淘宝退货协议书需要密码

淘宝退货协议书需要密码1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：淘宝用户张三，身份证号码住址：北京市朝阳区建国路88号，联系电话甲方系在淘宝平台注册的注册用户，具备完全民事行为能力，因购买乙方提供的商品/服务，根据淘宝平台交易规则及双方约定，就商品/服务退货事宜与乙方达成协议。甲方通过淘宝平台下单购买乙方提供的商品/服务，商品/服务名称为“智能手表型号XYZ”，订单号为“TB20230518000123”，商品/服务价格人民币1,299元。甲方在收到商品/服务后，因存在质量问题（具体表现为无法开机），依据《中华人民共和国消费者权益保护法》及淘宝平台退货政策，要求乙方配合完成退货流程，并就退货密码的获取及使用达成本协议。甲方承诺其提供的身份信息及联系方式真实有效，并保证其购买行为符合淘宝平台规定及国家法律法规要求。

乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：淘宝卖家李四商贸有限公司，统一社会信用代码：91110108MA01A6A9X6X，注册地址：上海市浦东新区张江高科技园区科苑路88号，法定代表人：王五，联系电话乙方系在淘宝平台注册的注册商家，具备完全民事行为能力，根据淘宝平台交易规则及双方约定，就商品/服务退货事宜与甲方达成协议。乙方承诺其提供的商品/服务符合国家质量标准及淘宝平台商家规范，且愿意在甲方提出退货请求时，按照本协议约定配合完成退货流程。乙方在收到甲方退货申请后，将根据淘宝平台规则及本协议约定，提供退货密码，并确保退货流程的顺利进行。乙方保证其提供的商品/服务不存在欺诈行为，并愿意承担因商品/服务质量问题导致的退货责任。

协议简介：

本协议系甲方因购买乙方提供的商品/服务（智能手表型号XYZ，订单号TB20230518000123），基于淘宝平台交易规则及双方协商一致，就商品/服务退货事宜达成的书面协议。甲方在收到商品/服务后，发现存在无法开机等质量问题，符合淘宝平台规定的退货条件。为明确双方在退货过程中的权利义务，特别是关于退货密码的获取及使用，双方依据《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国电子商务法》及淘宝平台退货政策，制定本协议。本协议旨在规范退货流程，保障甲方退货权益，同时明确乙方配合退货的责任，确保双方在退货过程中形成合法有效的权利义务关系。协议的履行需以淘宝平台为交易媒介，双方均应遵守平台规则及本协议约定，确保退货行为的合法性与有效性。甲方通过淘宝平台提交退货申请后，乙方需及时响应并提供退货密码，甲方凭密码完成退货操作。双方均应诚信履行本协议，任何一方违约均需承担相应法律责任。本协议的签订及履行，系双方真实意思表示，不受任何第三方非法干预。双方同意以本协议为据，就退货事宜进行全程沟通与协作，直至退货完成并款项结算。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的在于明确淘宝用户张三（甲方）与卖家李四商贸有限公司（乙方）之间就商品“智能手表型号XYZ”的退货事宜所形成的权利与义务关系，确保退货流程的合法、高效与公平。本协议范围涵盖但不限于：退货申请的提出、退货密码的获取与使用、退货商品的寄回流程、商品验收标准、违约责任承担以及争议解决方式等。具体内容涉及甲方依据商品质量问题提出退货请求，乙方在收到请求后提供退货密码并指导退货操作，双方就退货商品的状态进行确认，以及因退货产生的费用承担、责任划分等事项。本协议旨在通过约定明确的权利义务，保障双方在退货过程中的合法权益，维护淘宝平台的交易秩序，促进电子商务市场的健康发展。

