巴州道路运输企业及从业人员综合质量信誉考核和诚信评价（评分表）(一)

附件3：巴州道路运输企业及从业人员综合质量信誉考核和诚信评价评分表

（一）道路旅客运输企业质量信誉考核和诚信评价指标体系

一级指标分值序号二级指标指标说明数据来源数据类型

主管部门每个月进行一次现场检查，抽告驾段员的从业资格情

驾驻员取得从业资通过交通运输主管部门就个

501况,凡发现驾驶员未取得相应从业资格的.每人次扣25分.本现场检查数据

格证的比例月进行一次日常检查获取。

项最多扣50分。

经营管理根据自治区运政信息系统或综合执法系统中企业的经营违章根据各地市实际情况，通过公

（300分）2002经营违章违法率违法情况，按照“200-企业经营违章违法次数/企业营运货车数安、运政信息系统或综合执法信息系统数据

X2D0”作为此项得分。系统获取。

未按时进行车辆年审或车辆年审不含格的,好辆次扣5分.本通过自治区运政信息系统获

503车辆管理信息系统数据

项最多扣50分。取。

主管部门每个月进行•次现场检查，以抽查的方式，发现未配

足驾戚员行车、车辆发车时未进行安全检查和安全告知、车辆未

通过交通运输主管部门每个

504安全管理备齐相关安全告知及安全防范措施,未对到乘人员定期进行安全现场检查数据

月进行一次口常枪查获取。

安全生产培VI学习，未落实凌晨2时至5时停运规定的，每车次扣10分。

（250分）木项最多扣50分。

车辆卫星定位在线根据车辆卫星定位监控系统中车辆的在或令况，按照“企业通过车辆卫星定位监控系统

505信息系统数据

率全年车辆的平均在线率X50”作为此项得分。本项最多扣50分。获取，

（续上表）

一线指标分值序号二级指标指标说明数据来源数据类型

根据车辆卫星定位监控系统中车辆的超速情况，按照“50-全班

既俨卫星定位监控系信息系统数据

506车辆超速率企业车辆发生的超速次数/企业营运客车数XO.01X50”作为此

统获取.

项得分。本项最低分为0分。

安全生产

（250分）各公安交警部门的交通事故处理情况，按照“100~全年企业营运

交通责任事客车发生的交通员任事故死亡人数/企业营运客车数X10X100"通过各市公安交警部门的2门。砧峪价

1007信息系统获取。信息系统数犯

故死亡率计驿，并按同员5的、主贵及全贡•100%的比例进行折合作为此项

得分，本项最低分为0分，

根据自治区质量信誉考核系统中的企业满意度调查模块以及神通过自治区质量信誉考核

1008满意度调查秘旅客等渠道反馈信息的统计结果，以企业全年满意度调查的平系统中的企业满意度调查信息系统数据

均分作为此项得分。系统获取。

根掂12328、12345服务投诉余统中的投诉情况，按照M100-

通过12328、12345服务投尸已。姑峪用

服务质量1009有效投诉率全年企业的仃效投诉次数/企业营运客车数X5X100”作为此项信息系统数据

诉系统

（300分）得分。本项最低分为0分。

由于企业原因,发生服务质量事故，被新闻媒体曝光且情况属

实,但未构成特大恶性服务质量事件的，在县级新闻媒体联光扣通过交通运输主管他门的n-rmwH，

10010媒体曝光率日常工作记录获取。口帕记录数据

10分/次，在州级以上市新闻媒体曝光扣20分/次,在区级以上

新闻媒体曝光扣30分/次.本项最多扣100分.

