2026年新版网络游戏充值服务合同协议

2026年最新版网络游戏充值服务合同协议甲方（网络游戏运营商）：[在此处填写运营者全称]乙方（用户）：[在此处填写用户姓名/昵称]鉴于甲方运营网络游戏《[在此处填写游戏名称]》（以下简称“游戏”），并提供网络游戏充值服务；乙方希望购买甲方的充值服务。根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国电子商务法》及相关法律法规，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。第一条服务内容与定义1.1本协议项下服务为甲方向乙方提供游戏内虚拟货币或点数的充值服务，使乙方能够购买游戏内的物品、服务或其他内容，提升游戏体验。1.2甲方通过[在此处填写提供服务的方式，如游戏客户端、官方网站、移动应用等]向用户提供充值服务。1.3乙方通过其游戏账号在甲方提供的充值界面，选择充值金额和方式完成充值。第二条充值方式与规则2.1甲方接受的充值方式包括但不限于：[在此处列出所有支持的充值方式，如银行卡快捷支付、支付宝支付、微信支付、预付卡充值、现金充值（如适用）等]。2.2乙方每次充值的最低金额为人民币[在此处填写最低充值金额]元，最高金额为人民币[在此处填写最高充值金额]元。2.3充值费用：[在此处明确各种充值方式的费用承担方及具体费用，如“甲方支付”、“乙方承担”等，如无手续费则写明“充值过程不产生手续费”]。2.4充值时间：乙方可在游戏服务时间内的[在此处说明具体时间段，如“每日00:00至24:00”或“非节假日每日09:00至22:00”等]进行充值。2.5虚拟货币汇率：每[在此处填写货币单位，如“元”]人民币可兑换[在此处填写对应虚拟货币数量或比例]游戏内虚拟货币（名称：[在此处填写虚拟货币名称]），汇率可能根据市场情况调整，调整前甲方将提前[在此处填写提前通知时间，如“7日”]通过游戏内公告或官方网站进行公示。2.6充值到账时间：乙方完成支付后，充值的虚拟货币通常将在[在此处填写到账时间，如“30分钟内”、“立即”等]到达乙方的游戏账户。第三条双方权利与义务3.1甲方的权利与义务：(1)保证充值服务系统的稳定运行，确保充值流程顺畅、准确。(2)采取必要的技术措施和管理制度，保障充值交易的安全，防范欺诈行为，保护乙方的账户及支付信息安全。(3)为乙方提供充值记录查询服务，乙方可通过[在此处说明查询方式，如“游戏内中心”、“官方网站”等]查询充值历史。(4)保留根据国家法律法规及平台政策，修改充值服务规则、价格、方式等的权利，但修改内容不得违反法律法规强制性规定，且应提前[在此处填写提前通知时间，如“7日”]通过显著方式通知用户。通知发布后，乙方未提出反对意见的，视为接受修改。(5)对用户的充值行为进行监控，如发现异常交易或疑似违规行为，有权对相关充值进行核查、暂停或撤销，并有权根据情况对乙方采取包括但不限于限制服务、收回虚拟财产等措施。(6)向乙方提供充值相关的咨询和售后服务。3.2乙方的权利与义务：(1)有权按照本协议约定及游戏用户协议的规定，使用充值服务购买游戏内虚拟货币或内容。(2)应向甲方提供真实、准确、完整的身份信息、游戏账号信息及用于充值的支付账户信息，并配合甲方的实名认证、账户安全验证等要求。(3)应按照本协议约定及支付平台的规则，按时足额支付充值款项。(4)应妥善保管个人游戏账号密码及支付账户信息，因乙方自身原因（如密码泄露、账户被盗用）导致的充值失败、财产损失等风险由乙方自行承担。(5)应遵守国家相关法律法规及甲方的充值服务规则、游戏用户协议，仅将充值获得的虚拟货币用于游戏内的合法用途，不得从事任何倒卖、交易、非法获利等违规活动。(6)有权查询自己的充值记录，并有权对充值服务中出现的错误或问题提出异议。第四条虚拟财产与风险承担4.1乙方通过充值获得的虚拟货币及使用该虚拟货币购买的游戏内物品，其使用权归乙方所有，但所有权仍归甲方或相关权利人所有。乙方仅能在游戏内使用该虚拟财产。4.2乙方需自行承担因以下原因可能导致的风险和损失：(1)网络连接不稳定、中断；(2)电脑或移动设备受到病毒侵袭、黑客攻击；(3)乙方自身游戏账号密码安全措施不足导致被盗；(4)第三方支付平台或银行系统的故障、延迟、冻结、关闭等原因；(5)不可抗力因素（见本协议第十二条）。如因上述原因造成充值失败、延迟到账、虚拟财产损失等，除甲方明确责任外，由此产生的损失由乙方自行承担。第五条违约责任5.1甲方违约责任：(1)因甲方系统故障、技术问题或其他甲方原因，导致乙方充值请求无法被处理、充值记录错误、充值延迟到账，或造成乙方虚拟财产损失的，甲方应在核实情况后，根据实际情况承担相应的赔偿责任，如退款、补足虚拟财产等。