2026年企业人力资源管理师通关练习试题带答案详解（培优A卷）

2026年企业人力资源管理师通关练习试题带答案详解（培优A卷）1.职工因工外出期间发生事故或者在抢险救灾中下落不明的，从事故发生当月起3个月内照发工资，从第4个月起停发工资，生活有困难的，可以预支一次性工亡补助金的（）。

A.30％

B.40％

C.50％

D.60％【答案】：C2.四班三运转轮休制的循环周期不可能为()。

A.4天

B.6天

C.8天

D.12天【答案】：B3.()不是获取效标样本有关胜任特征数据的方法。

A.事件访谈法

B.专家小组法

C.问卷调查法

D.相关分析法【答案】：D4.（）是以招聘单位与应聘者双方补充深层次的信息为目的的面试方法。

A.初步面试

B.结构化面试

C.诊断面试

D.非结构化面试【答案】：C5.()是指由国务院有关行政主管部门制定、发布的在全国某行业范围内适用的劳动标准。

A.企业劳动标准

B.地方劳动标准

C.国家劳动标准

D.行业劳动标准【答案】：D6.下列不属于绩效考评的分类的是（）。

A.上级考评

B.同级考评

C.下级考评

D.终级考评【答案】：D7.以下对人力资本的理解不正确的是()。

A.人力资本是活的资本

B.人力资本凝结于劳动者体内

C.人力资本是有形资本

D.人力资本内含一定经济关系【答案】：C8.某电视台播放了这样一则新闻：一家小饭馆用纸箱做包子馅料，赚取顾客钱财，后经有关部门查实，这则新闻纯属虚构。你的感受是（）。

