旅游心理学 习题（多选题）

1、【开始】多选题()旅游者对酒店服务的一般心理需求()。

A、安全、卫生B、方便C、公平D、安静【结束】答案：

ABCD2、【开始】多选题()影响人际吸引的因素哪些()。

A、类似B、互补C、个人特质D、接近且相悦E、交往的频率【结束】答案：

ABCDE3、【开始】多选题()属于群体心理从众心理的是()。

A、“随大溜,不挨揍”B、“木秀于林,风必摧之”C、“谋事在人,成事在天”D、“酸葡萄心理”【结束】答案：

AB4、【开始】多选题()知觉的特性有()。

A、整体性B、理解性C、恒常性D、选择性E、周期性【结束】答案：

ABCD5、【开始】多选题()旅游态度的特征有()。

A、指向性B、稳定性C、内隐性D、可塑性【结束】答案：

ABCD6、【开始】多选题()下列因素中,属于旅游者投诉的客观原因是()

A、工作不负责任B、不尊重客人C、收费较高D、设施设备不完善E、旅游者个性的差异【结束】答案：

CDE【开始】多选题()个性的特点具有()

A、差异性B、相似性C、整体性D、不稳定性E、可塑性【结束】答案：ACE8、【开始】多选题()前厅服务的特色心理效应有()

A、首因效应B、近因效应C、晕轮效应D、窗口效应E、刻板印象【结束】答案：

ABCD9、【开始】多选题()下列需要中,()属于精神需要。

A、工作环境B、信仰C、空气D、友谊【结束】答案：

BD10、【开始】多选题()人际关系的类型有()。

A、主从型B、竞争型C、无规则型D、依附型【结束】答案：

ABC11、【开始】多选题()动机具有()等三个功能。

A、激活功能B、指向功能C、强化功能D、意愿功能E、探险功能【结束】答案：

ABC12、【开始】多选题()旅游者的个性心理特征包括()

A、能力B、理想C、气质D、需要E、性格【结束】答案：

ACE13、【开始】多选题()旅游从业人员应具备的一般能力包括()

A、观察力B、记忆力C、注意力D、想象力E、思维力【结束】答案：

ABCDE14、【开始】多选题()根据机能类型说,可将旅游者的性格划分为()

A、理智型B、情绪型C、意志型D、内倾型E、外倾型答案：

ABC15、【开始】多选题()根据“PAC”理论,在服务中客我交往应保持两条原则()

A、等价互换原则B、成人型交往原则C、平行性交往原则D、亲密交往原则【结束】答案：

BC16、【开始】多选题()人们对旅游时间的知觉表现为()

A、安排紧凑B、旅途要快C、一切活动要准时D、游览要慢E、时间充裕【结束】答案：

BCD17、【开始】多选题()压力是现代人们最普遍的心理和情绪上的体验,工作的压力来源于()。

A、工作特性B、事业生涯开发C、人际关系D、组织变革【结束】答案：

ABCD18、【开始】多选题()旅游者的情绪特征有()。

A、稳定性B、多疑性C、内隐性D、兴奋性【结束】答案：

BD19、【开始】多选题()错觉在旅游资源开发中应用的例子有()。

A、吉林雾凇B、怪坡C、“巫山神女”D、云南石林的“千钧一发”【结束】答案：

BCD20、【开始】多选题()旅游心理学研究范围涉及到()。

A、旅游消费心理B、旅游服务心理C、旅游犯罪心理D、旅游企业管理心理【结束】答案：

ABD21、【开始】多选题()“不想当将军的士兵不是好士兵”是()。

A、感情激励B、目标激励C、榜样激励D、需要激励【结束】答案：

BCD22、【开始】多选题()旅游需要的特征有()。

A、对象性B、驱动性C、发展性D、层次性E、紧张性【结束】答案：

ABCDE23、【开始】多选题()挫折耐受力的高低与()因素有关。

A、心理成熟因素B、身体强壮C、社会经验D、职务高低E、资历因素【结束】答案：

ABC24、【开始】多选题()“第一印象”是人们初次见面时,通过双方的()表面层次的认识而形成的人际印象。

A、仪容、仪表B、思维C、言谈举止D、说话方式【结束】答案：

AC25、【开始】多选题()旅游知觉的特性有()。

A、整体性B、理解性C、恒常性D、多样性【结束】答案：

ABC26、【开始】多选题()通常情况下,旅游者对火车的知觉主要与()因素有关。

A、发车及抵达时间B、舒适程度C、车上服务人员态度D、娱乐项目是否丰富【结束】答案：

ABC27、【开始】多选题()马斯洛认为人的高级需要是()

