行业惯例进行。调解员需积极与各方沟通协调，分析纠纷原因，提出合理的解决方案，促成纠纷的妥善解决。第二条服务期限本合同服务期限自[起始日期]起至[结束日期]止。服务期限届满前，双方如无异议，则自动延续[延续期限]。第三条双方权利与义务3.1甲方权利与义务3.1.1甲方有权要求乙方按照本合同约定提供合格的调解员，并对调解工作进行监督和指导。3.1.2甲方应向乙方提供与调解工作相关的必要信息和资料，包括但不限于纠纷的详细情况、涉及的联通业务流程、相关合同文本等，协助乙方了解纠纷背景，以便更好地开展调解工作。3.1.3甲方应按照本合同约定及时向乙方支付服务费用。3.2乙方权利与义务3.2.1乙方有权按照本合同约定收取服务费用。3.2.2乙方应组建专业的联通调解员团队，确保调解员具备丰富的法律知识、调解经验和良好的沟通协调能力。调解员应熟悉联通业务特点和相关法律法规，能够胜任调解工作。3.2.3乙方应要求调解员勤勉尽责地履行调解职责，保守在调解过程中知悉的甲方商业秘密、纠纷各方的隐私信息等，不得向任何第三方泄露。3.2.4乙方应定期向甲方汇报调解工作进展情况，及时反馈调解过程中出现的问题及解决方案。在调解工作结束后，向甲方提交详细的调解工作报告。第四条调解员的选派与更换4.1乙方应根据甲方的纠纷情况，选派合适的调解员负责具体调解工作。调解员名单应提前告知甲方，甲方如有异议，应在收到名单后[异议期限]内提出，乙方应根据甲方意见进行调整。4.2在调解过程中，如因调解员个人原因无法继续履行职责或出现其他不适宜继续担任调解工作的情况，乙方应及时更换调解员，并确保新选派调解员能够尽快熟悉纠纷情况，继续推进调解工作。第五条服务费用及支付方式5.1甲方应向乙方支付的服务费用为人民币[具体金额]元。该费用涵盖乙方提供调解员服务、调解工作开展所需的各项成本及合理利润。5.2支付方式：甲方应在本合同签订后[预付款支付期限]内，向乙方支付服务费用的[预付款比例]作为预付款；在调解工作结束并经甲方验收合格后[尾款支付期限]内，支付剩余服务费用。5.3乙方应在每次收款前向甲方提供合法有效的发票，否则甲方有权拒绝付款且不承担任何违约责任。第六条保密条款6.1双方应对在合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、客户信息等予以保密。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用。6.2本条款所称商业秘密包括但不限于甲方的联通业务运营模式、客户资料、市场策略、技术方案等；乙方的调解员选派计划、调解工作方法、内部管理信息等。6.3如一方违反保密条款，应向对方支付违约金人民币[违约金金额]元，并赔偿对方因此遭受的全部损失。如损失难以计算，违约方应按照本合同服务费用总额的[赔偿比例]向对方进行赔偿。同时，违约方应承担因违约行为引发的一切法律责任。第七条违约责任7.1若甲方未按照本合同约定按时支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[逾期付款违约金比例]向乙方支付违约金。逾期超过[逾期付款宽限期]日的，乙方有权暂停调解工作，并要求甲方支付已完成工作对应的费用及违约金。如因甲方逾期付款导致调解工作延误或无法正常开展，甲方应承担相应责任。7.2若乙方未按照本合同约定提供合格的调解员或未勤勉尽责履行调解义务，导致调解工作未能达到预期效果或给甲方造成损失的，乙方应负责采取补救措施，并赔偿甲方因此遭受的全部损失。损失赔偿范围包括但不限于甲方因纠纷未妥善解决而产生的经济损失、声誉损失等。如乙方违反保密条款，应按照本合同第六条约定承担违约责任。第八条合同变更与解除8.1本合同的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。变更或补充协议作为本合同的组成部分，与本合同具有同等法律效力。8.2在合同履行期间，若一方提出解除合同，需提前[解除通知期限]日书面通知对方。经对方书面同意后，方可解除合同。因解除合同给对方造成损失的，提出解除方应承担相应赔偿责任。8.3如因不可抗力或法律法规政策调整等原因导致本合同无法继续履行或部分无法履行，双方应协商解决善后事宜，互不承担违约责任。第九条争议解决本合同在履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。第十条其他条款10.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同