民宿托管运营管理合同

民宿托管运营管理合同甲方（委托方）：姓名/名称：________________________身份证号/统一社会信用代码：________________________联系地址：________________________联系电话：________________________乙方（受托方）：名称：________________________统一社会信用代码：________________________联系地址：________________________联系电话：________________________法定代表人/负责人：________________________甲乙双方本着平等互利、诚实信用、共同发展的原则，就甲方将其合法拥有的民宿物业委托乙方进行专业化托管运营管理事宜，经友好协商，达成如下协议，以兹共同遵守。第一条托管物业基本情况1.物业地址：________________________（以下简称“该物业”）。2.物业类型：□公寓□别墅□特色民居□其他_________3.户型结构：_________室_________厅_________卫。4.建筑面积：约_________平方米（最终以房产证或实际测量为准）。5.物业状况：该物业为甲方合法所有/持有，产权清晰，不存在任何产权纠纷或抵押、查封等权利限制情况。甲方保证提供该物业用于民宿经营符合相关法律法规及物业管理规定。6.设施设备：该物业配备的主要设施设备、家具家电及物品清单详见本合同附件一《托管物业设施设备及物品清单》。第二条托管期限1.本合同托管期限为________年，自________年____月____日起至________年____月____日止。2.双方同意，自本合同签订之日起____日内为乙方筹备期（或称“免租期”），用于乙方进行房源上线前的清洁、拍照、信息录入、平台对接等准备工作，此期间乙方无需支付托管费用，但产生的水电费、物料费等实际运营成本由________方承担（根据实际协商填写甲方或乙方）。3.托管期限届满前____个月，如双方均有意继续合作，应另行协商签订新的托管合同或本合同补充协议。若一方无意续约，应提前____日书面通知对方。第三条托管权限与范围乙方在本合同约定的托管期限内，有权在符合法律法规及本合同约定的前提下，对该物业进行以下民宿运营管理活动，甲方对此予以充分授权：1.房源信息管理与推广：*乙方负责该物业在各大OTA平台（如携程、美团、飞猪等）及乙方自有渠道的信息发布、上线、维护与优化。*乙方负责制定该物业的市场定位、定价策略（包括基础房价、动态调价规则）、促销方案，并有权根据市场情况进行调整，重大调整应提前____日书面通知甲方。*乙方负责该物业的专业摄影、文案撰写、图片及视频素材制作与更新。2.订单处理与客户服务：*乙方全权代表甲方接收、确认、管理所有预订订单，处理订单变更、取消等事宜，并按照平台规则及乙方标准流程操作。*乙方负责提供7x24小时客户咨询服务，解答潜在客户疑问，协助客户完成预订。*乙方负责安排客户入住接待、退房结算，以及入住期间的客户关系维护与问题处理。3.房务管理与清洁维护：*乙方负责建立标准化的客房清洁流程，并委托专业的保洁团队或自有保洁人员进行房屋清洁、布草更换与消毒工作。*乙方负责布草、清洁用品、一次性客用品的采购、存储与补充（费用承担方式另行约定）。*乙方负责对房屋日常状况进行巡检，确保房屋及设施设备处于良好可租状态。4.设施设备维护与维修：*对于托管物业内的日常小额维修（如灯泡更换、水龙头轻微漏水等，单次维修费用在____元以内的），由乙方负责及时处理，费用由________承担（根据协商填写甲方或乙方，或从收益中扣除）。*对于超出上述约定金额或需要专业技术的维修项目，乙方应及时通知甲方，并提供维修方案及预算，经甲方书面同意后（紧急情况除外，乙方应采取合理措施防止损失扩大并在事后____小时内通知甲方），由________负责安排维修并承担费用（根据协商填写甲方或乙方，或约定承担比例）。甲方应在收到乙方通知及方案后____日内予以回复，逾期未回复视为同意。*乙方负责督促维修方保证维修质量，并对维修结果进行验收。