2026年cicare模式考试题及答案

2026年cicare模式考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共30分）1.以下关于CICARE沟通模式核心要素的表述，正确的是A.仅适用于护患沟通场景B.强调以医疗信息传递为核心C.包含Connect、Introduce、Clarify、Assess、Respond、Exit六个步骤D.要求护士在沟通中保持绝对主导地位答案：C2.在CICARE模式的“Connect（接触）”步骤中，护士最应优先关注的是A.快速进入病情询问环节B.观察患者的非语言信号（如表情、体位）C.核对患者姓名与病历信息D.告知本次沟通的预计时长答案：B3.当患者因疼痛表现出皱眉、握拳时，护士在“Clarify（澄清）”步骤中最恰当的回应是A.“您现在是不是伤口在疼？”B.“我理解您现在很难受，能具体说说疼痛的位置和程度吗？”C.“别紧张，止痛药马上就到。”D.“疼的时候您就深呼吸，这样能缓解一些。”答案：B4.关于“Assess（评估）”步骤的操作要点，错误的是A.结合患者主诉与客观体征综合判断需求B.仅需关注患者当前最直接的生理需求C.注意识别患者潜在的心理或社会需求（如对治疗费用的担忧）D.通过提问验证之前获得的信息准确性答案：B5.护士在“Respond（回应）”步骤中，针对患者“我担心手术会留疤”的表述，最佳回应是A.“现在缝合技术很好，疤痕不会很明显。”B.“您的主治医生经验丰富，手术疤痕问题会尽量避免。”C.“我理解您对术后外观的在意，我们会和医生沟通，尽量采用美容缝合方式。”D.“疤痕是手术的正常结果，您不需要过度担心。”答案：C6.“Exit（离开）”步骤中，护士的核心任务是A.立即结束对话转向下一位患者B.确认患者对沟通内容的理解程度C.强调患者需完全遵循医护指示D.仅告知下次随访的时间节点答案：B7.针对儿童患者的CICARE沟通，“Connect（接触）”步骤的特殊注意事项是A.直接与家长对话，忽略儿童的表达B.使用儿童能理解的语言（如“小勇士”“打针像蚂蚁咬”）C.避免肢体接触以保持专业距离D.快速展示医疗工具以减少患儿恐惧答案：B8.当患者因方言表述不清时，“Clarify（澄清）”步骤的正确做法是A.直接让家属代为翻译B.“您刚才说‘胸口发闷’，是指像压了块石头一样吗？”C.“我没听懂，麻烦再说一遍。”D.记录“患者主诉不清晰”后跳过该步骤答案：B9.在急诊科面对情绪激动的患者家属，“Introduce（介绍）”步骤的重点是A.快速说明自己的职称和工作年限B.“我是急诊科护士王芳，负责协助医生处理您家人的情况，这是我的工牌。”C.“别着急，我是这里的护士，听我的安排就行。”D.省略自我介绍直接进入病情询问答案：B10.评估术后患者需求时，除疼痛、活动能力外，还需重点关注的是A.患者对病房环境的舒适度评价B.家属的饮食偏好C.患者对疾病知识的认知程度D.同病房其他患者的治疗进度答案：C11.针对老年患者的“Respond（回应）”步骤，需特别注意A.使用专业医学术语以增强可信度B.语速加快以提高沟通效率C.重复关键信息并观察理解反应D.避免询问患者意见以减少决策负担答案：C12.当患者提出“我不想用这个药，听说副作用很大”时，护士在“Assess（评估）”步骤应A.立即否定患者的担忧：“这个药是经过验证的，副作用很小。”B.记录患者拒绝用药后上报医生C.“您听说的副作用具体是指哪些？之前有过类似药物的使用经历吗？”D.转移话题：“我们先聊聊您今天的饮食情况吧。”答案：C13.“Exit（离开）”步骤中，护士说“如果后续伤口出现红肿或发热，您可以按床头铃找我，我会在30分钟内过来查看”，其主要目的是A.展示个人工作责任心B.明确后续支持的可及性C.限制患者的求助范围D.减少自身工作负担答案：B14.对CICARE模式中“共情”的理解，正确的是A.