2025年南通市网格员笔试试题及答案解析

2025年南通市网格员笔试试题及答案解析一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.2025年南通市政府工作报告明确，本市网格化服务管理的核心工作目标是（）A.实现网格覆盖率85%以上B.构建“15分钟网格服务响应圈”C.重点完成城镇区域网格覆盖D.以网格为单元完成年度招商指标答案：B解析：2025年南通市政府工作报告明确提出，网格化服务管理要聚焦民生响应效率，全面建成“15分钟网格服务响应圈”，实现全市域网格100%覆盖，统筹城乡网格服务均等化，网格工作核心定位为基层治理与民生服务，不承担招商类经济指标。选项A覆盖率要求为100%，选项C需覆盖城乡全域，选项D不符合网格职能定位，因此B正确。2.根据《南通市网格化服务管理条例（2024修订）》，网格划分的基本标准为城镇社区每（）户左右、农村每（）户左右划分一个综合网格。A.200，300B.300，500C.500，800D.800，1000答案：B解析：条例明确规定综合网格划分要兼顾管理效率与服务精度，城镇社区人口密度高，按300户左右划分；农村区域居住分散，按500户左右划分，对流动人口聚集区、产业园区等特殊区域可结合实际适当调整网格规模。3.网格员在排查发现网格内某餐饮门店存在燃气安全隐患，且门店负责人拒不整改，按照“网格呼、部门应”工作机制，网格员应当第一时间报送至哪个职能部门？（）A.市场监督管理局B.应急管理局C.城市管理局D.消防救援支队答案：B解析：南通市权责清单明确，燃气生产经营、使用环节的安全隐患监管执法主体为应急管理局，市场监管部门负责燃气器具质量监管，城管部门负责燃气管道占压等违规建设治理，消防部门负责消防设施合规性检查，因此燃气使用隐患拒不整改的需报送应急管理部门处置。4.网格内独居老人王阿姨子女长期在外地，联系网格员表示自己行动不便，希望有人帮忙代买慢性病药品，网格员下列做法最恰当的是（）A.直接拒绝，告知代买药品不属于网格职责B.核实老人医嘱及用药需求后，协助联系社区志愿服务队完成代购C.自行到药店购买药品送至老人家中，收取药品费用D.让老人联系子女解决，避免后续纠纷答案：B解析：特殊群体代办服务是网格员民生服务的重要内容，代买药品需首先核实用药合规性，避免自行购药引发健康风险，优先联动社区志愿服务资源完成服务，既满足老人需求，也规避职责边界风险。选项A、D未履行服务职责，选项C自行购药不符合规范。5.南通市网格化服务管理信息系统中，网格员上报的一般民生诉求的处置反馈时限是（）A.24小时内B.3个工作日内C.7个工作日内D.15个工作日内答案：B解析：南通市网格诉求分级处置机制规定，一般民生诉求（如公共区域设施损坏、邻里纠纷调解等）需在3个工作日内反馈处置结果，紧急诉求（如房屋漏水、燃气泄漏等）24小时内响应处置，复杂诉求经审批可适当延长，但最长不超过15个工作日。6.下列哪类人员不属于网格重点关爱服务对象？（）A.留守女童李某（7岁，父母在外务工，随祖父母生活）B.刑满释放人员周某（出狱3个月，无固定职业）C.退休教师王某（62岁，社区老年大学志愿讲师）D.重度残疾人张某（肢体二级残疾，无劳动能力）答案：C解析：网格重点关爱服务对象包括留守儿童、困境儿童、刑满释放人员、社区矫正对象、重度残疾人、空巢独居老人、低保特困人员等群体，退休教师且为社区志愿人员不属于重点关爱范畴。7.网格员在排查流动人口信息时，应当告知流动人口需在到达居住地后（）内到属地派出所办理居住登记。A.7日B.15日C.30日D.60日答案：C解析：根据《江苏省流动人口居住管理办法》，流动人口应当自到达居住地之日起30日内，向居住地公安派出所或者受公安机关委托的社区服务机构申报居住登记，网格员排查时需主动告知该规定，提醒未登记人员及时办理。8.网格内发生邻里因楼道堆物引发的纠纷，网格员第一次上门调解时首先应当（）A.