2025年陕西事业单位综合应用真题及答案

2025年陕西事业单位综合应用练习题及答案第一题：归纳概括题给定材料：为推进基层公共服务均等化，解决群众“办事远、办事难”问题，M市N区从2023年开始推进“政务服务下沉村居”改革，截至2024年12月，全区126个行政村、32个社区已实现便民服务站全覆盖。改革初期，N区政务服务管理局调研发现，多数村居存在“有人建无人管”的问题：原村居兼职代办员年龄普遍在50岁以上，对智能政务系统操作不熟练，每月只能集中代办2-3次业务，日常无人坐班；部分村居把便民服务站设在村委会二楼最内侧房间，没有明显标识，群众找不到办事地点；下沉的47项高频事项中，有12项因为系统权限未下放、镇村权责不清晰，代办员无法实际办理，只能帮群众跑腿送到镇政务大厅，群众还是要跑二次。针对这些问题，N区建立了“区政务局统筹、镇街政务中心管理、村居站点具体承办”的三级管理机制，每个便民服务站配备1名专职坐班代办员，要求年龄不超过40周岁、大专及以上学历，由区政务局统一组织业务培训，考核合格后上岗，薪资待遇纳入区财政年度预算，每月发放基础补贴加业务绩效考核奖励，专职代办员每周一至周五全天坐班，随时接待群众办事。同时，N区对所有便民服务站进行标准化改造，统一在村居入口主干道设置醒目标识牌，办事大厅设在一楼临街位置，配齐自助终端、打印机、叫号机等设备，公示下沉事项清单、代办流程、代办员联系方式和投诉渠道。针对权限不清的问题，N区组织区政务局、司法局、各业务部门开展权责梳理，对可以下放的审批权限直接通过政务系统开放村居代办节点，给代办员开通受理权限；对暂不能下放的事项，建立“代办员收件、镇街后台审核审批、结果免费邮寄上门”的代办流程，明确各环节办理时限，代办员收件后一个工作日内转至镇街，镇街必须在承诺时限内完成审批，结果由镇街政务中心统一联系邮递，邮费纳入财政预算，不向群众收取额外费用。截至2024年底，原来12项无法办理的事项已经有10项实现正常代办，剩余2项也建立了规范的代收件流转机制，群众不需要再跑镇街。为了让群众知晓改革内容，N区组织镇街干部、村居网格员开展入户宣传，发放便民服务卡，在村居微信群每周推送便民服务站办事指南，还组织“政务服务开放日”活动，邀请群众到便民服务站体验办理业务，改革知晓率从2023年初的21%提升到2024年底的89%。2024年，N区全区村居便民服务站共办理各类事项12.7万件，其中当场办结9.8万件，代办流转2.9万件，群众办事平均跑动次数从改革前的3.2次下降到0.3次，群众满意度达96.2%。不少群众反映，以前办医保缴费、养老资格认证、居住证申领都要骑20多分钟电动车到镇里，现在在家门口就能办，省了好多时间。作答要求：根据给定材料，概括N区推进“政务服务下沉村居”改革的主要做法。要求：准确、全面、有条理，不超过200字。（20分）参考答案：1.完善管理机制：建立三级管理体系，配置符合条件的专职坐班代办员，统一培训考核，将薪资纳入区财政预算，建立绩效激励机制。2.推进标准化建设：统一改造站点场地、设置标识，配齐办公设备，公示办事信息。3.梳理明确权责：分类下放办理权限，建立规范代收件流转机制，各环节明确时限，免费邮寄结果。4.开展宣传推广：通过入户宣传、线上推送、开放体验等方式提升群众知晓率。答案解析：本题为归纳概括题，核心要求是从材料中精准提炼改革做法，避免罗列问题或效果。作答时按照“怎么做”的逻辑梳理材料，将同类做法合并整合，去掉修饰性表述，突出核心动作：材料中从管理机制、站点建设、权责梳理、宣传推广四个维度明确了改革措施，概括时要保证每个要点对应材料内容，不遗漏核心信息，同时控制字数符合要求，语言简洁明了。本题赋分分为四个要点，每个要点5分，要点齐全、表述准确即可得满分，表述啰嗦或要点遗漏按比例扣分。第二题：提出对策题给定材料：近年来，随着城市机动车保有量不断增加，S市老旧小区停车难问题日益突出，成为影响群众生活幸福感的主要民生痛点。据S市住建局2024年统计，全市建成于2000年之前的老旧小区共1217个，共有居民38.2万户，登记机动车保有量27.6万辆，小区现有停车泊位仅11.8万个，缺口达15.8万个，停车供需矛盾十分突出。