管理学基础第2版项目8创新

管理学基础（第二版）新世纪高职高专教材编审委员会组编“十二五”职业教育国家规划教材经全国职业教育教材审定委员会审定01管理创新管理创新一、创新的重要性创新能够推进人类社会发展01创新有利于提升企业竞争力03创新能够提升国家、区域竞争力02管理创新二、控制工作(一)创新与创新基本类型哈佛大学教授约瑟夫·阿罗斯·熊彼特的破坏性创造理论指出,创新是把一种从来没有过的关于生产要素的新组合引入生产体系。创新的目的在于获取潜在利润。他将创新归纳为五类:以引入一种新产品为主要内容的创新,以引入一种新的生产方法为主要内容的创新,以开辟新市场为主要内容的创新,以获得新的原材料为主要内容的创新,以及以实现一种新的组织为主要内容的创新。总之,创新是从新思想(创意)的产生、研究、开发、试制、制造到首次商业化的全过程,是将远见、知识和冒险精神转化为财富的能力,特别是将科技知识和商业知识有效结合并转为商业价值或者社会价值的能力。广义上来说,一切创造新的商业价值或社会价值的活动都可以被称为创新。管理创新二、控制工作(二)创新的有效管理创新过程充满了不确定性,涉及许多因素,如技术因素、市场因素、社会因素和政治因素等。因此,只有对整个创新过程进行周密管理,才有获得成功的可能性,从而完成创意到市场价值的转化。管理创新二、控制工作(三)创新管理与维持管理的关系维持是保证系统活动顺利进行的基本手段,也是组织中最常见的工作。创新是维持基础上的发展,而维持则是创新的逻辑延续;维持是为了实现创新的成果,而创新则是为更高层次的维持提供依托和框架。01创新管理与维持管理在逻辑上表现为相互连接、互为延续的链条02有效的管理是实现维持与创新最优组合的管理。03维持管理与创新管理在目标和方向上的不同表现为在基本功能上的差异。管理创新三、管理创新途径(一)管理创新的基本内容1.战略创新2.技术创新3.组织创新4.环境创新5.管理模式创新6.人力资源管理创新管理创新三、管理创新途径(二)管理创新的分类1.按照管理创新程度分类,可以将管理创新工作分成渐进式创新与破坏式创新所谓渐进式创新是对现有的管理理念和管理方法进行局部性的改进,从而产生的一种新的管理活动;与渐进式创新不同,破坏式创新则是对现有的管理理论、手段和方法的根本性突破。2.按照管理创新变革方式分类,可以将其分为局部创新和整体创新局部创新是指在系统性质和目标不变的前提下,系统活动的某些内容、某些要素的性质或其相互组合的方式等发生变动;整体创新则往往改变了系统的目标和使命,涉及系统的目标和运行方式,影响了系统社会贡献的性质。管理创新三、管理创新途径(二)管理创新的分类3.从创新的组织化程度上看,可分为自发创新与有组织的创新任何社会经济组织都是在一定环境中运转的开放系统,环境的任何变化都会对系统的存在和存在方式产生一定的影响,系统内部与外部直接联系的各子系统接收到环境变化的信号以后,必然会在其工作内容、工作方式、工作目标等方面进行积极或消极的调整,以应付变化或适应变化的要求。管理创新四、国际创新管理趋势创新管理的发展趋势表现为以下几个方向。趋势一:由单纯技术创新转向全面创新趋势二:由封闭式创新转向开放式创新趋势三:用户驱动的创新越来越重要趋势四:设计驱动的创新越来越重要趋势五:跨界颠覆性创新越来越重要趋势六:社会创新越来越重要02当代创新管理思想当代创新管理思想一、知识管理(一)知识管理的内涵知识经济时代,管理的重点是知识的有效研究与开发,是员工知识的交流、共享与培训,是加快隐性知识的显性化和共享,以提高企业的应变和创新能力。知识管理就是为企业实现显性知识和隐性知识共享寻找新的途径。当代创新管理思想一、知识管理(二)知识管理的特征企业的知识资源是企业拥有和可以反复利用的、建立在知识管理基础上的、可能给企业带来财富增长的一类资源的总称,主要表现为无形的资产、信息资源和智力资源。