直接要求堆物方3天内清理楼道B.听取双方诉求，核实楼道堆物实际情况C.告知双方如不配合将通知城管执法D.让双方到社区居委会等候调解答案：B解析：人民调解工作的首要原则是客观公正，调解前需全面核实纠纷事实、充分听取双方诉求，才能针对性制定调解方案，选项A、C未履行核实程序易引发抵触情绪，选项D不利于矛盾就地化解。9.根据南通市文明城市创建工作要求，网格内每个居民小区的生活垃圾定点投放点需至少设置（）类分类垃圾桶。A.2B.3C.4D.5答案：C解析：南通市生活垃圾分类标准为可回收物、有害垃圾、厨余垃圾、其他垃圾四类，所有小区投放点必须配齐四类垃圾桶，网格员需定期排查分类设施完好度，引导居民规范分类投放。10.网格员发现网格内某校外培训机构无办学许可证违规开展学科类培训，应当第一时间报送至哪个部门？（）A.市场监督管理局B.教育局C.公安局D.文化广电和旅游局答案：B解析：学科类校外培训机构的办学资质监管、违规办学查处的主管部门为教育局，市场监管部门负责收费、广告等违规行为查处，公安部门负责涉诈、涉稳等违法线索处置，文旅部门负责非学科类艺术类培训机构监管。11.南通市当前推行的“网格+警格”融合机制中，每个综合网格配备的专属网格民警的联系频率要求是（）A.每周至少1次到网格联合排查B.每半个月至少1次到网格联合排查C.每月至少1次到网格联合排查D.每季度至少1次到网格联合排查答案：A解析：“网格+警格”融合工作规范明确，专属网格民警每周至少1次下沉网格，与网格员联合开展流动人口排查、矛盾纠纷化解、治安隐患排查等工作，突发警情时需30分钟内到达网格协同处置。12.下列哪项不属于网格员的禁止性职责？（）A.代为保管网格居民的身份证、银行卡等重要证件B.接受网格居民赠送的礼品、礼金C.协助民政部门开展低保资格入户核查D.泄露网格内特殊群体的个人隐私信息答案：C解析：网格员协助开展低保入户核查是法定民生服务职责，选项A、B、D均属于《南通市网格员职业行为规范》明确禁止的行为，网格员不得违规保管居民重要财物、收受财物、泄露居民个人信息。13.网格内某居民楼发生电梯故障，有老人被困在内，网格员接到诉求后首先应当（）A.联系电梯维保公司到场救援B.拨打119、110报警，同时安抚被困人员情绪C.到楼栋门口张贴电梯故障通知D.联系物业经理询问故障原因答案：B解析：电梯困人属于紧急安全事件，首先需拨打专业救援电话，同时通过电梯对讲系统安抚被困人员，避免被困人员恐慌引发次生危险，后续再同步通知物业、维保单位，张贴通知等工作需在救援启动后开展。14.根据《南通市自然灾害应急预案》，极端暴雨天气下，网格员排查的首要重点区域是（）A.高层住宅小区地下车库、低洼区域民房B.城市主干道交通路口C.商圈户外广告牌D.中小学幼儿园校门口答案：A解析：极端暴雨天气最易发生的安全风险是积水倒灌、房屋坍塌，地下车库、低洼民房是人员、财产受威胁最直接的区域，属于网格员首要排查点位，其余区域由对应职能部门牵头排查。15.网格员在开展反电信网络诈骗宣传时，下列哪种宣传方式针对性最差？（）A.针对老年群体上门讲解养老诈骗典型案例B.针对大学生群体推送校园贷、刷单诈骗宣传短视频C.在小区公告栏张贴反诈宣传海报D.针对企业财务人员开展虚假投资诈骗专项宣讲答案：C解析：反诈宣传需精准匹配群体特征，张贴海报属于泛化宣传，受众触达率不足30%，针对性远低于分群体的精准宣传方式。16.南通市网格工作考核中，占比最高的考核指标是（）A.信息上报数量B.民生诉求处置满意率C.网格巡查时长D.宣传活动开展次数答案：B解析：南通市网格化服务管理考核以民生服务成效为核心，民生诉求处置满意率占考核权重的40%，信息上报质量（而非数量）占25%，巡查时长占15%，宣传活动占10%，其余为加减分项。17.网格内发生疑似精神病患者伤人事件，网格员首先应当（）A.上前控制患者，制止伤人行为B.拨打110报警，同时疏散周边群众C.联系患者家属到场处置D.