【公司员工工作满意度研究的国内外文献综述5200字】

公司员工工作满意度研究的国内外文献综述目录TOC\o"1-3"\h\u28951公司员工工作满意度研究的国内外文献综述 1317381.1国外研究现状 168801.2国内研究现状 3296161.3国内外研究现状述评 611304参考文献 61.1国外研究现状1.1.1关于满意度定义的研究国外学者从上个世纪就开始了员工工作满意度的研究，主要代表学者为美国的梅奥教授。他认为工人工作积极性是影响企业生产效率的首要因素贾安阳.霍桑实验在工作效率研究中的重要发现[J]贾安阳.霍桑实验在工作效率研究中的重要发现[J].贵阳学院学报，2016，11(06)：76-78.Hoppock.Jobsatisfaction[M].NewYork：Harper&Row，1935：16.表1.1国外工作满意度概念界定学者时间观点霍波克1935年员工对环境因素的主观反应。佛隆1964年员工对工作角色的感受或反应。布卢姆1968年员工对工作及相关因素采用不同态度的结果。史密斯、胡林1969年员工实际报酬与预期报酬的差距。坎贝尔1970年员工对工作正向或负向的态度。洛克1976年员工评估工作或经验所产生的情绪状态。格林伯格、贝隆1995年员工对工作的知觉、感情上及评价上的反映。罗柏林1996年员工基于特定工作、环境所产生的心理感受和主观评价。巴辛哥特1999年员工对本身工作所感受的满足或不满足。资料来源：本研究整理1.1.2关于满意度影响因素的研究“工作满意度”一词是国外研究人员在对影响员工满意度因素调查研究的过程中被催生出来的，其呈现出的演化特征相对明显。Hoppock(1935年)表示工作与周围的环境可能会影响工作满意度，比如工作是否单一、员工从事工作时的疲劳状态、领导管理模式等，在当时，人自身的价值并未得到相应的重视，之后的研究中，人的价值才逐渐受到了关注。人本主义理论学派的主要思想是以人为核心的管理，此思想对学者们在研究企业员工工作满意度方面意义重大，更促进了员工满意度研究和发展LockeE.HenneD.WorkmotivationtheoriesinCooperandRobert[J].InternationReviewsofIndustrialandOrganizationalPsychology，1986(1)：1-35LockeE.HenneD.WorkmotivationtheoriesinCooperandRobert[J].InternationReviewsofIndustrialandOrganizationalPsychology，1986(1)：1-35.Herzberg.Motivation-HygieneCorrelatesofMentalHealth：AnExaminationofMotivationalInversioninaclinicalPopulation[J].JournalofConsultingPsychology，May2007（03）：89.AlderferCP.Existence，Relatedness，andGrowth[M].WewYork：FreePress，1972.Foumet，GlemnP，M.K.Distefano&MargretW[M].Pryer，(1966).LockeE.HenneD.WorkmotivationtheoriesinCooperandRobert[J].InternationReviewsofIndustrialandOrganizationalPsychology，1986(1)：1-35.赫茨伯格的双因素理论模型，认为影响员工工作满意度的有激励与保健因素两方面。激励因素主要是指员工在精神层面的需求，主要包括工作成就、责任感等；保健因素主要是指物质层面，如薪资、福利待遇等Herzberg.TwoFactorTheoryofMotivationandSatisfaction：AnEmpiricalVerification.SanjeevM.A,SuryaA.V.AnnalsofDataScience.2016.Herzberg.TwoFactorTheoryofMotivationandSatisfaction：AnEmpiricalVerification.SanjeevM.A,SuryaA.V.AnnalsofDataScience.2016.LockeE.HenneD.WorkmotivationtheoriesinCooperandRobert[J].InternationReviewsofIndustrialandOrganizationalPsychology，1986(1)：1-35.GoranP，MarkoG，VladanI，EmployeesatisfactionindestinationsofspatourisminSerbia[J].SocialScienceElectronicPublishing，2016，6(02)：1-15.MillanJM，HesselsJ，ThurikR，etal.Determinationsofjobsatisfaction：aEuropeancomparisonofself-employedandpaidemployees[J].SmallBusEcon，2013，40(03)：651-670.PaulE.Spector.JobSatisfaction[M].LondonPublicationsTousandOaks，1997.MajaRožman;SonjaTreven;VesnaČančer.MotivationandSatisfactionofEmployeesintheWorkplace[J].BusinessSystemsResearchJournal，2017，8(02)：14-25.LadyNadiaFrempong，WonderAgbenyo.TheImpactofJobSatisfactiononEmployees’LoyaltyandCommitment：[J].EuropeanJournalofBusinessandManagement，2018，10(12)：95-105.FatwaTentama，SubardjoSubardjo，SurahmaMulasari，etal.TheRoleofJobSatisfactiononEmployeeWorkProductivity[J].AtlantisPress，2019，8(25)：128-140.1.2国内研究现状1.2.1关于工作满意度定义的研究与国外相比较，我国在这方面的研究起步相对较晚。但研究的脉络同国外较相似，由于我国开始研究工作满意度的时期比较晚，主要以研究国外的理论为主，即始于理论层面，侧重于心理层面的研究。如，宋长江（2019年）认为不同的员工对同一项工作的感受存在不同的感受，因此不同的员工对同样工作其满意度不同宋长江.国内外员工工作满意度研究相关概念理论评述[J].现代营销(下旬刊)，2019(01)：166-167.。郑文力宋长江.国内外员工工作满意度研究相关概念理论评述[J].现代营销(下旬刊)，2019(01)：166-167.郑文力.绩效评估中提高员工工作满意度[J].中国人力资源幵发，2001(12)44-45.南剑飞等．员工工作满意度模型研究．世界标准化与质量管理，2004，2：17-21.郑文娟.基于企业文化的员工工作满意度研究综述[J].现代营销，2013（12）：139-140.徐光中.工作满意度、个人特征与组织气候[J].政治大学学报，1997(35)：26-27.表1.2工作满意度定义类型定义类型主要观点优缺点综合性定义将工作满意度定义为一种单一的态度和看法。综合性定义所涉及的层面较广泛，能够整体把握情况。但没有涵盖满意度的多面性和形成原因。与期望差距的定义认为工作满意度是员工实际报酬与预期报酬之间的差距，并认为差距越小，满意度越高，反之则满意程度越低。差异性定义的基础是期望值，由于较为主观，因此难以测量。参考架构性定义工作满意度是对于工作特征解释后的结果。认为工作满意度受到工作报酬、人际关系、成就感等多方面因素的影响。参考架构能够根据研究目标实际情况列出较具体的参考内容，强调职工对工作层面的情绪反应。资料来源：本研究整理综上所述，工作满意度是员工根据个人期望与实际感受之间的差异并加以自我解释所得到的结果。目前，对参考维度的构面数至今没有统一定义。与此同时，学者们对工作满意度的主要研究内容除定义外还有影响因素。1.2.2关于工作满意度影响因素的研究我国学者关于工作满意度的研究成果较多，也进行了一系列的实证研究。龙立荣、贺伟(2011年)发现员工与同事对工资的比较会对工作满意度造成很大的影响贺伟.龙立荣.实际收入水平、收入内部比较与员工薪酬满意度的关系——传统性和部门规模的调节作用.工商管理理论论坛，2011：107。孙宴娥(2013年)认为工作满意度会影响员工对组织的忠诚度及组织承诺，只有提高员工满意度才可以提升员工工作的积极性孙宴娥.组织承诺对员工谏言行为的影响机理研究—以工作满意度为中介变量[J].财经问题研究，贺伟.龙立荣.实际收入水平、收入内部比较与员工薪酬满意度的关系——传统性和部门规模的调节作用.工商管理理论论坛，2011：107孙宴娥.组织承诺对员工谏言行为的影响机理研究—以工作满意度为中介变量[J].财经问题研究，2013(03)：113海伦.提高员工工作满意度建议[J].人力资源2014(03)：146.窦璐.职场友谊对员工离职倾向的影响-以服务业为例[J].广东财经大学学报，2015(12)：80.田静.基于员工工作满意度的人力资源管理及革新建议[J].企业改革与管理，2016(09)：77.李梦溪，陈泽楠.影响企业员工工作满意度的主要因素[J]..企业改革与管理，2017(02)：74.常杰.工作满意度与薪酬激励研究[J].企业管理，2018(11)：54.张雁.浅析薪酬管理对员工工作满意度的影响[J].人力资源，2019(03)：120.张琳.刘姿羽.高承诺人力资源管理对工作满意度影响的研究综述[J].生产力研究，2020(08)：157-160.结合本土企业特点，部分学者将研究侧重点放在员工工作满意度影响因素的实证研究上，针对性提出不同的研究维度以及指出研究的方向。表1.3国内工作满意度影响因素学者时间满意度维度数（个）主要要素卢嘉2001年5企业形象的满意度、领导满意度、薪酬福利满意度、工作协作的满意度以及工作本身的满意度。