2026年标准版电子商务平台服务合同协议

2026年标准版电子商务平台服务合同协议鉴于甲方（平台服务提供方）拥有并运营电子商务平台（以下简称“平台”），提供电子商务相关服务；乙方（商户）希望在该平台上开设店铺并开展电子商务经营活动（以下简称“商户活动”），甲乙双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议，以兹共同遵守：第一条定义与解释除非本协议上下文另有明确表述，下列词语具有以下含义：（一）“平台”指由甲方运营并提供商品展示、交易撮合、支付结算等服务的电子商务网站、移动应用程序或其他线上渠道。（二）“服务”指甲方通过平台向乙方提供的各项电子商务服务，包括但不限于店铺开设与管理、商品发布与展示、订单处理、交易撮合、在线支付、物流信息管理、客户服务支持、平台推广、数据分析等。（三）“商品/服务”指乙方在平台上向最终用户销售或提供的货物、服务、数字内容或权利。（四）“最终用户”指在平台上购买商品/服务的自然人消费者。（五）“交易”指在平台上由最终用户购买乙方的商品/服务并完成支付的行为。（六）“账户”指乙方在平台上注册并用于经营活动的登录名及关联的密码或认证方式。（七）“知识产权”包括但不限于专利权、商标权、著作权（版权）、商业秘密、域名、外观设计等。（八）“保密信息”指一方（披露方）以书面、口头、电子或其他形式向另一方（接收方）披露的，未公开的，与披露方业务、技术、财务、客户等信息相关的，接收方知悉的，且约定的应予保密或根据其性质应合理保密的所有信息。（九）“服务费用”指乙方根据本协议约定向甲方支付的各种费用，包括但不限于平台使用费、交易佣金、保证金、技术服务费、增值服务费、营销推广费等。（十）“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、法律法规变更、网络攻击、大规模停电等。第二条服务内容与平台功能甲方同意向乙方提供本协议约定的服务。具体服务内容包括但不限于：（一）乙方可申请在平台上开设线上店铺，用于展示和销售其商品/服务。（二）乙方可通过平台发布商品/服务信息，包括但不限于商品名称、描述、规格、价格、图片、库存等。（三）乙方可利用平台提供的订单管理系统处理接收到的订单，包括确认订单、处理发货信息、更新订单状态等。（四）乙方可使用平台提供的在线支付接口，处理最终用户的支付请求。（五）乙方可根据平台规则参与平台组织的营销推广活动。（六）乙方可访问平台提供的数据分析工具，了解店铺运营情况和市场趋势。（七）甲方承诺采取合理的技术措施保障平台的正常运行，但不对因网络原因、电信部门技术故障、政府管制等非甲方原因导致的服务中断负责。第三条商户权利与义务（一）乙方有权在遵守本协议及平台规则的前提下，利用平台提供的服务开展商户活动。（二）乙方应确保具备合法的营业执照、经营资质以及开展所售商品/服务所需的各项许可，并保证其提供的商品/服务符合国家法律法规、行业标准以及平台发布的商品发布规范。（三）乙方应在其店铺及商品/服务信息页面以显著方式向最终用户声明其身份信息，并保证所发布信息的真实性、准确性、完整性，不得进行虚假宣传、误导性陈述或侵犯他人合法权益。（四）乙方对其销售的商品/服务的质量、安全、合法性以及售后服务承担全部责任，并应根据国家法律法规及平台规则承担相应的产品质量责任。（五）乙方应按照平台规定的流程和时限处理订单，及时发货，并提供符合约定的商品/服务。乙方应确保发货过程符合物流安全要求。（六）乙方应按时、足额向甲方支付根据本协议约定应支付的服务费用。支付方式按照甲方规定的标准执行。（七）乙方应遵守甲方制定并发布的所有平台规则，包括但不限于用户协议、交易规则、商品发布规范、社区规范、营销推广规则等。甲方有权根据业务发展需要，对平台规则进行修订，修订后的规则在平台上公布后即对乙方产生约束力。乙方应在规则公布后一定期限内（例如十五日）通过平台确认方式表示接受，或继续使用平台服务视为接受修订。重要修订甲方应提前合理通知乙方。（八）乙方应妥善保管其账户信息，并对账户下的所有活动和经营行为负责。乙方应立即通知甲方关于任何未经授权使用其账户的情况。