2025年山东省菏泽市网格员考试题库及答案

2025年山东省菏泽市网格员考试题库及答案一、单项选择题（共20题）1.菏泽市网格员队伍建设要求中，网格员的核心职责定位是（）A.基层行政执行者B.基础信息采集者、政策法规宣传员、矛盾纠纷调解员、民生事务服务员、平安建设巡逻者C.社区行政管理人员D.街道办事处派驻人员答案：B解析：根据《菏泽市城乡社区网格化服务管理办法》，网格员承担“五大员”核心职责，覆盖信息收集、政策宣传、矛盾调解、民生服务、平安巡查五大核心领域，不属于行政编制人员，为基层服务岗位。2.菏泽市当前网格化管理中，网格划分的标准要求城市社区原则上每（）户划分一个基础网格。A.200-300B.300-500C.500-700D.700-1000答案：B解析：菏泽市网格化划分规范明确，城市社区按照300-500户或1000人左右标准划分基础网格，农村行政村原则上一个行政村为一个网格，人口规模超过1000人的行政村可适当拆分网格。3.菏泽市城乡低保标准自2024年10月起再次调整，其中城市低保每人每月不低于（）元，农村低保每人每月不低于（）元。A.880；680B.950；750C.1000；800D.900；700答案：B解析：2024年菏泽市发布《关于提高城乡居民最低生活保障和特困人员救助供养标准的通知》，自2024年10月1日起，城市低保标准提高至每人每月950元，农村低保标准提高至每人每月750元，特困人员供养标准按照低保标准的1.3倍执行。4.网格员采集的实有人口信息中，需要重点标注的特殊人群不包括（）A.独居老人B.社区矫正对象C.精神障碍患者D.外来务工人员答案：D解析：特殊人群包括独居空巢老人、困境儿童、社区矫正人员、刑满释放人员、吸毒人员、易肇事肇祸精神障碍患者、信访重点人员等，外来务工人员属于流动人员登记范畴，不属于特殊重点标注人群。5.菏泽市“雪亮工程”网格员终端应用中，网格员上报事件的处置响应时限要求是，一般事件需在（）小时内完成分流处置，紧急事件需在（）分钟内响应。A.24；30B.12；20C.48；60D.6；15答案：A解析：菏泽市网格化事件处置闭环机制要求，网格员通过综治E通上报的一般事件，网格中心需在24小时内完成分类转办至对应职能部门；涉及火灾、矛盾激化、人员受伤等紧急事件，需第一时间触发响应，联动公安、消防、急救等部门30分钟内到场处置。6.网格员排查发现小区内存在私拉电线为电动车充电的行为，首先应当采取的措施是（）A.直接剪断电线B.劝阻当事人，讲解消防安全隐患，上报社区网格站C.直接联系消防部门罚款D.拍照留存证据后等待物业处理答案：B解析：根据《菏泽市电动自行车消防安全管理办法》，网格员发现私拉电线充电行为，首先应履行劝阻告知义务，向当事人说明违规充电的火灾隐患，引导其到集中充电点充电；劝阻无效的，上报社区或消防部门，不得私自处置他人物品。7.山东省《反家庭暴力条例》规定，网格员发现存在家庭暴力隐患或者接到家庭暴力求助，应当首先（）A.直接到当事人家中开展调解B.及时劝阻，根据情况协助受害人报警、就医、申请人身保护令C.告知当事人自行到法院起诉D.登记后留待后续处理答案：B解析：反家庭暴力工作遵循预防为主、早期干预原则，网格员作为基层一线人员，接到求助需第一时间劝阻暴力行为，根据受害人需求协助报警、就医、联系妇联等部门，情况严重的协助申请人身安全保护令，不得推诿拖延。8.菏泽市当前开展的“一老一小”服务保障工作中，要求网格员对辖区内独居老人至少（）上门探访一次，对困境儿童至少（）走访一次。A.每周；每半个月B.每半个月；每月C.每月；每季度D.每季度；每半年答案：B解析：菏泽市民政局2024年发布的基层服务清单明确，网格员需每半个月对独居空巢老人开展一次上门探访，了解健康状况、居住安全、需求诉求；对困境儿童每月至少走访一次，核实监护情况、就学情况、生活保障落实情况。9.网格基础信息采集“三实”信息指的是（）A.实有人口、实有房屋、实有单位B.实际住址、实际人口、实际收入C.实有建筑、实有人员、实有企业D.实际居住人口、实际房屋面积、实际从业单位答案：A解析：全国网格化管理通用“三实”信息标准为实有人口（包括户籍人口、流动人口、境外人员）、实有房屋（包括所有建筑的地址、产权、使用情况）、实有单位（包括企业、商铺、社会组织等各类经营及非经营单位）。