高中思想政治“提升消费品质·守护青春权益”3·15主题班会教学设计

高中思想政治“提升消费品质·守护青春权益”3·15主题班会教学设计

一、课题：提升消费品质·守护青春权益——高中思想政治3·15消费者权益日主题班会二、课时安排：1课时（45分钟）三、【基础】教学内容分析：

本次主题班会课是基于高中思想政治学科《法律与生活》选择性必修课程中“消费者权益保护”相关内容的延展与深化。当前，我国消费市场正处于从“性价比”向“质价比”升级的关键时期，2026年中国消费者协会确定的消费维权年主题为“提升消费品质”，围绕这一主题，全国消协组织通过促进消费供给提质、加快消费维权提效、推动消费环境优化，助力消费提质扩容，为经济社会高质量发展注入持久动能-5。高中生群体正处于消费观念形成和消费能力快速增长的关键阶段，面临着网络购物、直播带货、盲盒消费、校园贷等新型消费场景的诸多挑战。因此，本课旨在引导学生树立科学理性的消费观念，增强依法维权意识，掌握基本维权方法与路径。四、【重要】学情分析：

高中二年级学生思维活跃，对新鲜事物接受能力强，具备一定的逻辑分析和独立思考能力。此外，他们在日常生活中已拥有较多的消费实践经验，熟练使用各类网络购物平台，但在消费过程中仍普遍存在维权意识薄弱、证据意识不足、面对侵权时不知所措等问题。据调查，超六成消费者认为当前的消费环境越来越好，但企业经营表现中“售后保障”已连续五年最受关注，这表明消费者的维权意识与维权能力之间仍存在明显差距-。加之2026年央视“3·15”晚会曝光的七大消费黑幕，包括“漂白鸡爪”违规使用双氧水加工食品、网红“万能神药”外泌体系套用许可证违规生产、私域营销伪造专家身份坑骗老年人等现象，学生对这些贴近现实生活的内容具有较高的关注度和探究兴趣-42。因此，本课选择贴近学生实际的真实案例作为教学素材，有助于激发学生的参与热情和学习动机。五、【核心素养】教学目标：

（一）政治认同：通过学习消费者权益保护法律法规和维权机制，增强学生对社会主义法治的信心，认同国家以人民为中心的治理理念，理解构建公平有序消费环境的制度优势。

（二）科学精神：引导学生运用辩证思维，在分析复杂消费纠纷中区分合法与非法、合理与不合理，提升识别消费陷阱、理性辨别信息的能力。

（三）法治意识：系统掌握消费者的九项基本权利及经营者的法定义务，了解《消费者权益保护法》《消费者权益保护法实施条例》及相关司法解释的关键条款，树立权利与义务相统一的法治观念。

（四）公共参与：培养学生积极运用12315举报平台、消费者协会等维权渠道的能力，强化作为消费者的社会责任感和参与意识，推动消费维权社会共治。

（五）学科素养：提升学生对“提升消费品质”的深度理解，将个人消费行为与国家经济高质量发展相联系，建立消费选择与产业升级之间的认知联结。六、教学重难点：

（一）【重要】教学重点：消费者的九项基本权利；消费维权的主要路径与法律依据；理性消费观念的树立。

（二）【难点】教学难点：不同消费场景下的侵权识别与法律适用；复杂消费纠纷中证据的收集与运用；消费者在新型消费模式中的权益保障。七、教学方法与手段：

（一）教学方法：案例教学法、问题驱动教学法、小组合作探究法、角色扮演法。

（二）教学手段：多媒体课件演示（图文结合）、短视频案例展示、互动投票系统、智慧课堂分组讨论工具。八、教学准备：

（一）教师准备：收集并整理2026年“3·15”晚会典型案例、中消协最新消费维权年主题、消费者权益保护法律法规要点、相关维权流程图解；制作多媒体课件；设计小组讨论问题及课堂练习题。