A.电视台管理不严，发生这样的事情十分遗憾

B.电视台根本靠不住，以后再也不相信电视新闻了

C.小饭馆包子馅料存在问题，以后再也不吃包子了

D.政府主管机构应严肃惩处制造虚假新闻的当事人【答案】：A9.企业人工成本总预算由()与企业人员工资水平共同决定。

A.人力资源规划

B.行业工资标准

C.工资指导线标准

D.在职员工人数【答案】：A10.(2016年5月)造成绩效信息失真的原因不包括（）。

A.绩效信息监督机制的缺失

B.绩效信息提供者提供虚假的数据

C.组织内部绩效信息传输渠道不畅

D.考评者的信息处理分析能力低下【答案】：D11.（）提问是鼓励应聘者从不同角度思考问题的面试提问方式。

A.开放式

B.封闭式

C.清单式

D.假设式【答案】：D12.笔试方法主要通过测试应聘者的基础知识和（），判断该应聘者对招聘岗位的适应性。

A.智力能力

B.素质能力

C.品质行为

D.理论分析能力【答案】：B13.按要素类别分配社会总产品或收入称为()。

A.要素性收入分配

B.功能性收入分配

C.结构性收入分配

D.成本性收入分配【答案】：B14.经常用于非管理人员招聘的员工招聘方法是（）

A.推荐法

B.布告法

C.档案法

D.任命法【答案】：B15.（）是根据企业责权分配的管理层级结构,建立指挥、命令、执行、反馈的信息系统。

A.纵向信息沟通

B.综合信息沟通

C.横向信息沟通

D.标准信息载体【答案】：A16.绩效棱镜设计中表述正确的是（）。

A.利益相关者满意是主要的利益相关者以及他们的愿望和要求

B.利益相关者贡献是利益相关者对组织的要求

C.流程是执行战略必要的业务和岗位流程

D.能力是运作战略的能力【答案】：A17.职工代表对（）的职工负责。

A.部门

B.公司

C.所在单位

D.选举单位【答案】：D18.（）的原则可以概括为“满足需求、重点突出、立足当前、讲求实用、考虑长远、提高素质”的基本原则。

A.培训项目设计

B.培训计划

C.培训方法

D.培训方式【答案】：A19.（）即对各类岗位的知识要求、能力要求、经历要求所作的统一规定。

A.管理岗位知识能力规范

B.管理岗位培训规范

C.生产岗位技术业务能力规范

D.生产岗位操作规范【答案】：A20.()不属于森德斯罗姆和麦克英蒂尔(Sundstrom&Mclntyre)提出的团队有效性的组成要素。

A.团队规模

B.团队绩效

C.团队学习

D.团队成员满意度【答案】：A21.用人单位破产、终止或者解散的，经依法清算后的财产应当按照有关法律、法规、规章的规定，优先用于支付劳动者的（）和社会保险费。

A.薪水

B.报酬

C.工资

D.薪酬【答案】：C22.(2017年11月)()难以向被评价者提出下一步工作改进的具体目标。

A.单项劝导式绩效面谈

B.双向倾听式绩效面谈

C.解决问题式绩效面谈

D.综合式绩效面谈【答案】：B23.在周工作时间标准为40小时的情况下，采用四班三运转的轮休制，每个月应安排()。

A.1个公休日

B.2个公休日

C.3个公休日

D.4个公休日【答案】：A24.进入实质性培训工作的第一步是（）。

A.实施培训

B.需求分析

C.编制培训计划

D.教学设计【答案】：D25.绩效申诉受理内容包括结果方面的和（）。

A.审核方面的

B.核实方面的

C.流程方面的

D.程序方面的【答案】：D26.基层管理者培训与开发的内容不包括（）。

A.组织内外的新知识

B.新法规

C.新政策

D.新规定【答案】：D27.（）即被考评对象的基本信息，包括员工的姓名、职位、所在部门等。

A.发约人信息

B.受约人信息

C.合同期限

D.考评意见【答案】：B28.为了广开言路给被考评者提供一个发表意见的通道，对此应加强建立（）。

A.监督系统

B.控制系统

C.评审系统

D.申诉系统【答案】：D29.以下关于社会保险的说法不正确的是（）。

A.社会保险不具有强制性

B.社会保险当事人不能自行选择保险项目

C.社会保险当事入不能自行选择是否参加保险

D.对劳动者而言，物质帮助权主要通过社会保险来实现【答案】：A30.以（）为基础的绩效指标体系，能清楚地说明组织或员工在考评期内所完成的工作任务及其对组织贡献的大小。

A.实际投入

B.工作行为

C.实际产出

D.工作方式【答案】：C31.股票期权和期权的区别不包括（）。

A.购买时间不同

B.激励对象不同

C.获取方式不同

D.约束机制不同【答案】：B32.工业企业近几年采用的（），就是采用更加精确量化指标，核定定员人数的一种新探索。

A.“全员定额法”

B.“生产定额法”

C.“劳动出勤率法”

