2025年信访系统副科级领导干部选拔笔试真题及答案

2025年信访系统副科级领导干部选拔笔试练习题及答案一、单项选择题（共15题，每题1分，共15分。每题只有1个正确答案，多选、错选、不选均不得分）1.2022年2月25日中共中央、国务院发布的《信访工作条例》正式施行时间为（）A.2022年3月1日B.2022年5月1日C.2022年7月1日D.2022年10月1日【参考答案】B【解析】《信访工作条例》是新时代信访工作的基本遵循，于2022年5月1日正式施行，取代了此前仅适用于行政机关的《信访条例》，实现了对信访工作的全域覆盖。2.新时代信访工作的本质属性是（）A.行政属性B.群众属性C.政治属性D.法治属性【参考答案】C【解析】信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是党和政府了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作，政治性是其本质属性，必须始终坚持党的全面领导。3.各级机关、单位应当按照诉讼与信访分离制度要求，对涉法涉诉信访事项的正确处理方式是（）A.纳入信访受理范围，协调政法单位办理B.导入司法救济渠道，由政法单位依法处理C.转送纪检监察机关调查处理D.告知信访人向属地党委政府反映【参考答案】B【解析】《信访工作条例》明确规定，各级机关、单位应当按照诉讼与信访分离制度要求，将涉及民事、行政、刑事等诉讼权利救济的信访事项从普通信访体制中分离出来，由有关政法部门依法处理。4.普通信访事项应当自受理之日起（）日内办结，情况复杂的，经本机关、单位负责人批准，可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过30日，并告知信访人延期理由。A.15B.30C.60D.90【参考答案】C【解析】依据《信访工作条例》第三十四条规定，信访事项法定办理时限为60日，延期最长不超过30日，法律、行政法规另有规定的从其规定。5.多人采用走访形式提出共同的信访事项的，应当推选代表，代表人数不得超过（）人。A.3B.5C.7D.10【参考答案】B【解析】《信访工作条例》第二十条明确规定，多人走访提出共同诉求的，代表人数不得超过5人，避免大规模聚集影响公共秩序。6.信访人对信访处理意见不服的，可以自收到书面答复之日起（）日内请求原办理机关、单位的上一级机关、单位复查。A.15B.30C.60D.90【参考答案】B【解析】信访事项复查复核的申请时限均为30日，信访人对处理意见不服的30日内申请复查，对复查意见不服的30日内申请复核，复核意见为终结意见。7.新时代“枫桥经验”的核心内涵是（）A.小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交B.领导下访、主动接访、矛盾就地化解C.依法治理、源头防控、诉源治理D.多元调解、部门联动、一站式化解【参考答案】A【解析】新时代“枫桥经验”的核心是坚持矛盾不上交，就地化解，实现小事不出村、大事不出镇、服务不缺位。选项B是“浦江经验”的核心内涵，其余为延伸要求。8.信访工作的首办责任制核心要求是（）A.首次接访的工作人员负责该信访事项全流程办理B.首次受理信访事项的机关、单位压实责任，推动问题在首办环节化解C.信访人首次提出的诉求必须当场答复D.首办环节不能化解的直接纳入信访积案管理【参考答案】B【解析】首办责任制是指信访事项首次受理的机关、单位承担主体办理责任，落实“谁主管、谁负责”，提高初信初访化解率，避免小事拖大、大事拖炸。9.对信访人反映的合理诉求，属于本机关单位职权范围的，应当（）A.直接告知信访人走司法程序B.查明事实、分清责任，依法按政策及时予以解决C.转送属地政府办理D.登记后留存，待同类问题集中后统一处理【参考答案】B【解析】《信访工作条例》明确，对合理合法诉求要依法按政策解决到位，不得推诿、敷衍、拖延。10.各级党委和政府信访部门收到信访事项，应当予以登记，对属于本机关、单位职权范围的，应当在（）日内告知信访人接收情况以及处理途径和程序。A.7B.15C.30D.60【参考答案】B【解析】信访事项受理告知时限为15日，能够当场告知的应当当场告知，不能当场告知的15日内书面或口头告知。11.习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想明确，信访工作的出发点和落脚点是（）A.维护社会稳定B.维护群众合法权益C.提升行政效率D.减少信访总量【参考答案】B【解析】信访工作要坚持以人民为中心，把维护群众合法权益作为出发点和落脚点，千方百计为群众排忧解难。12.