配电室岗位责任制培训课件

配电室岗位责任制培训课件勇于跨越追求卓越CONTENTS目录01配电室岗位责任制概述02配电室主要岗位职责划分03人员资质与健康要求04日常值班与操作管理CONTENTS目录05设备巡检与维护管理06安全操作与防护要求07事故处理与应急响应01配电室岗位责任制概述岗位责任制的定义岗位责任制的定义与重要性

岗位责任制是明确配电室各岗位人员在电力系统运行、维护、检修等工作中的具体职责、权限和义务的制度规范，旨在确保各项工作有章可循、责任到人。保障电力系统安全稳定运行

通过明确值班长、值班员等各岗位的安全职责，如严格执行“两票三制”、设备巡检制度，可有效预防误操作、设备故障等安全事故，保障配电室及整个电力系统的安全稳定运行。提升工作效率与管理水平

岗位责任制规定了各岗位的工作内容、流程和标准，如交接班制度要求详细交接设备运行状态、未完成任务等，有助于规范工作行为，减少推诿扯皮，提高整体工作效率和管理的规范化水平。明确责任主体与追责依据

该制度清晰界定了从领导人员到一线操作人员的责任范围，如配电室主值对本班操作负全面责任，当发生事故或违规行为时，可依据责任制明确责任主体，为事故调查和责任追究提供准确依据，确保“谁主管、谁负责”。岗位责任制的基本原则安全第一，预防为主以保障人员生命安全和设备稳定运行为首要目标，严格执行"安全第一、预防为主、综合治理"方针，落实风险预控和隐患排查措施，杜绝违章作业。一岗双责，权责明确每个岗位既承担业务职责，也承担安全职责，明确从管理层到操作层的责任边界，实现"谁主管、谁负责，谁操作、谁负责"，确保责任无盲区。持证上岗，按规操作从业人员必须经专业培训考核合格，取得电工特种作业操作证等资质后方可上岗，严格遵守《电业安全工作规程》及本单位操作规程，严禁无证或违章操作。分级负责，全员参与建立公司、车间、班组三级责任体系，各级人员按职责分工落实安全措施，鼓励全员参与安全管理，形成"齐抓共管"的安全生产格局。动态管理，持续改进责任制应根据法规修订、机构调整等情况每两年评审修订，人员岗位变动时及时办理责任交接，通过考核机制推动责任落实与管理水平提升。国家法律法规依据岗位责任制的法律依据与行业标准依据《中华人民共和国安全生产法》《电力法》《特种设备安全法》等法律法规，明确安全生产主体责任和操作规范要求，确保配电室岗位责任制的法律合规性。行业标准规范依据遵循《电力安全工作规程》（GB26860-2011）、《配电室运行管理规范》（DL/T1057-2017）、《配电系统运行管理规范》（DL/T595-2010）等行业标准，细化配电室操作流程和安全管理措施。企业内部制度依据依据企业《安全生产管理办法》《设备操作维护规程》《配电室安全管理规范》等内部管理制度，结合配电室实际运行需求，制定具体的岗位责任条款和执行细则。02配电室主要岗位职责划分值班负责人/操作负责人职责操作任务组织与指挥负责组织和指挥本值（次）操作任务，审核操作票，确认操作安全措施，对操作的正确性和安全性负全面责任。人员调度与协调调度值班人员，合理分配工作任务，确保操作过程中人员分工明确、协作有序，保障操作高效进行。设备运行状态监督24小时监控设备状态，定期检查设备运行参数，如变压器温度、开关状态等，及时发现并处理异常情况，确保设备安全稳定运行。操作票审核与批准在操作任务中，审核操作票，确认操作步骤无误后签字批准，严禁无票操作或违章操作，保障操作的规范性和安全性。事故应急处置指挥在事故发生时，协调应急响应，指挥人员疏散和故障排除，启动事故调查，分析事故原因，提出整改措施，防止类似事故再次发生。

操作人员职责01设备操作与监控严格执行倒闸操作票和工作票制度，倒闸操作需两人执行（一人操作、一人监护），严格遵守"唱票-复诵-核对-操作-确认"流程。实时监控设备运行参数（电压、电流、温度等），每小时记录一次数据，确保负荷在额定范围内。

