2026年数据中心托管服务协议

2026年数据中心托管服务协议甲方（云服务提供商）：[甲方公司全称]法定地址：[甲方公司注册地址]统一社会信用代码：[甲方统一社会信用代码]乙方（客户）：[乙方公司全称]法定地址：[乙方公司注册地址]统一社会信用代码：[乙方统一社会信用代码]鉴于甲方拥有并运营数据中心设施（以下简称“数据中心”）提供托管服务，乙方希望利用甲方提供的设施、电力、网络及其他基础设施资源来部署和运行其IT设备及相关服务（以下简称“客户设备”），双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，经友好协商，达成协议如下：第一条定义与背景1.1本协议双方为甲方和乙方。1.2甲方同意根据本协议约定，向乙方提供数据中心托管服务。1.3乙方同意根据本协议约定，接受并使用甲方提供的托管服务。1.4本协议所指的“数据中心”位于[数据中心具体地址]。1.5本协议签订之日为协议生效日，有效期初为[初始年限]年，自[生效日期]起计算。期满后，若双方无书面异议，本协议自动续展[续展年限]年，或双方可另行协商签订新协议。第二条服务定义与交付2.1甲方同意向乙方提供以下基础设施资源及配套服务：(1)物理空间：乙方租用位于数据中心[区域描述]的[数量]个[规格，如42U]标准机柜，机柜编号为[具体编号列表]。(2)电力供应：为乙方所租用机柜提供额定功率为[总千瓦数]kW/[总千伏安数]kVA的电力，电源类型为[单相/三相交流]，电压为[电压等级]V，电力供应等级为[如：N+1冗余]，超出额定容量部分的电力使用将按[费率]元/kWh收费。(3)制冷与环境：保证机柜所在区域温度维持在18°C-26°C范围内，相对湿度维持在40%-65%范围内，并提供必要的气流管理。(4)网络连接：为乙方提供[带宽规格，如10Gbps]带宽的网络连接，接入甲方[网络交换机/路由器]设备，IP地址数量为[数量]个，网络互联方式为[如：直连/交换]。网络使用超出约定带宽部分的费用按[费率]元Mbps/月收费。(5)基础设施维护：甲方负责维护数据中心建筑结构、消防系统、安防系统、供配电系统、空调系统等公共基础设施的日常运行和维护，确保其符合设计标准。乙方负责其客户设备的安装、调试、运行、维护、升级及日常管理。2.2服务水平协议（SLA）：(1)基础设施可用性：电力系统、制冷系统、核心网络设备等关键基础设施的承诺可用性不低于99.990%。(2)故障响应：对于乙方报知的设施故障，甲方应在接到通知后[小时数]小时内响应，并在[小时数]小时内开始处理。(3)网络性能：乙方端口出口的延迟不超过[毫秒数]ms，丢包率不超过[百分比]%（在标准测试条件下）。(4)SLA报告：甲方每月向乙方提供上一个月的SLA性能报告。2.3服务交付：乙方应在[日期]前完成所有客户设备的运输至数据中心，并配合甲方完成设备的安装、布线、测试工作。具体交付流程由双方另行确认。第三条双方权利与义务3.1甲方的权利与义务：(1)按照本协议约定及SLA标准，提供并维护数据中心基础设施及相关服务。(2)保障数据中心设施的物理安全，实施严格的访问控制管理。(3)遵守并遵守适用法律法规，确保运营合规。(4)对基础设施的运行状态进行监控，及时发现并处理故障。(5)根据乙方请求，在符合安全规定和操作规程的前提下，提供有限的现场技术支持。(6)定期对数据中心设施进行维护和升级，升级前应提前[时间长度]通知乙方，并尽量安排在业务低峰期进行。3.2乙方的权利与义务：(1)按时足额支付本协议项下约定的所有费用。(2)负责其客户设备的选型、采购、运输、安装、配置、维护、管理和最终处置。(3)确保其客户设备的安装符合数据中心安全规范和甲方的布线要求。(4)遵守甲方的数据中心入场须知、安全管理制度及操作流程。(5)对其客户设备造成的对数据中心设施或其他租户财产的损害承担赔偿责任。(6)负责其客户数据的备份、恢复及安全，确保其数据的完整性和可用性。(7)未经甲方事先书面同意，不得在数据中心设施内进行任何影响设施安全或妨碍其他租户使用的活动。第四条费用与支付4.1费用构成：(1)基础月费：包含[具体资源列表，如指定机柜空间、基础电力容量、标准带宽]的服务费用，每月固定金额为人民币[金额]元。(2)增量费用：超出约定的电力容量部分，按[费率]元/kWh收费；超出约定的带宽部分，按[费率]元Mbps/月收费；额外的增值服务（如专用网络端口、高级管理服务）按甲方公示的价目表收费。(3)其他费用：可能产生的其他费用包括但不限于设备搬运费、紧急维修费（超出SLA范畴）、工时费等，具体费用由双方协商确定。4.2支付周期与方式：本协议费用按月结算，乙方应在每月[具体日期]前支付当月费用。支付方式为银行转账，乙方指定收款账户信息如下：开户行：[银行名称及支行]，账号：[银行账号]，收款人：[甲方公司全称]。逾期付款，每逾期一日，乙方应按逾期金额的[百分比，如万分之五]向甲方支付滞纳金。4.3发票与账单：甲方应在每月[具体日期]前向乙方提供上一个月的费用账单，并通过[发送方式，如电子邮件]发送至乙方指定联系人[联系人姓名]，乙方应在收到账单后[时间长度]内核对。账单如有异议，应在收到账单后[时间长度]内提出，否则视为认可。