26年老年适老化家电使用培训课件

26年老年适老化家电使用培训课件演讲人开篇：我们为什么要开展这场适老化家电使用培训01后续帮扶：有问题随时找我们02总结：适老化家电的核心是“方便老人”03目录各位老年朋友、社区的工作人员们，大家好！我是从事老年适老化家电服务与培训工作整整26年的陈为民，今天由我来为大家带来这场专门针对老年群体的家电使用培训。26年来，我跑遍了全市127个社区、接触过超过1.2万名老年朋友，见过太多因为不会用智能家电闹心的场景——有的老人把智能电饭煲煮成锅巴，有的老人连电视的开机键都找不到，还有的老人因为不敢碰家电，明明家里有扫地机器人却还是弯腰拖地到腰酸背痛。今天这场培训，就是想帮大家跨过“数字门槛”，让家电真正成为咱们晚年生活的好帮手。01开篇：我们为什么要开展这场适老化家电使用培训126年一线服务的真实见闻我清楚记得1997年第一次接触老年家电培训的场景：那时候社区里的家电还都是按键简单的老式产品，老人用起来没什么障碍。但从2000年开始，智能家电陆续走进家庭，我发现越来越多老人来找我求助——2005年，76岁的张桂兰阿姨找到我，说她花3000块买的智能冰箱，连调温度都不会，把青菜冻成了冰块；2018年，82岁的王建国大爷因为不会用投屏电视，急得高血压犯了，因为他想看戏曲频道却找不到频道列表；2022年，社区里的李阿姨因为不敢碰燃气报警器，差点错过燃气泄漏的提醒，幸好邻居帮忙才没出大事。这些真实的故事，让我更加坚信：适老化家电培训不是“锦上添花”，而是咱们老人的“刚需”。2当前老年群体的家电使用困境根据我26年的统计和社区调研，咱们老年朋友用家电主要有三个困境：一是按键太多看不懂，现在的智能家电动辄十几个按键，屏幕上的字又小，咱们眼神不好根本看不清；二是操作逻辑记不住，年轻人学一遍就会，但咱们老人记性差，刚学会的操作转头就忘；三是怕弄坏不敢用，很多老人觉得智能家电“金贵”，按错键会坏，宁愿不用也不敢尝试。这些困境不是咱们老人“笨”，而是家电的设计没有考虑咱们的使用习惯，所以今天的培训，就是要教大家用最省心的方式操作家电，不用怕按错键。3适老化培训的核心目标今天这场培训的核心目标只有一个：让大家用得会、用得放心、用得省心。我不会教大家复杂的编程，也不会讲专业的技术术语，只会教大家日常最常用的操作，比如怎么开电视、怎么调电饭煲温度、怎么关燃气报警器。只要大家能学会3-5个常用操作，就能解决日常80%的家电使用问题。2.先搞懂：什么是适合咱们老人用的家电1适老化家电的核心标准其实适合咱们老人用的家电，核心就三个标准：一是按键大、字大，最好按键上有凸起的标识，不用眯着眼睛看；二是操作简单，最好一键就能搞定常用功能，不用翻说明书；三是有安全提醒，比如漏电保护、自动断电的功能，咱们老人记性差，能自动提醒的家电更放心。我常跟老人说：“咱们买家电不用看品牌有多贵，只要符合这三个标准，就是适合咱们的家电。”2家里需要重点学习的家电品类咱们日常用的家电里，有四类是需要重点学习的：第一类是厨房家电，比如电饭煲、电磁炉、养生壶，这是咱们每天都要用的；第二类是卫浴家电，比如智能马桶盖、电热水器，关系到咱们的日常起居；第三类是休闲家电，比如智能电视、收音机，关系到咱们的精神生活；第四类是安全家电，比如燃气报警器、烟雾报警器，这是守护咱们全家安全的。今天的培训，我会重点教这四类家电的使用方法。