2025年山西省长治市网格员笔试真题（含答案）

2025年山西省长治市网格员笔试练习题（含答案）一、单项选择题（每题1分，共30分）1.2025年山西省政府工作报告指出，本年度要持续深化基层治理“全科网格”建设，实现网格事项准入清单动态更新覆盖率达到（）。A.90%B.95%C.98%D.100%答案：D解析：2025年山西省明确要求网格事项准入清单实现全省100%动态覆盖，确保网格权责清晰，杜绝不合理事项下沉。2.长治市2025年基层治理工作部署中提出，要建立“网格+民生服务”响应机制，一般民生诉求办结时限不超过（）个工作日。A.1B.3C.5D.7答案：B解析：长治市明确网格民生诉求分级响应机制，一般诉求3个工作日内办结，复杂诉求不超过7个工作日，特殊诉求建立台账跟踪解决。3.根据《山西省网格化服务管理条例》，网格划分应当按照（）的原则，综合考虑人口规模、地域范围、居民诉求等因素动态调整。A.地域相邻、规模适度、方便服务、无缝覆盖B.属地管理、权责统一、精简高效、服务优先C.党建引领、多元参与、依法治理、因地制宜D.科学划分、动态调整、部门协同、群众满意答案：A解析：《山西省网格化服务管理条例》第七条明确网格划分遵循“地域相邻、规模适度、方便服务、无缝覆盖”原则，城市社区网格一般覆盖300-500户，农村网格以自然村或村民小组为基本单元。4.网格员日常走访中，发现独居老人家中燃气泄漏，首先应当采取的措施是（）。A.立即拨打燃气公司抢修电话，在现场等待抢修人员B.轻轻开窗通风，关闭燃气总阀，将老人转移到安全区域C.开灯查看泄漏具体位置，第一时间通知老人亲属D.立即疏散整栋楼居民，拨打119消防救援电话答案：B解析：燃气泄漏应急处置第一优先级是消除爆炸风险、保障人员安全，应避免开关电器、使用明火，先通风、关阀、转移涉险人员，再通知相关部门。5.长治市当前推行的“三零”单位创建指的是（）。A.零信访、零事故、零案件B.零上访、零事故、零案件C.零纠纷、零隐患、零犯罪D.零投诉、零风险、零违法答案：B解析：山西省“三零”单位创建标准为“零上访、零事故、零案件”，是基层平安建设的核心考核指标。6.根据《长治市网格员考核管理办法》，网格员年度考核优秀等次比例不超过本辖区网格员总数的（）。A.10%B.15%C.20%D.25%答案：C解析：长治市网格员考核实行分级评价，优秀等次比例控制在20%以内，考核结果与薪酬待遇、续聘解聘直接挂钩。7.下列不属于网格员法定职责的是（）。A.采集网格内人口、房屋、单位等基础信息B.排查网格内矛盾纠纷、安全隐患并上报C.代行社区居委会、村委会的行政审批职能D.宣传党的政策、法律法规和公共服务政策答案：C解析：网格员属于服务辅助岗位，不具备行政审批、行政执法等法定职权，不得承接应当由政府部门、村（居）委会履行的行政职能。8.网格内发生邻里纠纷，双方情绪激动有肢体冲突风险，网格员第一时间应当（）。A.直接判定双方责任，要求过错方道歉赔偿B.分隔冲突双方，稳定情绪，联系社区民警和人民调解员C.拍摄现场视频上传工作群，等待领导指示D.询问纠纷原因，当场组织双方协商调解答案：B解析：存在肢体冲突风险的纠纷，首先要控制事态避免升级，不属于网格员当场调解的范畴，需联动公安、调解等专业力量处置。9.2025年长治市要实现特殊群体网格走访全覆盖，其中对独居老人、重度残疾人的走访频次不低于（）。A.每周1次B.每两周1次C.每月1次D.每季度1次答案：A解析：长治市2025年民生服务清单明确，独居老人、重度残疾人、困境儿童等重点特殊群体每周至少上门走访1次，及时掌握生活需求。10.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，居民委员会是（）的基层群众性自治组织。A.基层人民政府派出机构B.自我管理、自我教育、自我服务C.承担基层行政管理职能D.