2025年山东省烟台市网格员招聘试题(含答案)

2025年山东省烟台市网格员招聘试题(含答案)满分：100分考试时间：120分钟一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.2025年烟台市人民政府工作报告明确，全市网格化服务管理工作的核心目标是：A.提升社区行政效率B.构建“15分钟网格服务圈”C.实现网格矛盾零发生D.扩大社区治理覆盖范围答案：B解析：2025年烟台市政府工作报告将“构建15分钟网格服务圈”作为基层治理重点任务，要求网格实现便民服务、诉求响应、隐患排查三类功能全覆盖。2.烟台市网格化服务管理体系中，每个城市网格原则上覆盖户数为：A.100-200户B.300-500户C.600-800户D.900-1000户答案：B解析：烟台市《网格化服务管理规范》明确城市网格按300-500户标准划分，农村网格以自然村落为单元，常住人口不足300户的相邻村可合并设置网格。3.网格员采集的常住人口信息需在（）内录入烟台市基层治理一体化平台。A.12小时B.24小时C.48小时D.72小时答案：B解析：烟台市网格信息采集管理规定要求，所有实有人口、实有房屋、实有单位信息采集后24小时内必须录入平台，确保数据动态更新准确率不低于98%。4.网格内发生一般矛盾纠纷，网格员首接后应在（）内反馈处置进展。A.1个工作日B.2个工作日C.3个工作日D.5个工作日答案：A解析：《烟台市网格诉求响应工作机制》明确一般矛盾纠纷首接负责制，网格员1个工作日内反馈进展，3个工作日内处置办结，无法处置的及时转办街道相关部门。5.烟台市针对网格员的年度考核中，权重占比最高的指标是：A.信息采集准确率B.群众满意度C.隐患排查处置率D.政策宣传覆盖率答案：B解析：烟台市网格员考核办法规定，群众满意度权重占比40%，信息采集准确率占25%，隐患排查处置率占25%，其他工作占10%。6.下列不属于网格员法定职责的是：A.排查网格内消防安全隐患B.协助开展流动人口居住登记C.代收网格内居民社保费用D.排查上报涉毒涉诈线索答案：C解析：网格员职责清单明确禁止越权代收社保、医保等费用，仅可协助引导居民通过线上渠道或政务服务窗口办理缴费业务。7.烟台市2025年正在推进的“网格+养老”服务中，要求网格员对独居老人每周至少走访（）次。A.1B.2C.3D.4答案：A解析：烟台市《特殊群体网格帮扶方案》要求，对独居老人、困境儿童、重度残疾人三类重点群体，网格员每周至少走访1次，建立帮扶台账，遇极端天气每日走访。8.网格内发生疑似燃气泄漏事件，网格员第一时间应采取的措施是：A.敲门入户排查原因B.拨打燃气公司电话并疏散周边居民C.拍照上传平台等待处置D.联系物业工作人员到场答案：B解析：燃气泄漏属于一级应急隐患，网格员首接后需第一时间疏散周边人员、拨打燃气抢修电话，同时上报街道应急办，严禁在现场使用电子设备、明火。9.烟台市基层治理一体化平台中，居民诉求工单办结后，网格员需在（）内完成回访。A.24小时B.48小时C.72小时D.7天答案：A解析：平台运行管理规范要求，诉求办结后24小时内必须回访诉求人，核实处置效果，满意度低于80分的工单退回重办。10.下列哪种情形符合网格事件上报的“三色预警”红色预警标准？A.小区消防通道被私家车占用B.邻里因噪音问题发生口角C.网格内出现10人以上集体访苗头D.居民私自占用楼道堆放杂物答案：C解析：红色预警对应可能引发群体性事件、公共安全事故的重大隐患，A、D属于黄色预警，B属于蓝色预警。11.烟台市网格员的薪酬构成中，绩效工资占比不低于：A.20%B.30%C.40%D.50%答案：C解析：烟台市网格员薪酬保障办法明确，薪酬由基础工资（60%）和绩效工资（40%）构成，绩效工资与考核结果直接挂钩。12.网格摸排发现的精神障碍患者信息，网格员应：A.直接在网格群内告知周边居民B.严格保密，仅上报至街道综治中心C.告知社区物业工作人员重点关注D.