2025年信访岗招聘笔试真题及答案解析

2025年信访岗招聘笔试练习题及答案解析一、单项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题只有一个正确答案）1.新时代信访工作的根本遵循是（）A.习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想B.新时代“枫桥经验”工作方法C.《信访工作条例》D.以人民为中心的发展思想2.根据《信访工作条例》，信访工作的核心定位是（）A.行政救济的唯一渠道B.司法诉讼的前置程序C.党的群众工作的重要组成部分D.政府内部监督的核心手段3.信访事项应当自受理之日起（）日内办结；情况复杂的，经本机关负责人批准可适当延长，延长期限不得超过（）日，并需告知信访人延期理由。A.3015B.6030C.9045D.120604.涉及两个以上机关的信访事项，受理规则为（）A.由最先收到信访诉求的机关受理B.由信访人指定的机关受理C.由级别最高的机关受理D.先由涉及的机关协商受理，协商不成的由共同的上一级机关决定受理机关5.下列事项中，不属于信访部门受理范围的是（）A.王某对省高级人民法院作出的二审刑事判决不服B.李某反映所在社区居委会违规截留低保补贴C.张某反映当地城管部门执法时未出示执法证件D.赵某反映当地乡村小学师资配备不足6.新时代信访工作“三到位一处理”的基本准则中，“一处理”指的是（）A.诉求模糊的搁置处理B.涉及多部门的协调处理C.行为违法的依法处理D.历史遗留的灵活处理7.信访源头治理工作中运用新时代“枫桥经验”的核心要求是（）A.所有信访事项由基层政府全权处理B.将矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态C.上行信访事项一律不予受理D.优先用调解方式替代所有法定救济途径8.下列属于信访人法定权利的是（）A.可以根据自身诉求需要适当夸大事实B.10人以上集体信访可以各自独立表达诉求无需推选代表C.有权要求信访部门公开其他信访人的信访事项信息D.对本人信访事项的办理进度和结果享有知情权9.根据信访工作责任制要求，地方各级党委和政府主要负责人是本地区信访工作的（）A.第一责任人B.主要责任人C.直接责任人D.监督责任人10.信访接待工作中要求第一个接待信访群众的工作人员负责对信访事项进行登记、引导、转办或跟进，不得推诿扯皮，该制度为（）A.领导包案制B.首接负责制C.限时办结制D.责任倒查制二、多项选择题（共5题，每题4分，共20分。每题有2个及以上正确答案，多选、少选、错选均不得分）1.《信访工作条例》的适用范围包括下列哪些主体开展的信访工作（）A.各级党的机关、人大机关、行政机关B.各级政协机关、监察机关、审判机关、检察机关C.各级群团组织D.国有企事业单位2.信访人在信访过程中不得实施下列哪些行为（）A.在机关办公场所周围非法聚集、拦截公务车辆B.携带危险物品、管制器具进入信访接待场所C.侮辱、殴打、威胁信访工作人员D.煽动、串联、胁迫他人信访3.下列关于信访事项复查复核的表述，符合规定的有（）A.信访人对信访处理意见不服的，可以自收到书面答复之日起30日内请求原办理机关的上一级机关复查B.复查机关应当自收到复查请求之日起30日内提出复查意见C.信访人必须先申请复核才能走司法救济途径D.信访人对复核意见不服，仍然以同一事实和理由提出投诉请求的，各级信访部门和其他机关不再受理4.党委和政府信访部门的法定职责包括（）A.受理、转送、交办信访事项B.协调解决重要信访问题C.督促检查信访事项的处理D.对本级其他机关和下级信访部门的信访工作进行指导5.下列属于信访源头治理的有效措施有（）A.落实重大决策社会稳定风险评估机制B.健全基层矛盾纠纷常态化排查化解机制C.落实领导干部接访下访、包案化解信访积案制度D.健全基层治理体系，发挥网格员、村（社区）党组织就地化解矛盾作用三、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例背景2025年3月，A市B区某小区28名业主集体到B区信访局上访，反映小区开发商逾期交房12个月，且购房合同约定的配套公立幼儿园未动工，业主多次找开发商协商被推诿，向住建部门反馈也未得到明确答复。部分业主情绪激动，声称如果一周内得不到解决就到市政府门口拉横幅、堵路。问题1.接访的信访工作人员应当按照哪些规范处置本次集体上访？2.该信访事项应当如何转办、督办，确保群众合理诉求得到解决？四、公文写作题（共30分）给定材料上述案例中的信访事项经B区信访局转办，B区住建局联合市场监管局、教育局核查，确认开发商确实存在逾期交房问题，按照购房合同约定应当向业主支付总购房款日万分之一的违约金，配套幼儿园用地已完成规划审批，开发商承诺2025年6月动工、2026年9月竣工验收后移交教育局办成公立幼儿园，住建部门将安排专人全程跟踪督促落实。写作要求请以B区住房和城乡建设局的名义，向信访业主出具符合规范的《信访事项处理意见书》，格式正确、内容完整、表述严谨，字数不少于400字。答案及解析一、单项选择题答案及解析1.答案：A解析：《信访工作条例》明确规定，习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想是新时代信访工作的根本遵循。B选项是基层矛盾化解的工作方法，C选项是信访工作的基本法规，D选项是信访工作的根本立场，均不符合题意。2.答案：C解析：《信访工作条例》第二条明确，信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是党和政府了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的重要工作。