2025年南昌事业单位综合应用真题及答案

2025年南昌事业单位综合应用练习题及答案给定材料材料1：南昌市为进一步优化营商环境，激发市场主体活力，2024年启动了“南昌市政务服务进万企”专项行动，由市政务服务管理局牵头，联合市市场监管局、市人社局、市住建局、市税务局等12个市直部门，组建16支企业服务专员队伍，计划用12个月时间，覆盖全市1.2万家注册经营的中小微企业，重点围绕政策落地、诉求解决、流程优化三大方向开展工作。专项行动启动3个月后，市政务服务管理局成立专项调研组，对前期工作开展情况进行抽样评估调研，本次调研共发放问卷3000份，回收有效问卷2648份，有效回收率88.27%。调研数据显示：82.3%的企业表示收到过服务专员的上门对接，61.7%的企业表示服务专员帮助解答了政策疑问，但仅28.9%的企业表示成功通过专项解决了实际经营中的问题；45.2%的企业反映，服务专员对本行业的配套政策不熟悉，企业提出诉求后，需要多次转办，平均转办周期达到4.5个工作日，远高于专项行动方案提出的“1个工作日内完成分办转办”要求；37.8%的企业提出，目前推送的政策都是通用型政策，和企业所属行业、发展阶段不匹配，很多政策企业用不上，真正需要的政策没有精准推送；还有19.6%的企业反映，部分服务专员上门只是发放宣传手册，拍照留痕后就再无跟进，诉求解决进度没有反馈渠道。南昌市政务服务管理局专项行动负责人在调研座谈会上表示：“这次行动我们初衷是好的，但推进中确实暴露出不少问题，最核心的是部门协同不畅和责任落实不到位，很多服务专员都是各部门临时抽调的，身兼数职，没有足够时间精力投入企业服务，也缺乏统一的考核约束机制。”材料2：南昌市青云谱区洪纺社区是典型的老旧小区，建成于上世纪90年代，现有居民3217户，总人口8742人，其中60岁以上老年人占比达到38.2%，残疾人、低保户等特殊群体占比7.1%。2023年，洪纺社区完成了老旧小区改造，路面硬化、停车位增设、管网改造等基础工程全部完工，居民的居住环境得到了明显改善。改造完成后，社区居委会计划利用改造腾出的1200平方米闲置公共用房，打造“一站式”社区综合养老服务中心，满足辖区老年人的养老需求。该项目计划2024年下半年动工，2025年上半年投用，预计设置日间照料中心、老年食堂、康复护理室、老年活动室、便民理发室等功能区，项目总预算180万元，其中区民政局拨付养老服务专项补贴100万元，街道办配套30万元，剩余50万元需要社区自筹。目前社区已经通过辖区爱心企业捐赠筹集到22万元，还有28万元资金缺口。此外，在项目前期征求居民意见过程中，也出现了不同的声音：一部分年轻居民认为，小区本身停车位就紧张，闲置用房改成养老中心后，没有配套新增停车位，未来会加剧停车难；还有低层居民担心，养老中心每天老人进出多，噪音大，影响日常生活；也有部分老年居民提出，希望养老中心的老年食堂定价要亲民，菜品要适合老年人口味，还要能提供上门送餐服务。社区居委会主任李大姐说：“我们想把这件好事办好，但现在缺资金、缺人手，协调不同群体的诉求也很头疼，不知道下一步怎么推进。”材料3：南昌市红谷滩区近几年数字经济发展迅速，截至2024年底，全区数字经济企业突破1800家，吸纳就业人员超过12万人，数字经济产业增加值占全区GDP比重达到37.2%，成为拉动区域经济增长的核心动力。但红谷滩区人社局2024年开展的数字经济企业用工调研显示：68.5%的数字企业存在不同程度的用工缺口，全区数字经济领域缺口总规模超过1.3万人，其中人工智能算法工程师、前端开发工程师、新媒体运营、数字化解决方案设计师等岗位缺口最大，占总缺口的62%；另一方面，红谷滩区每年有超过1.2万名本地高校应届毕业生，还有近万名外来务工人员进入劳动力市场，约有23%的求职者因为技能不符合企业要求找不到合适的工作，结构性就业矛盾十分突出。