表达“我明白您的感受”即可完成共情B.需结合患者具体情境，如“术后第一天确实会比较难受”C.共情会削弱护士的专业权威性D.仅在“Respond”步骤需要体现共情答案：B15.某护士在沟通中说：“李阿姨，我是责任护士小张，今天由我负责您的护理工作。刚才您说起床时头晕，能和我说说这种情况是从什么时候开始的吗？”这段表述覆盖了CICARE的哪些步骤？A.Connect+IntroduceB.Introduce+ClarifyC.Clarify+AssessD.Assess+Respond答案：B二、多项选择题（每题3分，共15分，少选得1分，错选不得分）1.属于“Connect（接触）”步骤的正确行为包括A.进入病房时轻敲门，微笑注视患者B.调整座椅高度与患者视线平齐C.直接翻开病历本开始记录D.说“您好，我是今天的值班护士”E.观察患者是否有欲言又止的表现答案：ABE2.“Introduce（介绍）”步骤需要传递的信息有A.护士的姓名与岗位角色（如责任护士/值班护士）B.本次沟通的目的（如“了解您术后恢复情况”）C.护士的学历与工作年限D.医院的等级与科室优势E.可能涉及的其他医护人员（如“稍后主管医生会来查看”）答案：ABE3.关于“Clarify（澄清）”步骤的注意事项，正确的有A.使用“您刚才提到……，是这样吗？”进行复述确认B.当患者表述冗长时，可适当引导：“您刚才说的主要是……对吗？”C.避免使用“为什么”类问题（如“您为什么不按时服药？”）以免引发防御心理D.患者情绪激动时，应立即打断并纠正其错误认知E.重点关注患者语言中的关键信息（如症状、时间、诱因）答案：ABCE4.“Assess（评估）”步骤中，护士需综合评估的内容包括A.患者的生理状态（如生命体征、疼痛评分）B.患者的心理状态（如焦虑程度、对治疗的信心）C.患者的社会支持（如家属陪伴情况、经济压力）D.患者的认知水平（如对疾病知识的了解程度）E.患者的生活习惯（如饮食、睡眠、运动）答案：ABCDE5.“Exit（离开）”步骤的有效做法包括A.总结本次沟通的重点：“我们刚才确认了您明天需要做的检查和注意事项”B.告知后续跟进计划：“下午3点我会再来查看您的伤口”C.说“有问题随时找我”但未明确联系方式D.观察患者反应：“您对刚才说的内容还有哪里不清楚吗？”E.离开时轻关门并保持微笑答案：ABDE三、案例分析题（每题15分，共30分）案例1：72岁的张爷爷因“脑梗死恢复期”入住康复科，主诉“最近两天吃饭时总呛咳，心里很害怕”。责任护士小李进入病房后，沟通记录如下：①小李：“张爷爷，我来看看您。”（边说边翻看床头病历）②张爷爷：“护士，我吃饭总呛着，会不会更严重啊？”③小李：“您别担心，我是康复科护士小李，负责您的康复护理。呛咳可能和吞咽功能没恢复有关，我们需要先评估您的吞咽情况。”④张爷爷：“评估怎么做？疼不疼？”⑤小李：“就是让您吃点不同质地的食物，比如稀粥、软面条，我们观察您吞咽的情况，不疼的。评估完我们会制定训练计划，慢慢就能改善。”⑥小李：“那我现在拿点测试用的食物过来，您稍等。”（说完转身离开病房）问题：结合CICARE模式，分析小李的沟通行为存在哪些不足？应如何改进？答案要点（15分）：（1）Connect（接触）不足（3分）：小李进入病房时未关注患者非语言信号（如张爷爷的焦虑表情），且边翻病历边说话，缺乏眼神交流，未能建立信任关系。改进：应先微笑注视患者，调整体位与患者平视，说“张爷爷，您好！看您有点担心，我陪您聊聊。”（2）Clarify（澄清）缺失（4分）：张爷爷提到“心里很害怕”，小李未进一步澄清恐惧的具体原因（如是否担心病情恶化、影响生活质量），直接进入评估说明。改进：应使用开放式提问：“您说‘很害怕’，是担心呛咳会影响恢复，还是有其他顾虑呢？”（3）Exit（离开）不完整（4分）：小李未确认患者对沟通内容的理解，也未告知后续安排的细节（如评估的具体时间、是否需要家属在场）。