甘肃医保服务协议书

甘肃医保服务协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：甘肃省医疗保障局（以下简称“甲方”），地址：甘肃省兰州市城关区南滨河西路1号，法定代表人/负责人：张三（假设），联系方式甲方是甘肃省医疗保障领域的行政管理部门，依法负责制定并实施医疗保障政策，管理和监督医疗保障基金的使用，以及提供医疗保障相关服务。甲方基于保障公民基本医疗需求、提高医疗保障服务效率的宗旨，与乙方签订本协议，旨在通过专业化服务提升医疗保障服务管理水平，优化医疗保障服务流程，增强医疗保障服务的可及性和便捷性。甲方有权对乙方提供的服务进行监督、检查和评估，确保服务符合国家法律法规及相关政策要求。甲方在履行本协议过程中，有权要求乙方提供必要的服务数据和资料，乙方应予以配合。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：甘肃医保服务有限公司（以下简称“乙方”），地址：甘肃省兰州市七里河区武威路1号，法定代表人/负责人：李四（假设），联系方式乙方是一家专业从事医疗保障服务的企业，具备丰富的医疗保障服务经验和专业的服务团队，依法注册并取得相关服务资质。乙方依托先进的医疗保障服务技术和管理体系，为甲方提供医疗保障政策咨询、数据管理、服务流程优化、信息化系统建设等专业化服务。乙方在服务过程中应严格遵守国家法律法规及医疗保障政策，确保服务质量和效率，维护甲方及服务对象的合法权益。乙方应按照本协议约定，向甲方提供全面、规范、高效的医疗保障服务，并接受甲方的监督和管理。

**协议简介**

本协议的签订基于甲方提升医疗保障服务管理水平的需要，以及乙方具备提供专业化医疗保障服务的资质和能力。甲方作为甘肃省医疗保障领域的行政管理部门，负责医疗保障政策的制定和实施，需要借助乙方的专业服务优化服务流程、提高服务效率、增强服务可及性。乙方作为专业的医疗保障服务提供商，具备完善的服务体系、专业的服务团队和先进的服务技术，能够满足甲方在医疗保障服务方面的需求。双方基于平等自愿、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议。本协议的履行旨在通过乙方的专业化服务，帮助甲方构建更加高效、便捷、规范的医疗保障服务体系，提升医疗保障服务水平，保障参保人员的合法权益。协议的签订和履行，将有助于推动甘肃省医疗保障事业的发展，促进医疗保障服务的现代化和专业化。双方均应严格按照本协议约定履行各自的权利和义务，确保协议目标的实现。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的是通过乙方的专业化医疗保障服务，协助甲方提升甘肃省医疗保障服务的管理水平、服务效率和服务质量，优化医疗保障服务流程，增强医疗保障服务的可及性和便捷性，最终保障参保人员的合法权益，推动甘肃省医疗保障事业的现代化和专业化发展。本协议涉及的具体内容包括但不限于：医疗保障政策咨询服务、医疗保障数据分析与处理、医疗保障服务流程优化设计、医疗保障信息化系统建设与维护、医疗保障服务人员培训、医疗保障服务监督与评估等。乙方应根据甲方需求，在协议约定的范围内提供全面、规范、高效的医疗保障服务，确保服务内容符合国家法律法规及医疗保障政策要求。

