饿了么商家成长权益协议书

饿了么商家成长权益协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：饿了么平台运营有限公司（以下简称“甲方”），注册地址位于中国北京市海淀区中关村大街1号，法定代表人为张三，联系电话甲方作为国内领先的本地生活服务平台，通过其运营的“饿了么”APP及线上平台，为用户提供餐饮外卖、到店消费及零售商品等服务。甲方依托其庞大的用户基础、技术系统及品牌影响力，为符合条件的餐饮商家提供流量推广、数据支持及运营管理等服务，以促进商家业务增长并提升用户体验。甲方在本协议中作为服务提供方，负责制定并实施商家成长权益计划，通过提供定制化营销资源、运营培训及数据分析工具，帮助商家实现数字化转型及市场拓展。

甲方在合作过程中，有权对乙方的经营资质、服务标准、合规情况等进行监督与管理，并依据协议约定调整权益方案。甲方需确保所提供的服务符合国家法律法规及行业规范，同时保障商家在合作中的合法权益。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：北京XX餐饮管理有限公司（以下简称“乙方”），注册地址位于中国北京市朝阳区建国路88号，法定代表人为王五，联系电话乙方作为餐饮服务行业的企业，通过开设连锁餐厅及线上外卖业务，为消费者提供餐饮服务。乙方在本协议中作为服务接受方，通过参与甲方的商家成长权益计划，获得平台提供的流量扶持、营销活动支持及数据分析服务，以提升自身品牌知名度、优化运营效率及扩大市场份额。

乙方在合作过程中，应遵守甲方的平台规则及运营要求，确保所提供的产品及服务质量符合食品安全标准及行业规范。乙方需配合甲方进行数据统计、用户反馈收集及服务评估，并根据协议约定履行相关义务。

**协议简介**

本协议基于甲乙双方在餐饮服务领域的合作需求，围绕商家成长权益计划展开。甲方作为国内领先的本地生活服务平台，拥有强大的用户流量、技术支持及品牌资源，致力于通过系统化的服务方案帮助餐饮商家实现业务增长。乙方作为餐饮服务行业的经营者，希望通过甲方的平台资源提升自身市场竞争力，优化运营模式，并拓展更多消费场景。

双方基于平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议。甲方通过提供定制化的成长权益，包括但不限于流量曝光、营销补贴、数据分析及运营培训等，助力乙方提升服务能力及用户满意度；乙方则通过积极参与甲方的权益计划，获得平台支持，实现业务规模及品牌价值的双重提升。本协议的签订，标志着双方在餐饮服务领域的深度合作正式开启，双方将共同推动行业良性发展，为消费者提供更优质的餐饮体验。

本协议的背景条件包括：甲方已建立完善的商家服务体系及权益机制，具备为餐饮商家提供全方位支持的能力；乙方具备合法的经营资质及稳定的供应链体系，符合甲方商家成长权益计划的准入标准。双方均认可通过合作能够实现资源互补、互利共赢，故特此订立本协议，明确双方权利义务及合作框架。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的是明确甲乙双方在“饿了么商家成长权益计划”中的权利与义务，通过甲方提供的系统性支持与乙方积极的合作，共同促进乙方餐饮业务的增长、品牌影响力的提升及运营效率的优化。本协议涉及的具体内容包括但不限于：甲方为乙方提供的流量推广资源、营销活动支持、数据分析工具、运营培训服务及商家管理规则；乙方在合作期间应遵守的平台规范、服务标准、数据配合要求及权益使用条件。本协议旨在构建稳定、高效的合作关系，确保双方在合作过程中实现资源优化配置与价值最大化，最终达成提升用户体验及行业整体竞争力的目标。

第二条定义

1.**商家成长权益计划**：指甲方为符合条件的餐饮商家提供的系统性支持方案，包括流量扶持、营销补贴、数据分析及运营培训等服务，旨在帮助商家提升业务规模及品牌价值。

2.**流量推广资源**：指甲方通过其平台系统为乙方提供的曝光机会，包括搜索排名优化、首页推荐位、活动专区展示等资源。

3.**营销活动支持**：指甲方为乙方提供的促销活动策划、资金补贴及宣传推广等服务，如满减优惠、新品推广、节日营销等。

4.**数据分析工具**：指甲方提供的用户行为分析、销售数据监测、竞品对比等工具，帮助乙方优化运营决策。

5.**平台规范**：指甲方制定的商家入驻标准、服务标准、合规要求及违约处理规则，乙方需严格遵守。

6.**权益使用条件**：指甲方对商家成长权益的使用限制及考核标准，如订单量要求、用户评分标准等。

第三条双方权利与义务

**1.甲方的权力和义务**

甲方作为服务提供方，享有以下权力并承担相应义务：

（1）**权力**：

甲方有权根据乙方的经营状况及平台规则，调整或暂停向乙方提供的成长权益；甲方有权对乙方的服务标准、食品安全、用户评价等进行监督与评估，并依据协议约定采取管理措施；甲方有权要求乙方提供必要的经营数据及合规证明，以验证其是否符合合作要求。