10.网格员在走访中发现居民家中有一名60岁以上老人未办理养老待遇资格认证，应当（）A.告知老人自行到社保大厅办理B.协助老人通过“爱山东”APP或者线下上门完成认证C.直接为老人代为认证D.告知老人亲属办理即可，无需跟进答案：B解析：菏泽市社保资格认证便民服务要求，网格员对行动不便的老年人需提供上门认证服务，协助老人通过“爱山东”APP人脸识别完成认证，不得要求老人自行到网点办理，认证过程需本人在场，不得违规代认证。11.下列不属于网格员职责范围内的工作是（）A.排查网格内安全生产隐患B.代收居民医保、社保费用C.宣传反诈防骗、禁毒相关知识D.调解邻里间小额矛盾纠纷答案：B解析：网格员承担政策宣传、隐患排查、矛盾调解等职责，医保、社保缴费由居民通过官方渠道自主缴纳，网格员不得违规代收各类费用，避免资金风险。12.菏泽市网格化服务管理中，网格员考核的核心指标不包括（）A.信息采集准确率B.事件上报处置率C.居民满意度D.招商引资数量答案：D解析：网格员考核以服务实效为核心，主要考核基础信息准确率、事件上报及时率、处置完成率、居民诉求响应率、群众满意度五项核心指标，招商引资不属于网格员工作范畴。13.《山东省燃气管理条例》规定，网格员排查发现餐饮商户未安装燃气报警器的，应当（）A.要求商户立即停业B.告知商户限期安装，同步上报属地燃气管理部门C.直接对商户处以罚款D.帮助商户购买安装报警器答案：B解析：燃气安全排查中，网格员的职责是隐患排查、告知整改，对未安装燃气报警器的商户，需书面告知整改期限，同步上报燃气主管部门或者市场监管部门，无行政处罚权，也不得指定商户购买特定品牌设备。14.流动人口在菏泽市居住需要申报居住登记，居住满（）天可以申领居住证。A.90B.180C.30D.60答案：D解析：根据《山东省流动人口服务管理暂行办法》，流动人口应当自到达居住地之日起3个工作日内申报居住登记，居住登记满6个月，符合合法稳定就业、合法稳定住所、连续就读条件之一的，可以申领居住证。15.网格员接到居民反映小区内消防通道被私家车占用，首先应当（）A.联系交警部门拖走车辆B.联系车主挪车，告知占用消防通道的违法后果，劝阻无效的上报消防部门C.张贴罚单告知车主D.直接向物业投诉即可答案：B解析：消防通道占用处置流程为先劝阻告知，联系车主立即挪车，说明占用消防通道违反《消防法》可处警告或者五百元以下罚款，劝阻无效的上报属地消防救援机构或者公安派出所，网格员无处罚权和拖车权限。16.菏泽市推行的“网格+矛调”工作机制中，要求网格员排查发现的矛盾纠纷，调解成功率需达到（）以上，无法调解的及时转至街道矛调中心。A.70%B.80%C.90%D.95%答案：C解析：菏泽市矛盾纠纷多元化解工作要求，网格员负责调解网格内邻里纠纷、小额民事纠纷等轻微矛盾，调解成功率需达到90%以上，涉及劳资纠纷、宅基地纠纷、家庭重大矛盾等复杂纠纷的，3个工作日内转至街道矛调中心处置。17.下列哪类人员属于特困人员救助供养范围（）A.无劳动能力、无生活来源且无法定赡养、抚养、扶养义务人的老年人、残疾人、未成年人B.家庭人均收入低于低保标准的居民C.低收入家庭中的重度残疾人D.支出型贫困家庭人员答案：A解析：特困人员认定条件为“三无”：无劳动能力、无生活来源、无法定赡（抚、扶）养义务人或者法定义务人无履行义务能力，符合条件的老年人、残疾人和未满16周岁的未成年人纳入特困供养范围，其余选项属于低保或低保边缘家庭保障范畴。18.网格员在禁毒宣传工作中，需要重点告知辖区居民，容留他人吸食、注射毒品最高可处（）年有期徒刑。A.1B.3C.5D.7答案：B解析：《中华人民共和国刑法》第三百五十四条规定，容留他人吸食、注射毒品的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处罚金。19.菏泽市要求网格员每年参加业务培训时长不少于（）学时，培训内容包括政策法规、信息采集、应急处置、群众工作方法等。A.24B.40C.60D.80答案：B解析：《菏泽市网格员队伍管理办法》明确，网格员年度培训总时长不得少于40学时，其中岗前培训不少于16学时，年度定期培训不少于24学时，培训考核不合格的不得上岗。20.居民向网格员咨询申请残疾人两项补贴，应当告知其向（）提交申请材料。