短视频内容质量对消费者忠诚的影响研究-一种草类短视频为例

摘要21世纪以来我们的社会发生了翻天覆地的变化。面对人民日益增长的物质文化需要，消费市场的供给端变革必将成为日后的主流。人们追求的不再是传统商业模式下量大管饱的原始诉求，未来的消费正在面向追求品质化、个性化方面发展。而短视频既可以是传统的平台销售，也会有新兴的个人种草。作为两种理念碰撞下的组合体，未来的短视频行业一定大有可为。基于以上论述，本文运用实证分析法以种草类短视频内容质量为自变量、虚拟触觉为中介变量对因变量消费者忠诚构建研究模型。以成熟量表为基础形成自己的量表、模型，依托问卷星进行样本数据的收集。回收有效问卷306份。利用SPSS27进行实证分析。验证并修正相关模型。最终得出结论：（1）内容质量的真实性显著影响消费者忠诚。（2）内容质量的可视性显著影响消费者忠诚。（3）内容质量的原创性显著影响消费者忠诚。（4）内容质量的有趣性显著影响消费者忠诚。（5）内容质量通过虚拟触觉显著影响消费者忠诚。最后运用研究结果，为当前种草类短视频行业发展提供具有针对性的建议和总结。关键词：种草类短视频；内容质量；消费者忠诚；虚拟触觉；中介效应

AbstractOursocietyhaschangeddramaticallysincethe21stcentury.Inresponsetothegrowingmaterialandculturalneedsofthepublic,thetransformationofthesupplysideintheconsumermarketwillinevitablybecomethemainstreamtrend.Peoplenolongerseektheprimitivesatisfactionoflargequantitiesandfullnessundertraditionalbusinessmodels;futureconsumptionismovingtowardsqualityandpersonalization.Shortvideoscanservebothastraditionalplatformsalesandasnewchannelsforindividualrecommendations.Asacombinationofthesetwoconcepts,thefutureshortvideoindustryholdsgreatpotential.Basedontheabovediscussion,thispaperemploysempiricalanalysistoconstructaresearchmodelusingthequalityofcontentininfluencershortvideosastheindependentvariableandvirtualtouchasthemediatingvariabletostudyconsumerloyalty.Ascaleandmodelbasedonestablishedscalesweredeveloped,andsampledatawerecollectedthroughQuestionnaireStar.Atotalof306validquestionnaireswererecovered.SPSS27wasusedforempiricalanalysistoverifyandrefinetherelevantmodels.Thefinalresearchconclusionsareasfollows:(1)Theauthenticityofcontentqualitysignificantlyinfluencesconsumerloyalty.(2)Thevisibilityofcontentqualitysignificantlyinfluencesconsumerloyalty.(3)Theoriginalityofcontentqualitysignificantlyinfluencesconsumerloyalty.(4)Theinterestofcontentqualitysignificantlyinfluencesconsumerloyalty.(5)Contentqualitysignificantlyinfluencesconsumerloyaltythroughvirtualtouch.Finally,theresearchfindingsprovidetargetedrecommendationsandsummariesforthecurrentdevelopmentofinfluencershortvideoindustries.Keywords:Grassplantingshortvideo;contentquality;consumerloyalty;virtualtouch;mediationeffect