（二）学生准备：课前自行收集中消协公布的2026年消费维权年主题资料；回忆并简要记录自己或身边人曾经遇到的消费纠纷经历；预习《消费者权益保护法》相关知识。九、教学过程：（一）【基础】情境导入——3·15的热度与深度（约5分钟）

教师首先展示2026年3月15日中消协在北京人民网举办的“3·15”国际消费者权益日主题活动会场图片，并宣布2026年全国消协组织消费维权年主题为“提升消费品质”-5。接着，播放一段时长约1分钟的央视综合新闻（音频）——“2026年3·15晚会以‘放心消费品质生活’为主题，曝光了一批涉及食品安全、公共安全、金融安全、广告市场等领域侵害消费者权益的违法行为”-35。然后结合上述主题与视频，提出以下导向性问题：为什么每年的3月15日能够成为全社会关注的热点？在消费纠纷中，我们作为消费者往往属于弱势一方，这种获得感与安全感到底由什么来保障？日常消费中，你是否曾遇到过类似被侵权的经历？与此同时，教师用即时投票工具设置一个简单的心率监测：请全班同学匿名投票——“你是否遇到过消费侵权而不知道如何处理？”引导学生在不具名的参与中直观感受消费维权问题的普遍性与紧迫性。（二）【重要】新课讲授——保障消费者权益的四维逻辑（约20分钟）1.【核心素养】建认知——认知消费者的九大基本权利

教师从消费法律关系入手，先简要介绍消费行为中“处于弱势地位”的消费者，从法律角度上划定了明确的特殊保护路径。接着通过多媒体课件系统展示消费者的九项法定权利：安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、结社权、获得教育权、人格尊严受尊重权和监督批评权。每项权利均结合具体案例进行阐释。以安全权为例，引用2026年晚会曝光的“漂白鸡爪”案件：记者在成都市明扬食品生产车间看到车间内臭气弥漫、地面污水淤积、设备污渍厚重，生产过程中违规使用双氧水（过氧化氢）漂白泡发鸡爪，严重违反食品安全相关法律法规-35。以知情权为例，某健身公司与消费者签订《个人训练协议》时，约定的教练人员离职后拒绝按原要求全额退回剩余课程费用，其背后隐藏着消费者对合同履行信息的完全知悉权利。在逐条梳理消费者九项基本权利的基础上，请全班同学以“抢答”的方式将上述案例与不同的权利相关联，加深学生对抽象权利在具体消费纠纷场域中落地的理解。2.【高频考点】【热点】明底数——剖析2026年最新法律法规动态

教师在课件上展示时间轴：1994年《消费者权益保护法》颁布——2024年《消费者权益保护法实施条例》施行——2026年新修订的《市场监督投诉举报处理办法》4月15日正式实施。明确告知学生：《消费者权益保护法实施条例》针对网络消费等问题作出了专门规定，如直播带货必须说清楚“谁在带货”“带谁的货”，明确平台、直播间和主播“人人有责”；针对预付式消费乱象，首次赋予了消费者合同解除权，经营者要退的不仅仅是预付款的余额，还要根据合同履行情况和违约情况来定-46。《互联网平台价格行为规则》自2026年4月10日起施行，明确规定平台经营者不得违反实施条例第九条规定，在消费者不知情的情况下，基于支付意愿、支付能力、消费偏好等信息，运用数据和算法、平台规则等手段对同一商品或服务在同等交易条件下设置不同的价格或收费-。此外，国家市场监管总局新修订的投诉举报处理办法明确规定，消费者投诉必须基于真实的生活消费需求，禁止恶意牟利性索赔行为-。逐一强调以上新规定对高中生日常消费中可能遇到的“大数据杀熟”、直播平台打赏退费、健身房预付卡退卡难等痛点所给出的针对性应对举措，并将上述规范按“事前防范”“事中阻止”“事后救济”三个阶段进行结构性重组。3.【跨学科链接】【思维方法】教方法——建构消费维权“四步战术法”