记者调研发现，老旧小区停车难带来一系列问题：一是小区内部道路两侧随意停车，消防通道长期被占用，一旦发生火灾等突发事件，救援车辆无法进入，存在严重安全隐患；二是业主因为抢停车位经常发生口角甚至肢体冲突，破坏邻里关系，影响小区和谐；三是大量无位可停的车辆停在小区周边市政道路上，造成主干道拥堵，影响城市通行秩序，也增加了交警的执法压力。为解决这一问题，S市从2021年开始推进老旧小区改造，同步增加停车泊位，但改造过程中遇到不少阻碍：部分老旧小区位于城市核心商圈周边，小区内部空间极其有限，拆除违建、清理绿化后可拓展的空间不足，只能增加少量泊位，无法解决根本问题；不少一楼业主反对占用小区绿地增建停车位，认为挤占了日常休闲空间，破坏小区环境，改造方案多次在业主大会表决无法通过；还有部分小区产权复杂，有单位房、商品房、回迁房多种类型，不同区域产权分属不同单位，协调改造难度大，资金难以落实，改造工程迟迟无法启动。此外，S市老旧小区周边不少机关事业单位、商超的停车场，白天车位紧张夜晚大量空闲，小区夜间停车需求大但周边公共停车场车位紧张，错峰共享停车机制一直没有落地，主要原因是不少产权单位担心开放后外来车辆乱停乱放，影响本单位人员停车，还要承担车辆剐蹭、丢失的管理风险，不愿意对外开放；部分商超担心对外开放夜间停车会影响日常经营管理，增加安保、保洁成本，也没有积极性。作答要求：针对材料中提到的S市老旧小区停车难改造面临的问题，提出解决对策。要求：对策具体可行，针对性强，条理清晰，不超过350字。（35分）参考答案：1.挖潜内部空间：对内部空间有限的小区，推广立体停车库建设，利用小区边角空地、闲置锅炉房等公共区域增建立体泊位，财政给予建设补贴；对业主反对占用绿地的方案，采取“见缝插针”式划泊位，推广生态停车场，在绿化间隙植草砖划车位，保障绿化面积同时增加泊位，组织业主协商调整改造方案，通过业主议事会达成共识。2.破解产权资金难题：由属地街道牵头，搭建产权单位、业主代表共同协商平台，明确各主体权责，引入社会资本参与停车场建设运营，采取“政府补贴+产权单位出资+业主适度付费”的方式分摊改造成本。3.推动共享停车落地：由市交管部门、发改部门出台共享停车激励政策，给开放错峰停车的单位给予税收减免、停车管理补贴，统一安装智能停车管理系统，明确停车责任划分，降低产权单位管理风险，调动开放积极性。答案解析：本题为提出对策题，核心要求是针对材料中的具体问题提出可落地的对策，不能泛泛而谈。材料中一共提到四类核心问题：内部空间不足、业主反对占绿改造、产权复杂资金难落实、共享停车推进受阻，因此对策一一对应即可。每个对策都要针对问题设计：针对空间不足提出立体停车+财政补贴，针对业主反对提出生态停车场+议事协商，针对产权资金提出街道牵头+多元筹资，针对共享停车提出政策激励+风险分担，符合“针对性强、具体可行”的要求，作答字数也符合要求。本题赋分按照四个问题对应四个对策模块，每个模块8-9分，对策不对应问题或不可行酌情扣分。第三题：沟通协调题给定材料：你是区文旅局公共服务科科长李明，区图书馆计划从2025年3月1日起实行延时开放服务，将原来的闭馆时间从18:00调整到21:00，方便下班后的群众、学生到馆阅读学习。该政策已经通过局党组会议审议通过，即将正式对外公布。你在梳理前期准备工作时发现，现有馆员一共26人，原来实行8:30-18:00的八小时工作制，延时开放后，每天需要增加3小时的值班人手，按照每人每周工作不超过40小时的法定用工要求，算下来一共缺口7名工作人员。你向局人事科申请增加编制，人事科回复说，今年全局编制已经用完，无法新增事业编制，建议你们通过内部调剂或者购买第三方服务解决人手问题。你组织科室内和图书馆班子开会讨论，不少老馆员提出反对意见：一是认为延时开放后，下班时间太晚，家住得远的馆员要22点才能到家，影响照顾家庭，年轻人还要接送孩子，无法值班；二是增加了工作时长，却没有对应增加绩效工资，干多干少一个样，大家没有积极性。如果强行推行延时开放，不少馆员打算找局领导反映问题。作答要求：假如你是李明，需要和反对延时开放的老馆员进行沟通，请你列出沟通的主要内容。要求：考虑全面，符合身份，有理有据，不超过400字。（35分）参考答案：沟通的主要内容如下：1.说明政策出台的初衷：延时开放是响应群众诉求，不少上班族、学生反映下班放学之后无法进馆学习，现有开放时间无法满足群众需求，是提升公共文化服务获得感的民生工程，希望大家理解政策的民生意义。