2026年电子商务合同协议

2026年电子商务合同协议甲乙双方本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，依据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规，就甲乙双方使用甲方提供的电子商务平台服务（以下简称“平台服务”）相关事宜，经友好协商，达成如下协议：第一条定义与适用范围本协议所称“平台”指由甲方运营的电子商务网站/应用程序（以下简称“平台”）。“服务”指甲方通过平台向乙乙方提供的各项功能，包括但不限于商品展示、搜索、浏览、下单、发布信息、在线交易、客户服务、物流安排（若适用）等。“用户”指注册并使用平台服务的个人或企业法人及其他组织。“商品/服务”指在平台上由用户或第三方卖家提供并销售的产品或服务。“订单”指用户在平台上提交的购买商品/服务的请求。“支付”指用户通过约定方式完成货款或其他费用的结算。“隐私政策”指甲方制定并发布，关于收集、使用、存储、共享和保护用户个人信息的规则文件。“用户协议”即指本协议。第二条用户注册与身份验证乙乙方使用平台服务前，需按照平台要求完成注册。乙乙方必须提供真实、准确、完整的个人身份信息或企业注册信息，并保证信息的及时更新。乙乙方对其注册账号的安全负有全部责任，应妥善保管账号及密码，不得泄露、出租、出借或转让。乙乙方同意平台可能对账号采取安全保护措施，包括但不限于密码复杂度要求、登录验证等。若因乙乙方原因导致账号被盗用或造成损失，乙乙方应自行承担责任。第三条平台服务与用户权利甲方同意向乙乙方提供本协议约定的平台服务。乙乙方有权在平台规则允许的范围内，使用平台提供的服务进行浏览、搜索、下单、支付等操作。乙乙方有权要求甲方保障平台服务的稳定性，并根据约定提供订单处理、客户咨询等服务。甲方在不影响乙乙方已下单订单正常履行的前提下，有权修改服务内容、价格、规则等，但应通过显著方式（如平台公告、站内信等）提前通知乙乙方。甲方在遇有法律要求、网络中断、系统升级、安全风险、紧急情况等不可抗力因素时，可能暂停或终止部分或全部平台服务，并应尽可能提前通知乙乙方。第四条商品/服务信息与展示甲方承诺将尽力确保平台上展示的商品/服务信息（包括但不限于名称、图片、描述、规格、价格、库存、卖家信息等）真实、准确，但不对信息的完全准确性做出绝对保证。平台上的商品/服务信息受相关知识产权法律法规保护，乙乙方不得非法复制、下载、传播或用于任何商业目的。平台上的部分内容可能为广告或推广信息，甲方应予以明确标识。乙乙方对其发布或提供的商品/服务信息内容的合法性、真实性、准确性负责，并保证不侵犯任何第三方的合法权益。若乙乙方发现平台上有侵犯其合法权益的内容，有权向甲方提出书面通知，甲方在收到通知后应及时进行核查处理。第五条用户行为规范与平台监管乙乙方在使用平台服务时，应遵守国家法律法规及平台规则，不得利用平台从事任何违法违规活动。禁止的行为包括但不限于：发布或传播任何违反国家法律法规、危害国家安全、泄露国家秘密、颠覆国家政权、破坏国家统一、损害国家荣誉和利益、煽动民族仇恨、民族歧视、破坏民族团结；散布谣言、虚假信息、广告、垃圾邮件、病毒、恶意脚本；侵犯他人名誉权、隐私权、知识产权等合法权益；进行诈骗、赌博、交易毒品、武器、管制刀具及其他违禁品；利用虚假信息、不正当手段进行竞争或扰乱市场秩序；滥用平台功能（如刷单、刷评价、恶意投诉）；干扰平台正常运行等。甲方有权对平台内的用户行为、商品/服务信息进行监督、检查、记录，并有权采取删除、屏蔽、限制功能、冻结账户、终止服务等措施，有权将乙乙方违约行为通报相关管理部门或机构，并保留追究乙乙方法律责任的权利。第六条用户隐私保护甲方承认并同意，乙乙方在使用平台服务过程中，其个人信息（包括但不限于姓名、身份证号、联系方式、地址、银行卡号、交易记录等）将被甲方收集、使用、存储和共享。甲方承诺将按照其发布的《隐私政策》（链接：[甲方隐私政策链接]）的约定，合法、合规地处理乙乙方的个人信息，保护用户隐私安全。