5.财务管理与收益结算：*乙方负责代收客户支付的房费及其他相关费用。*乙方按照本合同约定的方式和周期与甲方进行收益结算，并提供明细报表。6.合规与风险处理：*乙方应确保在运营过程中遵守国家及地方相关法律法规，包括但不限于消防、治安、卫生等规定。*乙方负责为托管物业购买必要的民宿经营相关保险（如公众责任险等，费用承担方式另行约定）。*对于运营过程中可能出现的客户投诉、纠纷、意外事件等，由乙方负责主导处理，甲方应予以必要配合。第四条双方的权利与义务（一）甲方的权利与义务1.权利：*有权按照本合同约定收取托管收益。*有权对乙方的运营管理工作进行必要的监督和检查，乙方应予以配合，但甲方不得干扰乙方的正常经营管理秩序。*有权知晓托管物业的经营状况，乙方应定期向甲方提供经营报表。*在本合同约定的情形下，有权单方解除合同。2.义务：*保证对托管物业拥有合法的所有权或使用权，并提供相关证明文件（如房产证复印件、租赁合同复印件等）。*负责承担托管物业的水费、电费、燃气费、物业管理费、取暖费、有线电视费、网络通讯费等日常固定费用（另有约定的除外）。*按照合同约定及时提供符合运营标准的物业及设施设备，并承担因物业本身或初始设施设备问题导致的维修、更换费用（正常损耗除外）。*配合乙方办理民宿经营所需的相关证照（如需甲方提供资料或配合）。*不得擅自变更托管物业的结构、用途或损坏主要设施设备，如需进行重大装修或改造，应提前____日书面通知乙方并取得乙方同意。*不得擅自利用托管物业进行任何与民宿经营无关的活动，或干涉乙方的正常运营管理。（二）乙方的权利与义务1.权利：*有权按照本合同约定获得托管服务费。*在本合同约定的托管权限范围内，独立开展民宿运营管理工作。*有权要求甲方提供必要的协助与配合，以保障托管工作的顺利进行。*在本合同约定的情形下，有权单方解除合同。2.义务：*应勤勉尽责地履行托管义务，以专业的技能和诚信的态度进行运营管理，努力提升托管物业的入住率和收益水平。*建立健全内部管理制度，确保运营数据的真实、准确、完整，并定期向甲方汇报。*严格遵守财务管理制度，按时与甲方进行收益结算，确保资金安全。*妥善保管和使用甲方提供的物业钥匙、门禁卡等物品，合同终止时完好返还。*保守甲方的商业秘密及托管物业的相关信息，不得泄露给任何第三方（法律法规另有规定或政府部门要求的除外）。*负责处理因乙方运营管理不当或服务质量问题引发的客户投诉、索赔及相关法律责任。第五条托管费用及支付方式1.托管服务费：双方同意，乙方的托管服务费按照以下第____种方式计算：*方式一（固定服务费）：每月人民币________元（大写：________________元整）。*方式二（收益分成）：甲方获得扣除平台佣金、清洁费、布草费、水电费（如约定由乙方代收代付）等直接运营成本后的净收益的____%，乙方获得____%作为托管服务费。*方式三（保底+分成）：甲方每月获得不低于人民币________元的保底收益，超出部分按照甲方____%、乙方____%的比例进行分配。（具体选择哪种方式及比例，由双方根据市场情况、物业条件等因素协商确定，并可约定不同阶段的调整机制）2.其他费用：*平台佣金、推广费（如直通车、特惠活动等）由________承担（根据协商填写，通常从房费收入中直接扣除）。*日常清洁费、布草洗涤费、一次性客用品消耗品费用由________承担（通常作为直接运营成本从房费收入中扣除或包含在分成成本中）。*乙方为提升物业品质或竞争力而进行的小额改造、软装升级（单次费用在____元以内），可由乙方决定并从收益中列支，超出部分需经甲方同意。3.结算周期与支付：*双方约定按月进行结算。结算周期为每月____日至次月____日。*乙方应在每个结算周期结束后____个工作日内，向甲方提供详细的《托管收益结算报表》，列明该周期内的总预订金额、平台佣金、各项成本支出、应支付给甲方的收益金额及乙方服务费等。*甲方应在收到报表后____个工作日内对报表内容进行审核，如有异议应在上述期限内书面提出，逾期未提出视为认可。*乙方在甲方确认报表或异议解决后____个工作日内，将甲方应得收益通过银行转账方式支付至甲方指定的以下银行账户：开户名：________________开户行：________________账号：________________第六条保密条款1.