上报社区综治专干等待指示答案：B解析：精神障碍患者伤人属于突发涉稳事件，网格员无专业处置能力，首先需报警并疏散群众，避免自身及周边人员受伤，不得贸然上前控制患者，后续配合公安、卫健部门开展处置。18.下列哪项信息不属于网格员需要每月动态更新的基础信息？（）A.网格内流动人口变动信息B.网格内商户经营资质变动信息C.网格内居民家庭人口变动信息D.网格内市政道路维修规划信息答案：D解析：市政道路维修规划由住建、交通部门制定，不属于网格动态采集的基础信息，其余三类均为每月需更新的网格台账内容。19.网格员排查发现网格内某住户在家中违规储存5个装满汽油的塑料桶用于个人经营的农机加油，下列处置流程正确的是（）A.立即上报应急管理部门，同时疏散周边住户B.先告知住户自行转移，24小时后上报C.上门没收汽油桶，移交派出所D.登记信息后下次巡查再核实处置答案：A解析：违规储存易燃易爆危险品属于重大安全隐患，需第一时间上报应急管理、公安部门，同步疏散周边群众，避免发生爆炸引发群死群伤，网格员无执法权，不得直接没收危险品，也不得拖延处置。20.根据《南通市网格员薪酬保障办法（2025版）》，网格员薪酬体系中不包含下列哪项？（）A.基本工资B.绩效奖金C.年度考核评优奖励D.网格内商户捐赠的补贴答案：D解析：网格员薪酬全部由财政保障，包含基本工资、绩效奖金、五险一金、年度评优奖励等，不得接受网格内任何单位、个人的捐赠或补贴。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.南通市网格化服务管理的“一格多员”配置标准中，每个综合网格除网格员外，还需配备哪些力量？（）A.网格民警B.网格志愿者C.网格法律明白人D.网格纪检监督员答案：ABCD解析：南通市“一格多员”体系明确，每个综合网格配备“1名网格员+1名网格民警+N名网格志愿者+1名网格法律明白人+1名网格纪检监督员”，实现治理力量全覆盖。2.网格员的日常巡查工作需要重点排查下列哪些隐患？（）A.出租屋消防通道堵塞隐患B.中小学生校外溺水隐患C.老旧小区房屋墙体脱落隐患D.商户违规占道经营隐患答案：ABCD解析：网格员巡查涵盖公共安全、城乡建设、市场监管、民生服务等多个领域，以上四类均属于日常排查的重点隐患范畴。3.网格内开展特殊群体关爱服务时，网格员需要为低保对象重点宣传落实哪些政策？（）A.最低生活保障金申领政策B.医疗救助政策C.教育救助政策D.住房救助政策答案：ABCD解析：南通市针对低保对象的救助政策包含生活、医疗、教育、住房、就业等多个维度，网格员需全面宣传，确保符合条件的对象应享尽享。4.网格员在处置网格诉求时，下列哪些行为符合“马上就办”工作要求？（）A.接到居民反映的路灯损坏诉求，24小时内上报市政部门并跟踪处置B.接到邻里纠纷诉求，3天内未上门核实，等待双方冷静后再处理C.接到独居老人求助上门更换灯泡的诉求，当天上门协助解决D.接到小区垃圾未清运诉求，立即联系物业核实并督促当天清运答案：ACD解析：“马上就办”要求一般诉求当日响应、3日内处置，邻里纠纷需第一时间上门核实，避免矛盾升级，选项B不符合要求。5.根据《南通市个人信息保护条例》，网格员采集网格居民信息时，下列哪些做法是正确的？（）A.采集信息前主动出示网格员工作证件，告知信息用途B.只采集网格服务必需的信息，不超出范围采集居民隐私信息C.将采集的居民信息存储在私人手机中，方便随时查阅D.不得向无关人员泄露居民的身份证号、联系方式等信息答案：ABD解析：网格员采集的居民信息必须存储在官方网格化信息系统中，不得存储在私人手机、私人电脑等非涉密设备中，选项C不符合信息安全要求。6.南通市推行的“网格+新时代文明实践”融合工作中，网格员可以联动开展下列哪些服务？（）A.组织志愿者为独居老人提供理发、家政服务B.开展政策理论宣讲进网格活动C.组织开展网格内未成年人暑期托管服务D.针对困难家庭开展爱心捐赠帮扶答案：ABCD解析：网格是新时代文明实践的最小单元，以上四类均属于网格联动文明实践站开展的常态化服务内容。