A.社区居委会B.街道残联C.区民政局D.市残联答案：A解析：残疾人困难生活补贴和重度护理补贴实行“就近申请、一网通办”，申请人可向户籍所在地社区提交申请材料，网格员也可协助申请人通过“爱山东”APP线上提交，无需到上级部门现场办理。二、多项选择题（共10题）1.菏泽市网格员需要采集的基础信息包括下列哪些内容（）A.人口信息：户籍人口、流动人口、特殊人群基本情况B.房屋信息：房屋地址、产权人、使用人、房屋用途C.单位信息：网格内商户、企业、社会组织的经营、从业情况D.隐患信息：消防安全、安全生产、矛盾纠纷等隐患台账答案：ABCD解析：网格基础信息采集覆盖人、房、事、物、组织五大类，上述四类均属于法定采集范畴，需确保信息更新及时率不低于95%。2.网格员在日常巡查中，需要重点排查的安全生产隐患包括（）A.九小场所消防隐患B.燃气使用安全隐患C.自建房安全隐患D.河道、水库防溺水隐患答案：ABCD解析：菏泽市基层安全隐患排查清单明确，网格员需覆盖辖区所有生产经营场所、居住场所、公共区域的安全隐患排查，包括消防、燃气、自建房、防溺水、用电、食品安全等多个领域。3.下列属于菏泽市网格员便民服务事项的有（）A.协助行动不便的老年人代办养老资格认证、医保报销B.为困境儿童、留守儿童提供关爱帮扶对接服务C.为居民开具各类居住证明、收入证明D.宣传就业创业、社保医保、社会救助等惠民政策答案：ABD解析：网格员可协助代办民生服务事项、开展政策宣传、对接帮扶资源，居委会负责出具各类证明材料，网格员无出具证明的权限。4.网格员上报事件的闭环处置流程包括（）A.网格员发现上报B.网格中心分流转办C.职能部门处置反馈D.网格员核实结案、群众评价答案：ABCD解析：菏泽市网格化事件实行“上报-分流-处置-反馈-核实-评价”六步闭环机制，处置结果需由网格员现场核实，居民满意度评价作为处置效果的核心依据。5.关于网格员在反电信网络诈骗工作中的职责，下列说法正确的有（）A.定期开展反诈宣传，指导居民安装“国家反诈中心”APPB.收到涉诈预警信息后第一时间上门劝阻受害人C.对辖区受骗居民开展心理疏导，协助报案D.对涉诈嫌疑人开展抓捕审讯工作答案：ABC解析：反诈工作中，网格员承担宣传、预警劝阻、协助报案等职责，抓捕审讯属于公安机关法定职权，网格员无执法权。6.菏泽市农村网格网格员需要重点开展的工作包括（）A.防止返贫监测户走访排查B.耕地保护、秸秆禁烧巡查C.农村人居环境整治巡查D.农村集体资产交易管理答案：ABC解析：农村网格网格员承担乡村治理相关巡查、排查职责，农村集体资产交易由农业农村部门和村委会负责，不属于网格员职责。7.特殊人群中社区矫正对象的日常监管，网格员需要配合司法所开展的工作包括（）A.定期了解社区矫正对象的思想动态、活动轨迹B.对社区矫正对象开展法治教育、公益劳动监督C.发现社区矫正对象脱离监管、违规活动的及时上报司法所D.对社区矫正对象作出减刑、撤销缓刑的决定答案：ABC解析：社区矫正工作中，网格员承担日常走访、情况上报、辅助教育职责，减刑、撤销缓刑等决定由人民法院作出，司法所及网格员无决定权。8.网格员在矛盾纠纷调解工作中应当遵循的原则包括（）A.自愿平等原则B.依法依规原则C.尊重当事人隐私原则D.强制调解原则答案：ABC解析：矛盾调解需遵循当事人自愿原则，不得强制调解，同时要符合法律法规规定，保护当事人个人隐私。9.下列属于城乡居民基本医疗保险报销范围的有（）A.住院医疗费用B.门诊慢性病费用C.医保目录内的药品费用D.美容整形费用答案：ABC解析：医保报销范围为医保目录内的医疗、药品、诊疗项目费用，美容整形、养生保健等非疾病治疗类费用不属于报销范围。10.网格员发现辖区内存在下列哪些情形，需要第一时间上报应急管理部门（）A.加油站存在违规卸油行为B.烟花爆竹零售点无证经营C.企业违规存放易燃易爆危险品D.小区楼道堆放杂物答案：ABC解析：易燃易爆、危险化学品、烟花爆竹违规经营存储属于重大安全生产隐患，需立即上报应急管理部门；小区楼道堆物属于一般消防隐患，上报社区或消防部门即可。三、判断题（共10题）1.网格员属于街道办事处正式编制人员，享受公务员待遇。（）答案：×解析：网格员为基层公益性服务岗位，实行聘用制，不属于行政或事业编制，按照菏泽市基层岗位薪酬标准落实待遇。