（九）乙方同意甲方对其经营数据进行收集、存储和分析，用于平台运营、功能优化、风险管理、合规审核等目的，但甲方应遵守《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规，保护乙方的商业秘密和用户个人信息，未经乙方事先书面同意，不得将涉及乙方商业秘密的数据用于协议约定以外的目的，或向第三方提供。（十）乙方应配合甲方进行店铺审核、商品审核、交易监控以及投诉处理等工作。第四条平台方权利与义务（一）甲方有权对乙方的资质、提交的商品/服务信息、交易行为进行审核、监控和管理。（二）甲方有权根据本协议及平台规则，对违反规定的乙方采取警告、限制功能、扣除服务费用、冻结保证金、暂停店铺运营、终止本协议、永久禁止其使用平台服务等措施。（三）甲方应提供必要的技术支持，帮助乙方解决在使用平台服务过程中遇到的技术问题（具体支持范围和方式可能另行约定或收取费用）。（四）甲方应采取合理的技术和管理措施，维护平台的安全稳定运行，保护平台内数据的安全，防止未经授权的访问、使用或泄露，但甲方不对因乙方原因导致的数据丢失、损毁或泄露承担责任。（五）甲方应建立并维护平台的交易纠纷解决机制，根据平台规则和协议约定处理平台内的交易争议。（六）甲方应保障平台用户（包括最终用户和乙方）的基本权益，根据平台规则处理用户投诉，并对违规行为进行管理。（七）甲方在平台上发布的服务价格、费用标准、规则更新等重大信息，应通过显著方式公示。第五条双方权利与义务（补充）（一）甲方提供的平台服务及乙方通过平台开展的商户活动所依据的软件程序、界面设计、数据等知识产权归甲方所有或其有权合法使用。乙方在平台上发布的商品/服务原创内容的知识产权归乙方所有，但乙方授予甲方在平台内展示、使用、复制、传播其发布内容的必要权利，以实现平台运营和提供服务之目的，该权利为全球性、永久性、不可撤销、免费且可分许可的。乙方不得侵犯任何第三方的知识产权，若因此产生纠纷或导致甲方承担责任，乙方应全额赔偿甲方。（二）甲乙双方应对在合作过程中获悉的对方的商业秘密、技术信息、客户资料等保密信息承担保密义务。除法律规定或有权机关要求外，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露、泄露或使用。本保密义务不因本协议的终止而失效。（三）乙方同意，其通过平台开展商户活动不得包含任何违反中国法律、法规、政策，以及社会公序良俗的内容，不得从事欺诈、虚假宣传、洗钱、非法集资、网络赌博、传销、销售违禁品、侵犯个人隐私、危害网络安全等法律、法规禁止的活动。（四）甲方不对乙方因使用平台服务而产生的间接损失、潜在利益损失、商誉损失等承担赔偿责任，除非该损失是由甲方故意或重大过失造成的。（五）乙方应对其店铺内发布的商品/服务信息以及其经营活动符合相关法律法规和平台规则负责。若因乙方原因导致甲方或第三方受到任何损失（包括但不限于行政罚款、诉讼费用、律师费、赔偿款等），乙方应全额赔偿甲方。（六）甲方有权根据法律法规要求或监管机构指令，收集、提供乙方的经营数据以供审查。乙方应予以配合。第六条费用与结算（一）乙方在使用平台服务过程中，应向甲方支付以下服务费用（或甲方有权根据政策调整）：1.入驻费/年费：乙方开设店铺可能需要支付一次性或年度固定费用。2.交易佣金：按照乙方通过平台实现的交易额的一定比例收取。3.保证金：乙方可能需要根据平台要求缴纳一定数额的保证金，用于保障平台规则履行和交易安全，甲方应明确保证金的收取、使用、退还标准和流程。4.支付服务费：若平台整合了支付服务，可能按交易额或笔收取一定费用。5.增值服务费：乙方使用平台提供的超出基础服务的增值功能（如优先展示、定制营销等）可能需要支付额外费用。6.税费：与交易相关的税费（如增值税、所得税等）由相应法律规定的纳税人承担，但平台可能代收代缴部分税费并从中扣除相应费用。（二）服务费用的计算方式、收费标准、支付周期和支付方式由甲方在平台公布或在双方协商一致后以书面形式确认。乙方应按照约定的时间和方式足额支付服务费用。（三）双方的资金结算方式由双方协商确定，并应遵守国家关于支付结算的法律法规。甲方应确保结算的及时性和准确性，并承担相应的税费负担（根据双方约定或法律规定）。