事业编联考综合应用能力A类真题2020年10月

事业编联考综合应用能力A类练习题2020年10月一、案例背景材料为改善居民生活环境，提升城市形象，2020年5月，F市光明街道启动了"幸福里"老旧小区改造工程，该小区建成于2003年，共有6栋楼286户居民，配套设施老化严重，曾多次被居民联名反映"屋顶漏水、管网堵塞、停车位不足"等问题。改造工程涵盖屋面防水、管网改造、增设电梯、停车位规划四大核心项目，预算资金1200万元，计划工期6个月（2020年5月15日2020年11月15日）。然而，工程推进至7月中旬时，陆续爆发多起矛盾事件，相关部门接到投诉37起，主要涉及以下方面：7月12日，2号楼3单元居民王女士致电街道民生服务热线："我家阳台正对着施工材料堆放点，最近连续下了三天雨，水泥袋被淋湿后，施工队直接把湿水泥倒在单元门口的绿化带里，现在泥土混着水泥浆流得到处都是，老人小孩进出都得踮着脚走。昨天我老伴还差点滑倒，这要是摔出个好歹谁负责？"7月15日，小区东门"好味来"早餐店店主刘先生到街道信访办反映："改造前说要拓宽小区道路，结果施工队把我店门口的台阶全拆了，现在顾客得从坑洼的土路上绕进来，生意直接少了一半。找施工方理论，他们说'这是规划图纸上的，有问题找街道'；找社区干部，又说'施工细节归施工方管'。都半个月了，连个说法都没有，我这小店每月房租8000块，损失谁赔？"7月18日，3号楼部分居民集体到社区办公室抗议，68岁的退休教师张大爷情绪激动："我们楼本来就只有6层，现在要装电梯，12层的住户坚决反对！电梯井要占半米宽的人行道，以后轮椅都推不进去；电梯运行噪音肯定影响休息；最关键的是，我们1楼本来就便宜，装了电梯2楼以上房价能涨，我们1楼反而贬值，凭什么要我们同意？社区之前只在公告栏贴了张通知，连个座谈会都没开，这程序合理吗？"7月20日，施工方项目经理陈经理向街道城建科提交《关于调整工期的申请》："因小区内架空线缆未完成入地（原计划由市通信公司6月底前完成），导致管网开挖被迫暂停12天；7月10日15日暴雨天气影响施工5天；部分居民阻挠电梯井施工，累计停工8天。目前工程进度仅完成45%，按原计划11月15日完工难度极大，申请工期延长至12月31日。"7月22日，光明街道召开改造工程专题协调会，参会方包括街道办主任李为民、社区书记周芳、施工方代表陈经理、市通信公司项目负责人赵磊、部分居民代表。会上，周芳汇报："近一个月收到居民投诉中，40%涉及施工扰民（如早5点开始作业、夜间10点仍有机械声），30%涉及改造方案争议（主要集中在电梯安装和停车位规划），20%涉及赔偿诉求（商户损失、居民财物损坏），10%涉及进度滞后质疑。"居民代表孙女士（5号楼4层住户）提出："既然是改造工程，就该听听居民的真实需求。我们楼前的小广场年久失修，很多老人想跳舞、下棋都没地方，但改造方案里只字未提，这算不算'一刀切'？"赵磊解释："线缆入地工程因市财政拨款延迟，导致招标推迟，我们已加急施工，承诺8月10日前完成。"陈经理补充："为追赶进度，我们计划增加夜间施工（晚7点10点），但需要街道协调居民同意。"李为民当场表态："民生工程必须民生导向，今天的会就是要把问题摆出来，逐条解决。"二、作答要求（一）根据给定材料，概括"幸福里"小区改造工程推进过程中存在的主要问题。（20分）要求：全面、准确、有条理，不超过300字。（二）针对"幸福里"小区改造工程存在的问题，提出解决措施。（30分）要求：措施具体、可行、针对性强，不超过450字。（三）为推动改造工程顺利进行，光明街道拟召开"幸福里"小区改造居民动员会，假设你是街道办主任李为民，请撰写一份动员讲话稿。（50分）要求：角色定位准确，内容完整，语言得体，有感染力，不超过800字。