2025年南宁市网格员笔试试题及答案解析

2025年南宁市网格员笔试试题及答案解析满分：100分考试时间：120分钟一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.2025年南宁市政府工作报告明确，南宁市基层治理的核心抓手是：A.数字政务一体化建设B.“党建+网格”精细化治理模式C.老旧小区改造工程D.社区养老服务全覆盖答案：B解析：2025年南宁市《政府工作报告》明确将“党建引领网格精细化治理”作为全年基层治理核心任务，要求全市网格实现党组织覆盖率100%，网格事项响应处置时长压缩至30分钟内，其余选项均为基层治理配套工作，并非核心抓手。2.南宁市现行网格划分标准中，城市社区网格的标准人口规模为：A.100-200户/300-500人B.200-300户/500-800人C.300-500户/800-1500人D.500-800户/1500-2000人答案：C解析：南宁市2024年更新的《网格划分与管理规范》明确，城市社区按300-500户或800-1500人标准划分基础网格，自然村、住宅小区、商圈楼宇可根据实际适当调整，确保网格服务管理无盲区。3.南宁市“邕网格”智慧平台的核心功能不包括下列哪项：A.网格事件上报分流B.特殊人群动态台账管理C.居民医保费用在线缴纳D.网格服务满意度评价答案：C解析：“邕网格”是南宁市专属网格治理平台，具备事件上报、台账管理、服务评价等12项网格专属功能，医保缴费属于“南宁智慧社保”平台业务范畴，未纳入网格平台功能体系。4.根据《南宁市网格事项准入清单（2025版）》，下列不属于网格员法定职责的是：A.排查网格内安全生产隐患B.协助开展流动人口信息登记C.代征网格内个体工商户税费D.收集网格内居民矛盾纠纷线索答案：C解析：2025版清单明确网格员职责涵盖基础信息采集、隐患排查、矛盾上报、政策宣传等7大类42项，税费代征属于税务部门法定职责，未纳入网格准入事项，严禁要求网格员承担超出职责范围的行政任务。5.网格员排查发现网格内某餐饮店存在燃气泄漏隐患，第一时间应采取的处置流程是：A.直接联系消防部门赶赴现场B.拍照留证后通过“邕网格”平台上报事件C.现场疏散周边群众，同步联系燃气公司和社区负责人D.敲门告知店主自行整改，后续跟进整改情况答案：C解析：燃气泄漏属于一级紧急网格事件，按照南宁市《网格应急事件处置规范》，网格员第一优先级需保障群众生命安全，现场疏散后同步联动专业处置力量，再通过平台上报事件详情，严禁仅上报不处置、仅告知不跟进。6.南宁市当前要求网格内特殊人群走访覆盖率的年度考核标准是：A.每月走访不少于1次，覆盖率100%B.每季度走访不少于1次，覆盖率95%以上C.每半年走访不少于1次，覆盖率90%以上D.每年走访不少于1次，覆盖率85%以上答案：A解析：南宁市2025年基层治理考核细则明确，对网格内独居老人、重度残疾人、社区矫正对象、留守儿童等特殊人群，要求网格员每月至少上门走访1次，特殊情况（如重病、突发变故）每周跟进，确保动态信息100%掌握。7.处理网格内邻里噪音纠纷时，下列做法符合南宁市网格员工作规范的是：A.直接要求噪音扰民方立即停止活动B.邀请楼栋长、社区人民调解员共同开展现场调解C.告知纠纷双方直接向法院起诉D.对扰民方处以200元以下罚款答案：B解析：网格员无行政执法权，处理邻里纠纷需遵循“调解优先、多方联动”原则，联合楼栋长、人民调解员等基层力量开展调解，若调解不成再引导通过法律途径解决，罚款属于公安部门职权，网格员无权作出处罚决定。8.南宁市正在推进的“网格+养老”服务模式中，网格员对接的养老服务资源不包括：A.