02日常巡检与维护按规定周期进行设备巡检，日常巡检每日至少两次，高温、雷雨等特殊天气增加至每小时一次。检查设备外观、声音、气味、接头温度等，发现异常（如变压器温度超过85℃、开关柜异响）立即上报并采取临时措施。定期清洁设备，保持配电室环境整洁，防止小动物进入。

03安全规范执行严格遵守《电气安全工作规程》，有权拒绝违章指挥和违章作业。操作时按规定穿戴绝缘手套、绝缘靴、安全帽等个人防护用品，正确使用绝缘工具（验电器、绝缘杆等）并定期检查其完好性。严禁酒后上岗、疲劳操作，禁止在配电室内吸烟或堆放杂物。

04记录与交接管理认真填写《配电室运行日志》《设备巡检记录表》，详细记录设备运行状态、操作内容、异常情况及处理结果。严格执行交接班制度，交接内容包括设备运行方式、未完成操作、工具及备件状况等，双方签字确认后方可离岗。

05应急处置与报告熟悉应急预案，掌握触电急救法和电气火灾扑救技能。发生设备故障或事故时，立即切断相关电源，保护现场，按程序上报并参与处置。事故处理遵循"四不放过"原则，及时记录事故原因、处理过程和防范措施。

监护人员职责操作过程全程监护对操作人执行操作票的全过程进行不间断监护，确保每一步操作严格按照规程和操作票顺序执行，及时纠正不规范行为。

安全措施监督落实监督操作人正确穿戴和使用个人防护用品，检查操作工具的完好性和适用性，确保操作前各项安全措施（如验电、挂接地线）落实到位。

异常情况紧急处置在操作过程中发现设备异常声响、异味、冒烟等突发情况时，立即制止操作，督促操作人采取紧急措施，并及时上报值班负责人。

禁止兼任其他工作监护人员在监护期间不得从事与监护无关的工作，如接听无关电话、记录非操作相关数据等，确保注意力高度集中。

操作质量最终确认操作全部完成后，与操作人共同检查设备状态、仪表指示、安全标示牌悬挂等情况，确认操作无误、设备运行正常后方可结束监护。值班长职责

现场安全与运行总负责人值班长作为配电室现场第一责任人，全面统筹当班期间设备安全运行与人员管理，对操作的正确性和安全性负直接领导责任，确保电力供应稳定。

操作指挥与任务执行组织执行调度命令及操作任务，审核倒闸操作票，监督操作过程，确保严格遵守“唱票-复诵-核对-操作-确认”流程，复杂操作时指定专人监护。

设备巡检与缺陷管理安排定时巡检，重点检查变压器温度、开关状态、仪表指示等关键参数，发现设备缺陷及时记录并组织处理，建立缺陷闭环管理机制。

交接班与记录审核主持交接班工作，确认运行方式、设备状态、未完成任务等关键信息交接无误，审核《配电室运行日志》及操作记录，确保数据准确完整。

应急处置与团队管理突发事故时，指挥人员迅速响应，按照应急预案流程处理，组织事故调查与分析；负责班组人员培训、安全交底及日常纪律管理，提升团队应急能力。

值班员职责设备运行监控与记录值班期间需严格执行定时巡视制度，每两小时对配电室内设备进行全面检查，包括变压器、开关柜、母线、电缆等设备的运行参数（电压、电流、温度、声音、气味等）记录。通过监控系统实时监测电力负荷，每小时记录一次高峰、平峰、低谷时段的电流、电压数据，确保负荷在额定范围内。

操作执行与安全措施落实在值班长的领导下，进行倒闸操作和事故处理工作。接到调度命令和调度联系电话后，向值班长汇报，在值班长的指挥下进行工作。填写倒闸操作票，填写有关记录，认真监盘，汇报上级要的电量数据。认真向师傅学习有关规程和运行知识，执行各项制度，认真做好各项安全措施。

设备维护与环境管理负责按时巡视设备，正确判断运行状态。经常注意各种仪表及信号情况，按时正确记录运行参数。精心操作，做好各项记录，交接班时必须交接安全情况。加强设备维护，保持作业现场卫生清洁。保管好各种工具、仪表、钥匙、配件，搞好室内、外卫生。