第二条定义

在本协议中，除非上下文另有明确解释，下列术语具有以下含义：

“退货密码”系指乙方根据淘宝平台规则及本协议约定，为甲方提供的用于验证退货申请及开启退货包装的特定代码或指令，仅限于甲方在退货流程中使用；

“商品质量问题”指甲方收到的商品/服务存在不符合国家质量标准、不符合产品说明书或宣传承诺、存在瑕疵或无法正常使用等情形，需经双方或平台鉴定确认；

“退货申请”指甲方通过淘宝平台提交的，请求乙方配合退货的书面或电子形式申请，需包含订单号、商品信息及问题描述等必要内容；

“退货商品”指甲方因存在质量问题要求退货的、由乙方提供的“智能手表型号XYZ”商品本身及原包装、配件等随附物品；

“平台规则”指淘宝平台发布的关于商品销售、退货、消费者权益保护等方面的规则和指引，双方均应遵守；

“违约责任”指任何一方违反本协议约定时，应承担的法律责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务：

甲方有权依据《中华人民共和国消费者权益保护法》及淘宝平台退货政策，在收到的商品/服务存在质量问题且符合退货条件时，向乙方提出退货申请，并要求乙方提供退货密码。甲方有义务确保其提出的退货申请真实、准确，所描述的商品问题与实际情况相符，不得利用退货规则进行欺诈活动。甲方应按照乙方提供的退货密码及淘宝平台指引，正确操作退货流程，包括拆开原包装、取出商品及配件、填写退货单据等。甲方有义务将符合退货条件的退货商品原包装、配件及有关文件完整寄回乙方指定地址，并保留寄回凭证。甲方在寄回商品后，有权要求乙方及时确认收货并办理退款手续。甲方有义务配合乙方或平台对退货商品进行质量鉴定，如鉴定结果与甲方描述不符，甲方需承担相应责任。甲方应确保其提供的退货地址及联系方式准确有效，以便乙方联系及寄送退款。如甲方在收到退款后未按约定处理或超出平台规定时间未领取，视为甲方放弃退款权利。

2.乙方的权力和义务：

乙方有权要求甲方提供有效的退货申请及身份证明，以核实退货请求的合法性。乙方有义务在收到甲方符合退货条件的退货申请后，按照淘宝平台规则及本协议约定，及时通过淘宝平台向甲方发放退货密码，并明确告知甲方使用密码的注意事项及退货流程。乙方应确保提供的退货密码真实有效，并能够被甲方正确使用。乙方有义务对甲方寄回的退货商品进行验收，验收标准包括商品外观、功能完好性、配件完整性等，应符合国家质量标准及产品特性。乙方在收到退货商品后，应在合理期限内（不超过淘宝平台规定的7天退货期）完成验收，并告知甲方验收结果。如验收合格，乙方有义务在收到货后及时通过淘宝平台申请退款，并按约定将款项退还给甲方。如验收不合格，乙方有权要求甲方补寄或更换符合要求的商品，或根据实际情况协商处理方案，但乙方需在合理期限内通知甲方并说明理由，不得无理拖延。乙方有义务就退货过程中产生的合理费用（如逆向物流费用）承担相应责任，除非该费用由甲方原因导致。乙方应妥善保管甲方寄回的商品，如因乙方保管不当导致商品损坏或丢失，乙方需承担赔偿责任。乙方有义务配合甲方或平台进行退货商品的鉴定工作，提供必要的商品质量证明及检测报告。乙方应保证其提供的商品质量符合国家相关法律法规及淘宝平台商家规范，如因商品本身质量问题导致退货，乙方需承担全部退货责任，包括商品寄回运费、鉴定费用及可能的消费者权益补偿等。乙方应就退货事宜与甲方保持良好沟通，及时响应甲方的合理询问及要求，不得恶意拖延或拒绝配合。如乙方违反本协议约定，导致甲方权益受损，甲方有权要求乙方承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。