目录TOC\o"1-2"\h\u14454一、前言 131476（一）研究背景 120378（二）研究目的 128084（三）研究意义 111762（四）研究方法 24485（五）研究思路 224088二、相关理论与文献综述 49702（一）关于种草类短视频的研究综述 419354（二）关于短视频内容质量的研究综述 44626（三）关于虚拟触觉的研究综述 519234（四）关于消费者忠诚的研究综述 58445（五）关于种草类短视频内容质量与消费者忠诚关系的研究综述 626873三、研究假设与模型构建 73659（一）研究假设 729663（二）模型构建 730443四、研究设计 925838（一）变量的选择与测度 95792（二）问卷设计 -5-一、前言（一）研究背景以5G为代表的互联网技术的发展以及移动智能终端的普及，带给人们的是物质生产生活方式的改变。前有淘宝、京东为代表的传统电商巨头缓慢发展，后有以抖音、快手为代表的短视频电商新秀迅速抬头。在这个需求端不断变革的当下，人们已经不满足于传统电商的以商品价目、商品数量、商家口碑构建的互联网销售模式。人们开始更多的追求个性的抒发，小众的爱好。例如近几年年轻人朋友圈火爆的运动健身、旅游露营和宠物市场，中老年群体的休闲徒步，养生舞蹈。这些现象反应了人们生活理念的转变，也是未来市场变革的先导REF_Ref24440\r\h[20]。而短视频做为新兴的赛道，在人们消费理念转变的当下，是最合适承接传统与变革的社会纽带。种草类短视频作为一个细分的小众赛道也在越来越吸引着包括平台，消费者和商家的关注。从当下市场来开，综合类的销售平台不再受到更多年轻群体的青睐，而是衍生出了以意见领袖为代表的相对独特的专注于部分市场的新型销售模式REF_Ref24705\r\h[18]。这种模式的代表有得物和小红书。由此产生的互联网“种草”这种以符号为主导的新型文化现象。因此综上所述研究种草类短视频内容质量的维度对于吸引消费者忠诚就极为关键。（二）研究目的本研究通过种草类短视频内容质量的四个属性包括：真实性、可视性、原创和有趣性为自变量依托中介变量虚拟触觉进行假设。探究种草类短视频内容质量对消费者忠诚的影响模式进行探究，进一步为当前种草类短视频内容发展丰富路径，为运营商广告定向投放提供真实可靠的意见。进而为短视频行业的商业化探寻出路。（三）研究意义1.理论意义在理论层面上，首先本研究从内容质量概念入手，通过搜集资料，梳理内容质量以及影响机理，大量学者对内容质量特征的研究成果虽然很丰富，但很少聚焦于短视频领域或者说是种草类短视频领域，所以进一步探索内容质量对消费者忠诚影响研究的作用机理很有必要。在目前相关文献上，将内容质量的特征作为自变量，虚拟触觉作为中介变量，消费者忠诚作为因变量，构建理论模型，通过发布调查问卷，提出并验证分析二者存在的联系来丰富并发展研究结果。2.实践意义识别出短视频内容质量中影响消费者忠诚的影响因素，以及这些因素的影响路径，在研究结论的基础上，为内容质量利用虚拟触觉进行消费者忠诚行为的判定提出相关建议，从而制定更为合理的营销策略，提高短视频营销的效率和效果，一定程度上促进短视频市场的进步与发展。（四）研究方法1.文献分析法本文通过学校图书馆、知网等多种途径查阅相关参考资料，理解内容质量、虚拟触觉及消费者忠诚等相关知识，梳理相关理论的发展脉络和研究现状，为研究内容质量对消费者忠诚的影响获取成熟理论。并学习有关理论知识，为设计模型和量表提供思路和参照。2.问卷调查法本文选择短视频受众作为主要研究对象，并设计了一套调查问卷，并通过实证分析对调查问卷所获得的数据和信息进行整理和分析，以便于掌握内容质量与消费者忠诚的基本情况，以此保证研究结果数据的真实性，为理论假设的验证提供支持。3.统计分析法本研对问卷调查所获取的相关数据展开实证分析。为了保障量表具备真实性和可靠性，运用SPSS27.0统计分析软件来开展信效度检验、相关性分析以及回归分析等一系列操作，从而对研究假设加以验证。（五）研究思路本研究基于实证分析的方法进行探究种草类短视频内容质量对消费者忠诚的影响。查阅整理与分析近五年来的国内外相关资料和文献，进而明确内容质量、虚拟触觉和消费者忠诚之间的关系，以及虚拟触觉在内容质量和消费者忠诚之间的中介作用。本研究一共分为六章，如下图1所示。图1研究思路