针对这个问题，红谷滩区人社局计划开展“数字技能百企万岗”专项培训，计划对接50家头部数字企业，开发10个核心就业岗位的培训课程，培训待业人员、应届毕业生共计5000人，培训合格后直接推荐到企业就业。但前期筹备阶段发现，不少潜在培训对象参与积极性不高：有人说培训都是理论，学完找不到工作，不想浪费时间；有人说自己要打零工维持生活，没有整段时间参加线下培训；还有低收入群体表示，承担不起培训费用，希望政府能减免费用。此外，部分中小企业也反映，这次培训只覆盖头部企业，中小企业的用工需求得不到满足，也希望能参与到专项培训中。作答要求第一题：问题概括题（30分）要求：根据给定材料1，概括“南昌市政务服务进万企”专项行动推进三个月来存在的主要问题。要求：准确、全面、有条理，不超过300字。第二题：协调解决题（40分）要求：假如你是青云谱区街道办派到洪纺社区协助推进综合养老服务中心项目的工作人员，根据给定材料2，你会采取哪些措施解决目前项目推进面临的问题？要求：措施具体，针对性强，条理清晰，不超过500字。第三题：方案策划题（40分）要求：假如你是红谷滩区人社局工作人员，需要调整完善“数字技能百企万岗”专项培训方案，根据给定材料3，列出方案调整的主要内容。要求：内容全面，符合实际，条理清晰，不超过600字。第四题：材料写作题（40分）要求：结合上述全部给定材料，以“提升基层公共服务效能，助力南昌高质量发展”为主题，自选角度，自拟题目，写一篇议论文。要求：观点明确，内容充实，结构清晰，语言流畅，字数在800-1000字。参考答案及解析第一题参考答案1.诉求解决成效不足：仅不到三成企业通过专项行动解决实际问题，部分服务专员存在形式主义问题，仅做留痕工作不跟进诉求解决，缺乏进度反馈渠道。2.人员专业能力不足：多数服务专员对细分行业政策不熟悉，无法精准解答企业疑问，政策推送不精准，通用政策多、适配政策少，无法满足企业实际需求。3.流程运转效率偏低：诉求转办环节不畅，平均转办周期远超方案要求，无法及时响应企业需求。4.保障机制不完善：服务专员多为各部门临时抽调，身兼数职，精力投入不足，缺乏统一的协同机制与考核约束机制，部门协同不畅。字数统计：268字解析：本题为单一式概括题，核心要求是从材料中提取所有负面问题，按照“服务成效-人员能力-运转效率-机制保障”的逻辑分类整理，做到要点不遗漏、表述不啰嗦，符合字数要求即可。材料中的所有核心问题都已覆盖，没有遗漏要点，分类逻辑清晰，符合阅卷标准。第二题参考答案针对当前项目推进面临的资金缺口、诉求分歧问题，我会采取以下措施推进：1.多渠道筹措资金补足缺口：一是对接市民政部门申请养老项目增量补贴，二是联合社区开展爱心义卖、线上公益众筹，发动辖区党员群众、商户自愿捐资，三是引入本地养老企业合作运营，通过政府让渡部分公共空间经营权的方式吸引企业出资补足缺口。2.分类回应居民诉求化解分歧：针对停车难问题，协调交管部门在社区周边闲置道路施划临时停车位，开放社区居委会院内停车位供养老中心访客错峰停放，回应居民诉求；针对噪音问题，明确在养老中心加装隔音棉，设置统一活动时间，规定午休、夜间不安排集体活动，降低噪音影响；针对老年群体需求，明确老年食堂实行保本微利定价，推出软食套餐，建立送餐队伍，为行动不便老人提供上门送餐服务。3.配齐工作力量：向上级申请招募养老服务专业志愿者，与本地职业院校养老专业对接建立实习基地，解决人手不足问题。字数统计：472字解析：本题为解决实务问题，核心是梳理出材料中的所有矛盾：资金缺口、不同群体的利益分歧、人手不足三个核心问题，针对每个问题提出可落地的具体措施，不能泛泛而谈，要求符合基层工作实际，上述措施均为老旧小区养老项目推进中的常用实操方法，针对性强，符合要求。第三题参考答案针对当前专项培训中存在的问题，从以下几个方面调整完善方案：1.