社区长者饭堂B.居家养老上门服务机构C.公立三甲医院住院床位预约D.老年人日间照料中心答案：C解析：“网格+养老”服务覆盖社区助餐、日间照料、居家上门等基础养老服务，三甲医院床位预约属于医疗服务资源，由卫健部门统一调度，未纳入网格对接服务范畴。9.流动人口居住登记信息采集时，网格员需核实的核心材料不包括：A.本人居民身份证B.房屋租赁合同或购房合同C.本人社保缴纳证明D.房东身份信息及联系方式答案：C解析：按照《南宁市流动人口服务管理条例》，居住登记仅需提供身份证明、居住地址证明（租房/购房合同）、房东信息，社保缴纳证明是居住证申领的补充材料，不属于居住登记采集范畴。10.网格员在走访中发现某居民楼外墙瓷砖大面积脱落，下列处置优先级排序正确的是：①在脱落区域设置警戒标识②通过“邕网格”上报住建部门③逐户告知楼内居民绕行④跟进维修进度并反馈居民A.①②③④B.③①②④C.②①③④D.③②①④答案：B解析：外墙脱落属于高风险安全隐患，首先需告知居民规避风险，其次设置警戒标识防止无关人员进入，再上报职能部门处置，最后跟进进度反馈居民，符合“生命安全优先、风险防控前置”的处置原则。11.2025年南宁市要求网格员政策宣传覆盖率需达到的标准是：A.网格内居民政策知晓率不低于80%B.网格内居民政策知晓率不低于85%C.网格内居民政策知晓率不低于90%D.网格内居民政策知晓率不低于95%答案：C解析：2025年南宁市网格工作考核标准明确，网格员对社保、医保、养老、就业等惠民政策的宣传，需实现网格内居民知晓率不低于90%，特殊人群政策告知率100%。12.下列哪项不属于南宁市网格事件分级中的一级紧急事件：A.高层住宅火灾B.中小学生溺水C.小区公共区域路灯损坏D.疑似精神障碍患者肇事肇祸答案：C解析：一级紧急事件指可能造成人员伤亡、重大财产损失的突发情况，路灯损坏属于一般公共设施故障，归为三级普通事件，2个工作日内处置即可。13.网格员使用“邕网格”平台上报事件时，必填信息不包括：A.事件发生的具体地址B.事件现场清晰照片或视频C.涉及人员的身份证号码D.事件初步描述及已采取的措施答案：C解析：事件上报仅需明确地址、现场凭证、事件情况及处置进展，涉及人员身份证号属于隐私信息，非必要无需填报，若事件处置确需核实身份，可后续补充采集。14.南宁市“多网合一”治理体系中，整合的网格不包括下列哪项：A.综治网格B.城管网格C.市场监管网格D.税务征管网格答案：D解析：南宁市“多网合一”已整合综治、城管、民政、市场监管、应急等8类部门网格，实现“一张网格管全域”，税务征管网格属于专业执法网格，未纳入基层治理网格整合范畴。15.针对网格内空巢老人的应急帮扶需求，南宁市网格员需优先对接的是：A.老人的法定赡养人B.社区应急帮扶队C.辖区派出所D.社区卫生服务中心答案：A解析：按照《南宁市老年人权益保障实施细则》，赡养人是老年人帮扶第一责任人，网格员需第一时间联系赡养人，若赡养人无法及时赶到，再联动社区应急队、医疗机构等力量开展帮扶。16.网格事件处置闭环的最后一个环节是：A.职能部门到场处置B.网格员核实处置结果C.向诉求居民反馈处置情况D.在“邕网格”平台办结事件答案：C解析：网格事件处置闭环为“上报-分流-处置-核实-反馈-办结”，反馈居民是处置成效的核心检验环节，办结平台流程需在反馈居民无异议后完成。17.下列哪种情形下，网格员可拒绝承担相关工作任务：A.社区安排协助开展高龄补贴资格核验B.街道办要求网格员代收小区居民物业费C.民政部门要求协助排查低保对象生活状况D.