D.“零基定员法”【答案】：D33.()是政府通过调节利率来调节总需求水平，以促进充分就业、稳定物价和经济增长的一种宏观经济管理对策。

A.财政政策

B.收入政策

C.金融政策

D.货币政策【答案】：D34.有可能影响内部员工积极性的员工招募方式是（）。

A.校园招聘

B.网络招聘

C.内部招聘

D.外部招聘【答案】：D35.培训需求的确认一般由（）来负责完成。

A.培训对象

B.培训师

C.培训的具体执行部门

D.人力资源部门的培训主管【答案】：D36.假若你已经和家人商量好周末要带孩子一块去玩，而你的朋友极力邀请你参加他的婚宴，此时你会（）。

A.不予理睬

B.告诉朋友自己已有安排

C.向家人说明情况并调整时间带家人和孩子一块出去玩

D.直接告诉家人自己要参加朋友的婚宴【答案】：A37.在编制工资表时，要求（）

A.反映应发工资，实发工资

B.反映应发工资，实发工资，应扣工资

C.反映应发工资，实发工资，基本工资

D.反映应发工资，实发工资，应扣款项目【答案】：D38.如果有同事误解了你，并说了些阴阳怪气的话，你会（）。

A.感到委屈，但会默不作声，表现出不在意的样子

B.找那位同事说理

C.想一想自己哪里做得不好并加以改正

D.一定要找那位同事私下沟通一下，把话说开了【答案】：D39.()是员工测评与选拔活动的中心与纽带。

A.设计测评表

B.确定测评者

C.选定测评方式

D.设计测评与选拔标准体系【答案】：D40.(2017年11月)()不属于平衡计分卡中学习与成长方面的指标。

A.员工满意度

B.客户满意度

C.员工培训次数

D.信息系统反应时间【答案】：B41.(2017年11月)因工作环境中电磁辐射而导致较多劳动者发生职业危害的突发事件属于（）。

A.劳资冲突

B.重大劳动争议

C.重大劳动卫生事故

D.重大劳动安全卫生事故【答案】：C42.劳动关系当事人基于集体合同、劳动合同约定的权利与义务所发生的争议属于（?）。

A.个别争议

B.集体争议

C.利益争议

D.权利争议【答案】：D43.下列选项中属于影响选择何种薪酬体系的外部因素是（）。

A.社会经济发展状况

B.战略目标

C.组织文化

D.发展战略【答案】：A44.工作岗位分析信息的主要来源，不包括（）。

A.任职者报告

B.书面资料

C.同事的报告

D.样本分析【答案】：D45.以下()属于选择报纸刊登广告的好处。

A.为公司做了广泛宣传

B.竞争对手了解到本公司的信息

C.传播速度快

D.查询方便【答案】：A46.下列选项中，不属于无领导小组讨论的缺点的是（）。

A.题目的质量影响测评的质量

B.对评价者和测评标准的要求较高

C.应聘者表现不易受同组其他成员影响

D.被评价者的行为有伪装的可能性【答案】：C47.下列选项中不属于技能分析基本内容的是（）。

A.技能单元

B.技能模块

C.技能种类

D.技能范围【答案】：D48.影响劳动定额修改间隔期长短的因素不包括（）

A.定额的质量

B.定额完成情况

C.生产潜力大小

D.企业行业的排名【答案】：D49.企业劳动争议调解委员会对劳动争议的调解是一种（）。

A.群众自治活动

B.内部协调

C.外部协调

D.自我协调【答案】：A50.下列关于巴克制的说法错误的是（）。

A.根据科学的标准时间测定员工的工作效率

B.它的实施方法和经验值得我国企业汲取的

C.引起西方发达国家企业的普遍重视

D.充分发挥高层管理人员的主观能动性【答案】：D51.（）又称为分权制结构。是一种在直线职能制基础上演变而来的现代企业组织结构形式。

A.事业部制

B.矩阵制

C.直线制

D.职能制【答案】：A52.(2016年11月)（）对下属机构的控制能力最强。

A.事业部制组织结构

B.混合型组织结构

C.直线职能制组织结构

D.控股子公司组织结构【答案】：C53.运用角色扮演法培训管理人员的步骤，包括：①选取某种情境；②组织全体讨论；③集合受训人员；④即兴进行情境表演。排序正确的是()

A.③①④②

B.③①②④

C.①③④②

D.①③②④【答案】：A54.专题讲座法的优点不包括（）。

A.形式比较灵活

B.传授方式较为枯燥单一

C.可随时满足员工某方面的培训需求

D.培训对象易于加深理解【答案】：B55.培训课程应达到的全部目标分为三个领域，其中不包括（）。

A.认知领域

B.情感领域

C.技能应用领域

D.知识领域【答案】：D56.学习能力测评的方式不包括()。

A.面试

B.投射测验

C.心理测验

D.情境测验【答案】：B57.在亨利?明茨伯格的经理角色理论中，决策类角色不包括()

A.领导者

B.障碍处理者

C.企业家

D.资源分配者【答案】：A58.企业培训（）的根本作用在于为培训活动提供一种制度性框架和依据，使培训沿着法制化、规范化轨道运行。

A.制度

B.模式

C.方案

D.目标【答案】：A59.针对()的培训与开发，应采用案例分析、文件筐和课题研究等培训方法。

A.基础理论知识

B.创造能力

C.解决问题能力

D.特殊技能【答案】：C60.()是国家人力资源社会保障行政部门批准用人单位聘用外国人的法律文件。

A.劳动合同

B.就业许可证

C.三方协议

D.用人许可证【答案】：B61.我国社会主义职业道德的核心是（）。

A.集体主义

B.为人民服务

C.爱国主义

D.科学发展观【答案】：B62.员工的基本特征不包括()

A.生理性行为与生理性需要

B.社会性行为与社会性需要

C.道德性行为与道德性需要

D.自我保护的行为以及需要【答案】：D63.(2018年5月)员工培训模型不包括()

A.制度层

B.资源层

C.文化层

D.运营层【答案】：C64.(2017年5月)总体评价法中，（）可以检查绩效管理系统在人事决策和员工开发两个方面实际发挥的作用

A.结构分析

B.功能分析

C.方法分析

D.结果分析【答案】：B65.(2017年11月)工作类劳动标准不包括（）

A.工作时间标准

B.最低工资标准

C.劳动统计计量标准

D.定额符号标准【答案】：D66.()是由工作性质和基本特征相似相近,而责任大小、任务轻重、繁简难易程度和要求不同的岗位所构成的岗位序列。

A.职系

B.职组

C.职等

D.职门【答案】：A67.企业人员供给计划不包括()

A.招聘计划

B.培训计划

C.内部调动计划

D.晋升计划【答案】：B68.准备在北京地区招聘90名超市收银员，最合适的招聘信息发布渠道是()