A选项“唯一”表述错误，行政救济还包括行政复议、行政诉讼等；B选项无法律依据，信访与司法途径相互独立；D选项表述错误，政府内部监督核心是纪检监察、审计等。3.答案：B解析：依据《信访工作条例》第三十四条规定，信访事项应当自受理之日起60日内办结，延长期限不得超过30日。4.答案：D解析：依据《信访工作条例》第二十四条规定，涉及两个以上机关的信访事项，先由涉及机关协商受理，协商不成的由共同的上一级机关决定受理机关。5.答案：A解析：《信访工作条例》第二十二条规定，已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的事项，信访部门不予受理。A选项中法院二审判决属于司法程序终结事项，应当通过审判监督程序申诉，不属于信访受理范围。6.答案：C解析：“三到位一处理”具体为：诉求合理的解决问题到位、诉求无理的思想教育到位、生活困难的帮扶救助到位、行为违法的依法处理。7.答案：B解析：新时代“枫桥经验”的核心内涵是“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”，应用到信访源头治理中，核心要求是将矛盾化解在基层、化解在萌芽状态。8.答案：D解析：《信访工作条例》规定信访人对本人信访事项办理进度和结果享有查询、评价的权利。A选项错误，信访人提出诉求应当客观真实，不得捏造歪曲事实；B选项错误，多人集体信访应当推选不超过5名代表；C选项错误，信访部门应当保护其他信访人的隐私信息。9.答案：A解析：信访工作责任制明确，地方各级党委和政府主要负责人是本地区信访工作第一责任人，班子成员对分管领域信访工作负主要责任。10.答案：B解析：首接负责制要求第一个接待信访群众的工作人员为首接责任人，负责信访事项的全流程引导，不得推诿扯皮。二、多项选择题答案及解析1.答案：ABCD解析：《信访工作条例》第二条明确，条例适用于各级党的机关、人大机关、行政机关、政协机关、监察机关、审判机关、检察机关以及群团组织、国有企事业单位开展的信访工作。2.答案：ABCD解析：《信访工作条例》第二十六条明确了信访人不得实施的6类扰乱公共秩序、妨害公共安全的行为，四个选项均属于禁止性行为。3.答案：ABD解析：C选项错误，信访复查复核不是司法救济的前置程序，信访人随时可以就自身诉求依法走司法途径，其余选项均符合《信访工作条例》关于复查复核的规定。4.答案：ABCD解析：四个选项均属于《信访工作条例》第十七条明确的信访部门法定职责。5.答案：ABCD解析：四个选项均是从源头上预防和减少信访问题的有效措施，符合信访工作“源头治理、预防为主”的要求。三、案例分析题参考答案问题1答案（15分）接访工作人员应当按照以下规范处置：1.稳控现场秩序：第一时间安抚业主情绪，告知集体信访应当推选不超过5名代表参与接谈，其余人员疏散到指定等候区域，同时明确告知拉横幅、堵路属于违法信访行为，需要承担法律责任，引导群众理性表达诉求（5分）。2.规范登记接谈：对信访代表的身份信息、诉求内容、相关证据、涉及的责任单位等信息详细登记，做好接谈笔录，由信访代表签字确认，确保诉求记录完整准确（4分）。3.当场告知权利：当场出具《信访事项受理告知书》，明确告知信访事项的办理流程、办理期限、信访人权利义务，承诺将尽快转办相关部门核实处理，及时反馈进展（3分）。4.涉稳风险预警：第一时间将本次集体信访情况向本级信访工作联席会议、党委政府分管领导报告，启动涉稳风险预警，同步通报属地街道做好人员稳控，防止发生极端信访行为（3分）。问题2答案（15分）应当按照以下流程转办督办：1.精准转办：按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，15日内将信访事项转送B区住建局牵头办理，同时抄送区市场监管局、教育局、信访工作联席会议办公室，明确办理期限、反馈要求，提醒牵头单位每周向信访代表通报进展（5分）。2.全程督办：安排专人跟踪信访事项办理进度，办理期限届满前7日向承办单位发出督办提醒；如果承办单位存在推诿、敷衍、拖延办理的情况，及时发出《督办通知书》，提出改进建议；疑难复杂问题提请信访工作联席会议召开协调会，统筹多部门资源推动问题解决（5分）。3.审核反馈：承办单位提交处理意见后，信访部门对处理意见的合法性、合理性、可操作性进行审核，符合要求的及时送达信访人，不符合要求的退回承办单位重新办理（3分）。4.满意度回访：处理意见送达后10日内对信访代表进行回访，了解诉求满意度，对未解决的问题及时跟进协调，做到“事心双解”（2分）。四、公文写作题参考范文及评分标准参考范文XX小区信访业主代表：你们于2025年3月X日到B区信访局反映的开发商逾期交房、配套公立幼儿园未动工的信访事项，我局已依法受理。经联合区市场监管局、区教育局现场核查、约谈开发商负责人，现作出如下处理意见：一、诉求核实情况你们反映的开发商逾期交房12个月、配套幼儿园未动工的情况属实。经查，该项目因开发商资金周转问题延误工期，配套幼儿园用地已取得规划审批手续，因开发商前期筹备不足未按时动工，我局已对开发商未按合同约定履约的行为进行了约谈警告。二、具体处理措施1.逾期交房问题：按照你们与开发商签订的《商品房买卖合同》约定，开发商应当按日向业主支付总购房款万分之一的违约金。我局已责令开发商于2025年4月X日前制定违约金兑付方案并逐户告知业主，2025年5月X日前完成全部违约金兑付，我局安排专人全程监督落实。若开发商未按期兑付，你们可以依法向人民法院提起民事诉讼主张权利。2.配套幼儿园问题：我局已督促开发商于2025年6月前进场动工，建设周期15个月，2026年9月竣工验收后移交区教育局，由区教育局办成公立幼儿园，同步做好师资配置、招生筹备工作，确保小区业主子女符合入学条件的可以正常入学。三、权利告知如你方对本处理意见不