派出所要求协助排查涉诈风险人员答案：B解析：物业费收取属于物业市场行为，未纳入《南宁市网格事项准入清单》，网格员有权拒绝，其余选项均属于网格员法定协助职责范畴。18.南宁市网格员年度考核中，占比最高的考核维度是：A.网格事件上报数量B.居民满意度评价C.日常考勤情况D.政策学习考核成绩答案：B解析：2025年南宁市网格员考核细则明确，居民满意度占考核权重的40%，事件处置质量占30%，日常考勤占15%，学习考核占15%，突出“服务成效由居民评判”的导向。19.网格员排查发现网格内某托管机构无办学资质，且存在消防隐患，应首先上报给哪个部门：A.教育部门和消防救援机构B.市场监管部门和应急管理部门C.民政部门和城管部门D.文旅部门和卫生健康部门答案：A解析：无办学资质托管机构的主管部门是教育部门，消防隐患由消防救援机构负责处置，网格员需同步联动两个部门，其余部门按职责协同配合。20.南宁市要求网格内矛盾纠纷的初调成功率不低于：A.70%B.75%C.80%D.85%答案：C解析：2025年南宁市“枫桥经验”落地实施方案明确，网格层面矛盾纠纷初调成功率需达到80%以上，实现“小事不出格、大事不出村（社区）、矛盾不上交”。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）1.下列属于2025年南宁市网格员重点工作任务的有：A.配合开展创城创卫实地巡查B.协助做好第六次经济普查数据核实C.开展网格反诈常态化宣传D.推进网格内适龄人员社保参保扩面答案：ABCD解析：2025年南宁市网格工作要点明确，上述四项均为年度重点任务，其中创城巡查、反诈宣传为常态化工作，经济普查核实、社保扩面为年度阶段性重点任务。2.网格员采集居民基础信息时，需遵循的原则包括：A.合法合规原则，采集信息需提前告知用途B.最小必要原则，仅采集工作必需的信息C.保密原则，不得泄露居民个人隐私D.自愿原则，居民拒绝提供的可免于采集答案：ABC解析：基础信息采集是网格化管理的法定要求，对于居民拒不配合的，网格员需做好政策解释，必要时联合社区工作人员上门沟通，不得直接免于采集，D选项错误。3.南宁市“邕网格”平台的事件分流机制，涉及的主体包括：A.社区“两委”B.街道办事处相关科室C.县级职能部门D.市级应急指挥中心答案：ABCD解析：平台实行“四级分流”机制，社区能处置的事件在社区层面解决，社区无法处置的分流至街道，街道无法处置的分流至县级职能部门，重大紧急事件同步上报市级应急指挥中心联动处置。4.下列属于网格内安全生产排查重点的有：A.出租屋电动自行车违规入户充电B.沿街商铺违规存放易燃易爆物品C.小区消防通道被私家车占用D.居民家中电器线路老化答案：ABCD解析：按照南宁市《网格安全生产隐患排查指南》，上述四类均为重点排查内容，其中前三类属于公共区域高风险隐患，需优先处置，居民家中线路老化需提醒业主及时整改，必要时协助联系专业人员处理。5.网格员开展矛盾调解工作时，需遵守的基本准则有：A.双方自愿原则，不得强制调解B.依法调解原则，不得违反法律法规规定C.尊重当事人诉讼权利原则，不得阻止当事人通过法律途径维权D.公平公正原则，不得偏袒任何一方答案：ABCD解析：上述四项均为人民调解的法定基本准则，网格员开展调解工作需严格遵守，确保调解合法有效。6.南宁市网格队伍建设的保障措施包括：A.网格员薪酬逐年增长机制B.每年不少于40课时的业务培训C.优秀网格员定向招录为社区工作者的通道D.统一配备工作制服、工作证、走访终端答案：ABCD解析：2025年南宁市《网格员队伍建设实施办法》明确，建立薪酬动态增长机制，年度培训不低于40课时，每年拿出15%的社区工作者岗位定向招录优秀网格员，统一配备工作装备，保障网格员履职条件。