改进：离开前应总结：“张爷爷，我们接下来会用不同的食物测试您的吞咽情况，大概需要10分钟，您如果觉得不舒服随时告诉我。下午我会和治疗师一起制定训练计划，到时候再和您详细说。”（4）共情表达不足（4分）：小李未对患者的情绪进行回应，如“我理解吃饭总呛着确实让人难受，我们一起想办法解决。”案例2：28岁的孕妇王女士因“孕32周，妊娠期高血压”入院，情绪紧张，反复询问：“血压高对宝宝有影响吗？我会不会提前剖腹产？”实习护士小赵首次参与沟通，沟通记录如下：①小赵：“王女士，我是实习护士小赵，今天跟老师来看看您。”②王女士：“护士，我血压高是不是很危险？宝宝会不会有事？”③小赵：“您的血压现在150/95，比正常高一些，但医生已经开了药，应该没问题。”④王女士：“可是我听说高血压会导致宝宝发育慢，是真的吗？”⑤小赵：“这个……我不太清楚，我去问下老师。”（说完离开病房，10分钟后返回）⑥小赵：“老师说控制好血压对宝宝影响不大，您按时吃药就行。”⑦王女士欲言又止，小赵：“您还有其他问题吗？没有的话我先去忙了。”问题：结合CICARE模式，指出小赵在沟通中符合规范的行为，并分析需改进的环节。答案要点（15分）：符合规范的行为（3分）：①完成了“Introduce（介绍）”步骤，说明了自己的身份和沟通目的；②在无法回答问题时及时寻求上级支持（步骤⑤）。需改进的环节（12分）：（1）Connect（接触）不足（3分）：未关注王女士的情绪状态（如紧张、反复提问），缺乏安抚性语言。改进：可先说“王女士，我看到您挺担心的，我们慢慢聊。”（2）Clarify（澄清）不深入（4分）：王女士两次提问均涉及对胎儿的担忧，小赵未进一步澄清具体焦虑点（如是否看过相关信息、之前有无类似经历）。改进：应问“您听说的情况让您最担心的是什么？是宝宝的发育速度，还是分娩方式？”（3）Assess（评估）不全面（3分）：仅关注血压数值，未评估王女士的认知需求（如对妊娠期高血压知识的了解程度）和心理状态（如是否因信息缺乏导致焦虑）。改进：可问“您之前了解过妊娠期高血压的相关知识吗？有没有哪些信息让您特别担心？”（4）Exit（离开）不完整（2分）：未确认王女士是否理解解释内容（如“您对老师说的控制血压的方法清楚了吗？”），也未提供后续支持（如“如果您还有疑问，下午我和老师一起再来和您详细讲”）。四、情景模拟题（25分）情景：5岁的乐乐因“急性扁桃体炎”入院，体温39.2℃，哭闹拒绝测量体温，家长在旁安抚无效并表现出急躁情绪：“这孩子怎么这么不配合！”要求：以责任护士身份，运用CICARE模式完成与乐乐及家长的沟通，写出具体的语言和动作描述（需覆盖Connect、Introduce、Clarify、Assess、Respond、Exit全部步骤）。参考答案（25分，每个步骤5分）：Connect（接触）：（动作：蹲下与乐乐平视，保持微笑，轻声说话；看向家长时点头示意）“乐乐小朋友，你好呀！护士阿姨看到你现在有点不舒服，是不是喉咙疼？（停顿）阿姨这里有个好玩的‘小体温计’，像小火车一样，放在耳朵里‘滴’一声就结束了，你想不想试试？”Introduce（介绍）：（动作：指工牌，向家长点头）“阿姨是儿科护士小林，今天负责照顾乐乐。现在需要给乐乐测体温，看看小火车能不能帮我们找到‘小怪兽’（指发烧）藏在哪里，这样医生叔叔就能开‘魔法药’打败它啦！”Clarify（澄清）：（动作：观察乐乐的反应，转向家长）“乐乐之前测过体温吗？是因为害怕凉丝丝的感觉，还是不喜欢耳朵被碰呀？（转向乐乐）乐乐可以告诉阿姨，你最担心什么吗？”（等待家长或乐乐回答，假设家长说“之前用腋温计他觉得痒”）Assess（评估）：（动作：轻触乐乐手背感知温度，观察其哭闹程度）“阿姨知道乐乐不喜欢痒痒的感觉，所以我们不用夹在腋窝的体温计，用这个耳温枪，轻轻碰一下耳朵就好，一点都不痒。（对家长）乐乐现在体温高，需要及时测量才能调整用药，您看这样可以吗？”Respond（回应）：（动作：拿起耳