7.网格内发生疑似新冠肺炎、诺如病毒等传染病聚集性疫情时，网格员应当采取哪些措施？（）A.第一时间上报属地卫健部门和社区B.协助做好涉疫人员临时管控，引导居民做好防护C.直接上门对涉疫人员进行核酸采样D.及时在网格业主群发布官方疫情信息，避免谣言传播答案：ABD解析：核酸采样需要专业医护人员开展，网格员无相关资质，不得开展采样工作，其余三项均为网格员的疫情防控职责。8.网格员开展矛盾纠纷调解工作应当遵循哪些原则？（）A.自愿平等原则B.依法合规原则C.尊重当事人诉讼权利原则D.优先保护弱势方利益原则答案：ABC解析：矛盾调解需公平公正，不得优先偏袒任何一方，选项D不符合调解原则，其余三项为人民调解的法定原则。9.下列哪些属于网格员需要协助开展的安全生产宣传工作内容？（）A.向商户宣传燃气安全使用规范B.向居民宣传家庭用电、防火安全知识C.向企业员工宣传高空作业安全规范D.向在校学生宣传交通安全知识答案：AB解析：企业安全生产宣传由应急管理部门及企业主体负责，在校学生交通安全宣传由公安、教育部门负责，网格员主要负责网格内居民、个体商户的安全生产宣传。10.南通市网格员的职业发展通道包含下列哪些方向？（）A.优秀网格员可定向报考社区工作者B.优秀网格员可参加街道（乡镇）事业单位专项招聘C.连续三年考核优秀的网格员可直接转为公务员D.可参加网格员等级晋升，提高薪酬待遇答案：ABD解析：公务员招录必须通过统一公开考试，不存在直接转为公务员的渠道，选项C错误，其余三项均为南通市明确的网格员职业发展路径。三、判断题（共10题，每题1分，共10分，正确打√，错误打×）1.南通市所有网格均需统一命名，命名规则为“所属县（市、区）+所属街道（乡镇）+所属社区（村）+网格编号”。（）答案：√解析：为实现网格标准化管理，全市网格实行统一命名规则，确保每个网格唯一识别、权责清晰。2.网格员的日常巡查时长要求为每个工作日不少于2小时。（）答案：×解析：网格员日常巡查要求为每个工作日不少于4小时，其中上门走访时间不少于2小时，确保网格情况底数清、情况明。3.网格内居民申请低保时，网格员可以代替居民提交申请材料。（）答案：×解析：低保申请需本人或法定监护人提交，网格员可协助指导填写材料、陪同办理，但不得代替提交申请，需核实申请人真实意愿。4.网格员发现网格内有流浪乞讨人员，应当第一时间联系民政部门救助管理站到场处置。（）答案：√解析：流浪乞讨人员救助的主管部门为民政部门救助管理站，网格员发现后需及时联系，不得擅自将流浪人员安置到居民家中或其他非正规场所。5.网格内发生刑事案件时，网格员可以协助公安机关开展现场保护、线索排查工作。（）答案：√解析：网格员熟悉网格情况，可在公安部门指导下协助开展相关工作，但不得参与案件侦查、讯问等执法环节。6.为提高工作效率，网格员可以将网格公章随身携带，方便随时为居民开具证明。（）答案：×解析：网格公章属于社区（村）公章的分章，需统一存放在社区（村）办公场所，按审批流程使用，不得由网格员私人保管随身携带。7.南通市网格化服务管理实行“哨点响应”机制，网格员上报的诉求，对应部门需在1小时内签收响应。（）答案：√解析：“哨点响应”机制明确，部门签收网格上报诉求的时限为1小时，紧急诉求需30分钟内响应，超时未签收的纳入部门绩效考核。8.网格内业主与物业发生矛盾纠纷时，网格员应当站在业主一方，督促物业满足业主所有诉求。（）答案：×解析：调解物业纠纷需客观公正，依据物业合同及相关法规界定双方权责，不得偏袒任何一方，对于业主的不合理诉求要做好解释说明。9.网格员可以参与网格内业主委员会的换届选举筹备工作。（）答案：√解析：网格员作为基层治理力量，可在街道（乡镇）指导下协助开展业委会换届的政策宣传、人员摸排、秩序维护等工作。10.年度考核不合格的网格员，将直接予以解聘，不得参加补考或再次培训。（）答案：×解析：年度考核不合格的网格员，需参加为期1个月的离岗培训，培训后考核仍不合格的予以解聘。