应急处置与安全职责如发生事故，要果断处理，及时向上级报告，保护好现场，做好记录。必须掌握触电急救法及人工呼吸法，并有电气设备防、灭火知识。有权拒绝违章作业指令，对他人违章行为加以劝阻和制止。坚守工作岗位，不得擅离职守。03人员资质与健康要求持证上岗要求基本资质要求配电室工作人员必须经专业培训，考试合格，持有效电工特种作业操作证（高压或低压）上岗，严禁无证操作。证书类型与获取需参加高压安全培训并取得证书，同时参加低压安全培训并取得证书，熟悉变电所运行规程及相关规定。持续教育与考核每年需参加安全知识更新培训和考核，确保熟悉最新安全规程和操作技能，证书到期前需及时复审换证。健康条件要求上岗人员应身体健康，无妨碍从事电气工作的疾病和生理缺陷，并按规定定期进行体检。专业知识与技能要求设备原理与构造掌握熟知变电所运行规程、标准化变电所标准，掌握系统电源情况、各配出开关的负荷性质、容量和运行方式，以及本所内设备的特性、一般构造及工作原理。电气安全规程精通必须掌握《电气安全工作规程》，严格执行“两票三制”（工作票、操作票，交接班制、巡回检查制、设备定期试验轮换制度），对违反规程的通知和命令有权拒绝执行。操作技能与工具使用熟练掌握倒闸操作方法，能正确使用绝缘操作杆、验电器、绝缘手套、绝缘靴等安全工器具，且工具需定期经检验合格并在有效期内使用。应急处置能力必须掌握触电急救法及人工呼吸法，具备电气设备防、灭火知识，能正确迅速判断和处理设备异常及事故，防止事故蔓延扩大。运行参数监测与分析能按时巡视设备，正确判断运行状态，经常注意各种仪表及信号情况，按时正确记录运行参数，如电压、电流、温度等，确保设备在额定范围内运行。

健康条件与体检要求基本健康条件上岗人员应身体健康，无妨碍从事电气工作的疾病和生理缺陷，如癫痫病、精神病、心脏病、突发性昏厥症、色盲等。

定期体检制度配电室工作人员必须按规定定期进行体检，确保身体状况持续符合岗位要求，具体体检周期按公司及行业相关规定执行。

体检结果应用体检结果应作为是否适合继续从事配电室工作的依据之一。对于体检不合格，不适合继续在岗的人员，应及时调离本岗位。04日常值班与操作管理值班前准备工作个人防护用品检查检查绝缘手套、绝缘靴、验电器、绝缘杆等防护工具的完好性，确保无破损、无受潮，符合安全使用要求。上一班次记录查阅查阅上一班次运行记录，了解设备运行状态、未完成操作任务及异常情况，重点掌握负荷变化趋势和设备维护进度。配电室环境检查检查配电室通风、照明、消防设施是否正常，地面无积水、杂物，通道畅通，防小动物措施（如挡鼠板）有效。监控系统状态确认核对监控系统运行状态，确认数据采集、报警功能正常，确保能够实时监测电力负荷及设备运行参数。

值班中监控与记录01定时巡视与参数记录值班人员需严格执行定时巡视制度，每两小时对配电室内设备进行全面检查，包括变压器、开关柜、母线、电缆等设备的运行参数（电压、电流、温度、声音、气味等）记录。

02电力负荷实时监测通过监控系统实时监测电力负荷，每小时记录一次高峰、平峰、低谷时段的电流、电压数据，确保负荷在额定范围内。

03异常情况处置与上报若发现设备异常，如变压器温度超过85℃、开关柜异响、电缆接头过热等情况，需立即采取措施，如调整负荷、启动备用设备，并上报值班负责人，详细记录异常现象、处理过程及结果。01值班后交接与总结交接内容与流程规范交接内容包括设备运行状态（变压器温度、开关位置等）、操作记录、异常情况及处理、未完成任务、工具备件等。流程为口头说明-查阅日志-核对设备-签字确认，确保信息无缝传递。02运行记录填写要求需填写《配电室运行日志》，内容涵盖设备参数（电压、电流、温度）、操作时间、操作人、监护人、异常现象及处理结果，要求记录清晰、准确、完整，与接班人员共同核对。03交接异常处理机制若发现运行记录与实际不符、工具缺失或设备异常未上报，双方需立即核实，无法解决的问题及时上报值班负责人。例如变压器温度记录与实际不符时，需说明原因及已采取措施并记录在案。04值班后现场整理要求操作结束后需断开电源，清理操作区域，将工具、备件、消防器材等物品清点归位，确保设备工具完好无损，配电室环境整洁，为下一班次工作提供便利。

