医院保卫科安全管理制度培训

医院保卫科安全管理制度培训CONTENTS目录01医院安全保卫工作概述02保卫科组织机构与职责03人员与出入管理04安全防范措施CONTENTS目录05消防安全管理06巡逻与应急处置07安全培训与演练01医院安全保卫工作概述医院安全保卫工作的重要性

保障医患人身安全医院作为人员密集场所，安全保卫工作直接关系患者、医护人员及访客的人身安全，是医疗活动正常开展的基础保障。

维护医疗秩序稳定通过有效防范非法侵入、扰乱医疗秩序等行为，确保医院诊疗环境有序，保障医疗工作不受干扰，提升医疗服务质量。

保护医院财产安全医院财务科、药房、设备科等关键部位存放大量资金、药品及精密设备，安全保卫措施可有效预防盗窃、破坏等事件，减少财产损失。

应对突发事件需求医院面临火灾、医疗纠纷、自然灾害等突发事件风险，完善的安全保卫体系能快速响应、妥善处置，最大限度降低损失和影响。医院安全保卫工作的目标与原则

核心目标：构建平安医疗环境医院安全保卫工作以保障患者、医护人员及访客的人身安全为首要目标，维护医院正常医疗秩序，防止非法侵入和破坏行为，确保医院财产安全与信息安全。

基本原则一：预防为主，防治结合贯彻"预防为主，单位负责，突出重点，保障安全"的方针，通过日常巡查、隐患排查、技防物防建设等措施，将安全风险控制在萌芽状态，同时完善应急处置机制应对突发情况。

基本原则二：全员参与，责任到人坚持"谁主管谁负责"原则，明确医院主要负责人为治安保卫第一责任人，各科室负责人为本部门安全第一责任人，设立专职保卫科与兼职安全员，形成自上而下的安全责任体系。

基本原则三：依法管理，规范运作依据《中华人民共和国消防法》《企事业单位内部治安保卫工作条例》等法律法规，制定医院安全管理制度，规范保卫人员执勤、门禁管理、应急处置等工作流程，确保各项措施有法可依、有章可循。医院安全保卫工作面临的挑战人员流动性大与管控难度医院全天24小时开放应诊，出入人员杂乱众多，难以逐一登记查问，犯罪分子易于混入。就诊病人及陪侍人员携带现金等重要物品，因焦虑慌乱疏于防范，易成为作案目标。建筑布局复杂与监控死角医院建筑相互串联、四通八达，通道出口多，导致监控防控存在死角，增加了安全防范的难度，作案后不法分子容易逃脱。重点区域安全防护压力财务科、收费室、中西药房、影像科等重点要害部位，因涉及资金、药品等，是盗窃等案件的高发区域，需要持续加强人防、物防、技防措施。突发事件应急处置复杂性医院可能面临火灾、地震等自然灾害，以及医疗纠纷、暴力伤医等突发事件，各类事件性质不同，应急处置流程复杂，对保卫人员的快速响应和协同处置能力要求高。02保卫科组织机构与职责保卫科组织架构领导机构设置医院安全保卫工作领导小组由院长担任组长，分管副院长任副组长，成员包括保卫科、总务科、医务科等部门负责人，统筹医院安全战略与重大事项决策。保卫科内部结构保卫科作为执行主体，下设治安巡逻队、技术防范组、消防管理组和应急处置组，分别负责日常巡逻、监控设备维护、消防设施管理及突发事件响应。岗位体系构成岗位设置涵盖保卫科科长、安全主管、巡逻队员、监控值班员、消防控制员等，明确各级人员职责，形成“管理-执行-操作”三级岗位体系。外部协作机制与属地公安机关、消防救援部门建立联动机制，定期开展联合演练；院内与各科室安全员协同，构建“横向到边、纵向到底”的安全管理网络。保卫科核心职责