因企业未落实工作责任制.发生违反《信访条例。员工集体上

社会责任访、哭运等但情节不严重且经批评教育后及时改正的.扣10分.通过交通运输主管部门的向

5011行业稳定口常工作记录获叽日常丸录数据

（150分）次：经批评教育后未及时改正的.扣15分/次；企业转嫁经营矛

府,将问题推向主管部门的，扣20分/次。本项坡多扣50分。

（续上表）

一级指标分值序号二级指标指标说明数据来源数据类型

未按各级交通运输主管部门的要求报送资料的,扣10分/次,通过交通运输主管部门的三

2012资料报送U常记录数据

本项最多扣20分.常工作记录就取。

未执行县级以上人民政府或交通运输主管部门指令性应急

通过交通运输主管部门的」

社会费任3013指令性任务运愉任务的，每次扣30分：执行但因企业主观原因未按要求日常记录数据

常工作记录获取。

（150分）削满完成的，每次扣15分。本项最多扣30分。

企业营运客乍未按要求投保承运人贡任险的，每辆次扣20

按规定投保承运人

5014分：已经投保但最低保额未达到要求的，每辆次扣分。本由企业提供证明材料。企业填报数据

员任险10

项最多扣50分。

在经营管理和服务质量方面，获得党政机关、交通运蝴主管

部门表彰的，或在诚实守信方面获得政府部门、金融机构或行

3015获奖情况由企业提供证明材料。企业填报数据

业协会褒奖的,地市会部门（机构）每一项加10分:州级及

以上部门（机构）每一项加20分。本项最多加30分。

加分项企业参与线路专营、节点运输、接驳运输等州市级交通运输

（100分）3016管理创新主管部门试点工作的，加10分。企业员工中有持高级经理人由企业提供证明材料。企业填报数据

资格证的,每人加10分。本项最多加30分。

企业客运车辆安装车厢实时视频监控系统的，加2分/辆：

1017技术创新客运车辆为清洁能源（纯电动、混合动力、第能源、HG等）由企业提供证明材料。企业填报数据

车辆的，加2分/辆。本项最多加40分。

（续上表）

一级指标分值序号二级指标指标说明数据来源数据类型

企业经营发生合同纠纷，在司法终审判定中败诉。每发生

18合同履约法院判决

次记负面分20分,负面分达到100分则该项评价为不诚信。

企业未按国家有关法律，保障职工权益，产生劳资纠纷。每

法院判决或人事、劳动保障

19劳资纠纷发生一次记负面分20分，负面分达到100分则该项评价为不

部门通报

诚信.

各级交通运输主管

诚信负面评

—企业存在银行不良信贷记录或企业债务风险等级高。每发生

20债务管理银行或权威评级机构通报部门向当地职能部

价一次记负面分50分，负面分达到100分则该项评价为不诚信。门提供的数据对接

税务或工商部门通报，或道

企业存在偷税漏税行为或不诚信经营行为。每发生一次记负

21规范经营路运输行业协会列入不良•.己

面分50分，负面分达到100分则该项评件为不诚信。

录

企业或相关费任人在企业经营活动中存在违法行为并受到

22违法行为刑事处罚。每发生一次记负面分50分，负面分达到100分则公安，法院等部门

该项评价为不诚信。

（-）道路货物运输企业质量信誉考核和诚信评价指标体系

一级指标分值序号二级指标指标说明数据来源数据类型

主管部门每个月进行一次现场检查，抽杳驾驶M的从业资格情

驾驶仍取得从业资通过交通运输主管部门每半

501况，凡发现驾驶员未取得相应从业资格的，每人次扣25分、木现场检查数据

格证的比例年进行一次日常检查获取。

顶城多扣50分。

经营管理根据自治区运政信息系统或综合执法系统中企业的经营违章根据各地市实际情况.通过自

（300分）2002经营违章违法率违法情况,按照“200■企业经营违章违法次数,企业营运货军.数治区的运政信息系统或淙合信息系统数据

X2D0”作为此项得分。执法系统获取。

未按时进行车辆年审的或车辆年审不合格的，每辆次扣10分.通过自治区运政信息系统获

503车辆管理信息系统数据

本项最多扣50分。取。

主管部门每半班进行一次现场检查，以抽查的方式，发现车辆

通过交通运输主管部门何半

1004安全管理未备齐相关安全告知及安全防范措施或未对驾驶协定期进行安现场检查数据

年进行一次日常检查获取.