倒闸操作规范操作基本条件倒闸操作必须由两人执行，一人操作，一人监护；复杂操作由熟练值班员操作，值班负责人或值长监护。雷雨天气一般不进行室外高压倒闸操作，特殊情况需采取可靠安全措施并使用绝缘棒、绝缘手套和绝缘靴。

操作票执行流程操作票应逐项执行，严禁跳项、漏项或擅自更改顺序。每操作一项严格执行"唱票、复诵、核对、操作、打勾"程序，即监护人唱票，操作人复诵，双方共同核对设备名称、编号和位置无误后操作，完毕在操作票该项前打勾。

操作顺序原则停电时，先断开负荷侧开关，后断开电源侧开关；先断开断路器，后拉开隔离开关。送电时顺序相反。严禁带负荷拉合隔离开关。

验电与接地要求设备停电后，装设接地线前必须验电，使用合格验电器并先在有电设备上试验确认良好，在设备所有可能来电侧验电。验明确无电压后，按先接接地端、后接导体端顺序装设接地线，拆除时顺序相反，确保接触良好、连接可靠。

标示牌与遮栏设置在已停电或检修设备上悬挂"禁止合闸，有人工作！""禁止合闸，线路有人工作！""止步，高压危险！""在此工作！"等相应安全标示牌。根据需要装设临时遮栏或围栏，防止误触带电设备或进入非工作区域。

操作后检查内容操作全部完毕后进行全面检查，确认操作无误、设备运行状态正确、仪表指示正常、无遗留工具和材料、安全措施符合要求，向值班负责人或调度汇报操作结束。倒闸操作票制度“两票三制”执行要求倒闸操作必须填写操作票，明确操作任务、顺序、监护人及操作人，经审核批准后方可执行。操作时严格遵守“唱票、复诵、核对、操作、打勾”程序，严禁跳项、漏项或擅自更改操作顺序。工作票制度严格执行工作票签发、许可、终结等环节规定。高压设备检修需办理第一种工作票，低压设备检修办理第二种工作票，明确工作范围、安全措施及责任人，严禁无票作业。交接班制度值班人员应按规定时间交接，交接内容包括变电所运行方式、设备异常及事故处理情况、倒闸操作及未完成任务、运行记录和环境卫生等。交接完毕前，交班人员不得擅离职守。巡回检查制度有人值班的配电室每班至少巡视一次，无人值班的每日不少于一次。特殊天气（雷雨、高温等）、负荷高峰或设备故障后应增加巡视次数，重点检查设备运行参数、外观及环境状况，并做好记录。设备定期试验轮换制度按规程对配电室设备进行定期试验和轮换，如绝缘工具每年检测、避雷器放电计数器检查、备用电源切换试验等，确保设备性能完好，保障供电可靠性。05设备巡检与维护管理

巡检标准与周期

日常巡检内容每日对配电室内所有设备进行至少两次全面巡检，重点检查变压器油位、油温（绕组温度不超过85℃）、有无渗漏油，开关柜指示灯状态、柜体无异响异味，母线连接点无过热变色痕迹，电缆沟干燥清洁、电缆外护套无破损，二次回路接线端子紧固，消防器材在有效期内且摆放正确，应急照明系统正常工作。

特殊巡检要求在高温、暴雨、雷暴等恶劣天气条件下，巡检频次增加至每小时一次，重点检查室外设备防水密封性、端子箱防潮情况、避雷器放电计数器动作指示；负荷高峰时段特别关注变压器、母线温度变化，记录最大负荷电流值；设备检修后24小时内需加强巡检，确认无遗留工具、无异常振动或放电声。

巡检记录规范巡检使用统一格式的《设备巡检记录表》，按设备编号逐项记录参数，变压器记录油温、油位、油色，开关柜记录分合闸位置、储能状态，电缆记录外皮温度、接头温度。发现异常立即标注并采取临时措施，详细记录时间、现象、处理措施及结果，每班次结束后由值班负责人审核签字。