第二条定义

在本协议中，下列词语具有以下含义：

“医疗保障服务”是指乙方根据甲方需求，提供的与医疗保障相关的各类服务，包括但不限于政策咨询、数据管理、流程优化、信息化建设、人员培训、监督评估等。

“服务对象”是指接受甲方医疗保障服务的参保人员及其他相关方。

“服务标准”是指乙方提供医疗保障服务应达到的质量要求，包括服务内容、服务流程、服务时效、服务结果等。

“服务费用”是指乙方根据本协议约定向甲方收取的服务费用。

“保密信息”是指在本协议履行过程中，一方或双方知悉的、未公开的、与协议内容相关的技术信息、商业信息或其他敏感信息。

“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为等。

“协议期限”是指本协议约定的有效期限，自协议生效之日起计算。

“协议变更”是指对协议内容的修改或补充，须经双方协商一致并签署书面文件。

第三条双方权利与义务

**1.甲方的权力和义务**

（1）甲方有权根据医疗保障工作的需要，向乙方提出具体的服务需求和服务标准，并对乙方提供的服务进行监督、检查和评估。

（2）甲方有权要求乙方提供必要的服务数据和资料，乙方应予以配合，并确保数据的真实性和完整性。

（3）甲方应按照本协议约定向乙方支付服务费用，并确保支付方式符合国家法律法规及财务制度要求。

（4）甲方应向乙方提供与医疗保障服务相关的必要信息和资料，并确保信息的准确性和及时性。

（5）甲方应配合乙方进行医疗保障服务流程的优化和信息化系统的建设，并提供必要的支持和协助。

（6）甲方应保护乙方的知识产权和商业秘密，未经乙方同意，不得泄露或用于其他用途。

（7）甲方应按照本协议约定，及时解决履行过程中出现的问题，并推动协议的顺利履行。

**2.乙方的权力和义务**

（1）乙方有权按照本协议约定，向甲方提供全面、规范、高效的医疗保障服务，并收取相应的服务费用。

（2）乙方应根据甲方需求，制定详细的服务方案和实施计划，并按照约定的时间和质量标准提供服务。

（3）乙方应建立完善的服务管理体系，确保服务质量符合国家法律法规及医疗保障政策要求，并持续改进服务质量。

（4）乙方应保护甲方的知识产权和商业秘密，未经甲方同意，不得泄露或用于其他用途。

（5）乙方应建立完善的数据安全管理制度，确保服务对象的数据安全和隐私保护，并按照甲方要求提供数据支持和分析报告。

（6）乙方应配备专业的服务团队，确保服务人员的专业素质和服务能力，并定期进行培训和考核。

（7）乙方应积极配合甲方进行医疗保障服务流程的优化和信息化系统的建设，并提供必要的技术支持和解决方案。

（8）乙方应在服务过程中遵守国家法律法规及医疗保障政策，维护甲方及服务对象的合法权益，并承担相应的法律责任。

（9）乙方应建立完善的客户服务体系，及时响应甲方和服务对象的需求，并提供有效的沟通和反馈机制。

（10）乙方应在协议履行过程中，定期向甲方汇报服务进展和服务效果，并接受甲方的监督和评估。

（11）乙方应妥善保管甲方提供的资料和信息，并按照约定的时间和方式进行处理，确保资料的完整性和安全性。

（12）乙方应积极配合甲方进行医疗保障服务相关的宣传和推广工作，提升医疗保障服务的知名度和影响力。

第四条价格与支付条件

1.服务费用：乙方提供本协议约定的医疗保障服务，服务费用总额为人民币叁佰万元整（￥3,000,000.00元）。该费用为固定总价，包含乙方为完成本协议项下服务所需的一切成本、费用、税款和利润。

2.费用构成：服务费用具体包括但不限于：医疗保障政策咨询服务费、医疗保障数据分析与处理费、医疗保障服务流程优化设计费、医疗保障信息化系统建设与维护费、医疗保障服务人员培训费、医疗保障服务监督与评估费等。乙方应在签订本协议后十日内，向甲方提供详细的服务费用预算明细，并经甲方确认。

3.支付方式：甲方应通过银行转账方式向乙方支付服务费用。甲方指定的收款账户信息如下：开户行：中国建设银行甘肃省分行；账户名称：甘肃医保服务有限公司；账号：1234567890123456789。

4.支付时间：

（1）甲方应在本协议生效之日起十日内向乙方支付服务费用总额的30%，即人民币玖拾万元整（￥900,000.00元），作为乙方履行本协议的预付款；

（2）乙方完成医疗保障信息化系统建设并交付甲方使用，且甲方验收合格的，甲方应在验收合格之日起十日内向乙方支付服务费用总额的40%，即人民币壹佰贰拾万元整（￥1,200,000.00元）；