A.报纸

B.小册子

C.网上招聘

D.零售业专业杂志【答案】：A69.以下各选项不属于组织结构设计后的实施要则的是（）。

A.管理系统一元化原则

B.分工协作原则

C.明确责任和权限原则

D.先定岗再定员原则【答案】：B70.以下有关工作岗位评价的说法，不正确的是（）。

A.岗位评价的中心是现有的人员

B.以岗位员工的工作活动为对象

C.是工作岗位分析的进一步延续

D.是企业薪酬管理的重要依据【答案】：A71.世界500强企业关于优秀员工的12条核心标准中，第一条，一个人的工作是他生存的基本权利，有没有权利在这个世界上生存，看他能不能认真地对待工作。如果一个人的本职工作做不好，应付工作，最终失去的是信誉，再找别的工作、做其他事情都没有可信度。如果认真做好一个工作，往往还有更好的、更重要的工作等着你去做，这就是良性发展。请根据材料，结合所学知识判断这第一条核心准则反映的是职业道德中（）的要求。

A.诚实守信

B.办事公道

C.爱岗敬业

D.奉献社会?【答案】：C72.专题讲座法的优点不包括()。

A.形式比较灵活

B.员工的培训成本比较低

C.可随时满足员工某一方面的培训需求

D.培训对象易于加深理解【答案】：B73.特别任务法常用于()

A.技能培训

B.离职培训

C.管理培训

D.在职培训【答案】：C74.绩效管理的准备阶段，需要解決的基本问题不包括（）。

A.明确绩效管理的对象，以及各个管理层级

B.提出各类人员绩效考评要素（指标）和标准体系

C.根据绩效考评的内容，正确选择绩效考评方法

D.绩效考评结果数据的处理方法以及应用范围和原则【答案】：D75.为了应对专业技术人员职业发展的“高原反应”，很多企业通常采取的职业晋升模式为（）。

A.单通道职业晋升阶梯

B.双通道职业晋升阶梯

C.管理型职业晋升阶梯

D.技术型职业晋升阶梯【答案】：B76.“如果我理解正确的话，你说的意思是……”，这属于()

A.开放式提问

B.封闭式提问

C.重复式提问

D.清单式提问【答案】：C77.()是解决劳动争议的终结性程序。

A.劳动争议协商

B.劳动争议调解

C.劳动争议仲裁

D.劳动争议诉讼【答案】：D78.以市场占有率影响产品的市场价格及供给情况是企业集团的（）。

A.“垄断”优势

B.无形资产优势

C.规模经济优势

D.分工协作优势【答案】：A79.情境模拟适用于测量员工的（）。

A.学习能力

B.道德品质

C.人格特性

D.领导能力【答案】：D80.()属于个人所得，但可以免纳个人所得税。

A.福利费

B.财产租赁和转让所得

C.偶然所得

D.特许权使用费所得【答案】：A81.下列选项中不属于企业薪酬管理基本原则的是（）。

A.对外具有竞争力原则

B.对内具有公正性原则

C.对内具有竞争力原则

D.对成本具有控制性原则【答案】：C82.岗位写实的种类不包括（）。

A.个人岗位写实

B.自我岗位写实

C.工组岗位写实

D.岗位分段写实【答案】：D83.在有关范畴中，属于道德评价的是()

A.“正常”与“不正常”

B.“应该”与“不应该”

C.“明白”与“不明白”

D.“满意”与“不满意”【答案】：B84.相比销售类企业，生产类企业平衡计分卡中()的权重占比较大。

A.财务类指标

B.客户类指标

C.内部流程类指标

D.学习与成长类指标【答案】：A85.()难以向被评价者提出下一步工作改进的具体目标。

A.单项劝导式绩效面谈

B.双向倾听式绩效面谈

C.解决问题式绩效面谈

D.综合式绩效面谈【答案】：B86.(2017年11月)管理人员教程培训的设计一般按照四个级别进行。其中，一级培训是（）

A.基础管理教程

B.管理理论教程

C.高级管理教程

D.总体管理教程【答案】：D87.上下级之间的（）是企业绩效管理活动的基本单元。

A.考评关系

B.引导关系

C.沟通关系

D.协作关系【答案】：A88.()通常以工时或完成产品的件数计算员工应当获得的劳动报酬。

A.薪酬

B.薪资

C.薪金

D.工资【答案】：D89.薪酬满意度是员工对自己所获薪酬进行评价而产生的（）。

A.期货满足程度

B.客观比较结果

C.实际感受程度

D.主观心理感受【答案】：D90.在市场经济环境下，企业追求的目标是()

