酒店客房服务员外包合同

PAGE酒店客房服务员外包合同甲方（发包方）：名称：法定代表人：地址：联系方式：乙方（承包方）：名称：法定代表人：地址：联系方式：鉴于甲方经营[酒店名称]，需要将酒店客房服务工作外包给专业的服务提供商；乙方具备提供酒店客房服务的专业能力和资质。甲乙双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方将酒店客房服务员工作外包给乙方事宜达成如下协议：一、合同标的1.1甲方将其经营的[酒店名称]内的客房服务工作发包给乙方，乙方负责按照本合同约定为酒店提供专业的客房服务员，承担客房清洁、整理、布草更换、客用品补充等服务工作。具体服务内容包括但不限于：每日对客房进行全面清洁，包括擦拭家具、清扫地面、清洁卫生间等，确保客房环境整洁卫生。及时更换客房内的床单、被套、枕套等布草，保证客用品的干净整洁。根据客人需求，及时补充客房内的洗漱用品、饮用水等客用品。协助客人解决客房内的相关问题，提供必要的服务和帮助。1.2乙方应按照甲方要求及行业标准，配备足够数量、具备相应技能和经验的客房服务员，确保酒店客房服务工作的正常开展。客房服务员的具体数量和人员安排根据酒店实际运营情况由双方协商确定。二、合同期限2.1本合同自[合同生效日期]起生效，有效期为[X]年。合同期满前，双方如无异议，则自动延续[X]年。2.2任何一方如需提前终止合同，应提前[X]个月书面通知对方。经双方协商一致后，可办理终止合同手续。三、服务费用及支付方式3.1甲方应向乙方支付的服务费用为每月人民币[X]元。该费用为固定总价，包含乙方提供客房服务所需的全部费用，包括但不限于人员工资、社保、福利、培训、管理费用等，乙方不得因任何原因另行向甲方主张其他费用。3.2支付方式：甲方应在每月[具体支付日期]前，将当月服务费用支付至乙方指定的银行账户。乙方应在收到款项后[X]个工作日内，向甲方提供合法有效的发票。3.3如甲方逾期支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X%]向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权暂停服务，由此造成的一切损失由甲方承担。四、双方权利与义务（一）甲方权利与义务4.1甲方有权对乙方的客房服务工作进行监督检查，提出合理的意见和建议，乙方应积极配合并按照甲方要求进行改进。4.2甲方应向乙方提供开展客房服务工作所需的必要信息和资料，包括但不限于酒店客房布局、设施设备情况、客人信息等。4.3甲方应为乙方客房服务员提供必要的工作条件，包括但不限于工作场地、清洁工具、客用品存放空间等。4.4甲方应按照本合同约定及时支付服务费用。4.5甲方应遵守国家法律法规及本合同约定，不得干涉乙方的正常经营活动和内部管理事务。（二）乙方权利与义务4.6乙方有权按照本合同约定收取服务费用。4.7乙方应按照国家法律法规及行业标准，制定完善的客房服务管理制度和操作流程，并确保其有效执行。4.8乙方应负责招聘、培训、管理客房服务员，确保其具备相应的专业技能和服务意识，能够为酒店客人提供优质、高效的服务。乙方应对客房服务员的行为负责，如因乙方原因导致客人投诉或其他纠纷，乙方应承担全部责任。4.9乙方应按照本合同约定的服务内容和质量标准，为酒店提供优质的客房服务。乙方应定期对客房服务质量进行检查和评估，及时发现问题并采取有效措施加以解决。如因乙方服务质量问题给甲方造成损失的，乙方应承担赔偿责任。4.10乙方应确保客房服务员遵守甲方的各项规章制度，爱护甲方的设施设备。如因乙方或其客房服务员原因造成甲方设施设备损坏的，乙方应负责修复或赔偿。4.11乙方应按照国家法律法规的规定，为客房服务员缴纳社会保险等费用，并承担相应的法律责任。乙方应保障客房服务员的合法权益，如因乙方原因导致客房服务员与甲方或乙方之间发生劳动纠纷，乙方应负责处理并承担全部责任。4.12乙方应保守甲方的商业秘密和客人信息，不得向任何第三方泄露。如因乙方泄露导致甲方遭受损失的，乙方应承担赔偿责任。4.13在合同履行期间，乙方应根据甲方经营情况及客人需求，合理调整客房服务人员数量和工作安排。如需增加或减少人员，应提前[X]天书面通知甲方。五、服务质量标准5.1乙方提供的客房服务应符合国家相关法律法规及行业标准，同时满足甲方的以下具体要求：客房清洁应达到无灰尘、无污渍、无异味，家具摆放整齐，卫生间清洁无死角，客用品配备齐全且摆放规范。布草更换应及时、干净，床单、被套、枕套等应无破损、无污渍，洗涤质量符合卫生标准。客用品补充应及时、充足，洗漱用品、饮用水等应保证质量合格，包装完好。客房服务员应具备良好的服务态度，热情、礼貌、周到地为客人提供服务，及时响应客人需求，解决客人问题。5.2甲方有权定期或不定期对乙方的服务质量进行检查和评估。如发现乙方服务质量不符合本合同约定或行业标准，甲方有权要求乙方限期整改。乙方应在接到甲方通知后[X]个工作日内完成整改，并将整改情况书面报告甲方。如乙方在规定期限内未完成整改或整改后仍不符合要求的，甲方有权扣除相应的服务费用作为违约金，并有权解除本合同。六、保险与安全6.1乙方应为其客房服务员购买足额的人身意外伤害保险等相关保险，确保在工作期间发生意外事故时，能够得到及时的赔偿和保障。如因乙方未购买保险或保险不足导致客房服务员发生意外事故，乙方应承担全部赔偿责任。6.2乙方应加强对客房服务员的安全教育和培训，提高其安全意识和操作技能，确保在工作过程中不发生安全事故。如因乙方原因导致发生安全事故，乙方应承担全部责任，并赔偿甲方因此遭受的一切损失。6.3乙方应遵守国家有关安全生产的法律法规，制定安全管理制度和应急预案，加强对工作场所的安全管理。如因乙方违反安全规定导致甲方或第三方人身伤亡、财产损失的，乙方应承担全部赔偿责任。七、保密条款7.1双方应对在本合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、客户信息等予以保密。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用。7.2本条款的保密期限为本合同生效之日起[X]年。八、违约责任8.1若甲方未按照本合同约定支付服务费用，应按照本合同第3.3条的规定承担违约责任。8.2若乙方未按照本合同约定的服务内容、质量标准提供客房服务，应按照本合同第5.2条的规定承担违约责任。8.3若乙方违反本合同约定的保密义务，应向甲方支付违约金人民币[X]元，并赔偿甲方因此遭受的全部损失。8.4若一方违反本合同的其他条款，应向对方支付违约金人民币[X]元，并赔偿对方因此遭受的全部损失。如违约金不足以弥补对方损失的，违约方还应继续赔偿对方的差额部分。8.5如因不可抗力等不可预见、不可避免的原因导致一方无法履行本合同约定的义务，该方不承担违约责任，但应及时通知对方并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力对合同履行的影响程度，协商决定是否变更或解除本合同。九、争议解决9.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。9.2双方在履行本合同过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。十、其他条款10.