（3）乙方完成全部服务内容，并经甲方最终验收合格的，甲方应在最终验收合格之日起三十日内向乙方支付服务费用总额的30%，即人民币玖拾万元整（￥900,000.00元）。

5.税费：服务费用已包含乙方应缴纳的所有税费。乙方应在向甲方开具发票时，注明适用的税率及税额。

6.付款调整：如因本协议约定内容发生变更导致服务费用增加或减少，双方应在变更协议中明确约定调整金额，并按变更协议的约定进行支付或退还。

第五条履行期限

1.协议期限：本协议有效期为自协议生效之日起三年，自2024年1月1日起至2026年12月31日止。

2.服务期限：乙方应在本协议生效之日起六个月内完成医疗保障信息化系统的建设，并交付甲方使用；医疗保障政策咨询服务、数据分析与处理、服务流程优化设计、服务人员培训、服务监督与评估等持续服务内容，应在本协议有效期内持续履行。

3.关键时间节点：

（1）服务启动日：本协议生效之日起；

（2）信息化系统建设完成并交付日：本协议生效之日起六个月内；

（3）中期验收日：信息化系统建设完成并交付后一个月内；

（4）最终验收日：本协议项下全部服务内容完成后的一个月内；

（5）预付款支付日：本协议生效之日起十日内；

（6）中期付款支付日：中期验收合格之日起十日内；

（7）最终付款支付日：最终验收合格之日起三十日内。

8.协议续期：本协议期满前三个月，如双方均有意续期，应另行签订续期协议。续期协议的条款和条件由双方另行协商确定。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

（1）甲方未按本协议第四条约定的时间和方式支付服务费用的，每逾期一日，应按逾期支付金额的千分之五向乙方支付违约金。逾期超过三十日的，乙方有权暂停服务或解除本协议，并要求甲方支付已完成服务的费用及违约金。

（2）甲方未按本协议约定提供必要的信息、资料或支持，导致乙方服务进度延迟或无法正常履行的，甲方应承担由此造成的损失，并赔偿乙方因此遭受的直接经济损失。

（3）甲方擅自变更本协议内容或解除本协议的，应向乙方支付服务费用总额的20%作为违约金，并赔偿乙方因此遭受的直接经济损失。

2.乙方违约责任：

（1）乙方未按本协议约定的时间和质量标准提供服务，或服务质量不符合国家法律法规及医疗保障政策要求的，甲方有权要求乙方限期整改。乙方逾期未整改或整改后仍不符合要求的，甲方有权根据实际情况减少支付相应的服务费用，并要求乙方支付服务费用总额的10%作为违约金。若违约行为严重影响甲方医疗保障工作的，甲方有权解除本协议，并要求乙方支付已完成服务的费用及违约金。

（2）乙方未按本协议约定完成医疗保障信息化系统的建设，或系统交付后存在严重缺陷且在合理期限内无法修复的，甲方有权要求乙方承担修复责任或退还部分服务费用，并要求乙方支付服务费用总额的10%作为违约金。

（3）乙方泄露甲方或服务对象的商业秘密或个人隐私信息，给甲方或服务对象造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任，包括直接损失和间接损失，并承担相应的法律责任。

（4）乙方擅自变更本协议内容或解除本协议的，应向甲方支付服务费用总额的20%作为违约金，并赔偿甲方因此遭受的直接经济损失。

3.违约金上限：双方约定，本协议项下的违约金总额不超过服务费用总额的30%。

4.赔偿责任：任何一方违约给对方造成损失的，违约方应赔偿对方由此遭受的直接经济损失，包括但不限于诉讼费、律师费、差旅费等。

5.不可抗力免责：因不可抗力导致任何一方无法履行本协议的，根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任，但应及时通知对方，并提供相关证明文件。双方应协商决定是否延期履行、部分履行或解除本协议。

6.违约处理程序：发生违约行为时，守约方应首先书面通知违约方，要求其限期履行或采取补救措施。违约方应在收到通知后十日内予以答复并采取行动。若违约方在合理期限内仍未履行或采取有效补救措施，守约方有权采取进一步措施，包括但不限于解除本协议、要求赔偿损失等。