服从街道办事处直接领导答案：B解析：基层群众性自治组织的核心属性是“三自”，即自我管理、自我教育、自我服务，不具备行政机关属性。11.长治市“网格+反诈”工作要求，网格员每月开展反诈宣传覆盖户数不低于网格总户数的（）。A.20%B.30%C.50%D.100%答案：B解析：长治市反诈工作部署明确，网格员每月要完成30%以上户数的反诈宣传，每季度实现网格全覆盖，重点针对中老年、待业青年等易受骗群体。12.网格员上报的事件需要多部门协同处置的，应当通过（）平台统筹调度。A.长治市基层治理信息化指挥平台B.12345政务服务便民热线C.社区居委会工作群D.街道办事处应急指挥中心答案：A解析：长治市建立统一的基层治理信息化指挥平台，实现网格事件上报、分流、处置、反馈全流程闭环管理，跨部门事件由平台统一调度。13.下列关于网格信息采集的说法，正确的是（）。A.采集的个人信息可以直接提供给房产中介、保险公司等商业机构B.信息采集应当征得居民同意，对涉及个人隐私的信息严格保密C.为了完成采集任务，可以委托小区物业人员代填居民信息D.居民拒绝提供信息的，可以暂停为其提供社区公共服务答案：B解析：《个人信息保护法》明确要求，处理个人信息应当遵循合法、正当、必要和诚信原则，征得自然人同意，对敏感个人信息严格保密。14.2025年长治市政府工作报告提出，本年度要完成（）个老旧小区的网格服务站标准化建设。A.120B.150C.180D.200答案：C解析：2025年长治市将180个老旧小区网格服务站建设列为民生实事，实现阵地、人员、制度、服务四到位。15.网格内发生洪涝灾害，网格员首先应当开展的工作是（）。A.统计居民财产损失情况B.协助转移低洼区域居民到临时安置点C.排查房屋倒塌风险并上报D.组织志愿者开展灾后消杀工作答案：B解析：自然灾害处置第一原则是“生命至上”，首先要转移涉险群众，保障人员生命安全，后续再开展损失统计、隐患排查、消杀等工作。16.根据《山西省未成年人保护条例》，网格内发现留守儿童脱离监护单独居住的，应当第一时间上报（）。A.民政部门B.教育部门C.公安机关D.共青团组织答案：C解析：未成年人脱离监护单独居住属于监护缺失情形，可能危及人身安全，需第一时间上报公安机关，同时联动民政、村（居）委会落实临时监护措施。17.网格员日常工作中，下列做法符合规定的是（）。A.接受居民赠送的土特产、购物卡等答谢礼品B.对居民反映的诉求，无论是否属于职责范围都先承接再分流C.工作日期间穿便装开展走访工作，无需佩戴工作证D.网格事件处置完毕后，自行评价办结结果无需告知居民答案：B解析：网格员实行“首接负责制”，对居民诉求先承接，属于职责范围内的当场处置，不属于的分流至相关部门并跟踪反馈。18.长治市当前推行的“全科网格”建设中，“一格一员”标配基础上，每个网格至少配备（）名兼职网格员。A.1B.2C.3D.4答案：B解析：长治市全科网格实行“1+2+N”配置，即1名专职网格员、2名兼职网格员（由物业工作人员、在职党员等担任）、N名志愿者。19.下列不属于网格安全隐患排查范围的是（）。A.小区消防通道被占用B.沿街门店私拉电线充电C.居民家庭内部夫妻矛盾D.建筑工地未设置防护栏答案：C解析：夫妻矛盾属于家庭纠纷范畴，不属于安全隐患，安全隐患是指可能导致人身伤亡、财产损失的风险点。20.根据《长治市城乡居民最低生活保障工作规程》，网格员发现低保家庭经济状况好转不再符合保障条件的，应当（）。A.立即停发该家庭的低保金B.及时上报乡镇（街道）民政经办机构，协助开展复核C.要求该家庭主动退回之前领取的低保金D.告知其他居民，接受群众监督答案：B解析：低保资格认定、调整属于民政部门法定职责，网格员仅负责信息上报和协助复核，无权直接作出停发、追缴等决定。21.网格内开展新冠病毒感染“乙类乙管”常态化防控工作，网格员的核心职责是（）。A.对网格内居民进行全员核酸检测采样B.