医德医风建设调查问卷

医德医风建设调查问卷一、患者基本信息问题选项您的性别是？A.男B.女您的年龄是？A.18岁以下B.18-30岁C.31-50岁D.51-65岁E.65岁以上您的职业是？A.公务员B.企业员工C.个体经营者D.自由职业者E.学生F.退休人员G.其他（请注明）______您的文化程度是？A.小学及以下B.初中C.高中/中专D.大专E.本科F.硕士及以上您此次就诊的科室是？A.内科B.外科C.妇产科D.儿科E.眼科F.口腔科G.其他（请注明）______二、对医院整体医德医风的印象1.您认为医院整体的医德医风状况如何？A.非常好，医护人员都很有职业道德和人文关怀B.较好，大部分医护人员能做到尽职尽责C.一般，存在一些小问题但不影响整体就医体验D.较差，部分医护人员态度不好或存在违规行为E.非常差，医护人员缺乏基本的职业道德2.您觉得医院在医德医风建设方面的宣传和教育工作做得怎么样？A.非常到位，经常开展相关活动，宣传氛围浓厚B.比较到位，有一定的宣传和教育活动C.一般，偶尔能看到相关宣传，但不够深入D.较差，很少开展相关活动，宣传力度不足E.几乎没有开展相关工作3.您是否知道医院有医德医风监督投诉渠道？A.知道，并且了解具体的投诉方式B.知道，但不太清楚具体的投诉流程C.听说过，但不确定是否真实存在D.不知道三、医护人员服务态度1.医护人员在与您交流时，是否使用文明用语？A.总是使用，态度亲切和蔼B.经常使用，交流比较顺畅C.偶尔使用，有时态度一般D.很少使用，态度生硬冷漠2.当您向医护人员咨询问题时，他们的回应情况如何？A.耐心细致地解答，直到您完全明白B.能解答大部分问题，但有时不够详细C.简单回答，不太愿意多解释D.不耐烦，不愿意解答问题3.医护人员在为您进行检查、治疗等操作时，是否尊重您的隐私？A.非常尊重，会采取必要的保护措施B.比较尊重，基本能注意保护隐私C.一般，有时会忽略隐私问题D.不太尊重，经常不注意保护隐私4.您是否遇到过医护人员对患者区别对待的情况？A.从未遇到过，一视同仁B.偶尔遇到，可能是个别情况C.经常遇到，明显存在区别对待D.不清楚四、医疗服务质量1.您对医护人员的专业技能和业务水平是否满意？A.非常满意，诊断准确，治疗效果好B.比较满意，能解决大部分问题C.一般，存在一些小失误但不影响治疗D.不满意，专业能力不足导致治疗效果不佳2.在就诊过程中，医护人员是否及时为您安排检查和治疗？A.总是及时安排，效率很高B.经常及时安排，大部分情况能得到及时处理C.偶尔不及时，需要等待较长时间D.经常不及时，延误了治疗时机3.您认为医院的医疗设备和药品供应是否充足？A.非常充足，能满足治疗需求B.比较充足，基本能满足常见需求C.一般，有时会出现设备故障或药品短缺的情况D.较差，经常因设备或药品问题影响治疗4.您在医院接受治疗后，对治疗效果是否满意？A.非常满意，病情得到明显改善B.比较满意，病情有一定好转C.一般，治疗效果不明显D.不满意，病情没有改善甚至加重五、医疗费用1.您认为医院的医疗费用是否合理？A.非常合理，收费透明，价格适中B.比较合理，大部分费用在可接受范围内C.一般，部分项目收费较高D.不合理，收费过高，超出承受能力2.在缴费过程中，医院是否向您提供详细的费用清单？A.总是提供，清单清晰明了B.经常提供，但清单不够详细C.偶尔提供，有时需要主动索要D.很少提供，几乎看不到费用清单3.您是否遇到过乱收费的情况？A.从未遇到过B.偶尔遇到，金额较小C.经常遇到，乱收费现象比较严重D.不清楚六、医患沟通1.医护人员是否主动向您介绍病情和治疗方案？A.总是主动介绍，讲解详细B.经常主动介绍，但不够详细C.偶尔介绍，需要您主动询问D.很少介绍，几乎不主动沟通病情2.在治疗过程中，医护人员是否及时告知您治疗进展和可能出现的风险？A.总是及时告知，让您心里有数B.经常告知，但有时不够及时C.偶尔告知，需要您主动询问D.很少告知，信息不透明3.当您对治疗方案有疑问时，医护人员是否耐心解答？A.非常耐心，直到您理解为止B.比较耐心，能解答大部分疑问C.一般，解答不够详细D.不耐烦，不愿意解答疑问4.您认为医患之间的沟通是否顺畅？A.非常顺畅，双方能够充分理解和配合B.比较顺畅，沟通基本没有障碍C.一般，存在一些沟通问题但不影响治疗D.不顺畅，经常出现误解和矛盾七、医院管理1.您认为医院的挂号、就诊、检查等流程是否便捷？A.非常便捷，流程简单，等待时间短B.比较便捷，大部分流程比较顺畅C.一般，部分流程存在繁琐或等待时间长的问题D.不便捷，流程复杂，效率低下2.医院的环境卫生状况如何？A.非常好，干净整洁，无异味B.比较好，基本能保持卫生C.一般，存在一些卫生死角D.较差，卫生状况不佳3.医院的后勤服务（如餐饮、住宿等）是否能满足您的需求？A.非常能满足，服务周到B.比较能满足，基本能解决问题C.一般，部分服务有待提高D.不能满足，存在很多问题4.您认为医院在管理方面存在哪些问题？（可多选）A.规章制度执行不严格B.部门之间协调不畅C.工作人员服务意识淡薄D.信息管理不规范E.其他（请注明）______八、对医德医风建设的建议1.您认为医院应该采取哪些措施来加强医德医风建设？（可多选）A.加强职业道德教育，提高医护人员的思想认识B.建立健全监督机制，加强对医护人员的监管C.完善激励机制，对表现优秀的医护人员进行奖励D.加强医患沟通，改善医患关系E.加强医院文化建设，营造良好的医德医风氛围F.其他（请注明）______2.您对医院的医德医风建设还有其他的意见或建议吗？请详细说明。_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________