A.利润最大化

B.差额最小化

C.效用最大化

D.差额最大化【答案】：A91.劳动争议仲裁委员会收到仲裁申请之日起()内，认为符合受理条件的，应当受理。

A.5日

B.10日

C.15日

D.30日【答案】：A92.以下不属于人力资源管理基本原则的是()。

A.人尽其才

B.能位匹配

C.岗得其人

D.因人设岗【答案】：D93.()是对企业管理各基本方面规定的活动框架，用于调节集体协作行为。

A.管理制度

B.业务规范

C.技术规范

D.行为规范【答案】：A94.无领导小组讨论法可测评参试者的（）。

A.团体决策以及逻辑思维能力

B.自身角色的认知能力和自信心

C.沟通技巧、领导能力、说服力和自信心

D.专业知识、口头表达能力、解决问题能力【答案】：C95.参加招聘会需要与协作方沟通联系，其中这些协作方不包括（）。

A.招聘会的组织者

B.招聘会信息发布的媒体

C.负责后勤事务的单位

D.学校的负责部门【答案】：B96.一般来说，工资水平高的企业应关注市场()点处的薪酬水平。

A.15%

B.25%

C.50%

D.75%【答案】：D97.飞行员选拔标准来自于对飞机驾驶工作本身的直接描述，这种选拔标准是（）性标准。※

A.效标参照

B.能力考核

C.常模参照

D.素质考核【答案】：A98.(2018年5月)追索劳动报酬、工伤医疗费、经济补偿或者赔偿金,不超过当地月最低工资标准()个月金额的争议,仲裁裁决为终局裁决。

A.3

B.6

C.12

D.24【答案】：C99.下列关于企业外部培训师的说法，正确的是()。

A.可以从大中专院校聘请

B.培训师对企业了解，降低了培训风险

C.培训成本比较低

D.有丰富的实践经验，不易导致“纸上谈兵”【答案】：A100.(2018年11月)录用歧视指在其他条件相同的情况下，甚至部分劳动力供给者具有更好的劳动力供给条件，但是由于这部分劳动者个人的（）而遭到雇主的拒绝，因而承受着与其他社会群体不适当的失业率或失业持续期。

A.个人特征

B.经济特征

C.非经济特征

D.典型特征【答案】：C101.以下关于面试的环境说法错误的是（）。

A.应该舒适

B.应该适宜

C.必须安静

D.应该有利于营造紧张的气氛【答案】：D102.（）是指素质测评标准体系的内在规定性，常常表现为各种素质规范行为特征或表征的描述与规定。

A.标度

B.误差

C.标准

D.标准差【答案】：C103.(2017年11月)企业定员必须以实现（）为依据。

A.企业生产经营目标

B.劳动生产率提高

C.企业人员结构合理

D.企业人才的发展【答案】：A104.(2016年5月)除了技能培训外，现场培训应当是以（）为主，指导为辅。

A.案例分析和实践

B.自学、观察和实践

C.讲授、讨论和案例分析

D.自学、讲授和讨论【答案】：B105.下列有关培训制度的推行与完善说法错误的是（）。

A.监督检查人员仅限于企业高层领导

B.在执行各项规章制度时，要加大监督和检查的力度

C.培训制度的推行要贯穿于培训体系的各个环节之中

D.实际运行过程中不断发现问题，及时调整培训制度【答案】：A106.下列选项中属于薪酬货币形式的间接形式的是()。

A.社会保险

B.绩效工资

C.荣誉称号

D.基本工资【答案】：A107.(2016年5月)股票期权的行使一般不超过（）。

A.1年

B.3年

C.5年

D.10年【答案】：D108.绩效每达到一定的“合格”次数即可以提升工资档次的工资调整方法是()。

A.物价性调整

B.工龄性调整

C.奖励性调整

D.考核性调整【答案】：D109.绩效测量棱镜理论的出发点是（）。

A.流程

B.能力

C.战略

D.利益相关者【答案】：D110.(2015年11月)工作岗位分析信息的主要来源，不包括（）

A.任职者报告

B.书面资料

C.同事的报告

D.样本分析【答案】：D111.企业年金所需费用中企业和职工个人缴费合计一般不超过本企业上年度职工工资总额的（）。

A.1/6

B.1/10

C.1/12

D.1/15【答案】：A112.“您认为企业的绩效管理还有需要修改的地方，比如：_________。”这是绩效管理评估问卷的（）部分。

A.基本信息

B.问卷说明

C.主体部分

D.意见征询【答案】：D113.（）是组织学习力的行动环节。

A.对未来的警觉程度

B.对事物的认知程度

C.对信息的传递程度

D.对变化的调整能力【答案】：D114.在绩效管理中，通过对下属员工采取惩罚的手段，以防止和克服他们绩效低下的行为，属于绩效改进策略的()