（2）**义务**：

甲方应按照本协议约定，向乙方提供明确的成长权益方案，包括权益内容、使用条件及考核标准；甲方需确保所提供的流量推广资源真实有效，并符合国家广告法及相关行业规范；甲方应定期向乙方提供数据分析报告，并协助其解读数据价值，优化运营策略；甲方应建立商家服务沟通机制，及时响应乙方的权益使用疑问及投诉建议；甲方需对乙方的经营数据保密，除法定要求外不得向第三方泄露。

**2.乙方的权力和义务**

乙方作为服务接受方，享有以下权力并承担相应义务：

（1）**权力**：

乙方有权要求甲方按照协议约定提供成长权益，并监督权益使用的效果；乙方有权对甲方提供的流量推广资源进行效果评估，并提出优化建议；乙方在符合平台规范的前提下，有权自主决定权益的使用方案及营销活动执行方式；乙方如认为甲方违反协议约定，有权提出异议并要求协商解决。

（2）**义务**：

乙方应按照本协议约定，积极参与商家成长权益计划，完成平台规定的订单量、用户评分等考核指标；乙方需确保所提供的餐饮服务符合食品安全标准、地方监管要求及平台规范，如营业执照、食品经营许可证等资质需保持有效；乙方应配合甲方进行数据统计及用户调研，及时提供经营报告及市场反馈；乙方需在营销活动中遵守甲方宣传规范，不得发布虚假或误导性信息；乙方应保护用户隐私，按照甲方要求匿名化处理敏感数据；乙方如需调整经营模式或退出合作，应提前30日书面通知甲方，并结清相关费用。

本条款详细规定了双方在合作中的具体权利与责任，旨在确保合作过程的透明化、标准化及高效化，双方应严格履行，以实现互利共赢。

第四条价格与支付条件

双方确认，本协议项下的商家成长权益计划采用非直接收费模式，甲方不以货币形式向乙方收取服务费用。甲方的服务成本已纳入平台运营预算，乙方通过参与权益计划获得的流量扶持、营销补贴等，视为甲方对乙方经营支持的一部分。甲方提供的部分增值服务（如定制化营销策划、高级数据分析等）若有额外成本，甲方应提前书面通知乙方，并经乙方书面确认后，双方可另行协商费用及支付方式。乙方无需预先支付任何费用即可享受协议约定的基础成长权益，但乙方必须满足协议规定的经营指标及合规要求，方可实际获得相应权益。甲方提供的营销补贴若以现金或平台优惠券形式发放，需明确补贴标准、使用范围及有效期，乙方应在符合条件后按甲方指引使用，未使用或不当使用的补贴不计入乙方收益。

第五条履行期限

本协议有效期自双方签字盖章之日起生效，初始有效期为十二个月，自【具体生效日期】起至【具体到期日期】止。协议期满前三个月，如双方无书面异议，本协议自动续展十二个月，续展次数不限。除非一方提前三十日书面通知对方终止协议，否则续展将自动发生。在协议有效期内，双方应持续履行各自的权利与义务。甲方有权根据乙方经营表现及平台政策调整权益方案，但应提前一个月书面通知乙方；乙方有权根据自身经营需求调整权益使用策略，但不得违反平台规范。若发生协议约定的不可抗力事件，双方应在事件结束后合理期限内协商决定是否延长履行期限。

第六条违约责任

**一、甲方违约责任**

1.若甲方未能按协议约定提供流量推广资源或营销补贴，导致乙方合法权益受损，甲方应承担以下责任：

（1）恢复乙方的应有权益，如流量曝光不低于协议约定标准；

（2）若因甲方原因导致乙方直接经济损失，甲方可根据实际损失金额，以不超过损失金额30%的限额向乙方支付违约金；

（3）若乙方因甲方违约错过市场促销良机，经乙方书面举证，甲方应赔偿乙方额外市场机会损失，但赔偿上限不超过该次促销预期收益的50%。

2.若甲方擅自调整平台规则或权益方案，影响乙方正常经营，且调整内容未提前满足协议约定的通知期限，甲方应：

（1）撤销不当调整，恢复乙方权益；

（2）若调整对乙方造成持续经营障碍，甲方可支付乙方相当于三个月平台服务费（若有）的违约金。

3.若甲方泄露乙方商业秘密或用户数据，应承担《中华人民共和国反不正当竞争法》及《网络安全法》规定的赔偿责任，包括但不限于赔偿乙方直接经济损失、商誉损失，并支付违约金50万元人民币；构成犯罪的，移交司法机关追究刑事责任。