全培训学习的，每车次扣10分。本项最多扣150分。

安全生产

各市公安交警部门的交通事故处理情况，按照“100全年企业

（200分）

交通贡任事故死亡泮运货车发生的交通责任事故死亡人数/企业营运货车数通过各市公安交警部门的信

1005信息系统数据

率X10X100”计算,并按同责50%、主费及全费100%的比例进行息系统获取。

折合作为此项得分。本项最低分为0分。

（续上表）

一级指标分值序号二级指标指标说明数据来源数据类型

盅两种方式获取的赔付值的较大者作为企业的年度赔付额,该通过交通运输主管部门每半

现场检查数据

1006货损货差赔付率项指标得分计算按照“100-年度赔付额〃00”。本项最低分为0年进行•次现场检查和企业

企业填报数据

分。填报数据。

通过自治区质量信誉考核系

根据百治区质量信誉考核系统中的企业满意度询查模块的统

1007满意度调查统中的企业满意度调查模块信息系统数据

计结果，以企业全年满意度调查的平均分作为此项得分。

获取，

服务质量

根据12328、12345服务投诉系统中的投诉情况，按照“100-

（350分）通过12328、12345服务投诉

1008有效投诉率全年企业的有效投诉次数/企业营运货车数X10X100”作为此信息系统数据

系统获取数据。

项得分。

由于企业原因.发生服务质优事故.被新闻媒体眼光且情况应

实，但未构成特大恶性服务质量事件的，在县级新闻媒体曝光指通过交通运输主管部门的日

509媒体曝光率H常记录数据

10分/次,在他/以上市新闻媒体映光扣20分/次,在州级以上常工作记录获取.

新网媒体曝光扣30分/次。

国企业管理原因.发生违反0信访条例3,员工集体上访等但

情节不严重且经批评教育后及时改正的，扣25分/次：经批评教通过交通运输主管部门的口

5010行业稳定日常记录数据

行后未及时改正的，川50分/次：企业转嫁经营矛盾,将问题推常工作记录获取。

向主管部门的，扣50分/次。本项最多扣50分。

社会贵任

未按外级交通运输主管部门的要求报送资料的，扣10分/次，通过交通运输主管部门的日

（150分）5011资料报送日常记录数据

本项以多扣50分，常工作记录获取。

未执行县级以上人民政府或交通运输主管部门指令性应急运

通过交通运输主管部门为日

5012指令性任务输任务的，每次扣50分；执行但未按要求削浙完成的，每次川日常记录数据

常工作记录获取。

25分。本项最多扣最分。

（续上表）

一级指标分值序号二级指标指标说明数据来源数据类型

企业在经营管理和服务质量方面，获得党政机关、交通运输主

管令门表影的，或在诚实守信方面获得政府部门、金融机构或行

3014获奖情况由企业提供证明材料.企业填报数据

业协会褒奖的，地市级部门（机构）每一项加10分：州级及以

上部门（机构）每一项加20分。本项最多加30分。

企业实现网络化、规模化经营的，按照考核年度内增加的分支

机构数进行加分，每增加一个分支机构加5分；企业参与拒挂运

加分项

输、绿色货运等州市级交通运输主管部门试点工作的，加10分;

（100分）3015管理创新由企业提供证明材料。企业填报数据

企业在安全生产标准化考评中被州级交通运粕主管部门认定为

一级企业的，加10分；企业货运车辆投保承运人责任险的，按

其占企业货运车辆的比例进行加分,最多加10分。

企业应用厢式车、车辆使用清洁能源或使用国六以上油品的，

4016技术创新加2分/辆：企业自身逑设4辆的跟踪调度信义化系统并有效应由企业提供证明材*L企业填报数据

用的，加10分。

企业经营发生.合同纠纷，在司法终审判定中败诉。每发生.一次

17合同限约法院判决

记负面分20分，负面分达到100分则该项评价为不诚信。

企业未按国家有关法律，保障职工权益，产生劳资纠纷,每发法院判决或人事、劳动保障部

18劳资纠纷

生一次记负面分20分，负面分达到100分则该项评价为不诚信。门通报

企业存在银行不良信贷记录或企业债务风险等级裔.每发生一各级交通运愉主管

诚信负面评19债务管理银行或权威评级机构通报部门向当地职能部

—次记负面分50分，负面分达到100分则该项评价为不诚信.