3如何快速识别适老化家电很多老人买家电的时候不知道怎么选，我教大家一个简单的办法：第一，看包装上的“适老化”标识，现在国家有专门的适老化家电认证，包装上会有蓝色的“适老化”标志；第二，看按键和屏幕，按键直径要超过1.5厘米，屏幕字体要大于5号字；第三，现场试一下，按一下按键，听一下语音提示，要是有清晰的语音播报，比如“已开启煮饭模式”，那就是适合咱们的家电。我去年帮社区的李大爷选冰箱，他就用这个办法，选了一款带大字体屏幕的智能冰箱，现在他每天都能自己调温度。4家电上的关键标识怎么看很多家电上的标识咱们不认识，我给大家讲几个最常用的：一是童锁键，大部分家电都有这个键，按一下就能锁住按键，防止咱们不小心按错；二是紧急关机键，比如电磁炉、电热水器上的红色按钮，遇到紧急情况按一下就能断电；三是电源指示灯，亮着就代表家电在通电，灭了就代表断电了。我之前帮张阿姨教过她看电源指示灯，现在她每次用电磁炉都会先看指示灯亮不亮，再也没出现过插了插头却没通电的情况。3.分类实操：咱们日常用的家电，这么用更省心1厨房家电：做饭不发愁厨房是咱们老人每天待得最久的地方，也是家电使用频率最高的地方，接下来我教大家几个最常用的厨房家电操作。1厨房家电：做饭不发愁1.1智能电饭煲：一键搞定三餐现在的智能电饭煲大多有好几个模式，但咱们老人只用得上3个：标准煮、煮粥、预约。操作步骤很简单：第一步，把米和水放进去，盖好盖子；第二步，按一下“标准煮”键，电饭煲就会自动蒸米饭，不用管它；第三步，如果要预约，就按“预约”键，按一下加1小时，调到你想要的时间，再按“开始”就可以。我之前帮张阿姨调过预约功能，她之前总忘记按取消键，把米饭煮成锅巴，现在她每次预约完都会记得按“取消”键，再也没出过问题。要是不小心按错了模式，按一下“取消”键就能回到初始状态，不用怕弄坏家电。1厨房家电：做饭不发愁1.2电压力锅：安全焖煮更放心电压力锅焖出来的饭更香，但很多老人不敢用，怕爆炸。其实现在的电压力锅都有安全锁，只有盖好盖子才能通电，要是没盖好，它会自动报警。操作的时候，先把食材放进去，加适量的水，盖好盖子，按一下“焖煮”键，它会自动调压力，到时间后会自动断电。要是想提前开盖，按一下“排气键”，注意不要对着排气孔，防止烫伤。我之前帮王大爷教过他排气的方法，他现在用压力锅炖排骨，再也没担心过安全问题。3.1.3养生壶/破壁机：不用再盯着说明书养生壶和破壁机的操作很简单，大多有一键模式，比如“煮茶”“熬粥”“打豆浆”。操作的时候，把食材放进去，加适量的水，按一下对应的模式键就可以。需要注意的是，破壁机打豆浆的时候，要提前泡好豆子，不然会打不碎；养生壶煮茶的时候，不要装太满，不然水开了会溢出来。我之前帮李阿姨教过她用破壁机打豆浆，她之前总打不好，现在按一下“豆浆”键，早上起来就能喝到热豆浆，特别方便。1厨房家电：做饭不发愁1.4抽油烟机：一键排烟不烫手很多老人用抽油烟机的时候，会被面板烫到，因为老式的抽油烟机面板没有隔热设计。现在的智能抽油烟机大多有“一键排烟”键，按一下就会自动开到最大风量，而且面板是隔热的，不会烫到手。要是想调风量，按一下“风量+”键就可以，不用用手去摸面板。我之前帮张阿姨教过她用抽油烟机，她之前总被烫到，现在用一键排烟键，再也没被烫过。2卫浴家电：洗澡如厕更舒心卫浴家电关系到咱们的日常起居，也是咱们老人容易遇到麻烦的地方，接下来我教大家两个最常用的卫浴家电操作。2卫浴家电：洗澡如厕更舒心2.1智能马桶盖：温水冲洗更卫生现在很多家庭都装了智能马桶盖，很多老人不敢用，怕按错键。其实智能马桶盖的操作很简单：首先按一下“电源”键，开机；然后按“冲洗”键，就会自动出水冲洗；按“停止”键就会停止冲洗；要是想调水温，按“水温+”键就可以。