2.回应大家的核心诉求：一是不会强制安排全员值班，将推行弹性排班制，按照馆员意愿自主报名值班时段，家住远、有家庭负担的馆员可以不安排晚班，只参与白班工作，不会影响个人生活；二是延时开放的值班补助已经协调财政部门落实，所有晚班值班人员按照每小时30元的标准发放加班补助，计入当月绩效，多劳多得，不会让大家额外付出没有回报。3.说明人手解决方式：缺口人手将通过购买第三方服务招募公益岗、招聘大学生志愿者补充，不会让现有馆员承担额外过多的工作量，后续也会根据大家的实际运行情况调整排班方案，欢迎大家随时提出意见建议。答案解析：本题为沟通协调题，核心要求是站在沟通主体的身份，既要推动工作落实，也要照顾沟通对象的情绪，回应核心诉求，化解矛盾。本题中老馆员的两个核心反对理由是“影响个人生活”“没有对应报酬”，因此沟通必须先讲清楚政策的意义，获得情感认同，再针对性回应两个核心诉求，给出明确的解决办法，最后给出缓冲空间，打消大家的抵触情绪。作答符合事业单位工作人员身份，内容全面，针对性强，符合要求。本题赋分：政策意义10分，回应诉求15分，后续安排10分，符合身份表述通顺得5分，共35分，遗漏要点酌情扣分。第四题：应用文写作题给定材料：为进一步提升乡村治理水平，及时化解农村基层矛盾纠纷，J省Y市从2023年开始在全市推广“村情夜谈”工作机制，组织乡镇干部、村干部每周固定1-2个晚上，到村民小组召开院坝会，和群众面对面拉家常，收集群众诉求，现场化解矛盾，解决实际问题。截至2024年底，全市一共开展“村情夜谈”12400余场次，收集解决群众道路维修、饮水保障、农田灌溉、邻里纠纷等各类问题3.7万件，矛盾纠纷化解率达98%，群众满意度达97.1%，不少村民说，“干部晚上到家门口来听我们说话，好多问题当场就定了，不用我们跑去找，这才是真的为我们办事”。Y市“村情夜谈”的核心做法是“三固定三公开”：固定时间，每个行政村每周至少安排1个晚上开展夜谈，农忙时节调整到周末晚上，避开群众生产时间；固定人员，每个夜谈场次都安排包乡镇领导、包村干部、村“两委”干部参加，要求必须有主要干部在场，能够现场拍板解决问题；固定地点，一般就在村民小组的院坝、文化广场，不用布置会场，搬上凳子就能开。每次夜谈都要公开本次夜谈收集的问题清单、公开问题办理责任人和时限、公开问题办理结果，做到“事事有回音、件件有着落”，对于当场无法解决的问题，也会在夜谈后10个工作日内公开办理进展。为了鼓励群众积极发言，“村情夜谈”不预设议程，不安排领导讲话，不搞政策宣讲，开门就听群众提问题，干部只做记录和回应，群众想说什么就说什么，哪怕是对村干部工作的意见也可以直接提，不少过去憋在群众心里的问题都摆到了台面上得到解决。Y市还把“村情夜谈”开展情况纳入乡镇、村干部年度绩效考核，对开展效果好、群众满意度高的给予表彰奖励，对走过场、问题解决率低的进行通报批评，督促干部落实责任。近期，J省省委农办准备印发工作简报，向全省推广Y市“村情夜谈”的基层治理经验，请你以J省省委农办的名义，写一篇简报。要求：格式正确，内容完整，语言得体，条理清晰，字数在600-800字。（60分）参考答案：第X期J省省委农办2025年X月X日Y市推广“村情夜谈”机制畅通基层治理最后一公里近年来，Y市聚焦农村基层矛盾纠纷化解不及时、群众诉求表达渠道不通畅的问题，创新推行“村情夜谈”工作机制，组织干部下沉到群众身边面对面解决问题，有效提升了乡村治理效能，值得各地学习借鉴。一、锚定群众需求，创新工作方式。Y市针对农村群众白天忙生产、难以集中议事的特点，将议事地点从村委会搬到村民院坝，时间调整到夜间农闲时段，不设会场、不摆材料，降低群众参与门槛，方便群众参加。机制推行以来，全市累计开展夜谈12400余场次，解决各类民生问题3.7万件，矛盾纠纷化解率达98%，群众满意度达97.1%，得到群众广泛认可。二、坚持规范运行，落实工作责任。Y市建立“三固定三公开”运行规范：固定夜谈时间、参会人员、议事地点，要求必须有能够拍板的主要干部参会，保障问题可以当场协调解决；每次夜谈公开问题清单、办理责任及时限、办理结果，对无法当场解决的问题，10个工作日内公开进展，做到事事有回音。同时，不预设议程，开门