2025年山西省长治市网格员考试题库(附答案)

2025年山西省长治市网格员考试题库(附答案)一、判断题（正确填“√”，错误填“×”，共20题）1.长治市网格员负责管辖的网格范围原则上按照城市社区300-500户、农村行政村100-300户的标准划分，确保服务管理全覆盖。（）2.网格员采集的居民个人信息仅可用于网格公共服务工作，经本人同意后可向商业机构提供用于便民服务推广。（）3.长治市建立“网格吹哨、部门报到”机制，网格员上报的涉部门职责问题，相关职能部门需在7个工作日内反馈处置结果。（）4.流动人口在长治市居住满3个月即可到居住地网格站申请居住证，网格员可协助流动人口准备申请材料、代办提交手续。（）5.网格内发生重大安全生产事故时，网格员应第一时间赶到现场控制事态，同时1小时内向街道（乡镇）网格中心和应急管理部门上报。（）6.最低生活保障家庭的人口、收入、财产状况发生变化的，网格员应当在知晓后3个工作日内告知乡镇人民政府、街道办事处。（）7.长治市网格事件处置实行“红、黄、绿”三色管理，一般民生诉求类事件标注为绿色，需在3个工作日内办结。（）8.对排查发现的精神障碍患者，网格员应当直接将其信息上报至公安机关，无需告知患者家属。（）9.网格员需协助开展城乡居民基本养老保险参保登记、待遇领取资格认证等工作，不得向群众收取任何服务费用。（）10.网格内业主大会、业主委员会筹备及换届工作属于物业职责范围，网格员无需参与。（）11.长治市推行“全科网格”建设，网格员需承担综治、民政、卫健、城管等所有下沉网格的公共服务事项，不得推诿扯皮。（）12.网格员日常巡查每天不少于2次，每次巡查时长不低于1小时，重点巡查时段为工作日早8点前、晚6点后及节假日。（）13.发现网格内存在私搭乱建行为，网格员应第一时间责令当事人拆除，当事人拒不配合的再上报城管部门。（）14.困境儿童、留守老年人的定期探访是网格员的法定职责，城市社区困境儿童每月至少探访1次，农村留守老年人每季度至少探访2次。（）15.群众通过长治市“网格通”APP提交的诉求，网格员需在2小时内响应，无法处置的及时转办并告知诉求人。（）16.网格内发生电信网络诈骗警情后，网格员应在3个工作日内完成涉事家庭的上门回访，开展针对性反诈骗宣传。（）17.持有长治市居住证的流动人口子女，可在居住地享受义务教育、公共卫生服务等基本公共服务，网格员应当主动告知相关政策。（）18.网格员在工作中遇到涉及国家秘密、个人隐私的信息，应当严格保密，仅可在网格工作例会上讨论相关内容。（）19.长治市要求网格内矛盾纠纷化解率不低于90%，网格员作为第一调解人，对无法调解的纠纷应当引导当事人通过诉讼、仲裁等法定途径解决。（）20.网格员年度考核结果分为优秀、合格、不合格三个等次，优秀等次比例不超过本辖区网格员总数的20%，考核合格的可享受年度绩效奖励。（）判断题参考答案1.√2.×3.√4.×5.√6.√7.√8.×9.√10.×11.√12.√13.×14.×15.√16.√17.√18.×19.√20.√二、单项选择题（共30题）1.长治市网格划分的核心原则是（）A.地域相邻、规模适度、无缝覆盖、方便服务B.按小区数量划分，每个网格对应1个小区C.按人口数量划分，所有网格人口规模完全一致D.按街道行政边界划分，网格范围不跨社区2.网格员的核心职责不包括下列哪项（）A.基础信息采集B.矛盾纠纷化解C.代替执法部门开展行政处罚D.公共服务代办3.长治市“网格通”信息系统中，网格员上报事件时应当标注的核心要素不包括（）A.事件时间、地点B.事件涉及人员基本信息C.事件初步核实情况D.个人对事件的处理建议4.网格内发现独居老人突发疾病联系不上家属，网格员首先应当采取的措施是（）A.第一时间拨打120急救电话，同时联系社区工作人员到场B.等待家属赶到后再协助送医C.直接将老人送往医院D.先上报街道网格中心等待批示5.根据长治市流动人口管理规定，流动人口应当自到达居住地之日起（）内，向居住地网格站申报居住登记A.7日B.15日C.30日D.60日6.下列哪项不属于网格员需要采集的基础信息范畴（）A.居民家庭人口、就业、收入情况B.网格内商户营业执照、经营许可情况C.居民的宗教信仰、私人生活习惯D.特殊群体（低保户、残疾人、精神障碍患者等）帮扶信息7.网格内发生邻里纠纷，网格员调解时应当遵循的首要原则是（）A.站在弱势一方立场调解B.自愿、平等、合法C.要求双方必须接受调解方案D.先对双方进行批评教育再调解8.长治市要求网格员对网格内的刑满释放人员、社区矫正对象至少（）走访1次，及时掌握其思想动态和生活状况A.