需要注意的是，不要用尖锐的东西碰马桶盖的喷头，不然会损坏；要是长时间不用，按一下“童锁”键，锁住按键，防止小孩乱按。我之前帮王阿姨教过她用智能马桶盖，她之前总觉得“麻烦”，现在用了之后说“比以前舒服多了”。2卫浴家电：洗澡如厕更舒心2.2电热水器：调好温度不烫人电热水器的温度一般调到40-50度就可以，太高容易烫到，太低又不暖和。操作的时候，先按一下“电源”键，开机；然后按“温度+”键，调到你想要的温度，屏幕上会显示当前温度；要是想预约洗澡，按“预约”键，调到你想要的时间，热水器会自动加热到设定温度。需要注意的是，洗澡的时候要拔掉插头，防止触电；要是长时间不用，按一下“电源”键，关机。我之前帮李大爷教过他调温度，他之前总把温度调到60度，洗一次澡烫得通红，现在调到45度，洗得特别舒服。3客厅家电：休闲娱乐不犯难客厅家电是咱们老人休闲娱乐的重要工具，接下来我教大家两个最常用的客厅家电操作。3.3.1智能电视：找戏曲、看新闻一键直达现在的智能电视大多有语音控制功能，咱们老人不用找遥控器，直接说“打开电视”“播放戏曲频道”就可以。要是没有语音控制功能，也可以用遥控器操作：按一下“电源”键开机，然后按“菜单”键，找到“频道列表”，按“确认”键就能找到戏曲频道。需要注意的是，要是电视没信号，按一下“信号源”键，切换到“HDMI”或者“有线电视”模式就可以。我之前帮张阿姨教过她用语音控制电视，她现在每天都能看戏曲频道，再也不用找子女帮忙了。3客厅家电：休闲娱乐不犯难3.2空调/风扇：调温不用找遥控器空调和风扇的操作很简单，空调的话，按一下“电源”键开机，按“模式”键调到“制冷”或者“制热”，按“温度+”键调到你想要的温度；风扇的话，按一下“电源”键开机，按“风速+”键调风速，按“摇头”键就能让风扇摇头。需要注意的是，空调不要调得太冷或者太热，一般调到26度就可以，既省电又舒服；风扇不要对着头吹，容易感冒。我之前帮王大爷教过他用空调，他之前总把空调调得太冷，感冒了好几次，现在调到26度，再也没感冒过。3客厅家电：休闲娱乐不犯难3.3扫地机器人：解放双手不弯腰现在的扫地机器人大多有“一键清扫”功能，按一下“启动”键就会自动打扫房间，要是想让它回到充电座，按一下“回充”键就可以。需要注意的是，扫地机器人的充电座要放在空旷的地方，不要有障碍物；要是机器人卡住了，把它拿出来，按一下“重置”键就可以继续工作。我之前帮李阿姨教过她用扫地机器人，她之前总弯腰拖地，腰都疼了，现在用扫地机器人，每天只需要倒一下垃圾，特别省心。4安全家电：守护全家不放松安全家电是咱们全家的“守护神”，接下来我教大家两个最常用的安全家电操作。4安全家电：守护全家不放松4.1燃气报警器：漏气第一时间提醒燃气报警器安装在厨房的墙上，要是燃气泄漏，它会发出“滴滴”的报警声，同时屏幕上会显示“燃气泄漏”。操作的时候，按一下“测试”键，它会发出报警声，说明它正常工作；要是长时间不用，按一下“静音”键，就不会报警了。需要注意的是，燃气报警器要定期测试，比如每个月按一次“测试”键，确保它能正常工作；要是报警器一直响，说明燃气泄漏了，要马上关掉燃气阀门，打开窗户通风，不要开灯、不要用明火，然后到外面打电话给燃气公司。我之前帮张阿姨教过她用燃气报警器，她之前总不知道报警器响了是什么意思，现在每次报警器响了，她都会马上关掉燃气阀门，特别安全。4安全家电：守护全家不放松4.2烟雾报警器：火情早知道烟雾报警器安装在客厅和卧室的天花板上，要是有烟雾，它会发出“滴滴”的报警声，同时屏幕上会显示“烟雾报警”。