摸排重点人群健康状况，协助提供就医购药服务C.对阳性感染者实施居家隔离管控，张贴封条D.禁止外来人员进入网格，落实出入测温扫码措施答案：B解析：“乙类乙管”后防控重心转为重点人群健康服务，不再采取封控、全员核酸等强制措施。22.下列关于网格矛盾纠纷调解的说法，正确的是（）。A.所有矛盾纠纷都必须在网格内调解解决，不得上交B.调解矛盾纠纷应当遵循自愿、合法原则，尊重当事人权利C.调解达成的协议具有强制执行力，当事人必须履行D.当事人不同意调解的，可以强制开展调解工作答案：B解析：人民调解的核心原则是自愿合法，不得强制调解，网格无法调解的纠纷应当引导当事人通过人民调解委员会、诉讼等渠道解决。23.2025年长治市要实现网格事件处置满意率达到（）以上。A.85%B.90%C.95%D.98%答案：C解析：长治市2025年基层治理考核指标明确，网格事件处置群众满意率不低于95%，处置及时率不低于98%。24.网格员在走访中发现某门店储存大量烟花爆竹，且无经营许可证，首先应当（）。A.当场没收烟花爆竹，移交市场监管部门B.固定证据，立即上报应急管理部门和公安机关C.要求店主立即停止销售，自行销毁烟花爆竹D.下发整改通知书，限期办理经营许可证答案：B解析：非法储存、销售烟花爆竹属于违法行为，网格员无执法权，需第一时间上报负有监管职责的应急管理部门和公安机关处置。25.根据《中华人民共和国社区矫正法》，网格内有社区矫正对象的，网格员应当配合（）开展日常监督管理和教育帮扶。A.人民法院B.人民检察院C.司法行政部门D.公安机关答案：C解析：社区矫正对象的日常监管由司法行政部门（司法所）负责，网格员协助开展走访、信息反馈等工作。26.长治市网格员薪酬结构中，绩效工资占比不低于总薪酬的（）。A.20%B.30%C.40%D.50%答案：B解析：长治市网格员薪酬实行“基础工资+绩效工资”制度，绩效工资占比不低于30%，根据考核结果发放。27.网格内开展消防安全宣传，不属于重点宣传内容的是（）。A.楼道充电的安全隐患B.灭火器的使用方法C.火场逃生的基本技能D.消防设施的生产标准答案：D解析：面向居民的消防安全宣传侧重实用知识，消防设施生产标准属于专业技术范畴，不属于公众宣传内容。28.居民向网格员反映小区物业违规收取停车费，网格员应当（）。A.要求物业立即退还违规收取的费用B.上报街道办事处和市场监管部门，协助核实处置C.组织居民拒交物业费，倒逼物业整改D.告知居民属于物业自主经营范围，不予处理答案：B解析：违规收费属于市场监管部门监管范畴，网格员需上报相关部门，协助收集证据、反馈居民诉求。29.2025年山西省开展的基层治理能力提升行动中，网格员年度培训时长不低于（）学时。A.24B.36C.48D.60答案：C解析：山西省明确网格员年度岗位培训不少于48学时，涵盖政策法规、应急处置、群众工作等内容，培训合格后方可上岗。30.下列关于网格工作保密要求的说法，错误的是（）。A.工作群内不得发布涉及居民隐私的信息B.工作台账应当妥善保管，离职时全部移交C.可以将工作账号转借其他同事使用D.不得向无关人员透露重点人员的管控信息答案：C解析：工作账号实行专人负责制，不得转借他人，避免信息泄露、违规操作等风险。二、多项选择题（每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.根据《山西省网格化服务管理条例》，网格员的职责包括（）。A.基础信息采集B.政策法规宣传C.矛盾纠纷排查化解D.公共服务代办E.行政执法检查答案：ABCD解析：网格员无行政执法权，不得开展执法检查工作，其余选项均为法定职责。2.长治市“网格+党建”工作机制要求，网格党支部要发挥的作用包括（）。A.组织党员参与网格志愿服务B.引导党员包联重点特殊群体C.审议网格内重大公共服务事项D.代替居委会开展日常工作E.