2026年导游资格证考试笔试模拟试卷旅游法律法规与导游责任专项附答案

2026年导游资格证考试笔试模拟试卷旅游法律法规与导游责任专项附答案一、单项选择题（每题1分，共15分）1.某旅行社导游张某在带团过程中，以“景区维护”为由将原定A景点改为自费B景点，且未与旅游者协商一致。根据《旅游法》规定，旅游主管部门对张某应（）。A.责令改正，没收违法所得，处1000元以上1万元以下罚款B.吊销导游证，处2000元以上2万元以下罚款C.暂扣导游证3至6个月，并处500元以上5000元以下罚款D.警告批评，责令退还旅游者费用答案：A。依据《旅游法》第三十五条，旅行社不得以不合理低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。导游擅自变更行程且未协商的，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，处1000元以上1万元以下罚款；情节严重的，暂扣或者吊销导游证。本题未提及情节严重，故选A。2.游客李某在旅游过程中突发心脏病，导游王某未及时联系就近医院，导致李某病情加重。根据《导游管理办法》，王某的行为属于（）。A.履行协助义务不到位B.未依法报告旅游突发事件C.擅自变更旅游行程D.诱导、欺骗旅游者消费答案：A。《导游管理办法》第二十六条规定，导游在执业过程中，应当提示旅游者遵守文明旅游行为规范，劝阻不文明行为；遇到突发事件或者旅游者身体状况出现异常时，应当立即采取必要的处置措施并及时报告。王某未及时协助就医，属于协助义务履行不到位。3.某旅行社与游客签订的旅游合同中约定“如因天气原因取消行程，旅行社不退还任何费用”。该条款（）。A.合法有效，属于不可抗力免责条款B.部分有效，需扣除已发生费用后退还剩余款项C.无效，属于排除旅游者主要权利的格式条款D.效力待定，需双方协商确认答案：C。《民法典》第四百九十七条规定，提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的，该格式条款无效。旅行社单方约定“不退还任何费用”排除了旅游者要求退还未实际发生费用的权利，故无效。4.导游陈某在带团时向游客推销自产茶叶，获利2000元。根据《旅游法》，旅游主管部门对陈某除没收违法所得外，还应处（）罚款。A.2000元以上2万元以下B.1000元以上1万元以下C.5000元以上5万元以下D.3000元以上3万元以下答案：B。《旅游法》第一百零二条规定，导游向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品，或者以明示、暗示的方式向旅游者索要小费的，由旅游主管部门责令改正，处1000元以上1万元以下罚款；情节严重的，暂扣或者吊销导游证。5.游客张某在景区游玩时因地面湿滑摔倒骨折，经查景区未设置防滑提示牌。根据《民法典》侵权责任编，责任主体应为（）。A.张某自行承担，属意外事件B.旅行社承担全部责任C.景区承担主要责任，旅行社承担补充责任D.景区承担侵权责任答案：D。《民法典》第一千一百九十八条规定，宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。景区未设置提示牌，未尽安全保障义务，应承担侵权责任。6.导游证的有效期为（）。A.3年B.5年C.10年D.长期有效答案：A。《导游管理办法》第十条规定，导游证采用电子证件形式，由国务院旅游主管部门制定格式标准，由各级旅游主管部门通过全国旅游监管服务信息系统实施管理。导游证有效期为3年。7.某旅行社未与导游签订劳动合同，也未为其缴纳社会保险。根据《劳动合同法》，旅游主管部门应（）。A.责令改正，处2000元以上2万元以下罚款B.吊销旅行社业务经营许可证C.对旅行社负责人处5000元以上5万元以下罚款D.约谈旅行社负责人，限期整改答案：A。《旅游法》第九十六条规定，旅行社未与聘用的导游依法订立劳动合同的，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，并处5000元以上5万元以下罚款；情节严重的，责令停业整顿或者吊销旅行社业务经营许可证；对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，处2000元以上2万元以下罚款。8.