上门要求患者家属限制其外出答案：B解析：特殊群体信息管理规定要求，精神障碍患者、刑满释放人员等重点人员信息严格保密，仅可按规定渠道上报综治部门，严禁泄露给无关人员。13.2025年烟台市要求网格反诈宣传覆盖率达到：A.85%以上B.90%以上C.95%以上D.100%答案：C解析：烟台市2025年反诈工作部署要求，网格反诈宣传入户覆盖率不低于95%，常住居民国家反诈中心APP安装率不低于90%。14.下列不属于网格员日常巡查“四必到”要求的是：A.居民家有红白喜事必到B.网格内有公共设施损坏必到C.居民家庭发生矛盾纠纷必到D.小区有商业促销活动必到答案：D解析：“四必到”指群众诉求必到、矛盾纠纷必到、隐患险情必到、特殊群体困难必到，商业促销活动不属于必须到场范畴。15.烟台市农村网格要求网格员每年对所有农户至少走访（）次。A.1B.2C.3D.4答案：B解析：农村网格走访规范要求，每年对所有农户全覆盖走访不少于2次，重点农户每季度走访不少于1次。16.网格内发现未成年人脱离监护单独居住，网格员首先应：A.联系其父母或其他监护人B.将未成年人送至救助站C.发动邻居临时照顾D.上报街道民政部门答案：A解析：未成年人保护相关规定要求，发现监护缺失情形首先联系法定监护人，无法联系的再上报民政、公安部门按程序处置。17.烟台市“网格+警务”联动机制要求，社区民警每月至少参与网格联合巡查（）次。A.2B.3C.4D.5答案：A解析：警格联动工作规范明确，社区民警每月与网格员联合巡查不少于2次，共同处置治安隐患、矛盾纠纷。18.网格员采集居民信息时，遇到居民拒绝配合，最恰当的做法是：A.请社区民警陪同强制采集B.多次上门纠缠直到居民配合C.耐心说明信息用途及保密规定，争取居民理解D.直接根据周边居民描述录入信息答案：C解析：信息采集工作要求主动告知居民信息仅用于基层治理服务，严格保密，不得强制采集，严禁录入未经核实的信息。19.下列哪种人员不属于网格重点关爱对象？A.82岁独居老人王某B.6岁父母外出务工的留守儿童李某C.35岁肢体二级残疾的张某D.40岁身体健康的低保户赵某答案：D解析：重点关爱对象包括独居老人、困境儿童、重度残疾人、重大疾病患者四类，身体健康的低保户不属于重点关爱范畴。20.烟台市网格事件闭环处置流程是：A.采集-上报-分流-处置-反馈-核查-归档B.上报-采集-分流-处置-核查-反馈-归档C.采集-分流-上报-处置-反馈-核查-归档D.上报-采集-处置-分流-核查-反馈-归档答案：A解析：烟台市网格事件处置标准流程为“采集上报-分流交办-处置执行-结果反馈-回访核查-立卷归档”，实现全流程可追溯。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.烟台市网格员的基本职责包括：A.基础信息采集B.矛盾纠纷化解C.安全隐患排查D.公共服务代办E.政策法规宣传答案：ABCDE解析：烟台市网格员职责清单明确五大类基本职责，涵盖信息采集、矛盾化解、隐患排查、服务代办、政策宣传。2.网格信息采集“三实”指的是：A.实有人口B.实有房屋C.实有单位D.实有设施E.实有车辆答案：ABC解析：“三实信息”是基层治理基础数据核心内容，包括实有人口、实有房屋、实有单位三类。3.2025年烟台市“网格+民生”服务重点推进的事项包括：A.网格养老帮扶B.网格未成年人保护C.网格就业政策宣传D.网格医保经办服务E.网格政务服务代办答案：ABCDE解析：2025年烟台市明确将养老、未成年人保护、就业宣传、医保代办、政务服务下沉纳入网格服务重点事项。4.网格员遇到下列哪些情形必须第一时间上报街道应急管理部门？A.网格内发生疑似食物中毒事件B.小区消防通道长期被占用C.企业存在违规存放易燃易爆物品行为D.居民楼外墙脱落存在坠落风险E.暴雨天气网格内出现严重内涝答案：ACE解析：食物中毒、易燃易爆物品违规存放、严重内涝属于一级应急隐患，需立即上报应急部门；B、D属于一般隐患，上报相关部门处置即可。5.