信访工作“三到位一处理”要求中的“一处理”是指（）A.对诉求不合理的一律予以处理B.对缠访闹访的一律依法处理C.对诉求不合理但生活困难的帮扶救助到位后，行为违法的依法处理D.对信访事项办理不到位的一律追责处理【参考答案】C【解析】“三到位一处理”是指诉求合理的解决到位、诉求无理的思想教育到位、生活困难的帮扶救助到位，行为违法的依法处理。13.中央信访工作联席会议要求，对信访积案化解要落实的核心责任制度是（）A.领导包案制B.部门联合办理制C.第三方评估制D.信访人参与制【参考答案】A【解析】信访积案化解必须落实领导包案，由包案领导牵头研究化解方案，压实属事属地责任，推动案结事了。14.下列不属于信访人在信访过程中被禁止的行为是（）A.在信访接待场所滞留、滋事B.携带危险物品、管制器具进入信访接待场所C.委托代理人代为提出信访诉求D.侮辱、殴打、威胁机关、单位工作人员【参考答案】C【解析】信访人可以委托代理人提出信访诉求，其余选项均属于《信访工作条例》明确禁止的信访违法行为。15.县级以上党委和政府信访部门对在信访工作中推诿、敷衍、拖延、弄虚作假造成严重后果的机关、单位及其工作人员，应当向有管理权限的机关、单位提出（）的建议。A.通报批评B.整改C.追究责任D.降低考核等次【参考答案】C【解析】依据《信访工作条例》第四十一条，信访部门对履职不到位造成严重后果的单位和人员，有权提出追究责任的建议。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题有2个及以上正确答案，多选、少选、错选、不选均不得分）1.信访工作应当遵循的基本原则包括（）A.坚持党的全面领导B.坚持以人民为中心C.坚持落实信访工作责任D.坚持依法按政策解决问题E.坚持源头治理化解矛盾【参考答案】ABCDE【解析】《信访工作条例》明确了信访工作五大原则，上述选项均为法定原则，是开展信访工作的基本遵循。2.下列属于信访工作考核评价内容的有（）A.信访工作部署落实情况B.信访事项办理质效C.信访部门队伍建设情况D.群众满意度E.信访总量排名【参考答案】ABCD【解析】信访工作考核不得简单以信访量排名，重点考核工作落实、办理质效、队伍建设、群众满意度等内容，树立“解决问题才是硬道理”的考核导向。3.各级党委和政府信访部门应当对下列哪些情形及时督办（）A.无正当理由未按规定时限办结信访事项的B.未按规定反馈信访事项办理结果的C.未按规定程序办理信访事项的D.办理信访事项推诿、敷衍、拖延的E.不执行信访处理意见的【参考答案】ABCDE【解析】上述选项均属于《信访工作条例》明确的应当督办的情形，督办应当出具督办意见书，要求被督办单位限期整改。4.“浦江经验”的核心要求包括（）A.变群众上访为领导下访B.领导干部主动到矛盾集中的地方接访C.就地化解疑难复杂信访矛盾D.所有信访事项全部由领导直接办理E.从源头减少信访矛盾产生【参考答案】ABCE【解析】“浦江经验”是习近平总书记在浙江工作时创造的信访工作经验，核心是领导下访、主动化解矛盾、源头治理，并非要求领导直接办理所有信访事项，选项D表述错误。5.信访人提出信访诉求，可以通过下列哪些渠道（）A.书信、电子邮件B.信访平台网上留言C.12345政务服务便民热线D.走访E.传真【参考答案】ABCDE【解析】《信访工作条例》明确信访人可以通过信息网络、书信、电话、传真、走访等形式提出诉求，12345热线与信访平台实现互联互通，属于合法信访渠道。6.对信访人提出的诉求，下列处理方式正确的有（）A.对属于本机关职权范围的合理诉求，依法按政策予以解决B.对不属于本机关职权范围的，告知信访人向有权处理的机关提出C.对涉法涉诉事项，导入司法救济渠道D.对已经通过信访程序终结的事项，不再受理E.对诉求无理的，直接告知不予受理【参考答案】ABCD【解析】对诉求无理的应当先进行思想教育，生活困难的予以帮扶救助，不能直接不予受理，选项E表述错误。7.信访工作责任制要求的“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”，下列理解正确的有（）A.信访事项由信访人户籍地属地负责B.信访事项由事发地或责任单位属地承担主体责任C.属事部门承担对应领域信访事项的办理责任D.信访部门承担所有信访事项的办理责任E.领导干部党政同责、一岗双责【参考答案】BCE【解析】属地管理指的是事发地或责任单位属地，而非户籍地，信访部门是转送、交办、督办单位，不承担具体办理责任，选项AD表述错误。8.下列应当纳入信访积案管理的有（）A.信访事项办理后信访人不服，未在法定时限内申请复查复核的B.信访事项受理后超过60日未办结，且无合理延期理由的C.信访人反映的诉求历时1年以上未化解的D.