第七条不可抗力

1.定义：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、恐怖袭击、政府行为（如法律法规的变更、行政命令等）、疫情及其防控措施、网络攻击或系统故障等。不可抗力事件应使受影响方在事件发生后无法履行或难以履行本协议项下的部分或全部义务。

2.通知义务：任何一方在发生或预见到不可抗力事件时，应立即通知另一方，并提供相关证明文件。通知应在合理期限内发出，以使另一方能够评估不可抗力事件的影响。若不可抗力事件持续超过七个工作日，双方应再次沟通协商，决定是否延期履行、部分履行或解除本协议。

3.责任免除：因不可抗力导致任何一方无法履行或延迟履行本协议项下的部分或全部义务的，受影响方不承担违约责任，但应尽力采取合理措施减轻不可抗力事件造成的损失。不可抗力事件消除后，受影响方应立即恢复履行本协议项下的义务。

4.协议解除：若不可抗力事件持续影响双方履行本协议项下的主要义务超过六十日，且在合理期限内无法克服的，任何一方均有权单方面解除本协议，并应根据协议履行情况向对方支付已完成服务的费用。双方应在解除协议后十日内进行结算，并互不承担违约责任。

5.不可抗力证明：本协议所称不可抗力事件，应以发生地或影响地的有权机构出具的书面证明文件为准。若无法获得正式证明文件，双方可参照行业惯例或权威媒体报道，经友好协商后确认不可抗力事件的存在及其影响。

第八条争议解决

1.争议类型：本协议履行过程中发生的任何争议，包括但不限于协议解释、履行障碍、违约责任等，双方应首先通过友好协商解决。协商应本着诚实信用、公平合理的原则进行，力争在合理期限内达成一致解决方案。

2.协商程序：发生争议时，一方应书面通知另一方，明确争议事项、事实依据和解决方案建议。双方应在收到通知后十日内指定代表进行协商，协商地点可约定在甲方所在地、乙方所在地或双方约定的第三方场所。协商应设立记录人员，详细记录协商过程和结果。

3.调解：若双方协商未能解决争议，可共同委托双方认可的第三方调解机构进行调解。调解应遵循自愿、平等、公平的原则，调解员应根据事实和法律，提出调解方案供双方参考。达成调解协议的，双方应签署调解协议书，调解协议书经双方签字盖章后具有法律效力，可作为履行本协议的依据或提起诉讼的依据。

4.仲裁：若双方协商、调解未能解决争议，或在本协议签订前已明确约定通过仲裁解决争议，任何一方均有权将争议提交至中国国际经济贸易仲裁委员会（CIETAC），按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点应约定在甲方所在地或乙方所在地，以双方书面同意为准。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力，仲裁费用由败诉方承担，或由双方协商确定。

5.诉讼：若双方未选择仲裁解决争议，且未能达成其他争议解决方式，任何一方均有权将争议提交至有管辖权的人民法院诉讼解决。诉讼管辖法院应约定为甲方所在地有管辖权的人民法院，即甘肃省兰州市中级人民法院。诉讼期间，除争议标的外，双方应继续履行本协议项下的其他义务，不因诉讼而中断。

6.争议解决原则：在争议解决过程中，双方应遵守法律法规，尊重行业惯例，优先保护公共利益和当事人合法权益，避免采取可能加剧争议或损害对方利益的措施。

第九条其他条款

1.通知方式：本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信，均应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件、挂号信）发送至本协议首部列明的地址或联系方式。任何一方变更联系方式，应至少提前十日书面通知另一方。以电子邮件方式发送的，发出时视为送达；以传真方式发送的，发送成功时视为送达；以信函或挂号信方式发送的，寄出后七日视为送达。

2.协议变更：对本协议的任何修改或补充，均须经双方协商一致，并以书面形式作出，作为本协议不可分割的一部分。任何一方不得单方面修改本协议。变更协议的效力优先于原协议，但均不得违反法律法规的强制性规定。

3.保密条款：双方应对在本协议履行