A、生理需要B、安全需要C、社交需要D、自我实现需要E、尊重需要【结束】答案：

CDE28、【开始】多选题()在服务接待中要杜绝的“四语”指的是()。

A、蔑视语B、烦躁语C、斗气语D、否定语E、问候语【结束】答案：

ABCD29、【开始】多选题()常见的三种群体心理现象()

A、群体目标B、群体的社会地位C、从众心理D、逆反心理E、模仿心理【结束】答案：

CDE30、【开始】多选题()研究旅游心理学的方法有()。

A、案例法B、调查法C、观察法D、看法E、实验法【结束】答案：

ABCE31、【开始】多选题()旅游动机产生的必备条件是()

A、旅游目标清晰B、旅游需要C、外在刺激D、购买能力E、旅游兴趣【结束】答案：

BC32、【开始】多选题()影响心理健康的因素有()。

A、人际关系紧张B、心理压力C、忧郁D、应激状态【结束】答案：

ABCD33、【开始】多选题()影响一个人的行为的社会因素包括()

A、学校B、参照群体C、家庭D、社会文化E、社会阶层【结束】答案：

ABCDE【开始】多选题()旅游者的心理活动过程的基本内容包括()

A、能动过程B、认识过程C、情感过程D、学习过程E、意志过程【结束】答案：

BCE【开始】多选题()性格的结构特征体现在()

A、现实态度特征B、性格的意志特征C、性格的情绪特征D、性格的理智特征E、性格的可塑性【结束】答案：

ABCDE【开始】多选题()旅游团队的松散性对团队成员在人际交往中产生的心理影响有()。

A、少投入B、多投入C、多顾忌D、少顾忌【结束】答案：

AD37、【开始】多选题()宾客对前厅的心理需求有()

A、求尊重心理B、求便捷心理C、求舒适心理D、求保健心理E、求安全心理【结束】答案：

ABCE38、【开始】多选题()旅游动机的客观条件包括()条件。

A、时间B、经济C、社会D、人文【结束】答案：

ABC39、【开始】多选题()旅游者在购买旅游产品与服务时知觉到的风险包括()

A、经济风险B、安全风险C、心理风险D、功能风险E、形象风险【结束】答案：

CD40、【开始】多选题()激发旅游动机的方法有()

A、加强旅游宣传B、改变旅游者的态度C、增强旅游资源、旅游产品的吸引力D、提高旅游服务质量【结束】答案：

ACD41、【开始】多选题()引起人们态度变化的主要因素有()

A、新经验导入B、政策影响C、创伤性经历D、好奇心E、感情冲动【结束】答案：

ABCD42、【开始】多选题()情绪情感的两极性包括()。

A、肯定和否定B、积极和消极C、紧张和轻松D、快乐和愤怒E、激动和平静【结束】答案：

ABCDE43、【开始】多选题()通常情况下,旅游者对飞机的知觉主要与()因素有关。

A、起飞时间B、中途着陆次数C、运行速度D、沿途经过的旅游景点【结束】答案：

ABC44、【开始】多选题()态度形成的三个阶段是()

A、服从阶段B、同化阶段C、内化阶段D、认知阶段【结束】答案：

ABC45、【开始】多选题()客人投诉时的一般心理需求()