A.正向激励策略

B.预防性策略

C.负向激励策略

D.制止性策略【答案】：C115.工资分配直接与企业效益和员工的工作业绩相联系的丁资制度为(）

A.一岗一薪工资制

B.薪点工资制

C.一岗多薪工资制

D.提成工资制【答案】：B116.()不属于员工培训的直接培训成本。

A.教室设备的租赁费用

B.培训教师的课酬

C.培训项目的管理费用

D.教材印发购置费用【答案】：C117.薪酬对员工的工作行为和态度产生很强的引导作用，体现薪酬对企业（）的功能。

A.增值

B.导向

C.塑造企业文化

D.改善经营绩效【答案】：C118.()是主要针对强制性指标的考评积分方法。

A.百分率法

B.0—1法

C.减分考评法

D.说明法【答案】：B119.()是岗位调查、岗位分析、岗位评价与岗位分类分级等项活动的总称。

A.岗位研究

B.工作研究

C.工作分折

D.定岗定员【答案】：A120.建立编码字典具体步骤包括：①能力指标的删减；②组建开发小组；③能力指标的分级定义；④建立能力清单；⑤能力指标的概念界定。排序正确的是（）。

A.①②③④⑤

B.①③②④⑤

C.②④①⑤③

D.②①③⑤④【答案】：C121.具体涉及公司各个部门功能的是（）。

A.总体战略

B.长期战略

C.业务战略

D.职能战略【答案】：D122.泰勒模式在教育评估理论中占有重要的地位，主要用于（）评估。

A.学生

B.工人

C.教师

D.工程师【答案】：A123.(2017年5月)背景调查的内容应（）

A.迅速、有效

B.简明、实用

C.简单、明了

D.周全、详尽【答案】：B124.(2016年11月)终身学习是个人提高职业技能、获取职业成功，提供生活质量的手段，而不是目的，这是指终?身学习的（）。

A.个体属性

B.社会属性

C.中介属性

D.发展属性【答案】：C125.企业在不同发展阶段应选择与薪酬水平相应的薪酬政策，但不包括()

A.领先型政策

B.跟随型政策

C.滞后型政策

D.混合型政策【答案】：D126.某员工在项目开展的过程中不断进行自我批评、信息反馈和调整，这反映了学习型组织的（）特点。

A.员工个人终身学习

B.全员学习

C.学习工作化

D.团体学习【答案】：C127.下列关于目标导向模型法精髓的说法错误的是（）。

A.关注的是培训者的动机

B.评估受训者个人素质能力的提高

C.把培训效果的测量和确定作为优先考虑的因素

D.培训者和公司的其他人员是培训的执行者和评估者【答案】：A128.()是企业及员工在依法参加基本养老保险的基础上，自愿建立的补充养老保险制度。

A.企业公积金

B.企业年薪

C.企业附加福利

D.企业年金【答案】：D129.企业中不同员工的能力有偏差，具体的工作分工也不同，因此员工培训要坚持（）。

A.战略性原则

B.长期性原则

C.多样性培训原则

D.按需培训原则?【答案】：C130.常用的信度评估系数不包括()