第五条安全与访问控制5.1物理安全：数据中心实施分级物理安全措施，包括但不限于围栏、生物识别门禁系统、24小时监控录像、入侵检测系统、消防系统等。5.2访问控制：(1)甲方授权人员进入数据中心执行维护任务需提前[时间长度]小时通过系统预约，并由乙方指定人员陪同或在无人区域进行。(2)乙方授权人员进入其租用区域需持有甲方发放的授权证件，并接受甲方安保人员的询问与检查。乙方应妥善保管其授权证件。(3)任何情况下，未经乙方事先书面授权，甲方人员不得进入乙方客户设备所在区域。5.3环境安全：数据中心配备符合国家标准的消防系统（如气体灭火）、防水设施、防雷击系统，以保障客户设备安全。5.4数据安全：双方各自对其客户数据的保密性和安全性负责。甲方应保障其提供的网络传输通道的安全，防止未经授权的访问。第六条责任与赔偿6.1甲方的责任：因甲方提供的设施或基础设施（不包括乙方客户设备或其软件、数据）的故障、缺陷或甲方人员的重大过失，导致乙方客户设备直接损坏或业务中断，甲方应在[时间长度，如30]天内进行修复。对于因此造成的直接经济损失，甲方在每年累计[金额]元人民币（或每月服务费[倍数]倍）的限额内承担赔偿责任，但此限制不适用于因甲方故意或重大过失造成的人身伤害或乙方关键业务系统的毁灭性损害。6.2乙方的责任：乙方对其客户设备的任何故障、操作失误、软件缺陷、数据丢失（除非是由于甲方设施故障或甲方人员故意/重大过失直接导致）或对甲方设施、其他租户造成的任何损害，自行承担责任并负责赔偿。6.3赔偿上限：双方同意，本协议项下任何一方对另一方的赔偿责任，均以该另一方因此次违约或事故直接遭受的可证明的直接经济损失为限，且累计赔偿总额不超过本协议生效时乙方在本数据中心租用的机柜数量乘以[金额]元人民币。对甲方而言，此限制不适用于因其违反SLA承诺而应支付的违约金。6.4相互赔偿：若一方因另一方违反本协议约定而遭受任何损失（包括直接经济损失和商誉损失），违约方应在本协议规定的时间内，对守约方进行全额赔偿。第七条数据所有权与保密7.1数据所有权：乙方在此确认并保证，其存储在其客户设备中或通过甲方网络连接传输的所有数据，其所有权始终完全属于乙方。7.2保密义务：双方应对从对方获取的、载明“保密”或根据其性质应合理认定为保密的任何信息（包括但不限于技术信息、运营数据、客户信息、价格等）承担保密义务，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露，不得用于本协议目的之外的其他任何目的。本保密义务在本协议终止后[年数，如二]年内持续有效。第八条法律适用与争议解决8.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。8.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交至[仲裁委员会名称]，按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为[仲裁地点]。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。或，任何一方均有权向[数据中心所在地有管辖权的人民法院]提起诉讼。第九条协议的变更、解除与终止9.1变更：对本协议的任何修改或补充，均须经双方授权代表签署书面文件后方能生效。9.2解除：若一方严重违反本协议约定，经另一方书面通知后[时间长度，如三十]日内仍未纠正，守约方有权单方解除本协议。9.3终止：本协议在以下情况下终止：(1)本协议期限届满，双方未续签；(2)本协议根据本条约定被解除或终止；(3)一方进入破产、清算或解散程序；(4)因不可抗力导致本协议目的无法实现，且双方均无法克服。9.4终止后果：协议终止时，乙方应在[时间长度，如十五]日内完成所有客户设备的搬离。乙方未搬离的设备，甲方有权代为保管，保管费用由乙方承担。甲方对乙方未搬离的设备享有合法占有权，乙方不得阻挠。乙方应结清所有应付费用。本协议的保密条款、责任限制条款、法律适用与争议解决条款在本协议终止后仍然有效。第十条不可抗力10.1若任何一方因受不可抗力事件（包括但不限于地震、台风、洪水、战争、政府行为等无法预见、无法避免并不能克服的客观情况）影响而未能履行其在本协议下的全部或部分义务，该方不应视为违约，但应在不可抗力事件发生后[时间长度，如五]日内书面通知另一方，并提供相关证明文件。双方应根据事件影响协商决定是否延迟履行、部分履行或终止本协议。10.2因不可抗力造成的损失，双方互不承担责任。第十一条其他条款11.1通知：本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式，通过专人递送、挂号信、传真或电子邮件发送至本协议首页载明的地址或邮箱。11.2完整协议：本协议构成双方就本协议主题达成的完整协议，取代之前所有的口头或书面的协议、谅解或安排。11.3可分割性：若本协议任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。11.4转让：未经另一方事先书面同意，任何一方不得将其在本协议