治安防范与秩序维护负责医院内部治安管理，预防和打击各类违法犯罪活动，维护正常医疗秩序，包括处理院内纠纷、制止扰乱行为等。

消防安全管理与监督贯彻"预防为主，防消结合"方针，开展防火安全教育，组织消防检查和演练，维护消防设施器材，确保消防通道畅通。

重点部位安全管控对财务科、药房、收费室、机房等重点要害部位实施重点保护，落实防盗、防破坏措施，如安装防盗门窗和监控设备。

应急处置与预案执行制定并执行各类突发事件应急预案，包括火灾、医疗纠纷、自然灾害等，组织应急演练，协调现场处置与救援工作。

安全设施维护与管理负责视频监控、门禁、报警系统等技防设施的日常维护与检查，确保设备正常运行，保障监控覆盖无死角。

人员与车辆管理实施门卫制度，对进出人员进行身份核验与登记，管理院内车辆停放与通行，防止无关人员和车辆进入敏感区域。保卫科各岗位职责保卫科科长职责

全面领导保卫科工作，制定年度工作计划并组织实施，对本科室人员合理分工，督促检查工作落实，组织政治和业务学习，提升科室人员素质，协调各科室关系，组织安全检查与教育，落实防火、防盗、防事故等安全防范措施。保卫科工作人员职责

在保卫科科长领导下处理日常事务，协调与医院各部门关系，督促检查制度职责落实，联络当地公安机关及基层政府，管理维护消防设施器材，协助做好法制宣教、治安防范和综合治理工作，监督检查毒麻药品管理等。保安大队工作职责

负责院区治安巡逻，按医院特点和安全风险安排巡逻任务，每小时巡查一次，重点巡查财务科、收费处、药房等重点部位，佩戴标志、文明执勤，及时发现和处理可疑情况，协助制止闹事、保护现场，抓获作案分子或防火有功者给予奖励，因失职发生案件或火灾者给予处罚。门卫岗位职责

24小时值班执勤，佩戴标志、着装整齐，严格执行门卫制度，对就诊及探视者态度和蔼，配合执行探视制度，检查出入人员携带物品，指挥门前车辆通行，制止小商小贩及闲杂人员进入，确保医院门口治安秩序。消防控制室值班人员职责

24小时专人值班，严禁无证上岗，接到报警信号后立即安排人员到场确认，根据火情反馈启动相应程序，熟练掌握消防设备性能及操作规程，做好设备运行记录，严禁无关人员触动设备，确保消防控制室正常运转。03人员与出入管理内部人员管理员工安全责任制各科室负责人为本部门安全第一责任人，签订安全协议，落实防火、防盗、防破坏、防灾害事故的“四防”责任，定期向保卫科汇报安全状况。准入与身份核验全体员工凭有效工作证件进入医院，新员工入职须接受安全培训并考核合格后方可上岗，确保人员身份与权限匹配。保密与行为规范保卫科工作人员须遵守国家保密法律法规和医院保密制度，严禁泄露患者隐私及医院敏感信息；员工严禁在院内打架、斗殴、酗酒滋事，违者按医院规定处理。离职与岗位交接员工离职或转岗时，须办理财物交接手续，交还工作证件及门禁权限，确保贵重物品与重要文件妥善保管，防止信息泄露或资产流失。内部矛盾调解工会协同保卫科负责调解员工民事纠纷，对有轻微违法犯罪行为的个人进行帮助教育，劝阻和制止违反治安管理的行为，维护内部和谐稳定。访客登记与管理