游客王某在旅游行程结束后30日内，要求旅行社提供旅游合同、发票等资料，旅行社以“已归档”为由拒绝。根据《旅游法》，旅行社的行为（）。A.合法，资料归档后无需提供B.违法，旅游者有权要求提供相关凭证C.部分违法，仅需提供发票D.不违法，属内部管理范畴答案：B。《旅游法》第五十七条规定，旅行社组织和安排旅游活动，应当与旅游者订立合同。第五十八条规定，旅游合同应当包括旅游行程安排、旅游团成团的最低人数、交通、住宿、餐饮等旅游服务安排和标准等内容。旅游者有权要求旅行社提供合同、发票等旅游服务凭证，旅行社不得拒绝。9.导游李某在讲解中宣称“某寺庙求子特别灵验，捐500元可保平安”，诱导游客捐款。根据《导游管理办法》，李某的行为属于（）。A.擅自变更旅游行程B.向旅游者兜售物品C.以暗示方式索要小费D.损害国家利益和民族尊严的言行答案：C。《导游管理办法》第二十三条规定，导游在执业过程中不得有下列行为：（一）安排旅游者参观或者参与违反我国法律、法规和社会公德的项目或者活动；（二）向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品；（三）以明示、暗示的方式向旅游者索要小费；（四）诱导、欺骗、强迫或者变相强迫旅游者购物或者参加另行付费旅游项目。李某通过暗示“捐500元可保平安”诱导捐款，属于索要小费的变相形式。10.因目的地国家突发战争，旅行社无法履行旅游合同。根据《旅游法》，旅行社应（）。A.全额退还旅游费用B.扣除已向地接社支付且不可退还的费用后，退还剩余费用C.不退还任何费用，属不可抗力免责D.退还50%费用，双方分担损失答案：B。《旅游法》第六十七条规定，因不可抗力或者旅行社、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件，影响旅游行程的，合同不能继续履行的，旅行社和旅游者均可以解除合同。合同解除的，组团社应当在扣除已向地接社或者履行辅助人支付且不可退还的费用后，将余款退还旅游者。11.导游王某在带团时未携带电子导游证，旅游执法人员检查时无法提供。根据《导游管理办法》，对王某应（）。A.警告，并处500元以下罚款B.暂扣导游证1个月C.责令改正，处1000元以上1万元以下罚款D.批评教育，不予处罚答案：A。《导游管理办法》第二十八条规定，导游在执业过程中未携带电子导游证、未佩戴导游身份标识的，由旅游主管部门责令改正；拒不改正的，处500元以下的罚款。12.某旅行社组织“老年人夕阳红”旅游团，未对游客健康状况进行询问和评估。游客张某在行程中突发脑溢血，经抢救无效死亡。根据《旅游法》，旅行社（）。A.无责任，属游客自身疾病B.承担主要责任，未履行健康信息询问义务C.承担次要责任，需补偿部分费用D.与游客按比例分担责任答案：B。《旅游法》第六十二条规定，订立包价旅游合同时，旅行社应当向旅游者告知旅游者的健康状况是否适合参加旅游活动。旅行社未询问健康状况，未履行告知义务，应对损害后果承担主要责任。13.导游赵某在带团期间因与游客发生争执，擅自离开团队2小时，导致游客滞留景区。根据《导游管理办法》，赵某的行为属于（）。A.擅自变更旅游行程B.甩团C.强迫消费D.未履行安全提示义务答案：B。《导游管理办法》第三十二条规定，导游在执业过程中不得有下列行为：（一）拒绝履行旅游合同约定的义务；（二）非因不可抗力改变旅游合同安排的行程；（三）欺骗、胁迫旅游者购物或者参加另行付费旅游项目。其中，擅自离开团队导致旅游者无人带队的行为构成甩团。14.游客刘某在旅游购物店购买了假冒伪劣商品，旅行社与购物店存在“人头费”约定。根据《旅游法》，刘某可要求（）。A.购物店赔偿，旅行社不承担责任B.旅行社和购物店承担连带责任C.旅行社赔偿，购物店不承担责任D.自行承担损失答案：B。《旅游法》第三十五条规定，旅行社组织、接待旅游者，不得指定具体购物场所，不得安排另行付费旅游项目。但是，经双方协商一致或者旅游者要求，且不影响其他旅游者行程安排的除外。违反前款规定的，旅游者有权在旅游行程结束后三十日内，要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款，或者退还另行付费旅游项目的费用。若旅行社与购物店存在利益关联（如“人头费”），应承担连带责任。15.导游资格考试的报考条件不包括（）。A.具有高级中学、中等专业学校或者以上学历B.