日常巡检内容设备运行参数检查记录变压器油温（不超过85℃）、油位、油色；开关柜分合闸位置、指示灯状态；母线电压、电流值，确保在额定范围内。

设备外观及状态检查检查变压器有无渗漏油、异响、异味；开关柜柜体有无变形、过热变色；电缆接头无松动、氧化、过热现象；二次回路接线端子紧固。

安全设施与环境检查消防器材（灭火器、沙箱）在有效期内且位置正确；应急照明系统正常；防小动物措施（挡鼠板、密封胶条）完好；配电室环境整洁、通风良好、无积水杂物。

特殊巡检重点关注高温、雷雨等恶劣天气增加巡检频次，重点检查室外设备防水密封、端子箱防潮、避雷器放电计数器；负荷高峰时段监测变压器、母线温度变化及最大负荷电流。

特殊巡检要求恶劣天气巡检在高温、暴雨、雷暴等恶劣天气条件下，需增加巡检频次至每小时一次。重点检查室外设备防水密封性，端子箱防潮情况，避雷器放电计数器动作指示。

负荷高峰巡检负荷高峰时段需特别关注变压器、母线温度变化，记录最大负荷电流值，确保设备运行在额定参数范围内。

设备检修后巡检设备检修后24小时内需加强巡检，确认无遗留工具、无异常振动或放电声，确保检修后的设备恢复正常运行状态。设备维护保养职责日常巡检与记录值班人员需按规定周期（如每班、每日或每两小时）对配电室内设备进行全面巡检，重点检查变压器油位油温、开关柜状态、电缆接头温度等，准确记录电压、电流、温度等运行参数及设备异常情况。定期维护与保养负责配电设备的定期维护，包括设备清洁、紧固接线端子、绝缘检测等。例如，变压器每季度检查油位油温，每年进行油质检测；断路器每年检修触头、灭弧室，测试分合闸时间，确保设备性能符合要求。预防性试验执行按照规程对设备进行预防性试验，如绝缘电阻测试、耐压试验、油色谱分析等。高压设备绝缘工具需定期（每年）送具备资质机构检测，确保在有效期内且性能完好，严禁使用超期或损坏工具。缺陷处理与报告巡检中发现设备缺陷（如渗漏油、异响、过热等），需立即采取临时措施防止故障扩大，详细记录缺陷情况并及时上报。参与缺陷消除后的质量验收，确保设备恢复正常运行状态。环境与安全设施维护保持配电室环境整洁干燥，通风照明良好，防小动物措施（挡鼠板、密封胶条）有效。定期检查消防器材（灭火器、沙箱）完好性及有效期，确保应急照明系统正常工作，通道畅通无阻。

设备缺陷管理制度制度建立目的加强设备运行监督，了解掌握设备运行情况，及时消除缺陷，提高安全运行可靠性，保证安全、经济运行。

责任主体划分各级管理人员及运行人员都要关心设备缺陷消除工作，运行班长是设备缺陷管理的负责人。

缺陷处理流程设备在运行中或备用中出现的各种缺陷，运行人员必须采取措施确保运行，防止故障扩大，适时检修或消除，并及时填写设备缺陷通知单。

缺陷记录与管理各专业要设立设备缺陷记录，并指定专人管理。专业运行人员及时记录发现的缺陷，检修技术人员每天检阅记录，做好消缺安排和批示。

消缺验收与总结设备缺陷消除后，消缺者应在记录簿上签字并注明“消除”。运行人员必须参与消缺后质量验收，并分析缺陷原因，总结经验，提升设备管理水平。06安全操作与防护要求

个人防护用品使用规范基础防护装备配置进入配电室必须穿着棉质工作服、绝缘鞋，佩戴安全帽；操作高压设备时，需额外使用绝缘手套、绝缘靴，必要时配备绝缘垫和护目镜。

防护用品检查要求使用前需检查绝缘手套、绝缘靴有无破损、受潮，绝缘杆、验电器等工具需在检验合格有效期内，外观无裂纹、变形，标识清晰。

着装安全规范衣着应符合安全要求，袖口、裤脚需扎紧，禁止佩戴金属饰品；严禁穿拖鞋、短裤、短袖或携带食物、饮料等无关物品进入配电室。

特殊作业防护增强雷雨天气操作室外高压设备时，必须穿绝缘靴，远离避雷器与避雷针；装卸高压熔断器时，应戴防护眼镜和绝缘手套，必要时使用绝缘夹钳并站在绝缘垫上。

安全工器具检查与管理工器具定期检测要求绝缘操作杆、验电器、绝缘手套、绝缘靴等安全工器具必须定期送具备资质的机构检测，检验周期为每年一次，检测合格后张贴“检验合格”标识方可使用。