访客身份核验制度医院访客需出示有效身份证件，如身份证、护照等，保卫科工作人员对证件真实性进行核实，确保人与证一致，防止未授权人员进入。

访客信息登记规范登记内容包括访客姓名、性别、年龄、联系电话、访问科室、被访人姓名及关系、进出时间等信息，确保信息准确完整，便于追溯管理。

临时访客证发放管理经身份核验合格的访客，由保卫科发放临时访客证，访客证需注明访问区域和有效时间。访客应在指定区域活动，并于离开时交回访客证。

访客行为动态监控通过医院视频监控系统对访客在院活动进行动态跟踪，确保其遵守医院规定，不进入非访问区域。发现异常行为时，保卫人员及时上前询问和处置。

特殊访客管理要求对于探视危重患者的家属，需持医院“病危通知书”或经与病区联系同意后方可探视；外单位联系公务人员需经相关科室同意并登记后进入。门禁系统管理

门禁系统设置原则医院门禁系统设置遵循授权管理原则，仅允许经过身份核实的人员进入医院，对敏感区域实施严格的进出限制，确保医院内部安全。

人员出入管理规定全体员工凭有效工作证件进入医院，外来人员需完成登记与身份核验后方可入内。严禁携带违禁物品进入医院，如刀具、易燃、易爆等危险品。

门禁系统维护要求定期对门禁系统进行检查和维护，确保设备正常运行。监控值班员需实时监测门禁系统状态，发现异常情况及时处理并报告保卫科。车辆管理规定

车辆进出管理车辆进出医院必须经过安全人员的检查和登记，驾驶员需遵守医院交通管理规定，服从现场指挥。

车辆停放要求医院内的车辆必须按规定停放于指定区域，不得妨碍急救通道、消防通道及医疗区域正常通行。

行车规范准则禁止在医院内酒后驾车、超速行驶和违规行驶，确保院内行车安全，维护良好交通秩序。

特殊车辆管理急救车辆、消防车辆等特种车辆享有优先通行权，其他车辆应主动避让，保障应急通道畅通。04安全防范措施物理防范措施

门禁控制系统建设在医院出入口及财务科、药房、机房等敏感区域设置门禁系统，采用刷卡、指纹等方式进行身份验证，严格限制非授权人员进入，保障医院内部安全。

防盗设施安装对财务科、收费室、中西药房等重点科室安装防盗门窗，2022年已完成相关区域防盗设施改造，有效提升重点部位防盗能力。

消防设施配置与维护医院各区域按规定配备灭火器、消防栓等消防器材，定期检查和更换灭火药物，确保消防设施完好有效，保障消防安全。

安全通道与标识设置保持消防通道畅通，严禁堆放物品堵塞，在医院公共区域设置清晰的安全指示标识，包括消防通道、安全出口位置等，引导人员在紧急情况下有序疏散。技术防范措施

01视频监控系统医院安装全方位高清视频监控，实时监控公共区域及财务科、收费室、药房等重点科室，预防和记录异常行为，保障医院安全。

02门禁控制系统通过门禁系统限制非授权人员进入敏感区域，如药品库、设备间等，确保医院内部安全，只有授权人员能够进入特定区域。

03报警系统医院内设置紧急报警按钮和自动报警系统，一旦发生紧急情况，能迅速通知保卫处和警方，快速响应突发事件，保障人员安全。

04入侵报警系统部署入侵报警系统，包括门窗感应器和移动探测器，对医院重点要害部位进行防护，确保非法入侵时能及时响应并采取措施。

05电子巡更系统运用电子巡更系统，设定科学巡逻路线和时间，监督保卫人员定时巡视医院各区域，确保巡查到位，及时发现和处理安全隐患。重点部位安全管理

重点部位的界定与范围医院重点部位包括财务科、收费室、中（西）药房、影像科、心电图室、B超室、供氧室、库房、配电室、锅炉房、毒麻药品库等，此类区域因存放贵重物品、危险物品或涉及核心医疗工作，需实施强化安全管理。

物理防范措施标准对财务科、收费室、药房等重点科室，应安装防盗门窗及防爆玻璃；存放毒麻药品的库房需设置双人双锁管理，并配备防爆保险柜；氧气瓶库、危险品库房需保持通风良好，设置明显警示标识及防爆灯具。

技防系统配置要求重点部位需安装高清视频监控，监控存储时间不少于30天；财务室、药房等区域应部署入侵报警系统，与保卫科监控中心联动；关键通道设置电子门禁，采用IC卡或生物识别技术，限制非授权人员进入。

巡查与管理制度保卫人员对重点部位实行每小时巡查制度，填写《重点部位巡查记录表》，记录门窗锁具、设备运行及人员出入情况；科室安全员每日下班前检查水电气安全，关闭不必要电源，锁好贵重物品；每月由保卫科组织联合检查，对隐患整改情况进行跟踪督办。危险品安全管理