7.下列属于网格员政策宣传范围的有：A.城乡居民医保参保政策B.保障性住房申请政策C.老年人高龄补贴发放政策D.禁毒反诈相关法律法规答案：ABCD解析：网格员需宣传与居民切身利益相关的各类惠民政策及法律法规，上述四类均属于日常宣传范畴。8.针对网格内社区矫正对象，网格员需重点关注的内容包括：A.日常活动轨迹是否超出监管范围B.是否参与违法犯罪活动C.思想动态及生活就业情况D.家庭财产收入情况答案：ABC解析：社区矫正对象监管重点为活动范围、守法情况、思想动态，家庭财产收入属于个人隐私，非监管必要无需采集，D选项错误。9.南宁市“网格+文明实践”服务模式中，网格员可联动的志愿者队伍包括：A.社区党员志愿者队伍B.青年志愿者队伍C.文艺志愿服务队伍D.法律志愿服务队伍答案：ABCD解析：南宁市新时代文明实践中心已实现各类志愿者队伍与网格全覆盖对接，网格员可根据居民需求联动对应志愿服务力量开展服务。10.网格员有下列哪些情形，会被追究工作责任：A.瞒报、迟报网格内重大安全隐患，造成人员伤亡的B.泄露网格内居民个人信息，造成不良影响的C.工作敷衍了事，导致群众诉求长期得不到解决的D.连续三个月考核不合格的答案：ABCD解析：按照《南宁市网格员考核问责办法》，上述情形均属于问责范畴，情节较轻的给予批评教育，情节严重的解除劳动合同，构成违法犯罪的移送司法机关处理。三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.南宁市要求所有网格必须建立党支部或党小组，实现党组织全覆盖。（√）解析：2025年南宁市“党建+网格”工作要求，所有网格100%建立党组织，党员网格员占比不低于60%，发挥党建引领作用。2.网格员可根据工作需要，将采集的居民信息提供给小区物业用于日常管理。（×）解析：网格员采集的居民信息仅用于网格治理工作，不得擅自提供给第三方，物业如需相关信息需依法依规申请。3.网格事件处置完成后，只要职能部门反馈已办结，网格员无需现场核实即可在平台办结。（×）解析：网格员需对处置结果现场核实，确认问题解决且居民无异议后，方可完成平台办结流程。4.南宁市允许网格员在征得居民同意的前提下，代收代缴相关民生服务费用。（×）解析：明确禁止网格员代收任何费用，避免出现资金风险，民生缴费需引导居民通过官方渠道自行办理。5.对行动不便的特殊群体，网格员可协助开展社保待遇资格上门认证。（√）解析：该项属于网格员便民服务职责范畴，需优先为特殊群体提供上门服务。6.网格内发生重大刑事案件时，网格员需第一时间进入现场收集证据。（×）解析：网格员无执法权，发生刑事案件需第一时间保护现场、联系公安机关，不得擅自进入现场破坏证据。7.南宁市“15分钟网格服务圈”要求，居民诉求响应时长不超过15分钟。（×）解析：“15分钟网格服务圈”指网格员接到诉求后15分钟内到场处置，响应时长不超过30分钟的是一般事件处置要求。8.网格员的工作考核结果仅与绩效奖金挂钩，不影响岗位聘用。（×）解析：考核结果与薪酬、评优、岗位聘用直接挂钩，连续两年考核不合格的予以解聘。9.网格内居民申请最低生活保障时，网格员需协助开展家庭经济状况入户核查。（√）解析：该项属于民政部门明确的网格员协助职责，需配合民政部门核实申请对象实际生活情况。10.鼓励网格员动员网格内居民担任楼栋长、单元长，共同参与网格治理。（√）解析：南宁市2025年基层治理工作要求，每个网格至少配备5名以上楼栋长、单元长，构建“网格员+楼栋长+居民代表”的治理体系。四、简答题（共3题，每题6分，共18分）1.请简述南宁市网格员的基本工作职责。