第四条价格与支付条件

本协议涉及的价格条款及支付条件如下：甲方购买乙方提供的“智能手表型号XYZ”商品，原交易价格为人民币1,299元。鉴于甲方因商品存在质量问题要求退货，双方同意，乙方无需再向甲方收取该商品款项，且甲方无需承担退货过程中产生的逆向物流费用，该费用由乙方承担。退款金额为原商品价格人民币1,299元。支付方式遵循淘宝平台交易规则，即乙方在收到甲方符合约定的退货商品并完成验收后，应通过淘宝平台的交易退款功能，将人民币1,299元退还至甲方原支付账户。支付时间方面，乙方应在收到甲方符合退货条件的退货商品并完成验收后的5个工作日内完成退款操作。甲方无需事先支付任何款项给乙方用于退货，退货全程费用由乙方承担。如因甲方原因（如错误提供退款账户信息）导致退款延迟或失败，由此产生的责任由甲方承担。

第五条履行期限

本协议的履行期限及关键时间节点如下：本协议自双方签字或盖章（如适用）之日起生效，直至甲方收到乙方退还款项并确认无误之日止。关于退货流程的关键时间节点，甲方应在收到“智能手表型号XYZ”商品后30日内，以书面形式（通过淘宝平台提交退货申请）向乙方提出退货申请，并说明商品存在质量问题。乙方在收到甲方有效的退货申请后，应在2个工作日内通过淘宝平台向甲方提供退货密码，并明确退货流程及注意事项。甲方应在获得退货密码后10日内，按照密码指引及淘宝平台要求，将符合退货条件的退货商品寄回乙方指定地址，并保留好寄回凭证。乙方应在收到甲方寄回的退货商品后的7个工作日内完成验收，并告知甲方验收结果。如验收合格，乙方应在验收合格后的5个工作日内完成退款操作。如验收不合格，乙方应在验收后的2个工作日内通知甲方，并告知处理方案。甲方应在收到乙方验收不合格通知后的5个工作日内，根据乙方要求进行补寄或协商处理。整个退货流程的最终完成时间以甲方收到退款并确认无误为准，但原则上应在不违反淘宝平台退货时限规定的前提下完成。

第六条违约责任

为确保双方权利义务得到有效履行，本协议约定如下违约责任：

1.甲方违约责任：

若甲方在收到商品后未在法定及平台规定的退货期限内（一般为30日）提出退货申请，或提出的退货申请不符合本协议及淘宝平台关于退货条件的要求（如未说明质量问题、未提供有效证据等），视为甲方违约。甲方违约时，无权要求乙方承担退货责任，乙方无需承担退款义务。若甲方在收到退货密码后未按约定时间（10日）寄回退货商品，或寄回的商品与申请不符、缺少配件、包装严重损坏影响乙方验收，甲方需承担由此产生的责任，包括但不限于乙方因等待或鉴定产生的合理费用，且乙方有权拒绝验收该退货商品，甲方不得要求退款。若甲方在收到退款后未按淘宝平台规定或双方约定及时领取，超过平台或约定的领取期限（如30日），视为甲方放弃该笔退款，乙方有权将款项转作商家余额或进行其他处理，甲方不得事后要求返还或赔偿。若甲方在退货过程中提供虚假信息或伪造证据，意骗取退货或退款，一经查实，甲方需立即返还已获退款，并承担乙方因此遭受的损失（包括但不限于鉴定费、律师费等），同时甲方可能被淘宝平台列入黑名单，并承担相应的法律责任。

2.乙方违约责任：

若乙方在收到甲方有效的退货申请后，未在约定时间（2个工作日）内提供退货密码，或提供的密码无效、错误，导致甲方无法启动退货流程，乙方应承担违约责任。乙方违约时，需向甲方支付违约金人民币500元，并立即通过淘宝平台向甲方提供有效退货密码，配合甲方完成后续退货流程。若乙方在收到甲方寄回的符合退货条件的退货商品后，未在约定时间（7个工作日）内完成验收，或无正当理由拖延验收，导致甲方退款延迟，乙方需向甲方支付违约金人民币300元/天，最高不超过人民币1,000元，且乙方仍需在验收合格后按约定时间（5个工作日）完成退款。若乙方验收合格后，未在约定时间（5个工作日）内完成退款操作，每逾期一日，乙方需向甲方支付违约金人民币200元/天，最高不超过人民币500元。若乙方对验收不合格的退货商品未在约定时间（2个工作日）内通知甲方或提出合理处理方案，且该拖延导致甲方权益受损（如超过平台退货保护期），乙方需承担相应的赔偿责任。若乙方在验收过程中故意设置不合理标准、无理拒收符合退货条件的商品，或因保管不当导致甲方寄回的商品损坏、丢失，乙方需承担全部责任，包括但不限于全额退款、赔偿商品损失、支付鉴定费等，且甲方有权要求乙方支付违约金人民币2,000元。若乙方在退货过程中存在欺诈行为（如虚假鉴定、不退款等），甲方有权要求乙方赔偿全部损失，并支付违约金人民币3,000元，同时保留追究乙方法律责任的权利。双方任何一方违约导致协议无法继续履行或产生争议的，守约方有权解除协议，并要求违约方承担相应违约责任。所有违约金均需在违约方履行相应责任或支付赔偿金后结算。

第七条不可抗力

本协议所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、罢工、政府行为（如法律法规变更、政策调整）、网络系统故障、电力供应中断、疫情及其防控措施等。任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本协议约定的义务时，不承担违约责任。遭遇不可抗力的一方应在不可抗力发生后立即通知对方，并提供相关证明文件（如政府公告、事故报告等），以便对方核实。双方应根据不可抗力的影响程度，协商决定是否延期履行、部分履行或解除协议。如不可抗力影响持续超过30日，双方均有权解除本协议，双方互不承担违约责任，但已产生的费用应按实际情况结算。因不可抗力导致的损失，由各方自行承担，除非不可抗力是由对方故意或重大过失造成的。不可抗力消除后，受影响方应立即恢复履行本协议义务，此前暂停履行的期限不应计算在内。

第八条争议解决

因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权选择以下第（一）或第（二）种方式解决：

（一）向淘宝平台申请争议解决。双方同意将争议提交至商品交易所在地的淘宝平台进行调解或裁决。淘宝平台将依据本协议约定及淘宝平台相关规则进行调解或作出具有约束力的裁决。该争议解决方式适用于本协议项下的所有与淘宝平台交易相关的争议，包括但不限于退货申请、退款纠纷等。平台裁决或调解结果具有终局性，双方应自觉履行。

（二）向乙方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。双方同意，如选择诉讼方式，管辖法院为乙方注册地或主要经营地（上海市浦东新区）的人民法院。在诉讼期间，除争议标的物外，任何一方不得单方面处置与争议相关的财产。诉讼费用（包括但不限于诉讼费、保全费、律师费等）由败诉方承担，如双方均有责任，则按责任比例分担。

在争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行本协议中未受争议影响的其他条款。任何一方采取争议解决措施不影响其依据本协议或其他法律享有的权利。双方应选择其中一种争议解决方式，并以书面形式确认，否则视为选择第一种方式（淘宝平台争议解决）。仲裁或其他非上述约定方式不适用于本协议项下的争议。

第九条其他条款

1.通知方式：双方在本协议中提供的联系方式（包括但不限于电子邮箱、手机号码、淘宝平台内消息）均视为有效通知地址。任何一方发送给对方的书面通知，可以通过专人递送、挂号信、电子邮件或淘宝平台内消息等方式进行。通知在以下时间视为送达：专人递送的，在交付时；挂号信的，在寄出后3日；电子邮件或平台内消息的，在发送成功时。如一方变更联系方式，应提前10日书面通知对方，否则按原方式发送的通知视为有效送达。

2.协议变更：本协议的任何变更或补充，均须经双方协商一致，并以书面形式（包括但不限于补充协议、邮件确认）作出。补充协议与本协议具有同等法律效力。任何一方未经对方同意，不得单方面变更本协议内容。

3.法律适用与完整性：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华