危险品储存规范危险品必须储存在经公安部门批准设立的专门危险化学品仓库中，危险化学品露天存放需符合防火、防爆要求。

危险品标识管理危险物品应单独储存，危险品标志必须完整、明显，明确标示其危险特性及应急处置方法。

危险品存放检查库房物品码放需符合规定，严禁超高、近距存放；定期检查危险品储存状况，确保安全防范措施落实到位。

危险品管理制度建立危险品安全管理制度，规范危险品的采购、储存、使用和废弃处理等环节，明确各岗位安全职责。05消防安全管理消防安全责任制医院主要负责人职责医院主要负责人是消防安全第一责任人，对医院消防安全工作全面负责，包括制定消防工作计划、保障消防资金投入、组织消防演练等。保卫科消防管理职责保卫科作为消防工作职能部门，负责消防设施维护、消防检查、组织消防培训和演练，监督各科室消防制度落实，确保消防设备完好有效。科室负责人职责各科室负责人为本科室消防安全第一责任人，负责组织本科室消防自查、落实防火措施、开展消防宣传教育，及时整改火灾隐患并上报保卫科。岗位员工消防安全职责医院全体员工需遵守消防法规，熟悉本岗位消防职责，掌握消防器材使用方法，发现火情及时报警并参与初期扑救，确保消防通道畅通。消防设施与器材管理

01消防设施配置标准医院应按消防规范要求，在门诊大厅、住院病房、手术室、药房、财务科等重点区域配置相应类型和数量的灭火器、消火栓、应急照明和疏散指示标志。

02器材日常维护检查保卫科需定期对全院消防器材进行检查，确保灭火器压力正常、药剂在有效期内，消火栓水压充足、配件齐全，并做好详细检查记录。

03设施定期检测与更换消防设施如报警系统、喷淋系统等应定期进行专业检测，消防器材原料按规定期限更换，确保所有消防设施和器材始终处于良好运行状态。

04消防控制室设备管理消防控制室值班人员需严格遵守管理制度，24小时专人值班，实时监控设备运行状况，做好设备运行记录，发现故障及时报修。消防检查与隐患整改01三级防火检查制度医院实行日巡查、月保养、年检查的三级防火检查制度，各科室每周进行一次防火安全检查，保卫科每月组织一次全院性安全检查，及时发现并消除火灾隐患。02重点部位检查内容检查重点包括消防设施是否完好有效、安全疏散通道是否畅通、有无违章用水用电用火情况、危险物品储存是否符合规定、特殊工种人员是否持证上岗等。03隐患整改责任机制对检查发现的安全隐患，保卫科下发整改通知书，明确整改责任科室、责任人及完成时限。各科室需及时落实整改并上报结果，重大隐患立即上报医院安全管理委员会。04检查记录与档案管理每次检查需认真填写记录，包括检查时间、地点、发现问题、整改措施及落实情况等，建立健全消防安全检查档案，为后续工作提供依据和参考。消防应急处置程序

火情确认与报警启动消防控制室值班人员接到报警信号后，立即安排人员携带通讯工具赶赴报警点确认；确有火情时，现场人员立即反馈信息并利用现场灭火器材补救，同时消防控制室启动消防设备并拨打119报警。

初期火灾扑救要点在确保自身安全前提下，现场人员使用就近消防器材扑救初期火灾，优先切断起火区域电源、气源；针对不同类型火灾选择合适灭火方式，如电气火灾使用干粉灭火器，避免用水直接扑救。

人员疏散组织流程保卫科及科室安全员引导人员沿安全疏散通道有序撤离，优先疏散患者及弱势群体，严禁使用电梯；到达指定集合点后清点人数，并将情况上报应急指挥部。

现场秩序维护与配合救援保卫人员维护现场秩序，划定警戒区域防止无关人员进入；引导消防救援车辆及人员快速到达起火点，提供医院消防设施布局图及起火区域情况，配合专业救援工作。06巡逻与应急处置日常巡逻制度