赵西萍2003年4薪酬福利满意度、职业发展满意度、工作本身满意度和企业组织结构满意度。刘凤瑜、张金成2004年8公司总体满意度、部门满意度、工作绩效、直接上级、最高领导者、培训与发展、薪酬福利。何欣2016年8社会资本、薪酬福利、个人成长、工作稳定性、工作强度、工作合理性、环境条件、管理制度。张勉、李树茁2001年7报酬、福利、晋升空间、管理制度、工作性质、认同感、人际关系。朱敏、李永禄2002年8企业家工作满意度、工作本身的兴趣、成就感、报酬合理、同事之间的相互关怀、对晋升制度的满意度、企业家地位和企业福利条件。杨玉文、Luan2010年5验证JSS量表是否适合中国人群，结果表明九维度结构不适合测量中国员工的满意度，但工作本身、薪酬、晋升机会、主管领导和同事满意度5维度较适用。崔勋2012年6工作中与同事的人际关系、工作中与上司的关系、工作环境、薪酬福利、晋升机会以及工作本身的内容和性质。资料来源：本研究整理由表1.3可知，大多数学者都认为满意度具有多维性。因此，为确保研究质量，鉴于综合参考民营企业研究现状，本文结合H公司具体情况，建立更加符合实际的指标体系。1.3国内外研究现状述评随着国内外学者对员工满意度研究不断地开展和深入研究，在影响维度和相关理论基础等方面，都从不同角度和层面对员工工作满意度提供参考维度和理论支撑。国内研究多沿用国外研究成果，并且多侧重于理论研究，在对员工工作满意度进行定性以及定量研究时，所运用的方式大多是借鉴西方的研究成果，与国外研究员工工作满意度的水平依然存在一些差距。有许多学者根据国外学者的研究进行了工作满意度维度的本土化研究，这都将对研究产生深远影响，但是，在研究整体满意度后，缺少更加深入的分析研究。本研究以H公司为研究主体，综合借鉴工作满意度研究成果，以JSS量表是否适合中国企业验证结果为依据，综合分析研究得出本化工公司员工满意度的影响因素，并结合统计学变量进一步研究满意度状况，为目标企业建立更加合理的员工工作满意度测评体系，系统性、针对性解决H公司实际问题提供依据。参考文献贾安阳.霍桑实验在工作效率研究中的重要发现[J].贵阳学院学报，2016，11(06)：76-78.Hoppock.JobSatisfaction[M].NewYork：Harper&Row，1935：16.VroomVH.Workandmotivation[M].NewYork：Wiley，1964.Herzberg.TwoFactorTheoryofMotivationandSatisfaction：AnEmpiricalVerification.SanjeevM.A,SuryaA.V.AnnalsofDataScience.2016AlderferCP.Existence，Relatedness，andGrowth[M].WewYork：FreePress，1972.Foumet，GlemnP，M.K.Distefano&MargretW[M].Pryer(1966)LockeE.HenneD.WorkmotivationtheoriesinCooperandRobert[J].InternationReviewsofIndustrialandOrganizationalPsychology，1986(1)：1-35.Herzberg.Motivation-HygieneCorrelatesofMentalHealth：AnExaminationofMotivationalInversioninaclinicalPopulation[J].JournalofConsultingPsychology，May2007：89.PaulE.Spector.JobSatisfaction[M].SAGE.LondonPublicationsTousandOaks，1997.MillanJM，HesselsJ，ThurikR，etal.Determinationsofjobsatisfaction：aEuropeancomparisonofself-employedandpaidemployees[J].SmallBusEcon，2013，40(03)：651-670.GoranP，MarkoG，VladanI.EmployeesatisfactionindestinationsofspatourisminSerbia[J].SocialScienceElectronicPublishing，2016，6(02)：1-15.MajaRožman;SonjaTreven;VesnaČančer.MotivationandSatisfactionofEmployeesintheWorkplace[J].BusinessSystemsResearchJournal，2017，8(02)：14-25.LadyNadiaFrempong，WonderAgbenyo.TheImpactofJobSatisfactiononEmployees’LoyaltyandCommitment：[J].EuropeanJournalofBusinessandManagement，2018，10(12)：95-105.FatwaTentama，SubardjoSubardjo，SurahmaMulasari，etal.TheRoleofJobSatisfac