A.稳定系数

B.外在一致性系数

C.等值系数

D.内在一致性系数【答案】：B131.制度化管理的优点不包括（）。

A.个人与权力相分离

B.适合现代小型企业组织的需要

C.以理性分析为基础

D.适合现代大型企业组织的需要【答案】：B132.在企业发展中的（），一般不会应用团队薪酬

A.始付期

B.成长期

C.成熟期

D.衰退期【答案】：D133.（）是培训有效性评估的主要内容。

A.培训目标

B.培训内容

C.培训成果

D.培训方式【答案】：C134.因签订或变更集体劳动合同发生争议的处理程序首先（）。

A.让当事人协商

B.上报劳动争议协调处理机构

C.向政府报告情况

D.上报劳动争议仲裁处理机构【答案】：A135.()是一个单位或组织中能级最低的层次。

A.决策层

B.管理层

C.执行层

D.操作层【答案】：D136.(2016年5月)()旨在对员工培训需求提供一个连续的反馈信息流，用来周而复始的评估培训的需求。

A.三维培训需求分析模型

B.循环评估模型

C.前瞻性培训需求分析模型

D.绩效差距分析模型【答案】：B137.劳动争议仲裁委员会的构成不包括（）。

A.员工代表

B.同级工会代表

C.用人单位方面的代表

D.劳动行政部门代表【答案】：A138.现代绩效管理的根本目的是(）

A.改进绩效

B.薪酬确定依据

C.晋升依据

D.奖惩依据【答案】：A139.“凡百事之成也，必在敬之；其败也，必在慢之。”荀子的这句话，体现了从业人员()精神的重要性。

A.奉献

B.态度

C.敬业

D.效率【答案】：C140.利用360度考评法对服务人员进行考评，（）更为重要。

A.同级评价

B.上级评价

C.自我评价

D.客户评价【答案】：D141.劳动定额水平既指导着生产，又制约着分配，因此劳动定额水平成为企业劳动定额管理的（）。

A.关键问题

B.核心问题

C.首要条件

D.基础条件【答案】：B142.（）按照统计范围的不同，可区分为总产品的实耗工时和单位产品的实耗工时。

A.实际工时

B.劳动工时

C.劳作工时

D.实耗工时【答案】：D143.可以对应聘者进行两个方面的调查：第一，招聘工作的有效性；第二，（）。

A.选拔过程是否公正

B.选拔考官的能力和素质是否合格

C.选拔程序的合理性

D.测验项目的组合和前后施测顺序是否科学【答案】：C144.薪酬是能够为企业和投资者带来预期收益的资本。体现了薪酬的（）功能。

A.增值

B.控制成本

C.塑造企业文化

D.改善经营绩效【答案】：A145.创造新的工作任务和革新是采用（）的经营战略的关键事项。

A.集中策略

B.内部成长战略

C.外部成长战略

D.紧缩投资战略【答案】：B146.资源需求模型按照（）核算企业培训成本。

A.培训所需资源

B.有形资本消耗

C.培训作业流程

D.会计成本科目【答案】：C147.在培训方法中，()主要适用于以掌握技能为目的的培训。

A.实践法

B.讲授法

C.专题法

D.研讨法【答案】：A148.(2016年11月)绩效面谈首先要（）

A.说明面谈的目的

B.营造和谐的气氛

C.分析失败的原因

D.告知员工考评结果【答案】：B149.以下关于实行岗位薪酬体系的企业的要求说法错误的是（）。

A.岗位说明书清楚明晰

B.组织环境稳定

C.生产的产品质量稳定

D.工作对象比较固定【答案】：C150.(2016年11月)相比其他绩效管理工具，绩效棱镜的突出优点是（）。

A.从企业战略出发

B.绩效指标环环相扣

C.考虑到组织的所有利益相关者

D.重视绩效管理的实施【答案】：C151.影响集体劳动合同谈判最终结果的决定因素是（）。

A.谈判实力

B.经济因素

C.法律因素

D.谈判策略【答案】：B152.将同一性质的作业，由纵向分工改为横向分工的劳动作业改进方式是()。

A.扩大作业法

B.充实业务法

C.工作连贯法

D.轮换工作法【答案】：A153.测评学习能力的最简单有效的方法是()。

A.心理测验

B.品德测验

C.投射技术

D.情境测验【答案】：A154.(2016年11月)以下关于工作要项的说法不正确的是（）。

A.它必须是大量的重复性活动

B.一个岗位的工作要项不超过4～8个

C.它可能是对组织有重大影响的活动

D.抓住了工作要项就等于抓住了关键环节【答案】：A155.制定和修订培训制度时，要从（）的角度出发，为企业人才培养建立一个完善有效并有威严的指导性框架，使培训与开发活动走向制度化和规范化。

A.社会

B.企业

C.目标

D.战略【答案】：D156.（）是指员工完成任务后，所获得的一切有形和无形的待遇。

A.报酬

B.奖励

C.薪金

D.工资【答案】：A157.测评者不布置议题，在进行过程中也不出面干预的情境模拟测试方法是()

A.无领导小组讨论

B.案例分析法

C.决策模拟竞赛法

D.公文处理模拟法【答案】：A158.(2019年5月)企业提供（）福利，基本目的在于全面改善员工的工作、生活质量。

A.非必要性

B.必要性

C.经济性

D.非经济性【答案】：D159.下列关于岗位规范与工作说明书的区别，说法错误的是()