巡逻路线规划原则依据医院各区域安全风险等级，科学规划巡逻路线，确保覆盖门诊大厅、住院病房、财务科、药房、机房、消防通道等重点要害部位及公共区域，消除安全死角。

巡逻频次与时间要求实行24小时不间断巡逻制度，重点区域如财务科、药房每小时巡查一次，普通区域每两小时巡查一次，特殊时段（如夜间、节假日）适当增加巡逻频次。

巡逻内容与重点检查项检查门窗锁具完好情况、消防设施器材是否在位有效、监控设备运行状态、有无可疑人员或异常行为、重点科室人员在岗情况、危险品存放是否规范、消防通道是否畅通等。

巡逻记录与交接班制度巡逻人员需认真填写《巡逻日志》，详细记录巡逻时间、路线、发现问题及处理情况，交接班时须当面交接，确保问题得到有效传递和处理，记录保存期限不少于1年。突发事件应急预案应急预案体系构建医院应制定涵盖火灾、地震、医疗纠纷、突发传染病等多类突发事件的应急预案体系，明确各事件的处理步骤、责任分工及应急联系人信息，形成全方位应急处置框架。应急响应启动流程突发事件发生后，保卫科接报后需立即核实情况，根据事件性质和严重程度启动相应级别应急预案，迅速组织人员赶赴现场处置，并按规定上报医院领导及相关部门。现场处置与协调机制应急响应人员需第一时间到达现场，采取控制事态、疏散人员、保护现场等措施，同时协调医务、后勤等科室及公安、消防等外部力量，确保应急处置高效有序。应急演练与预案优化医院每季度至少组织一次应急演练，模拟各类突发事件场景，检验预案可行性和人员应急能力，演练后总结经验教训，持续修订完善应急预案，提升实战应对水平。医疗纠纷应急处置快速介入与现场控制医疗纠纷发生后，保卫处人员需迅速赶赴现场，协调医护人员与患者家属，有效控制局面，防止冲突升级，确保医疗秩序和患者安全。应急响应流程启动严格按照医院制定的医疗纠纷应急预案执行，明确各岗位责任，保卫处负责现场秩序维护、人员疏导及与相关部门的联络工作。证据保全与上报机制保护好纠纷现场，协助相关科室保存病历、监控录像等关键证据，同时按规定及时向医院领导及上级主管部门上报事件情况。联动协作处理机制加强与医务科、医患沟通办公室等部门的协作，必要时联系公安机关介入，形成处置合力，依法依规妥善处理医疗纠纷。自然灾害应急处置应急预案启动机制医院成立应急处置领导小组，由院长担任组长，分管副院长任副组长，成员包括保卫科、总务科、医务科等部门负责人。接到自然灾害预警或发生时，立即启动相应级别的应急预案，明确各部门职责和响应流程。人员疏散与安置制定科学的人员疏散路线，明确各楼层、科室的疏散引导员，确保患者、医护人员及访客有序撤离至安全区域。设置临时安置点，配备必要的生活物资和医疗设备，保障疏散人员的基本生活和医疗需求。医疗救治保障优先保障危重患者的医疗救治，调整医疗资源，确保急救通道畅通。应急响应员在突发事件发生时，第一时间赶赴现场进行应急处置，协调医务人员开展救援工作，最大限度减少人员伤亡。设施设备应急维护对医院的供电、供水、供氧、消防等关键设施设备进行全面检查和维护，配备应急备用设备。技术维护人员负责在灾害发生后迅速对受损设施设备进行抢修，保障医院基本运行功能。信息报告与对外沟通建立信息报告制度，明确灾害发生后信息上报的程序和内容，及时向卫生健康行政部门和相关部门报告灾情和处置情况。指定专人负责对外沟通，统一发布信息，避免谣言传播，维护医院秩序稳定。07安全培训与演练安全培训制度培训对象与频次医院全体员工均需接受安全培训，新员工入职时必须进行岗前安全培训并考核合格方可上岗；在职员工每年至少参加一次安全复训，重点科室如财务科、药房等每半年增加一次专项培训。培训内容体系培训内容涵盖消防