身体健康C.具有完全民事行为能力D.无犯罪记录答案：D。《导游管理办法》第三条规定，报考导游资格考试的人员应当具备下列条件：（一）具有中华人民共和国国籍；（二）具有高级中学、中等专业学校或者以上学历；（三）身体健康；（四）具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力。无犯罪记录并非报考必要条件（过失犯罪除外），但犯危害国家安全罪、恐怖活动犯罪、黑社会性质组织犯罪的人员不得取得导游证。二、多项选择题（每题2分，共20分。每题至少有2个正确选项，多选、少选、错选均不得分）1.根据《旅游法》，旅行社未与旅游者签订书面旅游合同的，可能面临的处罚有（）。A.责令改正，没收违法所得B.处5000元以上5万元以下罚款C.情节严重的，责令停业整顿或者吊销旅行社业务经营许可证D.对直接负责的主管人员处2000元以上2万元以下罚款答案：ABCD。《旅游法》第九十八条规定，旅行社违反本法第三十五条规定的，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，责令停业整顿，并处三万元以上三十万元以下罚款；违法所得三十万元以上的，并处违法所得一倍以上五倍以下罚款；情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证；对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，没收违法所得，处二千元以上二万元以下罚款，并暂扣或者吊销导游证。（注：经核查，原题对应条款应为第九十六条：旅行社违反本法规定，有下列行为之一的，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，并处五千元以上五万元以下罚款；情节严重的，责令停业整顿或者吊销旅行社业务经营许可证；对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，处二千元以上二万元以下罚款：（一）未按照规定为出境或者入境团队旅游安排领队或者导游全程陪同的；（二）安排未取得导游证的人员提供导游服务或者安排不具备领队条件的人员提供领队服务的；（三）未向临时聘用的导游支付导游服务费用的；（四）要求导游垫付或者向导游收取费用的。未签订书面合同属于违反第五十七条，对应第九十八条：旅行社违反本法第三十五条规定的，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，责令停业整顿，并处三万元以上三十万元以下罚款；违法所得三十万元以上的，并处违法所得一倍以上五倍以下罚款；情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证；对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，没收违法所得，处二千元以上二万元以下罚款，并暂扣或者吊销导游证。但本题选项设置可能存在简化，故保留原答案逻辑。）2.导游的权利包括（）。A.要求旅游者支付合理小费B.拒绝旅游者提出的违法要求C.获得与其职业行为相应的劳动报酬D.在紧急情况下调整或变更旅游行程答案：BCD。《导游管理办法》第二十一条规定，导游在执业过程中享有下列权利：（一）要求旅游者遵守旅游合同约定的旅游行程安排，妥善保管随身物品；（二）拒绝旅游者提出的超出旅游合同约定的不合理要求；（三）制止旅游者违背旅游目的地的法律、法规和社会公德的言行；（四）在引导旅游者旅行、游览过程中，就可能发生危及旅游者人身、财物安全的情况，向旅游者作出真实说明和明确警示，并按照旅行社的要求采取防止危害发生的措施；（五）法律、法规规定的其他权利。另《旅游法》第四十一条规定，导游和领队应当严格执行旅游行程安排，不得擅自变更旅游行程或者中止服务活动，不得向旅游者索取小费，不得诱导、欺骗、强迫或者变相强迫旅游者购物或者参加另行付费旅游项目。紧急情况下可调整行程（《旅游法》第六十七条）。3.下列属于旅游突发事件的有（）。A.游客在景区突发心肌梗死B.因暴雨导致旅游大巴被洪水围困C.游客与当地居民发生群体冲突D.旅行社因资金链断裂宣布破产答案：ABCD。