二、相关理论与文献综述（一）关于种草类短视频的研究综述侯璐（2024）指出关于短视频，可以将其分为两类。其一是资讯类短视频，这一类的突出特点为短视频本身就是可以直接产生价值的商品。另外一类则是综合类短视频，以平台与用户内容共创为特色，这一平台不直接参与内容创作因而也并不直接通过短视频创造价值，而是通过附加的广告或者其他带货等方式间接获取收益REF_Ref24829\r\h[1]。卢锦璇（2024）认为“种草”就是以笔记的形式展示自身使用产品的效果，从而隐秘的实现广告所产生的价值REF_Ref24904\r\h[2]。近些年来以小红书为代表的种草类短视频内容飞速传播，从原先以传达妆容为主，向着综合类的种草平台发展。从目前来看对于“种草”的研究成果仍然相对较少。“种草”作为一个互联网专属词汇，含有推荐的意思，侧重于激发消费者的购买欲望形成消费者忠诚。且种草的范围非常丰富，基本适应所有商品应用场景REF_Ref26067\r\h[19]。李晓琳（2024）认为种草有分享推荐产品或服务的含义。还有就是，“种草”一词在人的潜意识里种下了种草的东西都是好的这一概念，通过人的潜意识改变消费者的购买行为促进消费者忠诚行为的产生REF_Ref26122\r\h[3]。刘佳玲（2024）也指出当前的种草已经成为了一种营销行为，种草类短视频的本质，类似于隐形的商业广告。只不过面向的受众群体不是全体大众，而是像小圈子一样的小众群体REF_Ref26220\r\h[15]。（二）关于短视频内容质量的研究综述在移动自媒体飞速发展的今天，内容质量的核心在于信息的稀缺性与及时性REF_Ref26328\r\h[14]。贾铮铮（2024）认为从用户获得使用体验到消费者实现忠诚需要受多种不同的因素相互作用REF_Ref26370\r\h[8]。短视频内容质量是否可以转化为商业价值的关键就是是否可以触发短视频内容质量与商业价值之间的虚拟触觉作用机制。短视频内容质量往往以内容的独特性吸引观众，利用原创性、真实性等多种维度划分来实现触发与消费者之间的虚拟触觉，进而为最终目标实现消费者忠诚提供基础REF_Ref26452\r\h[12]。侯璐（2024）认为短视频内容质量不仅有简单的维度划分，还可能会包括视觉效果、价值体现等多种影响机制REF_Ref24829\r\h[1]。卢锦璇（2024）认为包括真实性，原创性等内容质量的维度不仅可以评估内容质量特征，还可以作为研究内容质量与消费者忠诚的关系的影响机制的自变量REF_Ref24904\r\h[2]。陈沐纯（2023）认为从用户体验的视角出发探究内容质量的影响作用机制，不仅需要兼顾内容质量的维度划分，还需要探究和满足消费者的情感诉求，只有这样才更有利于虚拟触觉的产生，形成消费者忠诚REF_Ref28235\r\h[18]。侯璐（2024）认为研究揭示了短视频内容的有趣性和可塑性对塑造客户产品直观感知的直接作用。关于消费者忠诚方面的研究指出，短视频内容广告中的有趣性、刺激性以及诚信性特征对消费者的品牌忠诚具有显著正向影响REF_Ref24829\r\h[1]。这些研究共同印证了内容质量在短视频领域中的核心重要性。本文将内容质量定义为短视频营销广告中内容的原创性和信息的可视性，以及短视频中产品信息可视性和产品属性真实性。（三）关于虚拟触觉的研究综述史文欣（2024）指出虚拟触觉狭义上来讲就是结合技术手段在虚拟环境中模拟触觉体验，来增强虚拟世界的沉浸感和真实感REF_Ref26801\r\h[7]。本文的虚拟触觉表示的则是在种草类短视频环境中，消费者通过剧情或氛围可以感受到的一种虚幻的间接式的虚拟触摸体验。短视频正是通过向消费者传递的视觉和听觉信息来间接的构建虚拟触觉体验REF_Ref26834\r\h[6]。近些年来，国内外学者深入的探讨了虚拟触觉在人与其他传播信息源之间的触发机制。侯璐（2024）认为不同的传播源主体与不同传播源特征可能会影响触发虚拟体验REF_Ref24829\r\h[1]。在短视频购物领域，基于实证分析探究间接触发虚拟触觉的影响作用机制发现内容质量与传播主体时期关键因素。此外，雷晨雨（2024）认为，线上购物环境中包括页面布局、商品图片、笔记背景甚至视频的背景音乐都会成为触发虚拟触觉感知的影响机制REF_Ref28382\r\h[5]。陈沐纯（2023）提出，短视频内容的特征以及主演的气质都会或多或少的影响虚拟触觉的作用REF_Ref28235\r\h[18]。良好的虚拟触觉感知，有助于消费者保持良好的正向心理体验，甚至更容易产生重复或冲动的购买欲望REF_Ref28463\r\h[11]。侯璐（2024）提出消费者在线上平台购物时，更容易被短视频所介绍的内容所感染进而转变原有的对该产品的观点和看法。我们将这种行为归纳于心理暗示或者虚拟触觉REF_Ref24829\r\h[1]。侯璐（2024）等的研究表明，拍摄模拟生活化的短视频更能体现消费者与短视频平台的之间基于算法与逻辑的虚拟的情感交互体验，甚至有可能出现重复多次购买的现象，这里我们将这种现象产生称为虚拟触觉的增强作用REF_Ref24829\r\h[1]。基于以上论述想要探究虚拟触觉的作用机理需要我们来深入探究虚拟触觉的作用形式。（四）关于消费者忠诚的研究综述消费者忠诚综合了消费者的行为忠诚和态度忠诚。侯璐（2024）认为消费者忠诚的定义为在短视频情境下，以消费者为主体，以强烈的情感表达和行为偏爱倾向来使用短视频平台购物REF_Ref24829\r\h[1]。吴卓洋（2024）则是强调消费者忠诚会同时涉及多种主动与被动关系，主动忠诚需要消费者不由自主的通过主动感受和体验来积累满意感REF_Ref28712\r\h[9]。