A.工作说明书一般不受标准化原则的限制

B.岗位人员规范是在岗位分析的基础上，解决“什么样的员工才能胜任本岗位工作”的问题

C.岗位人员规范为企业员工的招收、培训、考核、选拔、任用提供依据

D.工作说明书是岗位规范的一个重要组成部分【答案】：D160.(2018年5月)下列绩效面谈方式中,()没有严格的程序和格式。

A.单项劝导式面谈

B.双向倾听式面谈

C.解决问题式面谈

D.综合式绩效面谈【答案】：B161.(2015年5月)经济性福利不包括（）

A.福利保险

B.住房补贴

C.企业年金

D.培训机会【答案】：D162.(2016年11月)影响企业员工个人薪酬水平的主要因素不包括（）。

A.薪酬策略

B.工作岗位

C.工作绩效

D.工作条件【答案】：A163.在绩效管理的各个环节中，管理者关心的中心和焦点应当始终是（）

A.考评目的

B.考评标准

C.考评方法

D.被考评者【答案】：D164.由用人单位提出、协议解除劳动合同的经济补偿金的发放，应按照()确定。

A.公平原则

B.就高不就低原则

C.具体情况

D.就低不就高原则【答案】：B165.用人单位单方解除劳动合同需要承担经济补偿的情况是（）。

A.试用期满后劳动者被证明不能胜任岗位工作的

B.严重违反用人单位的规章制度

C.劳动者同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成本单位的工作任务造成严重影响

D.劳动者因违反法律法规依法被追究刑事责任的【答案】：A166.()是指通过内部晋升、工作调换、工作轮换、人员重聘等方法，从企业内部人力资源储备中选拔出合适的人员补充到空缺或新增的岗上去的活动。

A.竞争上岗

B.外部招募

C.公开选拔

D.内部招募【答案】：D167.合成考评法属于()的绩效考评方法。

A.品质导向型

B.综合型

C.结果导向型

D.行为导向型【答案】：B168.(2015年11月)员工满意度属于平衡计分卡中（）方面的指标。

A.财务

B.客户

C.内部流程

D.学习和成长【答案】：D169.（2018年11月）要用“以人为本”的指导思想和管理理念制定培训制度，保证制度的（）。

A.稳定性和连贯性

B.稳定性与现实性

C.周期性和变化性

D.创新性和变革性【答案】：A170.下列被称为人力资源管理活动的纽带的是（）。

A.制度规划

B.人力资源规划

C.战略规划

D.工作岗位分析【答案】：B171.柯克帕特里克四级评估模式的一级评估是（）。

A.反应评估

B.学习评估

C.行为评估

D.结果评估【答案】：A172.PDCA循环法作为一种计划管理的方式，包括①执行、②处理、③检查、④计划四个阶段，周而复始地按照（）顺序循环进行。

A.④①③②

B.③②①④

C.③①④②

D.①②③④【答案】：A173.组织水平上的压力管理策略从生理和人际关系需求方面入手不包括（）。

A.弹性工作制

B.参与管理

C.强化员工正式的组织沟通

D.放松训练【答案】：C174.一般在面试开始的时候运用，用以缓解面试紧张气氛的提问方式是（）。

A.开放式提问

B.封闭式提问

C.清单式提问

D.假设式提问A项，开放式提问是指让应聘者自由地发表意见或看法，以获取信息，避免被动。一般在面试开始的时候运用，用以缓解面试的紧张气氛，消除应聘者的心理压力，使应聘者充分发挥自己的水平和潜力。B项，封闭式提问是指让应聘者对某一问题作出明确的答复,它比开放式提问更加深入、直接。C项，清单式提问是指鼓励应聘者在众多选项中进行优先选择，以检验应聘者的判断、分析与决策能力。D项，假设式提问是指鼓励应聘者从不同角度思考问题，发挥应聘者的想象能力，以探求应聘者的态度或观点。【答案】：A175.从业人员对顾客有下列说法，其中属于职业“忌语”的是（）

A.“请谅解”

B.“请稍候”

C.“等会儿再说”

D.“同志”【答案】：C176.直接形式的薪酬不包括()

A.基本工资

B.绩效工资

C.年终分红

D.额外津贴【答案】：D177.实行工资指导线制度的主要目的不包括()。

A.实现社会公平

B.逐步提高工资水平

C.调整、规范工资分配关系

D.使雇员工资收入随企业效益增长而增长【答案】：D178.作为员工素质测评结果分析的一种方法，要素分析法不包括()。

A.结构分析法

B.归纳分析法

C.对比分析法

D.曲线分析法【答案】：D179.根据生产安全事故造成的人员伤亡或者直接经济损失，事故一般分为（）个等级。

A.10

B.15

C.4

D.30【答案】：C180.(2016年11月)KPI和PRI这两类绩效考评指标的共同点是（）

A.都是主观指标

B.都可进行量化考核

C.都与具体职位无关

D.都来自于组织战略【答案】：B181.设计绩效考评指标体系时无需遵循的原则为（）。

A.明确性原则

B.通用性原则

C.针对性原则

D.科