烟台市对网格员的激励保障措施包括：A.连续三年考核优秀优先落实事业编岗位B.按规定缴纳五险一金C.每年享受免费健康体检D.优先推荐参加各类评先评优E.享受网格通讯、交通补贴答案：ABCDE解析：烟台市网格员激励保障办法明确上述五项措施，其中连续三年考核优秀的城市社区网格员可按规定参加事业单位定向招聘。6.网格员在矛盾纠纷化解中应遵循的原则有：A.依法依规原则B.中立公正原则C.尊重隐私原则D.高效便民原则E.主动介入原则答案：ABCDE解析：网格矛盾纠纷化解工作规范明确上述五项原则，确保矛盾化解在萌芽状态。7.下列属于网格禁入事项的有：A.要求网格员承担行政执法职能B.要求网格员代征各类税费C.要求网格员统计企业经营数据D.要求网格员出具各类超出职责范围的证明E.要求网格员参与与基层治理无关的会务活动答案：ABDE解析：烟台市网格事项准入清单明确禁止将行政执法、税费征收、违规证明开具、无关会务等事项交由网格员承担，企业经营数据统计属于经济运行相关工作，不属于网格职责。8.网格反诈宣传的重点人群包括：A.在校学生B.老年人C.企业财务人员D.外来务工人员E.独居妇女答案：ABCDE解析：上述人群均为电信诈骗高发受害群体，属于网格宣传重点覆盖对象。9.网格员走访特殊群体时需要重点了解的内容包括：A.身体状况B.生活困难C.需求诉求D.家庭收入情况E.政策落实情况答案：ABCDE解析：特殊群体走访需全面掌握其生活、健康、需求、政策享受等情况，建立动态帮扶台账。10.烟台市基层治理一体化平台面向网格员开放的功能模块包括：A.信息采集录入B.事件上报流转C.诉求处置反馈D.居民信息查询E.考核结果查询答案：ABCDE解析：平台为网格员开通全流程工作权限，可实现信息采集、事件上报、诉求处置、信息查询、考核查看等功能。三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.烟台市网格员可以根据工作需要自行调整网格划分范围。答案：×解析：网格划分由县级网格化服务管理中心统一规划，网格员不得自行调整。2.网格内发生的所有矛盾纠纷都必须由网格员自行解决。答案：×解析：网格员对无法调处的矛盾纠纷可按流程转办相关部门，不得拖延隐瞒。3.网格员采集的居民个人信息可以提供给小区物业用于人员管理。答案：×解析：居民信息严格保密，未经法定程序不得提供给任何无关单位和个人。4.2025年烟台市要求网格公共安全隐患排查处置率达到100%。答案：√解析：烟台市2025年基层治理工作目标明确，网格隐患排查处置率实现100%，闭环整改率不低于98%。5.网格员在工作中遇到威胁人身安全的情形，可以向街道申请停止入户工作。答案：√解析：网格员权益保障规定明确，遇可能威胁人身安全的情形可申请暂停相关工作，由街道协调相关部门共同处置。6.农村网格的网格员可以同时兼任村级计生专干、社保协管员等职务。答案：√解析：农村网格鼓励网格员“多员合一”，整合基层服务岗位，提升工作效率。7.网格群内可以发布与网格服务无关的商业广告信息。答案：×解析：网格群仅用于政策宣传、诉求响应、便民通知，严禁发布商业广告、不实信息。8.网格员发现网格内有流浪乞讨人员，应直接将其送至救助管理站。答案：×解析：发现流浪乞讨人员应首先上报街道民政部门，由民政部门会同救助站按程序处置，网格员不得自行移送。9.烟台市要求网格员每年参加业务培训时间不少于40学时。答案：√解析：网格员培训管理办法明确，年度业务培训不少于40学时，其中实操培训占比不低于50%。10.居民通过网格群反映的诉求，网格员可以根据重要性选择性回复。答案：×解析：居民诉求实行“首接必复”，所有诉求必须在1小时内响应，不得选择性回复。四、简答题（共4题，每题5分，共20分）1.请简述烟台市网格员“一日双巡”工作制度的主要内容。