被动忠诚则是集中于短视频内容的制造者，为了留存用户粉丝群体而采取的措施，不限于粉丝福利、促销活动甚至是会员特权等方式REF_Ref26452\r\h[13]。以上所有的经验最终还是需要落实到实际的利益转换成本上来。李晓琳（2024）指出探究消费者忠诚作为消费者行为预测的核心要素之一，具有显著重要性。反映了消费者对生活场景的最优化选择。大多数学者的研究使用行为、态度和复合忠诚三个角度界定消费者忠诚REF_Ref26122\r\h[3]。侯璐（2024）认为消费者忠诚的建立不仅在学术界被人关注，也是营销行业的重要挑战。经过大量数据的搜集与整理可以发现消费者对短视频销售平台的信任是逐步递增或递减的，基本上是从经济信任走向信息信任。当下很少有研究人员基于这一论断进行探究REF_Ref24829\r\h[1]。因此论证短视频内容质量的相关维度是短视频平台建立消费者忠诚需要解决的关键问题。邓百婷（2024）认为消费者忠诚的定义为消费者忠诚是消费者心理规律外化的行为反应。消费者忠诚不仅超出了重复购买的覆盖范围更是达到了人内心情感倾向的领域REF_Ref28940\r\h[14]。甚至出现了只偏好某一单一品牌或产品的程度。综合以上观点来看针对于短视频领域研究现状，消费者忠诚被定义为：消费者对使用同一个短视频购物平台的倾向性REF_Ref26328\r\h[15]。（五）关于短视频内容质量与消费者忠诚关系的研究综述侯璐（2024）指出目前对于种草类短视频消费者行为的研究也主要集中在购买意向上，尚未从其他角度进行研究REF_Ref24829\r\h[1]。从消费者行为视角进行研究，将有助于开辟研究短视频内容质量与消费者忠诚关系的新思路。种草类短视频作为当下新兴的商业变革模式，凭借继往开来的行业变革身份，既有传统电商的全面综合销售特质，又有以种草类短视频为代表的小众群体爱好聚集地的特征。因而将会是一个很好的研究范例REF_Ref26703\r\h[17]。贾铮铮（2024）认为从相关关系模型构建视角来看，主要以使用刺激机体反应理论探究短视频内容质量与消费者行为的关系REF_Ref26370\r\h[8]。邬静敏（2024）将消费者忠诚与内容质量的关系进行了实证分析与研究。她认为当前短视频领域很少有人对内容质量进行细致的维度划分。除此之外在消费者忠诚与内容质量的关系研究上也很少涉及短视频广告领域的研究REF_Ref29433\r\h[4]。史文欣（2024）指出目前，大多数人主要集中于对短视频博主本身特征的研究。探讨对于博主概念的定义和博主特征的总结。还有如何通过短视频博主特质影响消费者行为进而上升到消费者忠诚REF_Ref26801\r\h[7]。然而，专门针对种草类短视频博主的研究当前并不丰富，未能总结相应的短视频博主特质，博主如何间接的影响消费者忠诚的具体路径也仍需要进一步探究REF_Ref26834\r\h[6]。基于以上分析，本文从种草类短视频入手，结合刺激机体反应理论，引入虚拟触觉作为中介变量，探究内容质量特征对消费者忠诚的影响因素及作用机理。

三、研究假设与模型构建（一）研究假设1.种草类短视频内容质量与消费者忠诚的关系简而言之，优质的短视频会给消费者精准的描述商品使用体验，及时的送达有效的商品信息，实现博主与消费者的零距离交流，进而帮助短视频博主留存更多用户。侯璐（2024）的研究表明，由于互联网环境本身的距离感，往往很难分辨交流信息的准确性和真实性REF_Ref24829\r\h[1]。消费者为了降低试错成本，更倾向于寻找现实生活存在的人或物来进行互联网的价值判断。短视频的发布者，即短视频博主就很好的成为了消费者与商品联系的纽带REF_Ref24705\r\h[19]。短视频广告中，博主或者说意见领袖虽然只是传递其直观的使用感受，但是依然可以让短视频的受众即消费人群了解产品的实际使用效果，这在很大的程度上降低了消费者直接购买商品来自己测试商品使用效果的成本，规避使用容错的风险。在间接的展示视频中深化消费者对于产品属性的认知，不经意间产生了消费者忠诚的效果REF_Ref26067\r\h[20]。再看有趣性维度，彭文剑（2024）的研究可以推断依托短视频本身不拘一格的特性，生动活泼的内容展示往往会提高消费者的使用意愿进而正向影响消费者的态度。研究证明，短视频内容越是独具一格、富有趣味越有利于吸引消费者的关注。即有趣性与消费者的释放压力的诉求呈正相关，还可以提升平台或博主在消费者心目中的可接受程度REF_Ref26834\r\h[6]。综合上述研究分析结合实际需要，本文作出如下假设：H1：真实性会影响消费者忠诚H2：可视性会影响消费者忠诚H3：原创性会影响消费者忠诚H4：有趣性会影响消费者忠诚种草类短视频内容质量、虚拟触觉与消费者忠诚的关系侯璐（2024）认为种草类短视频内容质量通过深化消费者对于产品的认知，加强消费者的体验感REF_Ref24829\r\h[1]。为消费者提供一种类似于沉浸式的体验。虚拟触觉的形式还有还向消费者展示产品的三维形象，让消费者不经意之间对其进行潜在价值的评估，以这种形式实现消费者忠诚往往会有与众不同的效果。想要在消费者面前直观的展示产品本身，就必须要激发消费者的虚拟触觉REF_Ref28712\r\h[9]。只有这样才能让消费者获得真实完整的商品信息，提升消费者与直播间的信任度。据此得知，本文作出如下假设：H5：内容质量通过虚拟触觉正向影响消费者忠诚（二）模型构建通过查阅相关文献资料寻找相关理论数据，在借鉴前人问卷及资料研究的基础上，本文将种草类短视频内容质量作为自变量，虚拟触觉作为中介变量，消费者忠诚作为因变量，建构理论研究模型。如下图2所示。图2