价11（或金融机构）提

企业存在偷税漏税行为或不诚信经营行为。哥发生一次记负面税务或工商部门通报，或道路供的数据对接

20规范经营

分50分，负面分达到100分则该项评价为不诚信。运输行业协会列入不良记录

企业或相关所任人在企业经营活动中存在违法行为并受到刑

21违法行为事史罚.每发生一次记负面分50分，负面分达到】00分则该顼公安，法院等部门

评价为不诚信.

（三）道路危险货物运输企业质量信誉考核和诚信评价指标体系

一级指标分值序号二级指标指标说明数据来源数据类型

主管部门每个月进行一次现场检查，抽查押运员、驾驶步的从

押运力、驾驶员取得通过交通运输主管部门用个

501业资格证情况，凡发现未取得相应从业资格证的，每人次扣25现场检查数据

从业资格证的比例月进行一次日常检查获取。

分，本项最多扣500分。

经营管理根据自治区运政信息系统或综合执法系统中企业的经营违章根掂各地市实际情况，通过自

（300分）2002经营违章违法率违法情况，按照“2吐企业危险货运经营违堂违法次数/企业危治区的运政信息系统或淙合信息系统数据

除货运车辆数X2OO”作为此项得分。执法系统犹取“

未按时进行车辆年审的或车辆年审不合格的.每辆次扣10分.通过自治区运政信息系瑰获

503车辆管理信息系统数据

木J5最多扣50分。取。

主管部门每个月进行一次现场检查，以抽查的方式，发现车辆

通过交通运输主管部门何个

504安全管理未备齐相关安全告知及安全防范措施或未对当联员定期进行安现场检查数据

月进行一次日常检查获取。

全培训学习的，每车次扣10分。本项及多扣50分。

车辆卫星定位上线根据自治区车辆卫星定位监控系统中车辆的在线情况,按照通过自治区车辆卫星定位监

505信息系统数据

率“企业全年危险货运车辆的平均在线率X50”作为此项得分。控系统获取。

根据自治区车辆卫星定位监控系统中车辆的超速情况，按照

安全生产通过自治区车辆卫星定位监

506车辆超速率“5D-全年企业危险货运车辆发生的超速次数/企业危险货运车信息系统数据

（250分）捽系统获取。

辆数X0.01X50”作为此项得分。本项最低分为。分。

各市公安交警部门的交通事故处理情况，按照“50-全年企业

交通费任事故死亡通过各市公安交警部门的信

507危除货运车辆发生的交通优任事故死亡人数/企业能限货运车辆信息系统数据

率息系统获取。

数X10X30”作为此项得分。本项最低分为0分。

电两种方式获取的泄漏次数的较大者作为企业的年度介质泄通过交通运输主管部门每个

现场检查数据

508介质泄场率漏次数，该项指标得分计如按照“50-介质泄漏次数X10”。本项〃进行一次H密检食和企业

企业填报数据

被低分为0分，填报数据。

（续上表）

一级指标分值,序号一银指标指标说明数据来源数据类型

通过交通运输主管部门每

取两种方式获取的赔付值的较大者作为企业的年度赔付额，该项指标得现场检查数据

1009货损货差赔付率个月进行一次日常检查和

分计算按照“100-年度赔付触“00”。本项最低分为0分。企业城报数据

企业填报数据。

通过自治区质兄信誉考核

根据「治区质量:信誉考核系统中的企业满意度调查模块的统计结果,以

10010满意度调查系统中的企业满意度调查信息系统数据

企业全年满意度调查的平均分作为此项得分。

服务质量模块获取。

（300

分）根据12328、12345服务投诉系统中的投诉佶况，按照“50-全年企业的通过12328、12345服务投

5011有效投诉率信息系统数据

危险货运有效投诉次数/企业危险货运车辆数X10X50"作为此项得分。诉系统获取数据。

由于企业原因，发生服务质址事故,被新闻媒体眼光且情况属实，但未

通过交通运输主管部门的

5012媒体曝光率构成特大恶性服务质员事件的，按照“50-全年企业被媒体曝光次数/企业