任何一方对于因签署或履行本合同而获知的另一方的商业秘密（包括但不限于财务数据、运营策略、客户信息、房源信息、合同条款等）及本合同内容本身，均负有保密义务。2.除非法律法规要求、政府主管部门要求或事先获得另一方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露上述保密信息。3.本保密义务在本合同终止后____年内持续有效。第七条违约责任1.甲方违约责任：*甲方未能按时提供托管物业或物业不符合约定条件，导致乙方无法正常开展运营的，乙方有权要求甲方限期整改，并可相应顺延托管期限；逾期未整改或整改后仍不符合要求的，乙方有权解除合同，并要求甲方赔偿因此造成的损失。*甲方未经乙方同意，擅自干涉乙方正常运营管理，或单方面终止合同，应向乙方支付相当于____个月托管服务费的违约金，并赔偿乙方因此遭受的直接损失。*甲方未按时支付应由其承担的维修费用或其他费用，经乙方书面催告后____日内仍未支付的，乙方有权暂停部分或全部运营服务，因此造成的损失由甲方承担。2.乙方违约责任：*乙方未能勤勉尽责履行托管义务，导致物业长期空置（如连续____个月入住率低于同区域同类型物业平均水平____%以上）或收益显著低于预期，经甲方书面指出后____日内仍未改善的，甲方有权要求乙方承担相应损失，并可协商调整服务费或解除合同。*乙方擅自将托管物业转租、转借或用于非法活动的，甲方有权立即解除合同，要求乙方支付相当于____个月托管服务费的违约金，并赔偿一切损失。*乙方未能按时与甲方进行结算或支付托管收益，每逾期一日，应按应付未付金额的____‰向甲方支付滞纳金。逾期超过____日的，甲方有权解除合同并要求赔偿损失。*乙方违反保密义务，给甲方造成损失的，应承担全部赔偿责任。3.本合同项下的违约责任不影响合同其他条款的履行，一方违约后，另一方应采取合理措施防止损失扩大。第八条不可抗力1.“不可抗力”是指双方在签订合同时不能预见、对其发生和后果不能避免且不能克服的事件，如地震、台风、洪水、战争、政府行为、疫情等。2.若因不可抗力导致任何一方无法履行本合同义务，受影响一方应立即通知另一方，并在合理期限内提供不可抗力详情及证明文件。双方应根据不可抗力的影响程度，协商决定部分履行、延期履行或终止合同。因不可抗力造成的损失，双方互不承担责任，但应尽力减少损失。第九条保险1.甲方应自行或委托乙方协助为托管物业购买足额的房屋财产保险（包括但不限于火灾、盗窃等）。保险费用由甲方承担。2.乙方应自行购买或要求其合作的保洁、维修等第三方购买相关责任保险，以覆盖运营过程中可能产生的意外风险。第十条争议解决1.本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向托管物业所在地人民法院提起诉讼。第十一条合同的变更、解除与终止1.对本合同的任何修改、补充，均须经双方协商一致并签署书面文件后方为有效。2.除本合同另有约定外，任何一方单方解除合同，应提前____日书面通知对方，并承担相应的违约责任。3.托管期限届满，本合同自动终止。如需续约，双方应在期限届满前____日内另行协商。4.合同终止或解除后，双方应在____日内办理完毕以下交接事宜：*托管物业及附属设施设备、物品的清点与交接，签署《物业交接确认书》。如有损坏或遗失，由责任方承担赔偿责任。*乙方将代收未结的款项、客户押金（如有）、房源平台账号密码等相关资料移交给甲方。*双方结清所有未结算的费用。第十二条通知与送达1.本合同项下的所有通知、文件往来及与本合同有关的争议的法律文书，均应按照本合同首页所列的双方地址、联系方式进行送达。2.任何一方变更通讯地址或联系方式，应提前____日书面通知对方。否则，按原地址送达的仍视为有效送达。3.邮寄送达的，以邮件寄出后第____日（同城）或第____日（异地）视为送达；传真或电子邮件送达的，以成功发送视为送达（应有发送成功凭证）。第十三条其他1.本合同构成双方就本合同事项达成的完整协议，取代先前所有口头或书面的约定、谅解和函电。2.本合