教师将现实中繁复的维权路径归纳为清晰可操作的“四步战术法”，并且在课件中重点标注：

第一步——“留痕定据”。强调在任何线上线下消费中，坚持索要和保留交易凭证，包括但不限于订单截图、支付记录、快递单号、与客服的聊天记录、商家页面截图、合同文本、开箱录制小视频等。特别是网购大件商品或贵重物品时，建议全程录像开箱，既便于维权，也能避免因产品质量问题引发的后续纠纷-50。

第二步——“协商首问”。遇到消费纠纷，首先直接与经营者或平台官方渠道正式沟通，清晰表达诉求并保存每一次交涉的文字、录音证据。落实“首问负责制”，消费者有权直接找销售者、服务商解决纠纷-46。

第三步——“渠道嵌入”。若协商无果，立即启动法定维权通道，拨打12315热线或登录“全国消协智慧315”平台进行在线投诉举报-5。同时，消费者也可以通过12345政务服务便民热线寻求帮助。

第四步——“法律断后”。对于金额较大、性质恶劣的消费侵权，消费者有权向人民法院提起诉讼或申请消费民事公益诉讼。目前中消协已持续推进与检察机关、司法机关、行政机关建立协作机制，扩大公益诉讼案件线索来源-5。学生分组讨论时，教师同步布置真实场景化任务。4.【易错点】【高频考点】辨分野——识别不同消费场景中的侵权逻辑

教师采用对比教学法设置三个典型的消费维权情境，引导学生分组辨析不同场景中的法律适用差异。

场景一：网络购物中“七天无理由退货”的适用范围。《消费者权益保护法》规定的“七天无理由退货”是法定权利，除音像制品、定制产品等特殊品类外，商家不得以“已开箱”、“已试用”为由拒绝退货-50。

场景二：食品安全的“假一赔十”与普通商品的“假一赔三”。普通商品质量问题适用《消费者权益保护法》的“假一赔三”，而食品存在安全隐患则适用《食品安全法》的“退一赔十”-50。例如，晚会曝光的“外泌体万能神药”案，如果消费者购买了被不法商家包装成“包治百病”的保健品，既可以主张价款三倍的欺诈赔偿，也可能主张十倍赔偿。

场景三：未成年人打赏的法律性质。利用“限制民事行为能力人”的法理推演和司法实践裁判逻辑：14岁中学生背着家人给网络主播刷礼物消费2万多元，属于限制民事行为能力人实施的大额消费行为，未经法定代理人同意、追认，与其年龄、智力不完全相适应，监护人存在监护疏漏。而涉案网络科技公司虽标注平台分级为“18+”，但未能严格履行未成年人身份核验义务、未建立有效的防沉迷限消费等保护措施，存在明显监管失职，法院最终调解由平台一次性退还打赏款项的90%-76。（三）【思维方法】巩固提升与小组实操——做自己的维权策划者（约12分钟）

课前将全班分成6个小组，每组抽取以下一个消费维权实战案例作为研讨对象：

案例A：“预付式消费翻车案”——张女士在某健身房购买私教课程60节，花费12000元，指定教练占某某。签约后教练离职，健身房以“合同规定‘不得因更换教练退费’”为由拒绝退费，张女士仅使用了37节课。法院最终认定该格式条款无效，依法为消费者返还剩余服务费4100元-69。

案例B：“‘漂白鸡爪’食品安全案”——成都某食品生产企业在鸡爪加工中违规使用工业双氧水进行漂白泡发，从商超渠道销往全国。消费者购买了该品牌鸡爪后发现存在异味和异常颜色，该如何维权？市场监管总局已根据晚会曝光对涉事企业立案调查-35。

案例C：“AI大模型投毒案”——2026年央视3·15晚会曝光，不法分子通过技术手段对AI大模型“投毒”，操控搜索结果推送虚假信息。例如，在某购物平台上通过内容优化使劣质产品排名大幅超越优质同行的搜索结果，从而诱导更多消费者下单购买低质高价的商品-35。

