上海兴伟学院《公共关系与管理沟通》2025-2026学年第二学期期末试卷(A卷)

站名：站名：年级专业：姓名：学号：凡年级专业、姓名、学号错写、漏写或字迹不清者，成绩按零分记。…………密………………封………………线…………第1页，共1页上海兴伟学院《公共关系与管理沟通》2025-2026学年第二学期期末试卷(A卷)注意事项:1.请考生在下列横线上填写姓名、学号和年级专业。2.请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写答案。3.不要在试卷上乱写乱画，不要在装订线内填写无关的内容。4.考试时间120分钟专业学号姓名题号一二三四五六七八总分统分人复查人得分得分评分人一、单项选择题（每题1分，共20分）1.以下哪项不是公共关系的基本要素？A.组织B.公众C.目标D.资源2.公共关系的目标不包括以下哪项？A.增强组织形象B.提高组织知名度C.维护组织利益D.降低组织成本3.以下哪项不是公共关系的职能？A.信息传播B.危机管理C.市场营销D.人力资源4.以下哪项不是公共关系活动的基本原则？A.诚信原则B.对等原则C.互惠原则D.竞争原则5.以下哪项不是公共关系调查的方法？A.问卷调查B.访谈调查C.观察法D.案例分析法6.以下哪项不是公共关系策划的步骤？A.确定目标B.收集资料C.制定方案D.实施与评估7.以下哪项不是公共关系传播的媒介？A.电视B.互联网C.报纸D.人力资源8.以下哪项不是公共关系危机管理的原则？A.及时性B.主动性C.透明性D.隐私性9.以下哪项不是公共关系活动策划的要素？A.目标B.内容C.时间D.地点10.以下哪项不是公共关系活动策划的步骤？A.确定目标B.收集资料C.制定方案D.实施与评估11.以下哪项不是公共关系危机管理的步骤？A.识别危机B.分析危机C.制定应对策略D.实施与评估12.以下哪项不是公共关系活动策划的要素？A.目标B.内容C.时间D.地点13.以下哪项不是公共关系危机管理的原则？A.及时性B.主动性C.透明性D.隐私性14.以下哪项不是公共关系调查的方法？A.问卷调查B.访谈调查C.观察法D.案例分析法15.以下哪项不是公共关系策划的步骤？A.确定目标B.收集资料C.制定方案D.实施与评估16.以下哪项不是公共关系传播的媒介？A.电视B.互联网C.报纸D.人力资源17.以下哪项不是公共关系危机管理的原则？A.及时性B.主动性C.透明性D.隐私性18.以下哪项不是公共关系活动策划的要素？A.目标B.内容C.时间D.地点19.以下哪项不是公共关系危机管理的步骤？A.识别危机B.分析危机C.制定应对策略D.实施与评估20.以下哪项不是公共关系调查的方法？A.问卷调查B.访谈调查C.观察法D.案例分析法二、多项选择题（每题2分，共20分）1.公共关系的基本要素包括：A.组织B.公众C.目标D.资源2.公共关系的目标包括：A.增强组织形象B.提高组织知名度C.维护组织利益D.降低组织成本3.公共关系的职能包括：A.信息传播B.危机管理C.市场营销D.人力资源4.公共关系活动的基本原则包括：A.诚信原则B.对等原则C.互惠原则D.竞争原则5.公共关系调查的方法包括：A.问卷调查B.访谈调查C.观察法D.案例分析法6.公共关系策划的步骤包括：A.确定目标B.收集资料C.制定方案D.实施与评估7.公共关系传播的媒介包括：A.电视B.互联网C.报纸D.人力资源8.公共关系危机管理的原则包括：A.及时性B.主动性C.透明性D.隐私性9.公共关系活动策划的要素包括：A.目标B.内容C.时间D.地点10.公共关系危机管理的步骤包括：A.识别危机B.分析危机C.制定应对策略D.实施与评估三、判断题（每题1分，共10分）1.公共关系的目标是提高组织知名度。（）2.公共关系的职能是市场营销。（）3.公共关系调查的方法是观察法。（）4.公共关系策划的步骤是收集资料。（）5.公共关系传播的媒介是人力资源。（）6.公共关系危机管理的原则是隐私性。（）7.公共关系活动策划的要素是地点。（）8.公共关系危机管理的步骤是实施与评估。（）9.公共关系调查的方法是问卷调查。（）10.公共关系策划的步骤是确定目标。（）四、名词解释（每题4分，共20分）1.公共关系2.公众3.危机管理4.传播媒介5.案例分析五、简答题（每题6分，共18分）1.简述公共关系的基本要素。2.简述公共关系的职能。3.简述公共关系调查的方法。六、案例分析题（1题，满分12分）某公司近期推出了一款新产品，但市场反响不佳。公司决定开展一次公共关系活动，以提高新产品的知名度和销量。请根据以下材料，分析该公司在公共关系活动策划中可能存在的问题，并提出相应的改进建议。材料：1.公司在新产品上市前进行了市场调研，发现消费者对新产品的功能、价格等