短视频内容质量对消费者忠诚的影响研究模型建构

四、研究设计（一）变量的选择与测度本研究以国内外相关文献为基础，结合实际需要对核心变量进行细致的界定。测量指标和参考来源如表1所示。表1测量指标与参考来源维度测量指标来源短视频内容质量真实性内容接近现实李晓琳（2024）侯璐（2024）产品信息准确内容信息客观其他博主一致可视性展示物理属性邬静敏（2024）介绍使用方法直观感受商品产品制作流程原创性广告不影响短视频内容史文欣（2024）侯璐（2024）广告不显得突兀不影响浏览其他短视频当做普通短视频来看待有趣性生动有趣有吸引力侯璐（2024）内容有新鲜感卖货方式吸引我家人朋友都喜欢看虚拟触觉感觉可以触摸展示产品卢锦璇（2024）侯璐（2024）感觉产品相关属性置身其中浏览产品与作者近距离交流消费者忠诚度平台忠实消费者侯璐（2024）张海峰（2024）是我最喜欢的购物方式推荐短视频平台继续通过平台购物（二）问卷设计本研究采用问卷调查法作为获取相关数据的渠道，为确保数据的真实有效性，对调查问卷进行适当的优化，可以很好的筛选出本研究所需要的重要人群，增加了问卷的可信度。本问卷与2025年2月开始发放325份问卷，回收一共306份真实有效的问卷。本研究的第一部分包括受访者的使用时间、性别、年龄、职业学历和消费情况的调研。第二部分采用五点量表进行调研，依据不同感受划分为非常不同意、不同意、一般、同意和非常同意。包括种草类短视频内容质量四个维度：真实性、可视性、原创性和有趣性四个维度共16个题项。中介变量虚拟触觉4个题项和消费者忠诚4个题项以及基本信息一共21个题项。本问卷采用不记名投票的方式确保收集的信息尽可能的公正。种草类短视频内容质量本文分别从种草类短视频内容质量的四个维度展开探究，其中真实性值得是种草类短视频带给消费者群体接近现实的相似度，可视性指的是种草类短视频内容所能展现的产品本身的产品信息是否可以被消费者注意，原生性指的是种草类短视频内容的独特性而有趣性则是说种草类短视频内容对消费群体的吸引程度。真实性和有趣性主要参考了侯璐（2024）和邬静敏（2024）。可视性和原创性主要参考了侯璐（2024）、李晓琳（2024）。一共16个题项，具体题项如下表所示。表2种草类短视频内容质量的测量题项维度题项种草类短视频内容质量真实性种草类短视频展现的内容接近现实种草类短视频展现真实准确产品信息种草类短视频展现客观的内容信息种草类短视频展现内容不会在其他博主哪里出现可视性种草类短视频会介绍物理属性种草类短视频会介绍使用方法种草类短视频介绍直观感受种草类短视频会介绍生产及加工流程原创性种草类短视频广告会不露痕迹融入内容种草类短视频广告会不影响正常的短视频观感种草类短视频广告会和其他短视频广告不一样种草类短视频广告会以平常短视频视角进行观看有趣性种草类短视频内容会吸引我就是因为不拘一格种草类短视频内容会有独特性的感觉种草类短视频内容会以卖货的方式让我感到有趣种草类短视频内容会和我的家人、朋友一起看2.虚拟触觉虚拟触觉作为中介变量主要参考了侯璐（2024）和卢锦璇（2024）的研究题项来探究种草类短视频内容质量正向影响消费者忠诚，基于虚拟触觉视角。一共4个题项，具体题项如下表所示。表3虚拟触觉的测量题项维度题项虚拟触觉我感觉好像触摸到了展示的产品我感觉好像逼真的感觉到产品属性我感觉好像在不停的浏览产品我感觉好像在与作者亲切的交流3.消费者忠诚选取消费者忠诚作为因变量进行题项设计，主要借鉴了侯璐（2024）和张海峰（2024）的量表和题项参考设计，形成自己的量表。一共有4个题项，前两个属于态度忠诚，后两个属于行为忠诚，具体题项如表4所示。表4消费者忠诚的测量量表维度题项消费者忠诚我经常在短视频平台购物我喜欢在短视频平台购物这种方式我经常向其他人推荐平台购物我会继续通过同一个平台购物（三）描述性统计分析本研究问卷依托问卷星平台进行线上发放与采集数据，有效回收问卷数据306份，发放325份，问卷有效率94.2%，符合高于70%的调查问卷回收率要求。具体数据如下表所示。