已经复核终结但信访人仍反复信访的E.涉及群体利益的共性信访事项未化解的【参考答案】BCE【解析】未在法定时限内申请复查复核的，信访程序已经终结，不纳入积案；已经复核终结的也不再纳入积案管理，选项AD表述错误。9.领导干部接访下访的形式包括（）A.定点接访B.带案下访C.上门走访D.视频接访E.专题约访【参考答案】ABCDE【解析】上述选项均为领导干部接访下访的合法形式，各地可以结合实际灵活采用，提升接访实效。10.信访人因实施信访违法行为，需要承担的法律责任包括（）A.治安管理处罚B.刑事责任C.失信惩戒D.行政处分E.党纪处分【参考答案】ABC【解析】行政处分、党纪处分适用于公职人员，不适用于普通信访人，选项DE表述错误。三、简答题（共3题，每题5分，共15分）1.简述新时代信访工作的职责使命。【参考答案】新时代信访工作的职责使命是“了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心”，具体内涵如下：（1）了解民情：通过信访渠道及时准确掌握群众所思所想所盼，了解政策落实中的堵点难点问题，为党委政府决策提供参考（1分）；（2）集中民智：广泛收集群众对经济社会发展的意见建议，把群众的智慧转化为推动工作的动力（1分）；（3）维护民利：依法按政策解决群众的合理合法诉求，维护群众合法权益，千方百计为群众排忧解难（1分）；（4）凝聚民心：通过解决群众诉求，宣传党的政策，疏导群众情绪，把群众紧紧团结在党的周围，巩固党的执政基础（1分）；上述四个方面相互联系、有机统一，是信访工作政治性、人民性的集中体现（1分）。2.简述普通来访事项从受理到终结的全流程办理要求及时限。【参考答案】（1）登记：接访后15日内登记，属于本机关职权范围的出具受理告知书，不属于的告知有权处理单位（1分）；（2）办理：受理之日起60日内办结，出具信访处理意见书，情况复杂的经批准可延长最多30日，同时告知信访人延期理由（1分）；（3）复查：信访人对处理意见不服的，自收到答复之日起30日内向办理单位的上一级机关申请复查，复查机关30日内出具复查意见书（1分）；（4）复核：信访人对复查意见不服的，自收到答复之日起30日内向复查机关的上一级机关申请复核，复核机关30日内出具复核意见书（1分）；（5）终结：复核意见为信访终结意见，信访人仍以同一事实和理由提出诉求的，各级信访部门和机关单位不再受理（1分）。3.简述领导干部接访下访的工作要求。【参考答案】（1）全覆盖要求：县级以上领导班子成员每年要定期接访下访，乡镇（街道）领导干部要随时接待群众来访，实现领导接访常态化（1分）；（2）带案下访要求：重点包案化解疑难复杂信访积案，到矛盾集中、问题突出的地方接访，避免“坐堂接访”“选择性接访”（1分）；（3）实效要求：接访事项要建立台账，明确责任单位、办理时限，跟踪督办，确保接访一件、化解一件，避免“接而不办”“办而不实”（1分）；（4）源头治理要求：通过接访下访梳理共性问题，完善政策，从源头减少信访矛盾产生（1分）；（5）规范要求：接访中要耐心听取群众诉求，依法按政策答复，不得随意承诺突破政策的事项（1分）。四、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）1.案例背景：2025年4月15日，某区信访局门口聚集了40余名某小区业主，反映开发商延期交房18个月，多次找开发商协商无果，住建部门也未给出明确答复，部分业主情绪激动，有人拿出手机要现场直播接访过程，扬言如果问题不解决就到市政府集体上访。你作为区信访局分管接访工作的副科级领导，正在值班，请问你如何处置？【参考答案】处置该事件应当严格按照集体访处置规范，有序开展工作，具体措施如下：（1）第一时间稳控现场：立即协调安保人员维持现场秩序，亮明身份，告知业主信访事项应当依法理性表达，集体走访应当推选不超过5名代表，其余人员疏散到等候区，避免堵塞公共交通（2分）；（2）规范信访行为：耐心劝阻业主的直播行为，告知《信访工作条例》明确规定信访人不得在信访场所拍摄录音直播扰乱公共秩序，违法的将承担相应法律责任，引导业主通过正规渠道反映诉求（2分）；（3）接谈代表核实诉求：接访5名业主代表，详细记录诉求，核实购房合同、延期通知、之前的协商记录等材料，告知信访部门一定会督促相关部门依法解决问题，承诺给出明确的办理时限，安抚代表情绪（2分）；（4）联动处置：当场联系区住建部门、属地街道办事处、开发商负责人到信访局共同接访，当场核实延期交房的原因、剩余工程量、交房时间表、违约金赔付方案等内容，针对业主提出的诉求，当场明确由住建部门牵头，10日内给出书面答复，定期通报进展（2分）；（5）后续跟踪化解：建立该信访事项专项台账，跟踪督办住建部门的办理进度，及时向业主反馈进展，同时组织住建部门排查辖区内所有在售房地产项目的风险，提前介入化解同类问题，避免再次发生集体访。