2.菏泽市要求网格事件上报处置后，居民满意度评价得分占比不低于30%。（）答案：√解析：网格化服务考核以群众满意度为核心，居民评价权重占考核指标的30%，处置结果需居民认可后方可结案。3.网格员可以将采集到的居民个人信息提供给小区物业、房产中介等机构用于便民服务。（）答案：×解析：《个人信息保护法》明确，网格员采集的个人信息仅用于网格化服务管理工作，不得泄露、出售或者非法提供给第三方，违者承担法律责任。4.居民申请低保，应当向户籍所在地社区提出，网格员可以协助行动不便的居民提交申请材料。（）答案：√解析：低保实行属地申请原则，网格员对行动不便的申请人有协助提交材料、入户核查的义务。5.网格员发现小区内有传销活动的，应当立即进入窝点驱散人员，没收相关物品。（）答案：×解析：传销查处属于市场监管部门和公安机关职责，网格员发现线索后应当立即上报，不得擅自进入窝点处置，避免人身风险。6.菏泽市要求网格员对网格内的信访重点人员，应当每周至少走访一次，掌握思想动态。（）答案：√解析：信访重点人员管控要求网格员每周上门走访，了解诉求，及时化解苗头性问题，遇有异常情况第一时间上报属地信访部门。7.12345政务服务热线转办的居民诉求属于网格处置范围的，网格员应当在24小时内联系诉求人处置。（）答案：√解析：12345热线转办网格事项的响应时限为24小时，处置结果需向诉求人和热线平台双反馈。8.农村网格员发现有人在耕地里建房的，应当立即劝阻，同步上报自然资源部门。（）答案：√解析：耕地保护是农村网格重点巡查内容，违法占用耕地建房需第一时间劝阻，上报自然资源和规划部门查处，避免违法事实扩大。9.网格员可以代为保管居民的身份证、银行卡等证件，帮助其办理相关业务。（）答案：×解析：网格员不得代为保管居民的贵重物品、身份证件、银行卡等，避免产生财产纠纷和法律风险，可陪同居民到现场办理业务。10.菏泽市推行的“多网融合”工作要求，将党建、综治、民政、城管等各类网格整合为一个基础网格，实现“一格多能、一员多责”。（）答案：√解析：“多网融合”是菏泽市网格化管理的核心要求，避免重复网格、重复采集，提升基层服务效率，网格员承担整合后的各类基础服务职责。四、简答题（共5题）1.简述网格员日常工作“一日巡”的主要内容。答案：网格员每日巡查需覆盖以下内容：①走访特殊人群，了解独居老人、困境儿童、社区矫正对象等重点人员当日情况；②排查九小场所、餐饮商户、小区公共区域的消防、燃气、用电安全隐患；③收集居民诉求、矛盾纠纷线索，能当场调解的当场处置；④核实当日变动的人口、房屋、单位信息，更新网格台账；⑤宣传当日推送的惠民政策、反诈、消防安全等宣传内容；⑥排查秸秆禁烧、耕地“非粮化”、人居环境等农村重点巡查内容（农村网格员）。巡查情况当日录入综治E通系统，隐患问题当日上报。2.接到居民反映楼上住户噪音扰民，网格员应当如何处置？答案：首先第一时间到现场核实情况，安抚投诉居民情绪；其次上门与楼上住户沟通，告知其噪音扰民违反《噪声污染防治法》相关规定，提醒其注意作息时间，避免影响周边居民；若双方存在矛盾，组织现场调解，达成书面调解协议；如果劝阻无效，当事人拒不整改的，告知居民可以向公安部门报警或者向法院起诉，网格员同步做好台账记录，后续跟进整改情况。3.简述菏泽市网格员“五个必报”工作要求的具体内容。答案：“五个必报”为：①涉及国家安全、政治敏感的事件线索必报；②重大安全生产隐患、火灾隐患、自然灾害风险必报；③可能引发群体性事件的矛盾纠纷、信访苗头必报；④特殊人群出现肇事肇祸、异常行为必报；⑤涉及黄赌毒、电信诈骗、传销等违法犯罪线索必报。上述事项需第一时间上报，不得迟报、瞒报、漏报。4.网格员开展入户走访的注意事项有哪些？答案：①入户前提前告知，主动出示网格员工作证，说明走访事由，尊重居民生活习惯，避开居民休息时间；②信息采集如实登记，不随意询问与工作无关的个人隐私问题；③对居民诉求耐心倾听，当场解答政策疑问，无法当场答复的做好记录，3个工作日内反馈处置结果；④走访过程文明礼貌，不接受居民馈赠的财物，不干扰居民正常生活；⑤对独居老人、残疾人等特殊群体，主动询问需求，提供力所能及的帮助。5.网格内发现有人溺水，网格员应当采取哪些应急处置措施？答案：第一时间拨打110、120急救电话，准确告知事发地点