其特点是无形的、可以反复利用的,不会枯竭的;是企业内部可以共享的资源;通过对企业知识资源的开发和有效利用,可以提高企业创新能力,从而提高企业创造价值的能力。1.知识管理重视对员工的精神激励2.知识管理重视知识的共享和创新3.知识管理对人才高度重视4.知识管理重视企业文化建设5.知识管理重视领导方式的转型当代创新管理思想一、知识管理(三)知识管理的内容01组织内部知识的交流和共享02驱动以创新为目的的知识生产03支持从外部获取知识,并提高消化吸收知识的能力04将知识资源融入企业产品或服务以及生产过程和管理过程当代创新管理思想一、知识管理(四)知识管理的实施01调整公司结构,将公司建成知识型公司03建立透明、公平、民主化的决策机制02建立便于公司员工进行交流的设施和环境04构建有利于每位员工积极发挥创造力的文化氛围当代创新管理思想(一)学习型组织的内涵二、学习型组织学习型组织是一个能使组织内的全体成员全身心投入,并保持持续增长的学习力的组织。学习力是由三个要素组成的,即学习的动力、学习的毅力和学习的能力。图8-2学习力———企业竞争最终的决定力图8-1学习力模型当代创新管理思想(二)学习型组织的特征二、学习型组织学习型精简1扁平化2弹性化3不断创新4善于学习5自主管理6当代创新管理思想(三)学习型组织学习的特点二、学习型组织01学习与工作不可分离,即工作学习化,学习工作化02组织的学习03学后要有新行为当代创新管理思想(一)柔性管理的内涵三、柔性管理柔性管理是现代企业的一种灵活管理模式,它要求企业组织结构是扁平的和灵活的,企业产品开发、生产、销售和服务是以市场为导向的和快速变化的,信息沟通是畅通的和便捷的。当代创新管理思想(二)柔性管理的理论依据三、柔性管理权变理论认为,管理行为、管理方法是和其所处的环境特点密切相关的,在企业管理中要根据企业所处的内外条件随机应变,不存在什么一成不变的管理模式,也不存在普遍适用的、最好的管理理论和方法。行为科学理论认为,员工是社会人,强调重视人的因素。柔性管理正是以人为核心的管理,它吸取了行为科学理论的精华,以此增强管理的柔性因素,注意做好有关人的各项工作。系统论认为,企业是一个具有多层次的复杂的动态系统,是一个人造的、开放的、动态的组织形式。企业柔性管理正是依据系统理论,重视从系统的角度制定战略、组织生产、进行营销、开展全面质量管理,并由此来全方位地实现优质化管理目标,不断增强企业系统的环境适应性。当代创新管理思想(三)柔性管理的内容三、柔性管理强调感情管理,塑造企业文化,推行民主管理,重视人才培训,人力资源开发;强调组织的柔性化强调战略决策的柔性化1强调利用高新技术进行管理2强调视觉标识管理3当代创新管理思想(四)柔性管理的特征三、柔性管理企业柔性管理的特征主要体现在以下几个方面:1从生产经营的角度看2从人力资源管理的角度看3(1)绿色营销(2)服务营销(3)知识营销从市场营销管理的角度看当代创新管理思想(五)柔性管理的实施三、柔性管理1实施柔性管理的基础|2实施柔性管理的方式|3实施柔性管理的主要内容|当代创新管理思想四、危机管理危机管理是指个人或组织为防范危机、预测危机、规避危机、化解危机、渡过危机、摆脱危机、减轻危机损害,或有意识利用危机,等等,所采取的管理行为的总称。(一)危机管理的内涵当代创新管理思想四、危机管理(二)危机管理的原则预防第一原则公众利益至上原则全局利益优先原则主动面对原则快速反应原则统一对外原则010203040506当代创新管理思想四、危机管理(三)危机管理过程1.危机预防危机意识的培养1危机管理计划的制订与培训2危机预警系统的建立3危机预控4当代创新管理思想四、危机管理(三)危机管理过程2.危机处理