A、求尊重心理B、求平衡心理C、求补偿心理D、求方便心理E、求快捷心理【结束】答案：ABC46、【开始】多选题()需要按照起源可分为()【结束】47、【开始】多选题()需要的特征有()。【结束】48、【开始】多选题()尊重的需要主要包括()。【结束】49、【开始】多选题()与生理需要相对应的产品有()。【结束】50、【开始】多选题()旅游动机产生的客观条件包括()。【结束】51、【开始】多选题()最强的动机被称为()【结束】52、【开始】多选题()情绪和情感的功能包括()。【结束】53、【开始】多选题()最典型的情绪状态包括()【结束】54、【开始】多选题()调节旅游者消极情绪的方法有()。【结束】55、【开始】多选题()影响旅游知觉的客观因素包括()。【结束】56、【开始】多选题()一般客人初到酒店急于了解的信息主要集中在以下两个方面()。【结束】57、【开始】多选题()()启示我们,前厅服务是酒店服务的窗口和脸面,是酒店的“神经中枢”【结束】58、【开始】多选题()下列词汇中,属“刚性”表达方式的有()。【结束】59、【开始】多选题()苏联科学家巴甫洛夫发现神经系统具有的三种基本特性是()。【结束】60、【开始】多选题()个性的基本特性包括()。【结束】61、【开始】多选题()希波克拉底将气质类型划分为()。【结束】62、【开始】多选题()下列属于活泼型客人的主要心理特征的是()。【结束】63、【开始】多选题()饭店服务人员没有将物品“递”给客人,而是“扔”或“丢”给客人,引起客人的不满进而投诉,这属于投诉心理中的。()【结束】64、【开始】多选题()下列举措中,()可以满足客人的求知心理。【结束】65、【开始】多选题()客人在酒店客房的主要心理需求包括()。【结束】66、【开始】多选题()客人在酒店客房的求安全心理主要表现为()。【结束】67、【开始】多选题()服务员工作时要做到“三轻”,具体是指()【结束】68、【开始】多选题()在研究旅游心理学时应遵循的原则（）【结束】AB69、【开始】多选题()旅游心理学的研究方法（）【结束】AC【开始】多选题()旅游心理学研究的人的行为主要包括（）A、旅【结束】AD【开始】多选题()旅游服务人员必须具备哪些意志品质（）A、表面性B、广泛性C、自觉性D、果断性【结束】CD【开始】多选题()技能不是与生俱来的，而是经过练习逐渐形成的，一般根据技能的（）将其分为操作技能和心智技能。A、学习技能B、熟练技能C、性质D、特点【结束】CD【开始】多选题()思维的品质有（）。A、广度B、独立性C、批判性D、片面性【结束】ABC【开始】多选题()知觉活动的规律主要表现在知觉的（)A、选择性B、相互性C、整体性D、理解性【结束】ACD【开始】多选题()鉴别旅游者的情绪状态的外部表现有()A、面部表情B、言语C、姿态 D、心理活动【结束】ABC【开始】多选题()影响旅游知觉的主观因素有()他人的提示动机和需要知识与经验 情绪状态【结束】BCD【开始】多选题()属于游客在行为方式方面的性格特征的有()A、性格多样特征B、性格认识特征C、性格情绪特征D、性格意志特征【结束】BCD【开始】多选题()旅游者的外部感觉包括()视觉嗅觉机体觉听觉【结束】ABD79、【开始】多选题()记忆过程中，忆的环节有（）。A、识记B、保持C、再认 D、回忆【结束】CD80、【开始】多选题()人的需要具有（）。A、指向性B、空间性C、选择性 D、周期性【结束】ACD81、【开始】多选题()反映旅游者的个性倾向性的因素有以下几方面()A、需要B、记忆C、兴趣D、动机【结束】ACD82、【开始】多选题()旅游者的不同气质在整个旅游活动的各个阶段都会通过他们的言行举止表现出来，大致可归纳为（）。A、急躁型旅游者B、活泼型旅游者C、稳重型旅游者D、忧郁型旅游者【结束】ABCD83、【开始】多选题()幼儿型表现为（）行为模式A、服从式 B、自然式C、幼儿型D、成人型【结束】AB84、【开始】多选题()人的需要具有（）A、指向性B、空间性C、选择性 D、周期性【结束】ACD85、【开始】多选题()对旅游者鉴貌辨色，我们可以从（）等方面入手。A、行为B、举止C、言谈D、外表【结束】ABCD86、【开始】多选题()注意分为（）A、无意注意B、有意注意C、适应性运动D、强制性运动【结束】AB【开始】多选题()人际交往中平行交往的形式有（）。A、成人型对成人型的交往 B、家长型对幼儿型的交往C、成人型对家长型的交往D、幼儿型对家长型的交往【结束】ACD88、【开始】多选题()服务员从镜子中看到自己生气时难看的面孔，被自己的样子吓住了，默默地对自己说：“冷静，再冷静”。努力不去听客人的叫骂，而将注意力集中到餐厅的背景音乐上，她自我控制激情的方法是（）。A、躲避法B、照镜法 C、自我暗示法D、转移注意法【结束】BCD89、【开始】多选题()知觉主要有（）。A、外部知觉B、内部知觉 C、空间知觉D、运动知觉【结束】CD90、【开始】多选题()下列关于性格、气质的关系表述正确的是（）A、气质、性格都表现了一个人的个性心理倾向性B、同种气质类型的人，可以具有不同性格特点C、不同气质类型的人也可以有类似的性格特点D、气质是先天获得的，有坏善恶之分；性格是后天养成的，无所谓的好坏之分【结束】BC91、【开始】多选题()有经验的服务员可以通过旅游者的（）鉴别其性格。A、活动 B、认识 C、言语D、外貌【结束】ACD92、【开始】多选题()有意注意是一种（）的，需要一定努力的注意。A、无目的B、有目的C、不自觉D、自觉【结束】BD93、【开始】多选题()从旅游动机来看，旅游者的心理需求主要体现在（）几个方面。A、求变 B、求新C、求知D、求美【结束】ABCD94、【开始】多选题()旅游者的天然性的需要包括（）