甲方仅在法律法规要求、获得乙乙方明确授权或为履行本协议所必需的情况下，才能向第三方共享乙乙方的个人信息。乙乙方有权查阅、更正其部分个人信息，具体方式参照《隐私政策》的规定。第七条知识产权平台名称、商标、Logo、域名、软件程序、界面设计、布局、格式、原创内容（包括但不限于文章、图片、音频、视频等）、数据等信息均属于甲方或其许可使用者的知识产权，受法律保护。乙乙方在注册或使用平台服务过程中，可能需要提交或提供某些内容（包括但不限于商品信息、用户评论、作品等）。除非协议另有约定，乙乙方授予甲方在全球范围内、永久的、免费的、不可撤销的、可再许可的权利，以使用、复制、修改、发布、展示、表演、分发和制作衍生作品，用于任何目的，包括但不限于在平台上展示、推广、维护、更新及将其用于任何广告、推广或营销活动。乙乙方保证其对所提交内容不侵犯任何第三方的合法权益，若因此引发纠纷，乙乙方应承担全部责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。第八条订单、支付与配送乙乙方下单购买商品/服务时，需按照平台流程填写必要信息并选择支付方式。乙乙方应确保其支付信息的真实性和准确性，并按时足额完成支付。甲方确认订单并完成支付后，订单生效。甲方将根据订单信息和相关约定处理商品交付事宜。若涉及配送，甲方将选择合理的物流服务商进行配送，并承担约定的配送费用（若适用）。配送时间、范围、服务标准等按甲方公示的规则或与乙乙方约定执行。乙乙方对收到的商品/服务进行验收，如有问题，应在约定时间内按照平台规则和甲方公示的售后服务政策申请退换货或维修。第九条服务费用与支付乙乙方使用平台服务或购买商品/服务，可能需要按照甲方公示的标准支付相关费用，包括商品/服务价款、运费、税费、平台服务费（若适用）等。甲方接受的支付方式包括但不限于[列出甲方支持的支付方式]。乙乙方应通过甲方指定的方式完成支付。甲方将保障支付过程的安全。涉及退款事宜，将按照相关约定和流程处理。第十条违约责任任何一方违反本协议约定，应承担相应的违约责任。甲方未能按约定提供平台服务，或提供的服务存在严重瑕疵，影响乙乙方正常使用的，乙乙方有权要求甲方采取补救措施，或根据情况要求减免相关费用，甚至解除协议并要求赔偿损失。乙乙方违反本协议第六、七、八、九、十、十一、十二条约定的，甲方有权采取删除内容、限制功能、冻结账户、终止服务等措施，并保留追究乙乙方违约责任及赔偿损失的权利。因乙乙方原因导致甲方或第三方遭受损失的，乙乙方应予以赔偿。若因不可抗力导致协议无法履行，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方，并采取措施减少损失。第十一条争议解决因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向[甲方所在地有管辖权的人民法院]提起诉讼。第十二条协议的生效、变更与终止本协议自乙乙方完成注册并同意本协议及《隐私政策》时生效。甲方保留在不损害乙乙方已获得的服务利益的前提下，单方面修改本协议的权利，修改后的协议将在平台上公告，并自公告之日起生效。乙乙方在公告后继续使用平台服务的，视为接受修改。乙乙方可随时根据平台规则退出服务，甲方可在乙乙方违约、发生法律风险、或根据平台规则及政策终止乙乙方服务时终止本协议。协议终止后，双方的权利义务按以下方式处理：乙乙方的账户信息及部分非保密信息可能被保存一段时间以供追溯；双方未结算的款项按约定处理；保密条款、知识产权条款、法律适用与争议解决条款等仍然有效。第十三条其他条款本协议构成双方就本协议主题达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解或安排。本协议任何条款的修改或补充，均应以书面形式作出，并经双方授权代表签署后生效。若本协议任何条款被有管辖权的人民法院认定为无效或不可执行，该条款应被视为从本协议中删除，但本协议的其他条款应继续有效。本协议的任何部分不能被分割，若某一部