三、参考答案及解析（一）主要问题概括1.施工管理不规范：材料堆放不当（水泥湿料随意倾倒）、施工时间违规（早5点作业、夜间10点仍施工）、现场环境脏乱（水泥浆污染道路），存在安全隐患（居民滑倒风险）。2.沟通协调不畅：改造前民意征求不充分（仅张贴公告未开座谈会），施工方与街道、社区推诿责任（商户问题"踢皮球"），管线单位（通信公司）配合不力（线缆入地延迟导致停工）。3.方案设计不合理：改造内容与居民需求脱节（未纳入小广场修缮）；电梯安装引发利益矛盾（12层住户反对占用公共空间、影响房价）；道路施工影响商户经营（拆除台阶导致客源减少）。4.工期推进受阻：多重因素导致进度滞后（线缆入地延迟12天、暴雨5天、居民阻挠8天），当前仅完成45%，原计划难以兑现。5.诉求处理滞后：商户损失赔偿、居民财物损坏等问题未及时回应（半个月无说法），引发群众不满。（二）解决措施1.规范施工管理：①划定专门材料堆放区，设置防雨遮盖；②调整施工时间，早7点前、晚10点后禁止噪音作业，确需夜间施工的需提前3天公示并征得周边居民同意；③每日施工后清理现场，对污染路面进行冲洗，设置防滑提示牌。2.强化沟通协调：①成立由街道、社区、施工方、通信公司、居民代表组成的协调小组，每日例会通报进度；②针对电梯安装、停车位规划等争议问题，分楼栋召开"一对一"座谈会，公示《既有住宅加装电梯管理办法》，明确12层住户可获适当补偿（如减免物业费）；③督促通信公司倒排工期，8月10日前完成线缆入地，逾期按合同追究责任。3.优化改造方案：①增设"居民需求征集窗口"，通过问卷、访谈补充小广场修缮等合理诉求，调整预算分配（从停车位项目中划出10%资金用于小广场改造）；②对受影响商户，由街道牵头评估经营损失，协调施工方按"每日500元"标准先行垫付半个月赔偿金，后续纳入工程预算。4.加快工期推进：①施工方增加2个作业班组，延长日间作业时长（早7点晚7点）；②针对居民阻挠问题，社区干部联合业委会上门解释电梯安装的惠民性（如方便老人就医），发放《改造收益明白卡》；③街道城建科每周核查进度，未达节点的扣减工程进度款。5.及时回应诉求：设立"改造服务热线"（24小时值班），对商户赔偿、财物损坏等问题，3个工作日内上门核查、5个工作日内给出处理方案，结果通过社区公告栏和微信群公示。（三）动员讲话稿各位居民朋友、商户代表、施工单位的同志们：大家上午好！今天把大家请来，是想当面说说咱们"幸福里"改造的事儿。我知道最近大家心里有怨气，有意见，这很正常——谁都希望家门口的工程顺顺利利，谁都不愿意每天踩着泥坑、听着噪音过日子。但我想先请大家看看这组数据：改造前，咱们小区屋顶漏水报修率35%，下水道堵塞每月2次，停车位缺口80个，这些问题，咱们自己跑社区、打热线，说了不是一年两年了。现在，政府下了1200万真金白银来解决，这是咱们的机会，更是咱们的福气。当然，工程推进中确实出了问题：材料堆得到处都是，施工吵得大家睡不着，商户生意受影响没人管，这些我都记在本子上了！今天我代表街道表个态：第一，问题不解决，我不下班！从今天起，街道成立"改造服务专班"，我任组长，社区周书记、施工方陈经理、通信公司赵总都是成员，大家有问题直接找我们，电话24小时畅通（号码是8856xxxx），3天内必须给答复。第二，方案要改！之前我们做得不够，没好好听大家的需求。小广场要修，电梯安装要商量（12层的邻居，我们准备了物业费减免方案），商户的损失我们来算，该赔的一分不少。第三，施工要管！明天开始，早7点前、晚10点后绝对不施工，材料堆到东边空地，每天收工必打扫，谁违规就罚谁！同志们，改造就像盖房子，打地基的时候肯定要挖点土，但挖完土才能盖高楼。咱们再咬咬牙，给我们