若损失无法弥补，甲方应赔偿乙方实际损失金额[在此处填写具体比例，如“100%”]的损失。(2)因甲方原因导致乙方虚拟财产被错误扣除或冻结的，甲方应在核实后立即恢复乙方的虚拟财产，并赔偿因此给乙方造成的不便。5.2乙方违约责任：(1)乙方未按约定支付充值款项的，甲方有权暂停其充值服务，直至乙方付清款项及可能产生的费用。(2)乙方提供虚假信息进行充值的，甲方有权立即停止服务、解除本协议，并可能收回已充值的虚拟货币，由此产生的一切后果由乙方自行承担。(3)乙方利用充值进行欺诈、洗钱、非法交易或其他违反法律法规、本协议及游戏用户协议的行为的，甲方有权立即停止服务、解除本协议，收回相关虚拟财产，并保留追究乙方全部责任及赔偿责任的权利。乙方因违规行为受到国家机关处罚的，甲方有权要求乙方赔偿因此给甲方造成的一切损失。第六条免责条款6.1甲乙双方同意，对于因不可抗力（包括但不限于战争、自然灾害、政府行为、法律政策变化、黑客攻击、病毒传播、系统故障、第三方服务中断等）导致本协议无法履行或部分无法履行，甲方不承担违约责任。但甲方应及时通知乙方相关情况，并采取合理措施减少损失。6.2对于因乙方原因（包括但不限于乙方自身过错、第三方行为）或非甲方控制的可归责于乙方的其他因素导致的任何损失，甲方不承担责任。6.3甲方不对乙方使用充值获得的虚拟货币在游戏内与其他玩家进行的交易承担任何责任。第七条争议解决7.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。7.2协商不成的，任何一方均有权向[在此处选择并明确具体的法院名称，如“甲方所在地有管辖权的人民法院”]提起诉讼。7.3/或协商不成的，任何一方均有权将争议提交至[在此处选择并明确具体的仲裁委员会名称，如“中国国际经济贸易仲裁委员会”]按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。第八条法律适用与知识产权8.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。8.2除本协议另有约定外，游戏名称、标识、软件、虚拟货币、角色、场景、道具等所有内容均属于甲方或其关联公司及合作方的知识产权，乙方不得以任何形式非法复制、传播、修改、反向工程、倒卖或用于任何商业目的，否则将承担相应的法律责任。第九条协议的变更、解除与终止9.1甲方有权在本协议有效期内，根据运营需要和法律法规要求，单方面修改本协议条款。甲方将通过[在此处说明通知方式，如“官方网站公告、游戏内公告”等]通知乙方。通知发布后[在此处填写天数，如“7日”]内，乙方未提出书面反对意见的，视为接受修改。若乙方不同意修改，应在通知发布后[在此处填写天数，如“7日”]内书面通知甲方解除本协议。9.2发生下列情形之一，本协议终止：(1)协议期限届满，双方未续签；(2)双方协商一致同意终止；(3)甲方停止提供充值服务；(4)乙方游戏账号被封禁且无法恢复，或乙方申请注销游戏账号；(5)一方进入破产、清算程序。9.3协议终止或解除后，乙方已充值的虚拟货币使用规则、乙方在本协议项下的权利义务（不含违约责任）、知识产权归属等条款仍然有效，直至其自然失效或被另一方合法变更。甲方对乙方终止或解除前已产生的充值记录和虚拟财产拥有合法的处理权。第十条保密条款10.1甲乙双方对于在本协议签订及履行过程中知悉的对方的商业秘密（包括但不限于技术信息、经营信息、客户信息、财务信息等）以及本协议的内容，均负有保密义务。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露，但法律法规另有规定或监管机构要求的除外。10.2本保密义务不因本协议的终止而失效，持续有效期限为自保密信息知悉之日起[在此处填写年限，如“三年”]年或本协议终止后[在此处填写年限，如“两年”]年。第十一条通知条款11.1双方在本协议首部载明的联系方式为有效联系方式。任何一方变更联系方式，应提前[在此处填写天数，如“3日”]书面通知对方。11.2双方通过书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件、游戏内系统消息、官方公告等）发送给对方的任何通知，一经在指定联系方式上送达即视为有效送达。第十二条完整协议与可分割性12.1本协议构成甲乙双方就网络游戏充值服务达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面约定。12.2如果本协议任何条款被有管辖权的法院或仲裁机构认定为无效、非法或不可执行，该条款应被视为从本协议中删除