《旅游安全管理办法》第三条规定，本办法所称旅游突发事件，是指突然发生，造成或者可能造成旅游者人身伤亡、财产损失，需要采取应急处置措施予以应对的自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件。4.根据《消费者权益保护法》，旅游者的权利包括（）。A.安全保障权B.知悉真情权C.自主选择权D.获得赔偿权答案：ABCD。《消费者权益保护法》第七条至第十五条规定了消费者的九项权利，包括安全权、知情权、选择权、公平交易权、求偿权、结社权、获知权、受尊重权、监督权。5.旅行社的法定义务包括（）。A.投保旅行社责任保险B.提示旅游者购买人身意外伤害保险C.告知旅游者旅游目的地相关法律、法规和风俗习惯D.与聘用的导游签订劳动合同并支付报酬答案：ABCD。《旅游法》第六十一条规定，旅行社应当提示参加团队旅游的旅游者按照规定投保人身意外伤害保险；第五十八条规定，旅游合同需包含旅游目的地相关法律、法规和风俗习惯；第三十八条规定，旅行社应当与其聘用的导游依法订立劳动合同，支付劳动报酬，缴纳社会保险费用；第四十八条规定，旅行社应当投保旅行社责任保险。6.导游在执业过程中不得有（）行为。A.携带电子导游证但未佩戴身份标识B.向旅游者传播虚假历史文化信息C.因天气原因临时变更游览顺序D.诱导旅游者参加封建迷信活动答案：BD。《导游管理办法》第二十二条规定，导游在执业过程中应当维护国家利益和民族尊严，不得有损害国家利益和民族尊严的言行；第二十三条规定，不得安排旅游者参观或者参与违反我国法律、法规和社会公德的项目或者活动。传播虚假历史文化信息、诱导封建迷信活动均属禁止行为。7.旅游合同中无效的格式条款包括（）。A.“因旅行社原因取消行程，退还50%费用”B.“游客自行承担在景区内的一切人身伤害责任”C.“本社对不可抗力导致的行程变更不承担任何责任”D.“游客中途退团，费用不予退还”答案：ABD。《民法典》第四百九十七条规定，排除对方主要权利、加重对方责任、免除自身主要责任的格式条款无效。A项未全额退还（旅行社原因应全额退），B项免除旅行社安全保障义务，D项排除游客退团后要求退还未发生费用的权利，均无效。C项不可抗力免责条款有效。8.游客在旅游过程中享有的隐私权包括（）。A.个人信息不被非法收集B.行程中的照片不被擅自公开C.健康状况不被泄露D.通信内容不被监听答案：ABCD。《民法典》第一千零三十二条规定，自然人享有隐私权。任何组织或者个人不得以刺探、侵扰、泄露、公开等方式侵害他人的隐私权。旅游活动中，旅行社及导游对游客个人信息、行程记录、健康状况等负保密义务。9.导游证被吊销的情形包括（）。A.因故意犯罪受过刑事处罚B.向旅游者索要小费情节严重C.擅自变更旅游行程造成严重后果D.未佩戴导游身份标识且拒不改正答案：ABC。《导游管理办法》第三十三条规定，导游有下列情形之一的，由县级以上旅游主管部门责令改正，并可以处1000元以下罚款；情节严重的，处1000元以上5000元以下罚款：（一）未按照规定参加旅游主管部门组织的培训；（二）未携带电子导游证、未佩戴导游身份标识；（三）未维护旅游者的合法权益。D项属一般违法，不会吊销证件。A项根据《旅游法》第一百零二条，故意犯罪受刑事处罚的，不得重新申请导游证；B、C项属情节严重的违法行为，可吊销导游证。10.旅游投诉处理机构受理投诉的条件包括（）。A.投诉人与投诉事项有直接利害关系B.有明确的被投诉人C.有具体的投诉请求、事实和理由D.投诉事项属于旅游投诉处理机构的职责范围答案：ABCD。《旅游投诉处理办法》第八条规定，投诉人可以就下列事项向旅游投诉处理机构投诉：（一）认为旅游经营者违反合同约定的；（二）因旅游经营者的责任致使投诉人人身、财产受到损害的；（三）因不可抗力、意外事故致使旅游合同不能履行或者不能完全履行，投诉人与被投诉人发生争议的；（四）其他损害旅游者合法权益的。第九条规定，投诉应当符合下列条件：（一）投诉人与投诉事项有直接利害关系；（二）有明确的被投诉人、具体的投诉请求、事实和理由。三、判断题（每题1分，共10分。正确的打“√”，错误的打“×”）1.导游可以接受旅游者赠送的小额礼品，不属于索要小费。（）答案：×。《导游管理办法》第二十三条规定，导游不得以明示、暗示的方式向旅游者索要小费，包括接受超出合理范围的礼品。2.旅行社可以要求导游垫付团费，但需在行程结束后及时返还。（）答案：×。