表5样本描述性统计分析结果表频率百分比%累计占比%请问您平均每天用在短视频软件大约多长时间30分钟以内7223.523.530分钟至1个小时7624.848.31个小时至2个小时9230.178.42个小时及以上6621.6100您的性别是男11236.636.6女19463.4100您是哪一个年龄段18岁以下3712.112.118至25岁5116.728.826至30岁15751.380.131至50岁4815.795.851岁及以上134.2100您的学历初中及以下154.94.9高中/中专6320.625.5大学专科6922.548.0大学本科10233.381.4研究生及以上5718.6100您的月消费情况是1000元及以下22071.971.91000元至2000元6922.594.42000元及以上175.6100由上表描述性统计分析可知：受访群体的使用时间分布也较为均衡，适合进行深度探究。在性别一项中，男生占比36.6%而女生占比为63.4%，这与现实情况中种草类短视频的关注群体基本相符。年龄分布集中于18至50岁与现实中网购群体的年龄画像也基本一致。大部分人的学历为大学本科和专科共占比55.8%。就经验来看这一群体的理解能力更好，互联网适应能力更高，与种草类短视频的目标用户群体基本重合。最后，从月消费情况来看，月消费1000元以下有220份占比71.9%，1000元至2000元有69份占比为22.5%，2000元以上的占比最低只有17份占比5.6%。综上所述，调研问卷的数据与本研究所需样本基本符合，适合对数据进行进一步的分析。

数据处理与分析问卷的信度与效度检验1.信度检验本研究借助SPSS27.0工具进行分析，运用Cronbach'sα系数值来衡量量表中变量数据的信度水平。系数值最好大于0.7以确保量表具有良好的效果。经分析得出自变量种草类短视频内容质量的四个维度（真实性、原生性、可视性、趣味）、中介变量虚拟触觉以及因变量消费者忠诚的Cronbach'sα系数值分别为0.844、0.845、0.859、0.875、0.879和0.872均达到0.7以上，由此可知该量表题项划分符合研究的基本要求。如下表所示。表6各变量的信度分析表因素名称Cronbach'sAlpha项数整体量表真实性可视性原创性有趣性虚拟触觉消费者忠诚0.9760.8440.8450.8590.8750.8790.87224444444如表6所示，整体Cronbach’sα系数以及各变量的Cronbach’sα系数均大于0.7。可以得出的结论是不论整体量表还是各个分量表的信度都较高。删除项后的克隆巴赫系数都没有增大，说明该量表的内部一致性较好。2.效度检验效度检验是为了测量的各个概念能否被所包含的题项成分反映。因此在使用软件SPSS27进行效度检验时，需要先通过KMO值和Bartlett球形检验的结果来评估量表数据是否适合进行下一步的因子分析。通过软件SPSS27的计算，得出整体量表的KMO值为0.964大于0.9。同时，Bartlett球形检验近似卡方的数值为5517.400，自由度数值为190，显著性数值为0.000，综上所述说明这些数据均表明量表通过了KMO值和Bartlett球形检验，适合进行下一步的因子分析。即该问卷满足基本研究需求，如下表所示。表7KMO和巴特利特检验分析表KMO取样适切性变量0.964巴特利特球形度检验近似卡方值5517.400自由度值190显著性值0.000在进行总方差解释时用主成分分析法提取特征值大于1的作为公因子，本研究问卷自变量分为四个维度加一个中介变量共提取5个公因子，提取结果如下表8总方差解释所展现的内容。表8总方差解释分析表成分合计初始的特征值提取后的平方和载入旋转后的平方和载入方差%累积的%合计方差%累积的%合计方差%累积的%112.89749.48549.48512.89749.48549.4854.07520.37320.37321.7964.98154.4661.7964.98152.4663.24316.21336.58631.7134.56659.0321.7134.56668.5153.15915.79452.38041.6324.38763.4191.6324.38774.9031.7287.63860.01851.5702.63066.0451.5702.63066.0451.4056.02766.04560.8912.45568.50070.7792.39771.19780.6982.28873.48590.6772.88476.369100.6562.87181.240110.6462.86884.108120.5132.82886.936130.4842.18889.124140.4541.86990.993150.3301.69892.691160.3061.59994.290170.2891.49995.789180.2721.49597.284790.2551.48998.773200.2441.227100.00提取方法：主成分分析法。