每周B.每半月C.每月D.每季度9.群众向网格员反映小区消防通道被私家车占用，网格员最恰当的处置方式是（）A.直接对违停车辆贴条罚款B.先联系车主移车，车主拒不配合的上报消防、交警部门C.告知群众直接找物业处理D.拍照留存后等待物业巡查处置10.下列哪项属于长治市网格员可以代办的公共服务事项（）A.代替居民签订房屋买卖合同B.协助行动不便的老年人办理高龄津贴申请C.为居民出具财产公证证明D.代替居民参加公务员考试资格审核11.网格员日常巡查中发现网格内存在地质灾害隐患点，首先应当（）A.设置警示标识，疏散周边群众，第一时间上报应急管理部门B.自己排查隐患风险后再上报C.告知周边群众自行注意安全D.联系施工队进场治理12.根据长治市城乡低保管理规定，共同生活的家庭成员人均收入低于当地低保标准，且家庭财产状况符合规定条件的，可申请低保。长治市2025年城市低保标准为每人每月（），农村低保标准为每人每年（）A.650元，5800元B.700元，6200元C.750元，6600元D.800元，7000元13.网格内发生疑似电信网络诈骗案件，网格员协助开展工作时错误的做法是（）A.帮助受害人转账挽回损失B.引导受害人第一时间报警C.收集诈骗相关信息提供给公安机关D.在网格内开展反诈骗宣传，避免其他居民受骗14.长治市“全科网格”建设要求实现“一格一员、一员多能”，下列哪项不属于网格员“多能”范畴（）A.掌握基础民政政策B.具备初步应急处置能力C.具备行政执法资格D.掌握矛盾纠纷基本调解技巧15.居民向网格员咨询申请公共租赁住房的条件，网格员应当告知的内容不包括（）A.长治市公租房申请的收入、住房条件B.申请需要提交的材料清单C.申请的流程和办理地点D.承诺可以为其优先安排公租房16.网格员接到网格内涉疫情相关线索（如高风险地区返长人员未报备），应当在（）内上报街道（乡镇）疫情防控部门A.1小时B.2小时C.3小时D.4小时17.下列哪类人员不属于网格重点关注的特殊群体（）A.留守儿童B.失业青年C.重度残疾人D.孤寡老人18.网格内业主与物业公司发生服务纠纷，网格员协调处置时应当（）A.直接要求物业公司满足业主所有诉求B.组织业主代表、物业公司、社区居委会三方协商C.告知业主直接起诉物业公司D.要求业主缴纳物业费后再协商纠纷19.长治市网格员绩效考核的核心依据不包括（）A.网格信息采集准确率B.事件上报处置及时率C.群众满意度评价D.个人参加社区活动次数20.网格员在采集居民信息时遭到居民拒绝，最恰当的做法是（）A.强行入户采集B.告知居民信息采集的用途和保密规定，征得同意后再采集C.请派出所民警协助强制采集D.直接将该居民信息标注为“不配合”不再采集21.根据《长治市网格化服务管理条例》，网格员依法开展工作时，相关单位和个人应当予以配合，不得阻挠。对阻挠网格员正常工作的，由（）依法处理A.社区居委会B.街道办事处C.公安机关D.网格服务管理中心22.网格内发现流浪乞讨人员，网格员首先应当采取的措施是（）A.直接将其送往救助管理站B.询问其基本情况，引导其到救助管理站接受救助，对无民事行为能力人员协助联系救助C.告知其自行到救助管理站D.直接给其现金救助23.下列哪项属于网格员应当上报的公共安全隐患（）A.小区楼道堆积杂物B.居民家空调外机滴水C.小区绿化树木修剪不及时D.业主房屋内部装修噪音24.长治市要求网格内平安建设宣传覆盖率达到（），网格员每季度至少开展1次集中平安宣传活动A.80%B.85%C.90%D.100%25.居民申请特困人员救助供养，网格员协助核查时，不属于核查范围的是（）A.申请人是否为无劳动能力、无生活来源人员B.申请人是否无法定赡养、抚养、扶养义务人C.申请人的子女是否有房有车D.申请人的法定赡养、抚养、扶养义务人是否无履行义务能力26.网格内发生安全生产事故造成人员伤亡，网格员上报信息时不需要报送的内容是（）A.伤亡人员数量、身份信息B.事故发生的初步原因C.现场救援进展情况D.事故责任的认定结论27.下列哪项工作属于网格员的日常职责（）A.为网格内居民提供法律援助服务B.督促网格内商户落实“门前三包”责任C.对网格内的违法建筑进行拆除D.为网格内居民办理婚姻登记28.长治市网格员的薪酬由基础工资、绩效工资和补贴构成，其中绩效工资占比不低于薪酬总额的（），与绩效考核结果挂钩A.20%B.30%C.40%D.50%29.网格员在工作中发现网格内有人传播邪教宣传品，最恰当的处置方式是（）A.直接没收宣传品，对当事人进行批评教育B.留存证据，第一时间上报公安机关和统战部门C.