使用前外观检查标准使用前需检查绝缘工器具无破损、无受潮、无裂纹，绝缘手套应充气检查有无漏气，验电器应在有电设备上试验确认良好，确保工器具状态符合安全使用要求。

存放与维护规范安全工器具应存放在干燥、通风、清洁的专用柜内，与其他工具分开存放，防止受潮、污染和损坏。绝缘手套、绝缘靴应避免与尖锐物品接触，定期进行清洁和保养。

管理责任与记录要求配电室应建立安全工器具台账，详细记录工器具名称、型号、购置日期、检测日期、下次检测日期及使用情况。由专人负责管理，定期检查工器具状态，确保记录完整可追溯。

操作环境安全要求人员准入与登记制度配电间除值班人员和直属专职技术人员外，其他人员一律不准进入高低压配电室。人员出入要履行登记手续，随手关门，防止小动物进入引发事故。

环境整洁与物品管理保持室内整洁，禁止堆放易燃物和杂物。允许存放的物品仅限日常维护用具、电工专用工具及备件、消防器材和必备安全用具，且需摆放有序。

消防设施配置与管理配电室必须配备足够且完好有效的灭火器材，置于合适、方便取用的位置。工作人员需掌握“三懂三会”（懂火灾危险性、预防措施、灭火方法；会使用灭火器材、扑救初起火灾、报火警）。

温湿度与通风控制配电室应保持干燥、通风良好，温度宜控制在5-35℃，湿度不超过75%。高温季节负荷高峰时段应增加巡视次数，确保设备散热正常。

防小动物及防水措施配电室门口应设置挡鼠板，电缆沟、穿墙孔洞需封堵严密，防止蛇、鼠等小动物进入。同时做好防水防潮工作，定期检查地面有无积水，屋顶、门窗有无渗漏。防小动物措施

物理隔离屏障设置配电室外门应安装高度不低于50cm的挡鼠板，材质选用金属或硬质塑料，确保与地面无缝贴合。通风口、电缆沟出入口等部位需加装孔径不大于1cm的金属网罩，防止鼠类、鸟类等小动物钻入。

环境整洁与食物源管控配电室内禁止存放食物、饮料及其他吸引小动物的物品，地面、角落每日清扫，保持无积水、无杂物。设备区与电缆沟定期检查，及时清除蜘蛛网、灰尘及遗留物料，消除小动物栖息环境。

定期巡查与隐患排查值班人员每日巡检时需重点检查挡鼠板、网罩等隔离设施的完好性，每周对电缆沟、开关柜底部等隐蔽区域进行检查，查看是否有鼠粪、咬痕等痕迹。发现隐患立即采取补修、更换措施，并记录《防小动物措施检查台账》。

应急处置与长效管理若发现小动物进入配电室，应立即切断相关区域电源，使用专用捕鼠工具（如粘鼠板、捕鼠笼）进行捕捉，严禁使用毒药。每年春季、秋季组织防小动物专项检查，结合设备检修对封堵措施进行全面升级，确保防护系统持续有效。07事故处理与应急响应

事故处理基本原则安全优先原则事故发生时，必须立即优先保障人员生命安全，迅速切断相关电源，组织人员疏散，严禁在未确保安全的情况下冒险操作或抢救设备。

迅速响应原则接到事故报告后，值班人员需立即采取初步控制措施，如切断故障设备电源、使用灭火器材扑救初期火灾，并第一时间向上级主管和调度部门报告，争取救援时间。

先主后次原则处理事故时，应优先保障主系统、重要负荷（如医院手术室、应急照明）的供电恢复，先隔离故障点，防止事故扩大，再逐步处理次要问题和恢复其他负荷。

四不放过原则严格执行事故原因未查清不放过、责任人未处理不放过、整改措施未落实不放过、有关人员未受到教育不放过，确保事故得到根本解决并吸取教训。

依法依规原则事故处理全过程必须严格遵守《电力安全工作规程》等法律法规及企业应急预案，严禁违章指挥、违章操作，