表9旋转后的成分矩阵成分真实性可视性原创性有趣性虚拟触觉ZS40.546ZS10.655ZS20.640ZS30.545KS30.614KS40.731KS20.682KS10.541YC40.704YC10.729YC20.524YC30.697YQ10.695YQ40.631YQ30.587YQ20.555XN30.667XN20.645XN10.625XN40.591如上表所示，在因子分析中因子载荷成分的值均大于0.5，说明问卷的效度较好。（二）基于回归模型的中介效应检验相关性分析表10种草类短视频内容质量、虚拟触觉和消费者忠诚的相关分析表真实性可视性原创性有趣性虚拟触觉消费者忠诚真实性1可视性0.554**1原创性0.659**0.593**1有趣性0.617**0.652**0.612**1虚拟触觉0.609**0.578**0.653**0.615**1消费者忠诚0.579**0.621**0.625**0.674**0.642**1注：**表示p<0.01由上表可知种草类内容质量的（真实性、有趣性、原创性、可视性）、虚拟触觉、消费者忠诚的相关系数(r)分别是：0.579、0.621、0.625、0.674、0.642，显示结果表明变量间具有显著正相关(p﹤0.01)。2.回归分析（1）种草类短视频内容质量对消费者忠诚的假设检验通过相关性分析来看，自变量、中介变量和因变量之间存在相关关系。将种草类短视频内容质量的四个维度有趣性、可视性、原创性和真实性性，因变量消费者忠诚和中介变量虚拟触觉进行多元回归分析结果如下表所示。表11种草类短视频内容质量对消费者忠诚的回归分析模型RR方调整R方标准估计误差10.931a0.4660.4641.226492.091模型平方和df均方FSig.回归2930.7194732.680487.0650.000b1残差452.7873011.504总计3383.507305模型非标准化系数标准系数Betat显著性β标准误差1（常量）0.0980.3890.2510.002真实性0.1180.0630.1111.8550.004可视性0.1630.0570.1522.8500.004原创性0.2330.0610.2213.818<0.001有趣性0.4800.0310.4807.855<0.001综上所述，短视频内容质量的真实性的β=0.118，p<0.05，说明短视频内容质量的真实性显著正向影响消费者忠诚，所以说假设H1：真实性影响消费者的忠诚是正确的。内容质量的可视性的β=0.163，p<0.05，说明短视频内容质量的可视性显著影响消费者忠诚，所以说假设H2：产品信息可视性影响消费者的忠诚是正确的。短视频内容质量的原创性的β=0.233，p<0.05，说明短视频内容质量的原创性显著正向影响消费者忠诚，所以说假设H3：原生性影响消费者的忠诚是正确的。短视频内容质量的有趣性的β=0.480，p<0.05，说明短视频内容质量的有趣性显著正向影响消费者忠诚，所以说假设H4：趣味性影响消费者的忠诚是正确的。（2）虚拟触觉的中介效应检验以种草类短视频内容质量为自变量，消费者忠诚为因变量进行回归分析，检测是否对因变量具有显著作用。如下表所示。表12种草类短视频内容质量对消费者忠诚的回归关系建模结果模型RR方调整R方标准估计误差10.527a0.4600.4591.250092.046模型平方和df均方FSig.回归2908.43912908.4391861.1350.000b1残差475.0683041.563总计3383.507305模型非标准化系数标准系数Betat显著性B标准误差1（常量）0.3610.3890.9280.354内容质量0.5700.0060.92743.1410.000b由上表可知，c=0.570，c1=0.361可得方XF=0.570NR+0.361。所以说种草类短视频内容质量（β=0.927，p<0.001）对消费者忠诚有显著影响。以种草类短视频内容质量为自变量，虚拟触觉为因变量进行回归分析，检测自变量是否对中介变量具有显著作用。如下表所示。表13种草类短视频内容质量对虚拟触觉的回归关系建模结果模型RR方调整R方标准估计误差10.512a0.4310.4311.407542.023模型平方和df均方FSig.回归2965.54212965.5421496.8560.000b1残差602.2793041.981总计3383.507305模型非标准化系数标准系数Betat显著性B标准误差1（常量）0.4830.4381.1020.271内容质量0.4550.0070.91236.6890.000b种草类短视频内容质量的β=0.0.912，p<0.001。a=0.455,c2=0.483可得方程Y=0.455x+0.483.说明种草类短视频内容质量对虚拟触觉有显著影响。最后将内容质量和虚拟触觉作为建构模型的自变量，消费者忠诚作为因变量进行回归分析，如下表所示。表14内容质量、虚拟触觉对消费者忠诚的回归关系建模结果模型RR方调整R方标准估计误差10.532a0.4680.4671.213402.107模型平方和df均方FSig.