**二、乙方违约责任**

1.若乙方未达到协议约定的经营指标（如订单量、用户评分等），导致甲方投入的权益资源无法有效转化，乙方应承担以下责任：

（1）补足未达标的权益资源，如通过额外推广补偿流量曝光；

（2）若连续两个季度未达标，甲方有权暂停部分或全部权益，并要求乙方支付违约金，金额为未达标权益对应价值的20%；

（3）若因乙方原因导致用户投诉率超过平台规定标准，乙方应承担全部平台处罚后果，并支付甲方赔偿金，金额为违规用户订单金额的5%。

2.若乙方提供虚假经营数据、刷单炒评或发布违禁内容，甲方有权立即终止协议，并采取以下措施：

（1）追回乙方已获得的全部权益；

（2）向乙方收取相当于协议总价值（若有）100%的违约金；

（3）将乙方列入平台黑名单，禁止其任何形式的合作；

（4）若乙方行为涉及刑事犯罪，甲方有权移交司法机关追究其法律责任，并要求赔偿全部损失。

3.若乙方擅自将甲方的权益资源用于非协议约定范围，如转售给第三方或用于竞争对手推广，应承担以下责任：

（1）返还非法获利及对应权益资源；

（2）支付违约金，金额为非法获利金额的200%；

（3）若造成甲方重大损失，甲方有权要求乙方承担惩罚性赔偿责任，上限为甲方因该违约行为直接损失的三倍。

**三、违约金与赔偿的适用**

1.双方约定的违约金不足以弥补实际损失的，违约方应补足差额；

2.因不可抗力导致违约的，违约责任相应减免；

3.若一方违约行为构成欺诈或严重侵害对方权益，守约方有权解除协议，并要求违约方支付最高不超过协议总价值（若有）500万元的赔偿金。

双方应就违约行为及时书面沟通，协商解决赔偿方案，避免诉讼程序。

第七条不可抗力

1.**定义**：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风）、战争、动乱、政府行为（如法律修订、政策调整）、疫情及其防控措施、网络攻击或系统故障等，这些情况导致或可能导致一方无法履行或无法完全履行本协议约定的义务。

2.**责任免除**：若发生不可抗力事件，遭遇事件的一方应在事件发生后七个工作日内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响程度，协商决定是否延迟履行、部分履行或解除协议。因不可抗力导致的履行延迟或不能履行，遭遇事件一方不承担违约责任，但应及时采取合理措施减少损失。不可抗力事件消除后，遭遇事件一方应恢复履行协议义务。若不可抗力事件持续超过六十日，双方均有权单方面解除协议，并互不承担违约责任，但应就事件期间已产生的费用及收益按实际履行情况结算。

第八条争议解决

1.**协商解决**：凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商应本着诚实信用原则，在合理期限内达成一致意见。

2.**调解解决**：若协商不成，双方可共同委托中国国际贸易促进委员会或北京市商务委员会指定的调解进行调解；调解应遵循自愿、公平、中立原则，调解达成协议的，制作调解书经双方签字后具有约束力。

3.**仲裁解决**：如调解仍无法解决争议，任何一方均有权将争议提交中国国际经济贸易仲裁委员会（CIETAC），按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁；仲裁地点为甲方所在地（北京市），仲裁语言为中文；仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力，除仲裁裁决外，双方均不得向任何其他主管机关提出变更仲裁裁决的请求。

4.**诉讼解决**：除上述仲裁条款外，任何一方亦有权在签订本协议之日起六个月内，向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼解决争议；若选择诉讼，则优先适用仲裁条款中的管辖约定，但双方可书面变更诉讼法院。诉讼期间，除争议事项外，双方应继续履行本协议其他条款。

第九条其他条款

1.**通知方式**：双方在本协议签署时提供的联系方式（包括但不限于书面地址、电子邮箱、联系电话）为有效联系方式。任何一方发送给对方的书面通知，应以书面形式（包括但不限于快递、挂号信、电子邮件）发送至本协议载明的地址或联系方式；电子邮件通知应以发送时服务器记录为准。若一方变更联系方式，应提前七个工作日书面通知对方，否则按原方式发送的通知视为有效送达。

2.**协议变更**：对本协议的任何修改或补充，均需经双方协商一致，并签署书面补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。任何一方不得单方面变更本协议内容，若一方强行变更，对方有权拒绝，并视其为违约行为。

3.**保密义务**：双方应对本协议内容及在合作过程中知悉的对方商业秘密、技术信息、用户数据等承担保密义务，非经对方书面同意或法律