收集党员群众对网格工作的意见建议答案：ABCE解析：网格党支部是基层党组织的延伸，发挥领导核心作用，但不代替村（居）委会履行自治职能。3.网格内排查的下列风险隐患，应当立即上报的有（）。A.危旧房屋墙体开裂B.学校周边无证经营的小饭桌C.居民家中水管轻微漏水D.加油站消防器材过期E.小区健身器材螺丝松动答案：ABD解析：危旧房屋开裂、加油站消防器材过期属于重大安全隐患，可能造成群死群伤；无证小饭桌涉及食品安全，均需立即上报。水管漏水、健身器材松动属于一般诉求，可先行处置。4.网格员开展群众工作应当遵循的原则有（）。A.平等对待居民，不歧视特殊群体B.主动热情服务，不推诿扯皮C.依法依规办事，不优亲厚友D.尊重居民习俗，不干涉群众正常生活E.所有诉求都必须满足，不引发群众投诉答案：ABCD解析：群众诉求应当依法依规解决，不合理诉求要做好解释引导，并非无条件满足。5.长治市网格事件闭环处置流程包括的环节有（）。A.排查上报B.分流交办C.处置反馈D.群众评价E.考核归档答案：ABCDE解析：长治市实行“排查-上报-分流-处置-反馈-评价-归档”全流程闭环管理，每个环节都有明确时限和责任要求。6.下列属于网格重点关注的特殊群体的有（）。A.留守困境儿童B.重度精神障碍患者C.低保边缘家庭D.刑满释放人员E.独居空巢老人答案：ABCDE解析：上述群体均属于基层治理重点服务管理对象，网格员需要定期走访，掌握动态。7.网格员在应急处置中应当履行的职责包括（）。A.第一时间上报突发事件信息B.协助开展人员疏散转移C.对事故责任进行认定D.收集上报受灾群众需求E.维护现场秩序，防止事态扩大答案：ABDE解析：事故责任认定属于专业部门职责，网格员无权开展。8.根据《长治市网格员退出管理办法》，网格员有下列（）情形的，应当予以解聘。A.年度考核不合格的B.连续3个月未完成工作任务的C.泄露居民隐私造成严重后果的D.利用网格员身份谋取不正当利益的E.连续旷工超过7个工作日的答案：ABCDE解析：上述情形均属于网格员解聘的法定情形，其中C、D情节严重的还需承担相应法律责任。9.网格内开展法治宣传教育，重点宣传的内容包括（）。A.与居民切身利益相关的民法典知识B.电信网络诈骗防范的法律规定C.信访工作条例的相关要求D.基层群众自治的法律法规E.刑法的全部罪名和量刑标准答案：ABCD解析：面向普通居民的法治宣传侧重实用性，刑法全部罪名和量刑标准属于专业法律内容，不属于普及宣传范畴。10.下列关于网格员入户走访的要求，说法正确的有（）。A.佩戴统一工作证件，主动说明来意B.避开居民休息时间，选择合适的走访时段C.尊重居民的生活习惯和宗教信仰D.对居民提出的问题当场不能答复的，承诺回复时限E.居民拒绝入户的，强行进入开展信息采集答案：ABCD解析：入户走访需征得居民同意，不得强行进入，居民不配合的要做好解释引导，必要时请物业、楼长协助。三、判断题（每题1分，共10分）1.网格划分后不得调整，确保网格服务的稳定性。（）答案：×解析：网格可以根据人口变化、区域调整等因素动态优化，报县级网格化服务管理主管部门备案后即可调整。2.网格员可以接受居民委托，代办低保申请、养老金资格认证等公共服务事项。（）答案：√解析：公共服务代办是网格员的法定职责之一，针对行动不便的特殊群体要主动提供代办服务。3.网格内发现无家可归的流浪乞讨人员，网格员应当将其直接送到民政部门的救助站。（）答案：×解析：网格员发现流浪乞讨人员后，应当上报民政部门和公安机关，引导其到救助站接受救助，对危重病人、精神障碍患者要先联系医疗机构救治，不得自行移送。4.长治市要求网格内的矛盾纠纷调解成功率达到90%以上，实现“小事不出格、大事不出村（社区）”。（）答案：√解析：这是长治市基层矛盾纠纷化解的核心考核指标，要求大部分矛盾在网格层面化解。5.网格员在工作中遇到威胁人身安全的情况，可以拒绝开展相关工作，并立即上报。