商场物业外包合同

PAGE商场物业外包合同甲方（委托方）：名称：法定代表人：地址：联系方式：乙方（受托方）：名称：法定代表人：地址：联系方式：鉴于甲方拥有[商场名称]物业（以下简称“该商场”），并有意将该商场的物业管理工作外包给乙方；乙方具备提供专业物业管理服务的能力和经验，愿意接受甲方的委托。双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，就甲方将该商场物业外包给乙方事宜达成如下协议：一、物业基本情况1.物业位置：该商场位于[具体地址]，建筑面积为[X]平方米，占地面积为[X]平方米。2.物业用途：主要用于商业经营，包括但不限于各类店铺、餐饮、娱乐等。3.配套设施：商场内配备有电梯、消防设施、中央空调系统、给排水系统、供电系统等相关设施设备。二、外包服务内容及标准1.安保服务负责商场的出入口值守，实行24小时值班制度，对进出人员和车辆进行严格登记和检查。定期巡逻商场内部，包括公共区域、店铺周边等，每[X]小时巡逻一次，确保商场安全，及时发现和处理各类安全隐患。协助维护商场内的治安秩序，对突发事件进行应急处理，并及时通知相关部门。安保服务标准应符合国家及地方相关安全保卫规定，确保商场内人员和财产的安全。2.保洁服务每日对商场公共区域进行清扫，包括地面、楼梯、扶手、电梯轿厢等，保持环境整洁。定期对卫生间进行清洁消毒，确保无异味、无污渍。及时清理商场内的垃圾，按照规定的时间和路线进行清运，做到日产日清。保洁服务应达到国家及地方关于环境卫生的标准要求，为商场提供干净、舒适的购物环境。3.绿化养护服务负责商场内公共区域的绿化养护工作，包括花草树木的浇水、施肥、修剪、病虫害防治等。根据季节和植物生长情况，适时调整绿化养护措施，确保绿化景观的美观和健康。绿化养护服务应符合相关绿化养护规范，保持商场内绿化环境的良好状态。4.设施设备维护服务定期对商场内的电梯、消防设施、中央空调系统、给排水系统、供电系统等设施设备进行巡检，及时发现和处理设备故障及安全隐患。按照设备维护保养计划，对设施设备进行维护保养工作，确保设备正常运行。负责设施设备的日常维修工作，接到维修通知后，应在[X]小时内到达现场进行维修（紧急情况除外）。设施设备维护服务应符合国家及行业相关标准，保障商场设施设备的安全可靠运行。5.客户服务在商场内设置客户服务中心，为顾客提供咨询、投诉处理等服务。及时回复顾客的咨询和投诉，处理结果应在[X]个工作日内反馈给顾客。协助商场内商家解决经营过程中遇到的相关问题，维护良好的商业秩序。客户服务应热情、周到、高效，提升顾客的满意度。三、服务期限本合同服务期限自[起始日期]起至[结束日期]止。合同期满前，双方应提前[X]个月书面通知对方是否续签合同。如双方均未提出异议，则本合同自动延续[X]年。四、费用及支付方式1.服务费用甲方应向乙方支付的物业外包服务费用为每月人民币[X]元（大写：[大写金额]）。上述费用包含乙方提供本合同约定的各项服务所需的人员工资、设备维护费用、物料采购费用、管理费、利润、税金等一切费用。2.支付方式甲方应在每月的[具体日期]前，将当月的服务费用支付至乙方指定的银行账户。乙方应在收到甲方支付的服务费用后[X]个工作日内，向甲方开具合法有效的发票。五、双方权利与义务1.甲方权利与义务有权对乙方的服务质量进行监督检查，提出意见和建议，并要求乙方及时整改。按照本合同约定的时间和方式向乙方支付服务费用。协助乙方协调商场内商家与顾客之间的关系，为乙方开展服务工作提供必要的支持和配合。向乙方提供该商场物业的相关资料，包括但不限于产权证明、规划图纸、设施设备清单等。负责商场内重大设施设备的更新改造费用，但因乙方原因导致设施设备损坏需要更新改造的除外。遵守国家及地方相关法律法规，不得干涉乙方正常的物业管理服务工作。2.乙方权利与义务有权按照本合同约定收取服务费用。根据本合同约定的服务内容及标准，自主组织实施物业管理服务工作，但应接受甲方的监督检查。配备具备相应资质和经验的管理人员及服务人员，确保服务质量。定期对服务人员进行培训，提高服务人员的业务素质和服务水平。按照国家及地方相关法律法规和行业规范，制定完善的物业管理服务制度和应急预案，并报甲方备案。负责物业管理服务过程中的安全责任，如因乙方原因导致商场内发生安全事故，乙方应承担相应的法律责任。对商场内设施设备进行妥善管理和维护，因乙方管理不善导致设施设备损坏或造成损失的，乙方应承担赔偿责任。未经甲方书面同意，乙方不得将本合同项下的服务工作转包或分包给第三方。定期向甲方汇报物业管理服务工作情况，每[X]个月提交一份书面工作报告。六、违约责任1.若甲方未按照本合同约定的时间和方式支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X%]向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权暂停服务工作，由此造成的一切损失由甲方承担。2.若乙方未按照本合同约定的服务内容及标准提供物业管理服务，甲方有权要求乙方限期整改。乙方逾期未整改或整改后仍不符合要求的，甲方有权扣除相应的服务费用，并要求乙方承担违约责任。乙方应按照本合同服务费用总额的[X%]向甲方支付违约金。如因乙方服务质量问题给甲方或第三方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。3.若一方违反本合同约定的其他条款，应承担因此给对方造成的全部损失，并按照本合同服务费用总额的[X%]向对方支付违约金。4.如因不可抗力等不可预见、不可避免的原因导致一方无法履行本合同约定的义务，该方不承担违约责任，但应及时通知对方，并提供相关证明文件。七、合同变更与解除1.合同变更本合同履行期间，如有需要变更合同内容，双方应协商一致，并签订书面补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。任何一方变更合同内容，如涉及合同实质性变更的，应提前[X]日书面通知对方，经对方书面同意后方可变更。2.合同解除经双方协商一致，可以提前解除本合同。若一方严重违反本合同约定，另一方有权提前解除本合同，并要求违约方承担违约责任。因不可抗力等不可预见、不可避免的原因导致本合同无法继续履行的，双方可以协商解除本合同，互不承担违约责任。合同解除后，双方应按照法律规定及本合同约定办理相关手续，结清费用，清理债权债务。八、争议解决本合同在履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。九、其他条款1.本合同自双