四、简答题（共3题，每题10分，共30分）1.请结合南通市网格化服务管理要求，简述网格员的基本工作职责。参考答案：网格员承担“信息采集、隐患排查、民生服务、矛盾调解、政策宣传、协同处置”六大核心职责，具体包括：（1）基础信息采集：每月动态更新网格内人口、房屋、商户、特殊群体等基础台账，确保信息准确率达100%；（2分）（2）风险隐患排查：每日开展网格巡查，排查消防、安全生产、社会治安、公共卫生等各类隐患，及时上报并跟踪处置，隐患排查响应率达100%；（2分）（3）民生服务代办：为网格内独居老人、残疾人、困境儿童等特殊群体提供代办服务，协助落实各类救助政策，民生诉求处置满意率达95%以上；（2分）（4）矛盾纠纷化解：第一时间处置网格内邻里纠纷、物业纠纷等，实现小事不出网格、大事不出社区，矛盾就地化解率达90%以上；（1分）（5）政策宣传引导：及时向居民宣传社保、医疗、养老、反诈、文明创建等各类政策，每年开展网格宣传活动不少于12次；（1分）（6）部门协同处置：联动网格民警、城管、应急等部门，处置网格内各类违规事件，完成上级交办的其他网格化服务管理工作。（2分）2.你负责的网格内有一栋建成20年的老旧小区，近期接到多户居民反映楼下餐饮店油烟扰民，且餐饮店未安装油烟净化装置，你作为网格员会如何处置？参考答案：按照“先核实、再协商、后联动”的流程处置：（1）第一时间上门核实：3个工作日内完成涉事餐饮店油烟排放情况检测、周边居民诉求收集，核实餐饮店是否办理营业执照、食品经营许可证，是否符合油烟排放要求，做好相关证据留存；（3分）（2）组织双方调解：联合社区法律明白人、物业工作人员，组织餐饮店负责人与居民代表开展调解，向餐饮店负责人宣讲《南通市大气污染防治条例》中油烟排放的相关规定，要求其15日内安装合格的油烟净化装置，同时告知居民整改时限，做好情绪安抚；（3分）（3）联动部门执法：若餐饮店逾期拒不整改，立即将相关线索报送至生态环境局、市场监督管理局，配合执法人员开展现场处置，跟踪整改进度，及时向居民反馈处置结果；（2分）（4）长效跟踪：整改完成后，每周巡查油烟排放情况，持续收集居民反馈，避免问题反弹。（2分）3.南通市正在推进“智慧网格”建设，要求网格员熟练使用网格化服务管理信息系统，请简述该系统在日常工作中的应用场景。参考答案：网格化服务管理信息系统的应用覆盖网格工作全流程：（1）基础信息采集：通过系统移动端录入、更新网格人口、房屋、商户等基础信息，实现数据实时同步到社区、街道、市级平台，避免纸质台账遗漏、更新不及时的问题；（2分）（2）诉求上报处置：居民通过网格二维码上报的诉求自动流转到网格员移动端，网格员核实后可直接分类推送至对应职能部门，全程跟踪处置进度，处置结果自动反馈给诉求人，实现诉求全流程可追溯；（3分）（3）巡查打卡留痕：网格员每日巡查通过系统定位打卡，排查到的隐患可拍照、录视频上传，系统自动生成巡查台账，作为绩效考核的依据；（2分）（4）数据分析预警：系统自动分析网格内诉求高发类型、隐患多发区域，为网格员调整巡查重点、提前开展风险防控提供数据支撑，例如某段时间养老诈骗诉求高发，可针对性开展反诈宣传；（2分）（5）政策一键推送：通过系统的消息推送功能，可定向向网格内不同群体推送社保调整、疫苗接种、技能培训等精准政策信息，提高宣传效率。（1分）五、案例分析题（共20分）案例背景：你是南通市崇川区某街道社区的网格员，负责的网格内共有住户320户，其中60岁以上老人占比达35%，空巢独居老人有28户。近期接到多户老人家属反映，有外来人员到网格内以“免费健康体检”“赠送鸡蛋”为噱头，向老人推销标价3980元的“保健床垫”，宣称可以治疗高血压、糖尿病等慢性病，已经有3户老人交了定金。同时，本周全市将开展老旧小区改造民意征集工作，需要入户征求居民对改造方案的意见，网格内还有12户居民未签署意见，其中有2户居民因担心改造影响自家采光，明确表示反对改造。请结合案