事件处置完成后形成复盘报告，上报区信访工作联席会议（2分）。2.案例背景：某街道信访办2025年3月2日收到居民张某的信访件，反映其申请低保被社区驳回，认为社区工作人员故意偏袒符合条件的其他居民，要求重新核查。信访办当日将该信访件转送给街道民政办办理，要求30日内反馈办理结果，但截至4月10日，民政办仍未反馈任何结果，张某再次到街道信访办上访，称没人管他的事。请指出该案例中存在的问题，并提出整改措施。【参考答案】存在的问题：（1）街道民政办未落实首办责任制，收到信访件后未在法定时限内办理，也未告知信访人延期理由，属于推诿、拖延办理信访事项的行为（2分）；（2）街道信访办未履行督办职责，在民政办超期未反馈的情况下，未及时督办，导致信访人重复上访（2分）；（3）民政办未落实受理告知要求，收到信访件后未告知张某受理情况，导致张某不知情，产生不满情绪（1分）。整改措施：（1）立即督办民政办，要求其15日内完成对张某低保申请的核查，符合条件的尽快办理，不符合的书面告知理由和政策依据，答复张某（2分）；（2）对民政办负责办理该信访事项的工作人员进行批评教育，按照信访工作责任制要求追究相应责任，纳入年度绩效考核（1分）；（3）组织街道各部门开展《信访工作条例》专项培训，明确信访事项办理的时限、程序要求，建立信访件超期预警机制，信访办安排专人跟踪办理进度，到期前3日提醒责任部门，超期的立即督办（1分）；（4）向张某道歉，告知办理进度，安抚情绪，争取理解（1分）。五、公文写作题（共1题，10分）背景：为深入践行“浦江经验”，推动领导干部接访下访常态化，切实化解信访积案，某市信访局决定于2025年6月10日-6月20日对全市各县（市、区）、市直各部门2025年第二季度领导干部接访下访工作开展专项督查。请你代市信访局拟写一份督查通知。要求：格式正确，要素齐全，表述准确，符合党政机关公文规范，字数不少于300字。【参考答案】XX市信访局关于开展2025年第二季度领导干部接访下访工作专项督查的通知X信发〔2025〕12号各县（市、区）信访局，市直各部门信访工作机构：为深入贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，践行“浦江经验”，压实领导干部接访下访责任，提升初信初访化解率和信访积案化解率，经研究，决定开展2025年第二季度领导干部接访下访工作专项督查，现将有关事项通知如下：一、督查时间2025年6月10日至2025年6月20日二、督查内容1.领导干部接访下访落实情况：重点核查县级领导班子成员每月接访不少于2天、乡镇（街道）领导干部随时接访的要求落实情况，查阅接访台账、影像资料、接访记录；2.接访事项化解情况：重点核查第二季度领导接访事项的办结率、群众满意度，包案信访积案的化解进度；3.源头治理情况：重点核查通过接访下访梳理共性问题、完善政策、化解矛盾隐患的情况。三、督查方式本次督查由市信访局牵头，组成3个督查组，采取查阅台账、随机抽查信访人回访、现场暗访等方式开展，督查结果将纳入2025年度信访工作考核。四、工作要求1.各单位要高度重视，对照督查内容开展自查，于6月5日前将自查报告报送至市信访局督查科；2.要如实报送相关材料，严禁弄虚作假，一经发现严肃追责；3.督查组要严格遵守中央八项规定精神，轻车简从，廉洁自律。特此通知。XX市信访局2025年5月28日（评分标准：格式正确3分，要素齐全4分，内容符合实际3分）六、论述题（共1题，20分）要求：结合习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，联系信访工作实际，谈谈作为副科级信访领导干部，如何在工作中践行“浦江经验”，提升新时代信访工作质效。字数不少于600字。【参考答案】“浦江经验”是习近平总书记在浙江工作时亲自倡导、亲自推动形成的信访工作宝贵经验，核心是“变群众上访为领导下访，深入基层、直面矛盾、就地化解问题”，是新时代做好信访工作的重要遵循。作为副科级信访领导干部，身处信访工作一线，直接面对群众，必须带头践行“浦江经验”，从以下几个方面提升信访工作质效：第一，提高政治站位，深刻领会“浦江经验”的核心要义。要深刻认识到信访工作是党的群众工作的重要组成部分，践行“浦江经验”本质是坚持以人民为中心的发展思想，把群众的呼声作为第一信号，把群众的需求作为第一选择，把群众的满意作为第一标准，主动扛起为民解难、为党分忧的政治责任，坚决克服“怕接访、怕矛盾、怕担责”的错误思想，主动深入到矛盾多、困难大的地方去解决