第七条违约责任（一）若一方违反本协议约定，应承担相应的违约责任。违约方应赔偿因其违约行为给守约方造成的直接经济损失。（二）若乙方未按时支付服务费用，甲方有权要求乙方限期支付，并自逾期之日起按日加收未付金额万分之五的违约金。逾期超过一定期限（如三十日）的，甲方有权暂停乙方部分或全部服务，直至费用结清；若仍无法结清或乙方存在其他严重违约行为，甲方有权依据本协议规定或法律法规解除本协议，并追究乙方的违约责任。（三）若乙方违反本协议关于商品信息发布、知识产权、法律法规遵守等方面的约定，给甲方造成损失的，甲方有权要求乙方停止侵害、消除影响、赔礼道歉，并赔偿甲方的全部损失（包括但不限于赔偿金、诉讼费、律师费等）。（四）若甲方未能按约定提供核心服务（非因乙方原因或不可抗力），应承担相应责任，可能包括但不限于服务补偿或减免部分费用。但甲方对非其过错导致的平台服务中断不承担赔偿责任。（五）任何一方违反保密义务，应赔偿由此给对方造成的全部损失。第八条争议解决（一）因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。（二）协商不成的，任何一方均有权向[请在此处填写具体的仲裁委员会名称，例如：中国国际经济贸易仲裁委员会]申请仲裁，并按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁地点为[请在此处填写仲裁地点]。（三）或者，协商不成的，任何一方均有权向[请在此处填写具体的法院名称，例如：甲方所在地有管辖权的人民法院或双方约定的其他有管辖权的人民法院]提起诉讼。第九条合同的生效、变更、解除与终止（一）本协议自双方或双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效。如乙方需在平台上开展经营活动，其接受平台展示的《用户协议》等文件视为对本协议相关条款的同意。（二）经双方协商一致，可以书面形式变更本协议内容。（三）发生以下情况之一，守约方有权书面通知违约方解除本协议：1.违约方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后合理期限内仍未纠正的。2.违约方进入破产、清算、解散程序或丧失履约能力的。3.乙方连续一定期限（如六个月）未通过平台进行任何交易，且未向甲方提供合理解释的（甲方应给予合理宽限期）。4.乙方因严重违法违规行为被相关行政或司法机关查处，导致甲方无法继续为其提供服务的。（四）本协议在以下任一情况下终止：1.双方约定的协议期限届满，且双方未续签的。2.本协议根据本条款第九条第（三）款被解除的。3.双方协商一致终止的。（五）协议终止或解除后，双方应结清所有未付款项。甲方有权在合理范围内删除或anonymize乙方在平台上的部分或全部经营数据，但根据法律法规或本协议约定应保存的信息除外。乙方应确保其店铺内的商品信息已更新或下架，避免给第三方造成误导。双方在本协议终止后的保密义务、争议解决条款、法律适用条款等仍然有效。第十条不可抗力（一）因不可抗力导致本协议任何一方无法履行其在本协议下的全部或部分义务时，该方不承担违约责任，但应在不可抗力发生后及时通知对方，并提供相关证明文件。（二）双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延迟履行、部分履行或解除本协议。如不可抗力持续超过一定期限（如三十日），双方均有权解除本协议。第十一条法律适用与通知（一）本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律（为免歧义，不包括香港、澳门、台湾地区法律）。（二）双方在本协议履行过程中发生的任何通知或通讯，应采用书面形式（包括但不限于专人递送、挂号信、电子邮件、传真或双方确认的有效电子通讯地址）发送至本协议首页载明的地址或联系方式。任何一方变更联系方式，应提前书面通知对方。通过电子邮件发送的，发出时视为送达；通过快递或挂号信发送的，寄出后三（3）日视为送达。第十二条其他条款（一）本协议构成双方就本协议标的事项达成的完整协议，取代之前