回归2937.390215.553139.3630.000b1残差446.1773031.472总计3383.507305模型非标准化系数标准系数Betat显著性B标准误差1（常量）0.2550.3780.6740.501内容质量0.3790.0140.72214.2180.000b虚拟触觉0.4190.0490.2254.4340.000b综上所述b=0.419,c’=0.379,可得方程Y=0.397RX+0.419HX+0.255，说明内容质量以及虚拟触觉对消费者忠诚均具有显著的预测作用。(β=0.722,p<0.001；β=0.225,p<0.001)。结合上文列表可知，内容质量对消费者忠诚的的总效应为c=0.570，内容质量对消费者忠诚的直接效应为c’=0.379，虚拟触觉内容质量和消费者忠诚的中介效应ab=0.191。当只有一个变量时，有如下关系可得c=c’+ab。将a=0.455、b=0.419、c=0.570、c’=0.379带入等式仍然成立。基于上述结果可知都a、b、c’是显著的，因此虚拟触觉在消费者忠诚和内容质量之间存在中介作用，假设H5：种草类短视频内容质量通过虚拟触觉影响消费者忠诚成立。且中介效应占总效应的比例为ab/(c’+ab)=33.6%。（三）假设检验结果结合上文分析结果验证可知以下五个假设均成立，具体情况见下表所示。表15假设检验结果假设假设具体内容验证结果H1真实性会影响消费者忠诚成立H2可视性会影响消费者忠诚成立H3原创性会影响消费者忠诚成立H4有趣性会影响消费者忠诚成立H5内容质量通过虚拟触觉正向影响消费者忠诚成立

六、结论与建议本研究论文在前人理论研究的基础上，结合当前具体的数据分析结果，验证了种草类短视频内容质量、虚拟触觉以及消费者忠诚之间的显著性关系。主要探索了内容质量与消费者忠诚关系，和虚拟触觉的中介作用，基于此阐释本文的理论贡献及相应的管理实践启示，同时说明目前尚存的不足以及对未来发展的展望。（一）研究结论内容质量的四个维度：真实性、原创性、可视性和趣味性均可以一定程度上印象到消费者的忠诚。不仅如此借助“虚拟触觉”这一新兴短视频概念，这四个维度间接的影响到或者说增强了虚拟触觉对消费者忠诚的影响。虚拟触觉作为中介变量或直接、或间接的放大了短视频内容在消费者心中的位置，想要更好的通过种草类短视频宣传自己的产品或服务，就要主动尝试搭建作者与顾客的虚拟联系，替消费者考虑需求，就是为自己的产品寻找出路。消费者在观看种草类短视频时，更倾向于简单的信息筛选与整理。消费者追求得不一定是完全精准详细的信息。大部分消费者更倾向于有良好口碑的优质网红知名博主等互联网意见领袖，通过他们潜移默化的影响来选择自己的商品。（二）相关建议种草类短视频所展现出的产品信息不一定必须是有深度的，消费者更倾向于重点介绍产品成分、产地、功效等。能让消费者觉得博主是在与屏幕前的观看群体交流的效果最佳。种草类短视频博主尽量客观呈现产品功效，切记夸大核心虚假宣传。消费者会因博主的真实描述提高对博主推荐产品的信任与忠诚。短视频中可以适当添加幽默的语言和有趣的想法，给消费者展示产品独特的一面更有利于消费者轻松接受产品信息。适当发挥以有趣的情景再现短视频更有利于获得消费者的认可，结合本文的研究来看有趣的情景短剧展示说明产品的用途，可以更好地吸引消费者的加入，进而增加对博主的喜爱与关注。喜爱与关注商家是消费者忠诚的前提。真实的环境加上亲切地说辞，往往会加强虚拟触觉的效果，从而实现令人意外的忠诚。（三）研究局限与展望1.研究局限研究局限于线上调研群体，未充分考虑人文地理、乡土文化和地域限制给调研特征带来的差异性影响。样本容量的选择不够全面，收集的数据可能存在随意填写的现象，从而存在一定的误差，进而对数据的规范性造成一定影响等。2.展望社会在不断的推动着我们不停的进步与发展。以大数据、人工智能、推荐机制为基础底蕴的革命性变革引发了一系列新兴事物不断出现，刷新着我们的认知水平。极大地丰富了我们的物质和文化生活。以种草类短视频为代表的短视频内容质量的相关理论，代表着未来行业的发展趋势。值得我们更加深入的研究，进一步完善总结相关研究领域的理论。这必将带来商业销售模式领域的历史性变革。

参考文献侯璐.生活场景还原类短视频对消费者忠诚度的影响研究[D].保定：河北大学，2024.锦璇.种草短视频内积极弹幕信息类对女大学生冲动性购买的影响[D].济宁：曲阜师范大学，2024.李晓琳.种小红书“种草”UGC传播效果研究——基于SOR理论的变量关系验证[D].烟台：鲁东大学，2024.邬静敏.从虚拟推荐到现实购买：网络“种草”现象的符号消费阐释[D].杭州：浙江传媒学院，2024.雷晨雨.互动仪式链视角下非遗短视频的情感互动效果研究[D].重庆：西南大学，2024.彭文剑.网红直播带货中信息交互行为对消费者购买意愿的影响研究[D].贵阳：贵州财经大学，2024.史文欣.虚拟数字代言人特征对美妆消费者品牌忠诚的影响研究[D].北京：北京交通大学，2024.贾铮铮.KOL种草对消费者购买意愿的影响机制研究——以抖音短