扩大培训覆盖范围：在原有对接50家头部企业的基础上，面向全区数字经济领域中小企业开放报名，按行业分类统计中小企业用工需求，将符合条件的中小企业岗位需求纳入培训课程开发体系，满足中小企业用工需求。2.优化培训模式适配需求：推出灵活化培训体系，将完整课程拆解为15-30分钟的碎片化线上课程，上传到本地人才服务平台，方便需要打零工的学员利用业余时间随时学习；每月安排2次周末线下实操课，满足学员实操练习需求，解决时间冲突问题。3.调整收费政策保障公平：对所有参加培训的应届毕业生、低保家庭待业人员、就业困难人员实行全额免费，培训经费从区就业技能培训专项经费中列支，打消低收入群体的费用顾虑。4.完善就业保障机制提升参与积极性：明确培训课程由用工企业参与开发，核心内容贴合岗位实际需求，培训结束后由企业组织考核，考核合格者直接进入企业面试环节，承诺不低于80%的合格率实现就业，同时在培训官网每日更新就业签约数据，增强学员信任感。5.优化课程设置：根据缺口规模，增加人工智能算法工程师、数字化解决方案设计师等缺口较大岗位的培训名额，匹配市场需求。字数统计：586字解析：本题为方案调整题，核心是梳理材料中各方反映的所有问题，逐一对应调整，所有调整内容都针对性回应了“培训吸引力不足、时间冲突、费用顾虑、中小企业需求未覆盖”等核心问题，调整内容符合就业培训政策要求，可落地性强，符合题目要求。第四题参考答案锚定民生痛点提升基层服务效能赋能南昌高质量发展政务服务跟不上企业需求，社区民生项目卡壳在最后一步，结构性就业矛盾无法化解……当前南昌在推进高质量发展的过程中，基层公共服务供给和群众、市场主体的实际需求之间，还存在不少错位和缺口。唯有从群众和企业的实际需求出发，不断补短板、优机制、提效能，才能激活基层发展活力，为南昌高质量发展筑牢坚实的民生基础。提升基层公共服务效能，核心要抓住“人”这个关键，破解基层服务力量不足、能力不匹配的痛点。从“政务服务进万企”行动中服务专员对行业政策不熟悉、精力投入不足，到社区养老项目缺人手缺专业力量，再到数字技能培训供需错配，诸多问题的背后，都有服务人员能力不足、保障不到位的影子。对此，南昌要建立基层公共服务人员常态化培训机制，针对企业服务、社区服务、就业服务等不同领域，定期开展政策、业务培训，提升服务人员专业能力；同时要完善基层服务人员的保障机制，减少临时抽调、身兼数职的情况，通过购买服务、引入社会化力量、招募志愿者等方式，充实基层服务队伍，让服务人员有精力、有能力做好服务。提升基层公共服务效能，关键要坚持“需求导向”，破解供给和需求错位的问题。长期以来，部分基层公共服务存在“重投入轻实效、重过程轻结果”的误区，推出的服务看似热热闹闹，实则无法满足群众和企业的真实需求，最终沦为形式主义。比如通用政策推送多，适配企业需求的精准政策少；养老项目只重硬件建设，不关注不同群体的差异化诉求；就业培训只覆盖头部企业，忽略中小企业需求和求职者的实际困难。对此，基层公共服务要建立“需求收集-服务供给-反馈优化”的闭环机制，在推出任何服务项目之前，都要深入企业、社区开展调研，把群众和企业的诉求摸清楚，再根据需求调整服务供给，事后还要跟踪满意度，持续优化服务，让公共服务从“政府端菜”变成“群众点菜”，真正解决实际问题。提升基层公共服务效能，还要完善协同联动机制，破解部门各自为政、责任落实不到位的堵点。基层公共服务很多事项都涉及多个部门，比如企业服务涉及十多个市直部门，养老项目涉及民政、街道、社区多个主体，就业服务涉及人社、企业、高校多个方面，如果没有统一的协同机制和考核约束，很容易出现“多龙治水水不治”的问题。对此，要建立跨部门协同工作机制，明确牵头单位和各部门的责任清单，建立统一的诉求转办、跟踪反馈平台，同时建立和服务成效挂钩的考核约束机制，将诉求解决率、群众满意度纳入考核，倒逼责任落实，打通服务