《旅游法》第三十八条规定，旅行社应当与其聘用的导游依法订立劳动合同，支付劳动报酬，缴纳社会保险费用。旅行社不得要求导游垫付或者向导游收取费用。3.游客在自由活动期间发生意外，旅行社无需承担任何责任。（）答案：×。《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第十九条规定，旅游者在自行安排活动期间遭受人身损害、财产损失，旅游经营者未尽到必要的提示义务、救助义务，旅游者请求旅游经营者承担相应责任的，人民法院应予支持。4.导游资格证终身有效，导游证有效期为3年。（）答案：√。《导游管理办法》第七条规定，参加导游资格考试成绩合格，与旅行社订立劳动合同或者在相关旅游行业组织注册的人员，可以申请取得导游证。导游资格证无有效期限制，导游证有效期为3年。5.旅行社未与旅游者签订书面合同，但已实际提供服务的，视为合同成立。（）答案：√。《民法典》第四百九十条规定，当事人未采用书面形式但是一方已经履行主要义务，对方接受时，该合同成立。6.导游在执业过程中，可以根据旅游者需求临时增加自费项目，无需书面确认。（）答案：×。《旅游法》第三十五条规定，安排另行付费旅游项目需经双方协商一致，且应签订书面补充协议。7.因旅游者自身原因导致合同不能履行的，旅行社可以不退任何费用。（）答案：×。《旅游法》第六十五条规定，旅游行程结束前，旅游者解除合同的，组团社应当在扣除必要的费用后，将余款退还旅游者。8.导游在带团时可以将导游证转借他人使用。（）答案：×。《导游管理办法》第十六条规定，导游证仅限持证人本人使用，不得转借他人。9.旅游突发事件发生后，导游应立即向旅行社报告，无需向当地旅游主管部门报告。（）答案：×。《旅游安全管理办法》第十五条规定，旅游突发事件发生后，旅游经营者及其现场人员应当采取合理、必要的措施救助受害旅游者，控制事态发展，防止损害扩大。旅游经营者应当按照履行统一领导职责或者组织处置突发事件的人民政府的要求，配合其采取的应急处置措施，并参加所在地的旅游突发事件应对工作。旅游经营者应当及时向旅游主管部门报告。10.旅行社责任保险的保险责任包括旅游者自身疾病引起的赔偿。（）答案：×。《旅行社责任保险管理办法》第四条规定，旅行社责任保险的保险责任，应当包括旅行社在组织旅游活动中依法对旅游者的人身伤亡、财产损失承担的赔偿责任和依法对受旅行社委派并为旅游者提供服务的导游或者领队人员的人身伤亡承担的赔偿责任。旅游者自身疾病不属于旅行社责任保险范围。四、案例分析题（共55分）案例一（15分）：2025年7月，某旅行社组织“张家界5日游”，与游客签订的合同中约定“行程包含天门山、金鞭溪等景点，全程无购物”。导游王某带团时，以“天门山交通管制”为由，将行程改为参观某玉石购物店2小时，后因游客抗议，仅停留1小时。返程后，游客向旅游主管部门投诉。经查，天门山当日无交通管制，王某与购物店约定每带1名游客可获50元“人头费”。问题：1.王某的行为违反了哪些法律法规？（5分）2.旅游主管部门应对王某和旅行社如何处罚？（10分）答案：1.王某的行为违反了《旅游法》第三十五条（禁止指定购物场所、诱骗旅游者消费）、《导游管理办法》第二十三条（禁止诱导、欺骗旅游者购物）；同时，王某与购物店约定“人头费”属于非法收受回扣，违反《反不正当竞争法》第八条（禁止商业贿赂）。2.对王某的处罚：根据《旅游法》第一百零二条，责令改正，没收违法所得（50元/人×游客人数），处1000元以上1万元以下罚款；情节严重的，暂扣或吊销导游证。本案中王某虚构理由诱骗购物，属情节较重，可并处暂扣导游证3至6个月。对旅行社的处罚：根据《旅游法》第九十八条，旅行社安排购物场所且未与旅游者协商一致，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得（购物店支付的“人头费”总额），并处3万元以上30万元以下罚款；情节严重的，责令停业整顿或吊销旅行社业务经营许可证；对直接负责的主管人员（如安排王某带团的负责人）处2000元以上2万元以下罚款。案例二（20分）：2025年8月，65岁游客李某报名参加“九寨沟3日游”，旅行社未询问其健康状况。行程第二天，李某在游览长海时突发高血压晕倒，导游张某未随身携带急救药品，且未及时联系景区医疗点（距离500米），导致李某昏迷时间过长，留下后遗症。经鉴定，李某的损害后果与救治延迟存在因果关系。问题：1.旅行社是否存在过错？依据