建立危机处理机构

表明危机处理的诚恳态度

开展危机调查与评估

实施危机处理方案

对危机处理结果进行评估与总结

做好危机处理的善后工作当代创新管理思想(一)信息化管理的概念五、信息化管理以数据的信息化实现精确管理01以流程的信息化实现规范业务处理02以决策的信息化改善企业经营03当代创新管理思想(二)信息化管理的主要应用五、信息化管理01供应链管理(SCM)供应链管理(SupplyChainManagement,SCM)是指对供应链中的信息流、物流和资金流进行设计、规划和控制,以便增强竞争实力,提高供应链中各成员的效率和效益。

(1)物料需求计划(MRP)管理系统。

(2)制造资源计划(MRPⅡ)管理系统。当代创新管理思想(二)信息化管理的主要应用五、信息化管理02客户关系管理(CRM)客户关系管理(CustomerRelationshipManagement,CRM)是指通过管理客户信息资源,提供客户满意的产品和服务,与客户建立起长期、稳定、相互信任、互惠互利的密切关系的动态过程和经营策略。当代创新管理思想(二)信息化管理的主要应用五、信息化管理03全面管理信息系统———ERP

ERP是把原来的MRPⅡ拓展为围绕市场需求建立企业内外部资源计划系统,把客户需求、企业内部制造活动、供应商的资源融合在一起,完全按市场需求制造。当代创新管理思想(二)信息化管理的主要应用五、信息化管理04业务流程再造———BPR业务流程重组(BusinessProcessReengineering,BRP)是1990年迈克尔·哈默首先提出的,1993他和钱皮合著《公司重组———企业革命宣言》一书中对其进行了定义。他们指出,“为了飞跃性地改善成本、质量、服务、速度等现代企业的主要运营基础,必须对工作流程进行根本性的重新思考并彻底改革。”当代创新管理思想(二)信息化管理的主要应用五、信息化管理05集成质量管理———IQM计算机辅助质量管理(ComputerAidedQuality,CAQ)就是运用计算机实现质量数据采集、分析、处理、传递的自动化,实现质量控制和管理的自动化。当代创新管理思想六、互联网思维(一)互联网思维的概念互联网思维是指在(移动)互联网、大数据、云计算等科技不断发展的背景下,市场、用户、产品、企业价值链乃至整个商业生态进行重新审视的思考方式。当代创新管理思想六、互联网思维(二)互联网思维模式1.用户思维2.大数据思维3.跨界思维4.简约思维5.极致思维6.迭代思维7.平台思维8.社会化思维9.流量思维当代创新管理思想六、互联网思维(三)“互联网+”时代的创新管理国务院在2015年明确提出制定“互联网+”行动计划,推动移动互联网、云计算、大数据、物联网等与现代制造业结合,促进电子商务、工业互联网和互联网金融健康发展,引导互联网企业拓展国际市场。当代创新管理思想1.绿色创新的相关内涵七、绿色创新管理即可持续发展是“满足当代的需要,但不损害未来世代满足他们需要的能力生态创新是那些与产品、生产工艺、服务、管理手段、商业模式相关的生产、吸收、开发行为,这些创新行为在整个生命周期之中能够显著降低对于环境的危害与污染,减少资源使用的负外部性。环境创新认为环境创新包含新的与改进的工艺流程、创新实践活动、创新系统以及产品,他们最终有利于环境并对环境产生可持续价值。绿色创新的本质不在于面向可持续发展的创新活动降低环境压力,而在于创新活动本身对于环境创造的积极意义与价值当代创新管理思想2.绿色创新管理的过程七、绿色创新管理绿色创新的理念下,环境创新嵌入到创新价值链的全