操作的时候，按一下“测试”键，它会发出报警声，说明它正常工作；要是长时间不用，按一下“静音”键，就不会报警了。需要注意的是，烟雾报警器要定期测试，比如每个月按一次“测试”键，确保它能正常工作；要是报警器一直响，说明有火情了，要马上逃离现场，拨打119报警。我之前帮王大爷教过他用烟雾报警器，他之前总觉得报警器没用，现在每次测试的时候，都会认真听报警声，特别重视。5通讯家电：和子女连线更方便现在很多老人都用智能手机和子女视频通话，接下来我教大家智能手机的操作。5通讯家电：和子女连线更方便5.1智能手机：视频通话不用求人智能手机的操作很简单，首先按一下“电源”键开机，然后解锁屏幕，要是有指纹解锁，按一下指纹就可以；要是没有，滑动屏幕解锁。然后找到“微信”APP，点进去，找到子女的微信头像，点一下，然后按“视频通话”键，就可以和子女视频了。需要注意的是，要是找不到微信APP，按一下“菜单”键，找到“所有应用”，就能找到微信了；要是手机没电了，插一下充电器就可以充电。我之前帮李阿姨教过她用微信视频通话，她之前总说“不会用手机”，现在每天都能和远在外地的孙子视频，特别开心。5通讯家电：和子女连线更方便5.2老年手机：大按键大字体更顺手老年手机的操作更简单，按一下“电源”键开机，按一下“拨号”键，输入子女的电话号码，按“通话”键就可以打电话；要是想接电话，按一下“接听”键就可以。需要注意的是，老年手机的电池要定期充电，比如每天充一次电，防止没电；要是手机没信号，换一个地方就可以了。我之前帮王大爷教过他用老年手机，他之前总说“手机太复杂”，现在每天都能给子女打电话，特别方便。4.避坑指南：咱们用家电容易踩的这些坑1操作误区：按错键不知道怎么退很多老人按错了按键就慌了，不知道怎么退回去，其实大部分家电都有“返回”键或者“菜单”键，按一下就能回到主界面；要是实在不会，拔一下插头，等10秒再插回去，家电就会重启，回到初始状态。这个是万能的应急办法，我教给很多老人，他们都说这个办法好用。2安全隐患：忘记拔插头、开错开关咱们老人记性差，经常忘记拔插头，比如电饭煲用完了不拔插头，一直保温，这样既费电又容易坏家电。我教大家一个办法：每次用完家电，都拔一下插头，养成习惯；要是不想拔插头，按一下“电源”键关机就可以。另外，开错开关也是常见的问题，比如把电磁炉的开关当成了抽油烟机的开关，其实每个家电的开关都有标识，比如电磁炉的开关上有“电磁炉”三个字，抽油烟机的开关上有“抽油烟机”三个字，只要看清楚标识，就不会开错了。3故障处理：家电出问题不用慌要是家电出问题了，不要慌，先看一下说明书，要是找不到说明书，就打家电的售后电话，或者找社区的养老服务站。我给大家举几个常见的故障处理办法：比如电视没信号，按一下“信号源”键，切换到“HDMI”或者“有线电视”模式；比如热水器不加热，按一下“重置”键，或者检查一下插头有没有插好；比如电饭煲煮不熟饭，按一下“标准煮”键，重新煮一次。要是自己处理不了，不要乱动，找专业的维修人员来修。4应急处置：遇到火情、漏气怎么办要是遇到家电起火，不要用水浇，因为很多家电是电器起火，用水浇会触电。正确的办法是：马上关掉电源开关，拔插头，然后用灭火器或者湿被子盖住起火的地方，拨打119报警。要是遇到燃气泄漏，马上关掉燃气阀门，打开窗户通风，不要开灯、不要用明火，然后到外面打电话给燃气公司。我之前帮张阿姨处理过一起电磁炉起火的事件，她当时慌了，想用水浇，我教她先关掉电源，然后用湿被子盖住，很快就把火灭了，没有造成损失。02后续帮扶：有问题随时找我们1社区养老服务站的帮扶渠道现在每个社区都有养老服务站，里面有专