告知当事人自行销毁宣传品即可D.当作普通垃圾处理30.群众通过12345政务服务热线反映的网格内问题，分派至网格员处置的，网格员应当在处置完成后（）内回复诉求人，并将处置结果反馈至12345平台A.12小时B.24小时C.48小时D.72小时单项选择题参考答案1.A2.C3.B4.A5.A6.C7.B8.B9.B10.B11.A12.C13.A14.C15.D16.A17.B18.B19.D20.B21.C22.B23.A24.D25.C26.D27.B28.C29.B30.B三、多项选择题（共15题）1.长治市网格员的工作职责主要包括（）A.基础信息采集B.矛盾纠纷排查化解C.公共服务代办D.政策法规宣传E.隐患排查上报2.网格员采集居民信息应当遵循的原则有（）A.合法B.必要C.公开D.保密E.知情同意3.长治市“网格吹哨、部门报到”机制中，下列哪些事项属于网格员吹哨后相关部门必须响应处置的范畴（）A.网格内私搭乱建问题B.小区供水管道破裂问题C.邻里之间的小额财产纠纷D.非法经营棋牌室扰民问题E.小区电梯故障存在安全隐患问题4.网格员对网格内精神障碍患者开展服务管理工作，正确的做法有（）A.定期上门随访，掌握患者病情和生活状况B.督促家属落实监护责任C.对病情不稳定的患者及时联系卫健、公安部门处置D.将患者信息告知网格内所有居民，提醒注意安全E.协助患者申请重度残疾人护理补贴等相关政策5.下列属于网格员可以协助开展的卫健服务工作的有（）A.育龄妇女优生优育政策宣传B.65岁以上老年人免费体检通知C.新冠疫苗接种动员和信息登记D.为居民开具处方药品E.流动人口计划生育服务管理6.网格员日常巡查的重点内容包括（）A.公共安全隐患B.市容环境问题C.特殊群体生活状况D.商户经营违法违规行为E.居民家庭内部矛盾7.长治市网格员应当具备的基本条件包括（）A.年满18周岁，具有长治市常住户口或持有长治市居住证B.具备高中及以上文化程度C.熟悉网格基本情况，具备良好的沟通协调能力D.无违法犯罪记录E.身体健康，能适应网格工作需要8.网格内发生下列哪些事件，网格员应当第一时间上报（）A.发生火灾、燃气泄漏等安全事故B.发现人员伤亡的治安案件C.居民反映小区垃圾桶未及时清理D.发生群体性上访事件苗头E.发现疑似食物中毒事件9.网格员协助开展城乡居民医疗保险参保工作，应当告知居民的内容有（）A.参保缴费标准B.缴费时间和渠道C.医保报销的相关政策D.门诊、住院报销的比例和流程E.承诺参保后所有医疗费用都可以报销10.下列属于网格矛盾纠纷排查范围的有（）A.邻里纠纷B.物业与业主纠纷C.婚姻家庭纠纷D.劳资纠纷E.涉企经济合同纠纷11.长治市网格服务管理实行“一人一格、格不漏户、户不漏人”，网格员对网格信息动态更新的要求包括（）A.基础人口信息每季度更新1次B.特殊群体信息每月更新1次C.商户经营信息每半年更新1次D.事件处置信息实时更新E.居民房产交易信息每年更新1次12.网格员在工作中应当遵守的纪律规定包括（）A.不得利用工作之便谋取私利B.不得泄露工作中掌握的涉密信息C.不得推诿扯皮、拖延处置群众诉求D.不得在工作时间从事与工作无关的活动E.不得对群众态度生硬、恶语相向13.网格员协助开展养老服务工作，应当重点关注的老年群体包括（）A.空巢老人B.失能失智老人C.低保老人D.留守老人E.独居老人14.下列哪些属于网格员开展反电信网络诈骗宣传的常见方式（）A.在网格公告栏张贴宣传海报B.上门发放反诈骗宣传手册C.组织网格居民下载“国家反诈中心”APPD.结合网格内发生的诈骗案例开展警示宣传E.告知群众所有陌生电话都是诈骗电话15.网格员有下列哪些情形的，应当予以解聘（）A.连续2次绩效考核不合格的B.工作失误造成群众重大财产损失或恶劣影响的C.泄露居民个人信息造成严重后果的D.连续15天无正当理由不参加网格工作的E.利用网格员身份骗取惠民补贴的多项选择题参考答案1.ABCDE2.ABDE3.ABDE4.ABCE5.ABCE6.ABCD7.ABCDE8.ABDE9.ABCD10.ABCD11.ABCD12.ABCDE13.ABCDE14.ABCD15.ABCDE四、案例分析题（共2题）1.你是长治市潞州区某社区的网格员，日常巡查时发现网格内某小区1号楼的消防通道被3辆私家车占用，车主都不在现场，小区物业表示多次劝阻无效。同时该小区是老旧小区，住有不少独居老人，一旦发生火灾后果不堪设想。请结合网格员工作职责，谈谈你会如何处置该问题。参考答案①第一时间对违停车辆拍照取证，通过车牌查询车主联系方式，逐一联系车主告知其占用消防通道的违法性和安全隐患