参考答案：南宁市网格员核心职责为“7大类42项”，核心可归纳为6项：（1）基础信息采集：常态化采集网格内人口、房屋、单位、场所等基础信息，动态更新台账，确保信息准确率100%；（2）隐患排查预警：排查网格内安全生产、消防安全、公共卫生等各类隐患，第一时间处置并上报，防范风险扩大；（3）矛盾纠纷调解：收集网格内邻里、物业、劳资等矛盾纠纷线索，开展初步调解，无法调解的及时上报相关部门；（4）政策宣传引导：宣传各类惠民政策、法律法规，引导居民遵守村规民约，提升政策知晓率；（5）便民服务代办：为特殊群体提供政策咨询、业务代办、上门帮扶等服务，对接各类服务资源解决居民需求；（6）协助部门工作：配合完成创城创卫、普查调查、特殊人群监管等法定协助事项，不承担清单外任务。2.请简述南宁市网格事件的处置流程。参考答案：网格事件实行“闭环处置六步工作法”：（1）排查上报：网格员日常走访或接到居民诉求后，第一时间核实事件情况，紧急事件立即开展先期处置，10分钟内通过“邕网格”平台上传事件信息；（2）分级分流：平台根据事件类型和等级自动分流，一般事件分流至社区，复杂事件分流至街道，专业事件分流至县级职能部门，重大紧急事件同步上报市级指挥中心；（3）联动处置：承接部门接到事件后，按事件等级时限要求到场处置，一级事件30分钟内到场，二级事件1小时内到场，三级事件2个工作日内处置；（4）核实反馈：处置完成后，网格员24小时内到现场核实处置效果，向诉求居民反馈处置情况，征求居民意见；（5）评价归档：居民对处置结果满意的，在平台办结事件并归档；不满意的，说明原因后退回责任部门重新处置；（6）定期复盘：社区每月梳理网格事件处置情况，分析共性问题，优化处置流程，提升处置效率。3.网格员走访发现网格内有独居老人突发疾病晕倒在家，请问你如何处置？参考答案：按照南宁市网格应急事件处置规范，按以下流程处置：（1）第一时间拨打120急救电话，说明老人详细地址、症状，同步联系社区卫生服务中心医护人员先行到场开展基础救治；（2）立即联系老人的法定赡养人或紧急联系人，告知老人病情，要求其尽快赶往医院；（3）在确保安全的前提下，协助医护人员将老人送往医院，若老人家中无人，安排楼栋长临时照看老人家中，保管好老人财物；（4）跟进老人救治情况，若赡养人无法及时赶到，协调社区工作人员协助办理就医手续，联系社区公益基金或民政部门对接救助资源，解决老人就医困难；（5）老人出院后，上门走访了解后续康复需求，对接居家养老服务机构提供上门护理、助餐等服务，同步将老人纳入重点关注台账，每周至少上门走访1次，避免类似情况再次发生；（6）事件处置完成后3个工作日内，在“邕网格”平台上传处置全流程记录，形成闭环归档。五、案例分析题（共1题，22分）案例背景：你是南宁市青秀区某社区的网格员，负责的网格包含3个老旧小区、1个商圈，共1268户3521人，其中60岁以上老人占比32%，流动人口占比41%。近期网格内出现三个突出问题：一是老旧小区电动自行车违规入户充电现象反弹，1个月内发生2起冒烟险情；二是商圈租户与物业因物业费上涨产生纠纷，20多家租户计划集体上访；三是多名独居老人反映社区长者饭堂配送不及时，饭菜不合口味。请结合南宁市网格工作相关要求，回答以下问题：1.针对电动自行车违规入户充电问题，你会如何开展整治？（8分）2.针对商圈租户集体上访隐患，你会如何处置？（7分）3.针对长者饭堂的问题，你会如何解决？（7分）参考答案：1.电动自行车违规入户充电整治措施：（1）全面排查底数：3天内完成3个老旧小区电动自行车存量排查，登记车辆数量、车主信息，梳理出违规入户充电高频住户清单，建立隐患台账；（2分）（2）开展警示教育：联合