案例D：“未成年人直播打赏维权案”——14岁中学生小李在一款App上注册账户，于2025年8月29日至12月20日期间频繁给主播刷礼物、充值金币、进行付费互动，短时间消费近2.6万元。家长发现后要求平台退款未果，该怎样从法律角度分析权利归属和责任归属？-76

案例E：“私域营销保健品骗局案”——某窝点通过组建微信群、伪造“权威专家”身份，向老年人大肆推销普通产品，并把这些保健食品吹成“包治百病”的神药。市场监管部门正根据晚会曝光的线索在全链条清零-35。

案例F：“大数据杀熟案”——消费者在外卖平台上连续购买同一餐品的不同时间段，发现会员价比非会员价更贵，或同一产品在不同手机型号上标出不同价格。此类行为如何界定？应如何处理？-

每组需在8分钟内完成以下任务：第一，圈定侵权行为侵犯了消费者的哪些具体权利；第二，列出已掌握的证据链条，并判断证据是否充分；第三，绘制一条从取证到最终维权的全路径图，并标注维权每一步可能需要的时间和可能达成的结果。教师巡回指导各小组，尤其帮助学生对跨学科资源做交叉利用，学生可通过“全国消协智慧315”平台的模拟系统进行线上实操。（四）【重要】课堂小结与价值升华——从3·15到365（约5分钟）

教师首先对本课的核心知识点用思维导图的方式作总结构化复盘：

第一板块——消费者的9项法定权利：安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、结社权、获得教育权、人格尊严受尊重权和监督批评权；第二板块——法定义务相对方，即经营者应承担的质量担保、信息披露、安全保障和公平交易四大法定义务；第三板块——多层级维权通道，包括协商、消协调解、行政投诉举报（12315/12345）、仲裁、诉讼；第四板块——核心法律支撑体系，即《消费者权益保护法》（基础性）、《消费者权益保护法实施条例》（全场景实操性）、《食品安全法》（涉及食品安全时）、《民法典》（民事行为能力与合同效力判定），以及2026年新增《互联网平台价格行为规则》《市场监督投诉举报处理办法》两部规章。

教师引用中消协对2026年“提升消费品质”年主题的定义作为结尾：各级消协组织要履职尽责、守正创新，以提升消费品质为目标，通过促进消费供给提质、加快消费维权提效、推动消费环境优化，助力消费提质扩容-5。引导学生将消费维权意识从3月15日这一天延伸至365天每一天，让“品质消费”成为每个人的自觉行动和消费习惯。十、【跨学科链接】板书设计：

“提升消费品质·维护合法权益”

一、知权：9权连心

二、识法：新规护航

三、战术：四步破局

四、场景：分类攻坚

五、升华：3·15→365

板书设计以主标题居中大幅展开为视觉焦点，四个核心板块依序分列左右两侧，构建双向树型发散结构。左右两侧下方由左右两条递进横向箭头统一汇入底端，汇入“权益即法治”“品质即公义”双层价值底座。四个核心板块每个板块提取两个核心关键词作为二级分支，右侧主攻维权通路与法律升级。整块板书以深蓝色基调突出法治凝重感，以橙色标签标注“慎辨真伪”“积证如山”“通道快易”等学生易记的口诀式准绳。十一、【重要】课后作业布置：

（一）【基础】知识巩固类：绘制一份“作为高中生维护自身消费权益的思维导图”，需涵盖消费者九项权利、2026年最新法律新规要点以及不少于3条具体的维权实操建议（截止时间：下周三课代表收齐提交）。

（二）【拓展延伸】调研实操类：以小组为单位（不超过5人）共同完成一份“校园周边消费环境安全调研报告”。调研范围可覆盖校门口食品摊贩食品安全状况、校园超市商品质量信息、周边文具店的格式合同条款是否显失公平等。要求至少选取三个消费场景、每一场景至少收集5位同学的真实反馈，并给出现状分析、风险评估和向当地消协提交的维权建议清单。调研报告可附照片或消费凭证截图等真实素材，于两星期后以电子版和纸质版双渠道提交。优秀作品将推荐至学校公