（）答案：√解析：网格员的人身安全受法律保护，遇到危险情况可先行避险，不得强行开展危险工作。6.居民的所有个人信息都应当采集，确保网格基础信息完整。（）答案：×解析：信息采集遵循“最小必要”原则，仅采集与网格服务相关的必要信息，不得过度采集。7.网格内发生安全生产事故，网格员应当第一时间上报，同时可以根据情况自行组织救援。（）答案：×解析：安全生产事故救援需要专业力量，网格员不得擅自组织救援，以免造成不必要的伤亡，应配合专业救援人员开展辅助工作。8.长治市推行“网格吹哨、部门报到”机制，部门接到网格上报的诉求后，应当在规定时限内响应处置。（）答案：√解析：该机制明确了部门响应网格诉求的责任，对超时响应的单位纳入基层治理考核扣分。9.网格员可以将网格工作台账带回家中整理，方便开展工作。（）答案：×解析：工作台账涉及居民隐私，应当在办公场所保管，不得带回家，避免信息泄露。10.对网格内的精神障碍患者，网格员应当定期走访，督促其监护人落实监护责任。（）答案：√解析：严重精神障碍患者是重点关注对象，网格员需要配合卫健、公安等部门开展日常管控，防止肇事肇祸事件发生。四、简答题（每题5分，共10分）1.请简述网格员在“三零”单位创建中的具体工作职责。答案：（1）零上访方面：①日常排查网格内的信访隐患，重点关注涉拆迁、欠薪、社保等重点群体诉求，提前介入引导合法表达；②对有信访倾向的居民，第一时间上报，配合社区、信访部门做好政策解释和情绪疏导；③宣传《信访工作条例》，引导居民通过正规渠道反映诉求，不参与非访、集访。（2）零事故方面：①每周排查网格内的消防、燃气、建筑、交通等安全隐患，建立隐患台账，能当场督促整改的当场整改，不能整改的第一时间上报相关部门；②定期开展安全宣传，提升居民安全防范意识，重点针对老旧小区、沿街门店、“九小场所”开展常态化隐患排查；③发生安全事故后第一时间上报，配合开展人员疏散、救援等工作。（3）零案件方面：①开展日常治安巡逻，排查网格内的治安隐患，重点关注流动人口、出租房屋、闲散青少年等群体；②常态化开展反诈、禁毒、反邪教等宣传，提高居民防范意识；③发现涉赌、涉毒、涉诈等违法犯罪线索第一时间上报公安机关，配合做好重点人员帮教管控。2.请简述长治市“全科网格”建设的“六个一”标准内容。答案：长治市全科网格实行“六个一”标准化建设，具体为：（1）一个统一标识：网格服务站悬挂统一的“全科网格服务站”标识，网格员佩戴统一工作证件；（2）一张网格地图：每个网格绘制清晰的网格地图，标注网格范围、楼栋、户数、重点场所、特殊群体分布等信息；（3）一套职责清单：明确网格事项准入清单，公示网格员职责、服务内容、联系电话，接受群众监督；（4）一个信息化终端：每个网格员配备统一的工作手机，安装基层治理APP，实现事件上报、信息采集、工作签到等功能；（5）一套工作台账：建立基础信息、矛盾排查、隐患整改、走访记录、服务代办等标准化台账，做到“底数清、情况明”；（6）一套考核机制：建立“周调度、月考核、年评议”的考核体系，考核结果与薪酬、奖惩直接挂钩。五、案例分析题（每题15分，共30分）1.你是长治市某社区的网格员，网格内有一位78岁的独居老人王大爷，子女都在外地工作，近期你走访时发现他摔倒导致腿部骨折，行动不便，子女暂时无法回来照顾，王大爷情绪低落，拒绝去医院治疗，也不愿意麻烦亲属。请问你会如何处理？参考答案：（1）第一时间安抚老人情绪，耐心沟通了解其不愿意就医的原因（通常为担心费用、怕麻烦子女、抵触陌生环境等），向其说明腿部骨折不及时治疗的后果，同时联系其子女说明情况，让子女劝说老人同意就医。（2）征得老人同意后，立即联系社区卫生服务中心的医生上门初步诊断，若伤情严重，联系120救护车送老人到医院治疗，全程陪同办理挂号、住院手续，同步将情况上报社区居委会，协调临时看护人员。（3）针对老人子女暂时无法回来的问题，联动社区养老服务中心，安排专业护工在老人住院期间进行陪