参考答案：“一日双巡”是网格员日常巡查的基本制度，要求工作日每天上午、下午各开展1次网格巡查，每次巡查时间不少于1小时：（1）巡查内容：重点排查实有人口变动、公共安全隐患、矛盾纠纷苗头、环境整治问题、特殊群体需求五类事项；（2）巡查要求：对小区楼栋、沿街商铺、重点场所实现全覆盖，巡查轨迹同步上传至基层治理一体化平台；（3）巡查台账：每次巡查记录问题台账，能当场处置的当场处置，无法处置的1小时内上报平台，做到“巡查有记录、问题有处置、结果有反馈”。2.请列出网格内五类需要重点上报的涉稳隐患。参考答案：（1）涉及5人以上的群体性诉求、集体访苗头；（2）个人极端行为倾向、扬言报复社会的线索；（3）涉民族宗教、涉邪教的非法活动线索；（4）涉众型经济犯罪、电信诈骗窝点线索；（5）因邻里纠纷、家庭矛盾可能引发治安或刑事案件的苗头。3.简述烟台市“网格吹哨、部门报到”工作机制的运行流程。参考答案：（1）哨点上报：网格员排查发现超出自身处置权限的问题，通过平台上报街道网格化服务管理中心，明确“哨件”类型、涉及部门、处置时限；（2）哨件分流：街道中心根据问题属性1小时内分流至对应职能部门，涉及多部门的明确牵头单位；（3）部门处置：承接部门在规定时限内到场处置，一般问题3个工作日办结，复杂问题7个工作日办结，特殊问题明确处置节点；（4）结果反馈：处置完成后部门将结果反馈至平台，网格员24小时内回访诉求人核实效果；（5）考核评价：诉求人满意度低于80分的“哨件”退回重办，处置情况纳入部门年度绩效考核。4.请简述网格员在采集流动人口信息时需要核实的核心内容。参考答案：（1）身份信息：核实居民身份证原件，记录姓名、身份证号、户籍所在地、联系方式；（2）居住信息：核实居住地址、房屋产权性质、入住时间、共同居住人员信息；（3）就业信息：核实工作单位、从业类型、单位地址；（4）随行人员信息：有随行人员的核实随行人员身份、与本人关系，其中未成年人需核实监护人信息；（5）居住证明办理情况：对未办理居住登记的，引导其7个工作日内到派出所或线上办理居住登记。五、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例一你是烟台市某街道幸福社区的网格员，所负责的网格内有老旧楼栋12栋，老年居民占比42%，近期多名居民在网格群反映：小区单元楼的防盗门损坏多日，外来人员可随意进出，存在治安隐患；部分楼栋楼道堆放杂物，堵塞消防通道；小区北侧的健身器材锈蚀严重，多名老人锻炼时被划伤。同时你在日常巡查中发现，有2户独居老人子女长期在外地，近期身体不适，无人照料。请结合网格员工作职责，谈谈你会如何处置上述问题。参考答案：1.分类梳理问题台账：将上述问题分为治安隐患类（防盗门损坏）、消防安全类（楼道堆物）、公共设施类（健身器材损坏）、特殊群体帮扶类（独居老人照料）四类，逐一登记问题位置、涉及户数、隐患程度。2.分级处置各类问题：（1）楼道堆物问题：当天逐户告知堆放杂物的居民，明确消防通道管理规定，限期2天自行清理，逾期未清理的联合社区、消防部门上门清理，清理后拍照留档，3天内完成整改；（2）防盗门损坏问题：当天上报街道综治中心，协调社区警务室、物业到场核实，属于物业维护范围的督促物业3天内维修，没有物业的楼栋申请街道公共设施维修资金，7天内完成维修，维修期间告知居民加强自我防范，社区民警增加巡逻频次；（3）健身器材损坏问题：当天在损坏器材旁张贴警示标识，防止居民受伤，同时将损坏情况上报街道文旅办，协调体育部门3天内到场维修或更换，维修完成前引导居民到周边社区健身点锻炼；（4）独居老人帮扶问题：当天上门走访2户独居老人，了解身体状况和具体需求，联系社区志愿者每周上门提供代买物资、陪同就医服务，同步将老人信息纳入重点关爱台账，每周至少走访1次，第一时间对接老人子女告知老人身体情况，要求子女定期联系或回家探望。3.全流程跟踪反馈：所有问题处置过程同步上传基层治理一体化平台，处置完成后24小时内回访反映问题的居民，核实处置效果，满意度低于90分的及时调整处置方案。4.建立长效防范机制：在网格群定期宣传消防安全、治安防范知识，每季度开展一次公共设施隐患排查，每月走访一次独居老人等重点群体，及时发现解决类似问题。案