2025年山东省枣庄市社区网格员考试题库（附答案）

2025年山东省枣庄市社区网格员考试题库（附答案）一、判断题（共20题）1.枣庄市下辖薛城、市中、峄城、台儿庄、山亭5个市辖区，代管滕州市，共6个县级行政区。（）答案：√解析：枣庄市行政区划为5区1市，是社区工作开展的地域基础认知。2.网格内出租房屋发生安全事故的，仅由房屋承租人承担全部责任，网格员无监管责任。（）答案：×解析：网格员需落实出租房屋日常排查责任，发现消防、结构等安全隐患要及时上报，未尽到排查上报义务需承担相应工作责任。3.枣庄市最低生活保障家庭中的重度残疾人、重病患者，可参照“单人户”纳入低保范围。（）答案：√解析：符合山东省及枣庄市低保扩围增效政策要求，对刚性支出较大或收入大幅缩减导致基本生活困难的特殊群体可单独施保。4.社区网格化服务管理中，一般将辖区内的机关、企事业单位、商铺等纳入专属网格管理。（）答案：√解析：枣庄市网格划分标准中，居住小区划入居住网格，商业体、单位等划入专属网格，重点区域划入特殊网格分类管理。5.网格员在工作中发现涉及矛盾纠纷、安全隐患等事项，应当第一时间自行处理，无需上报社区。（）答案：×解析：网格员对职责范围内可调解的小事可当场处置，超出权限的需第一时间通过网格信息平台上报，实行“小事格内办、大事逐级报”。6.枣庄市城乡居民基本养老保险参保人员，年满60周岁、累计缴费满15年且未领取国家规定的基本养老保障待遇的，可按月领取养老金。（）答案：√解析：符合国家及枣庄市城乡居民养老保险实施细则相关规定。7.网格事件处置实行“闭环管理”，即排查上报、分流指派、处置办理、结果反馈、核查评价全流程跟踪。（）答案：√解析：是网格化服务管理的核心工作机制，确保所有事项有回音、有落实。8.精神障碍患者属于个人隐私，网格员无需将患者相关信息告知网格内其他居民。（）答案：×解析：对有肇事肇祸风险的重度精神障碍患者，网格员需在保护隐私的前提下，告知周边居民做好防范，同时配合卫健、公安部门落实管控措施，不得随意扩散患者全部隐私信息。9.枣庄市对持有《中华人民共和国残疾人证》的困难残疾人发放生活补贴，对重度残疾人发放护理补贴。（）答案：√解析：是枣庄市残疾人两项补贴的基本政策，网格员需协助符合条件的居民完成申请、资格复核等工作。10.网格员无需参加应急演练，发生突发事件时等待专业部门处置即可。（）答案：×解析：网格员是基层应急处置的第一响应人，需定期参加消防、防汛、防灾等应急演练，熟悉应急处置流程，第一时间上报险情、协助疏散群众。11.业主委员会作出的决定违反法律法规的，社区居委会无权责令其改正，只能由住建部门处理。（）答案：×解析：根据《山东省物业管理条例》，社区居委会对业主委员会有指导监督职责，发现违规决定可责令其改正，同时上报街道及住建部门。12.枣庄市推行“网格+警格”融合工作机制，网格员与社区民警需定期联合开展治安巡查。（）答案：√解析：是枣庄市基层治理的重点机制，旨在整合力量提升治安防控效能。13.申请枣庄市临时救助的居民，只能向户籍所在地社区提出申请。（）答案：×解析：符合条件的非本地户籍常住人口，可向居住地社区提出临时救助申请，网格员需协助做好申请受理及情况核实。14.网格内的垃圾分类工作不属于网格员职责范围，由物业及环卫部门全权负责。（）答案：×解析：网格员需承担垃圾分类宣传引导、日常巡查、问题上报职责，配合相关部门推进垃圾分类工作。15.人民调解委员会调解民间纠纷，可根据纠纷复杂程度适当收取调解费用。（）答案：×解析：人民调解实行免费原则，不得向当事人收取任何费用。16.枣庄市要求网格员每日巡查网格时长不少于2小时，对重点区域、特殊群体每日至少走访1次。（）答案：√解析：符合枣庄市网格员日常工作考核标准，特殊群体包括独居老人、困境儿童、重度残疾人等。17.不满14周岁的未成年人违反治安管理的，不予处罚，网格员应当责令其监护人严加管教。（）答案：×解析：责令监护人严加管教的主体是公安机关，网格员可配合公安机关开展劝导工作，无执法权。18.社区网格信息采集过程中，采集到的居民个人信息可用于网格员个人事务查询。（）答案：×解析：网格采集的所有居民信息仅限工作使用，网格员需严格遵守保密规定，不得泄露、私自使用居民个人信息。19.枣庄市65周岁以上老年人可免费乘坐城市公共交通工具，网格员可协助行动不便的老年人办理老年优待证。（）答案：√解析：符合枣庄市老年人优待政策，属于网格员便民服务范畴。20.发现网格内有高空抛物行为的，网格员首先要做的是直接上门排查行为人。（）答案：×解析：首先要确认是否有人员受伤、财产损失，固定现场证据，及时上报公安机关，再配合开展排查工作。二、单项选择题（共25题）1.枣庄市网格划分中，城市社区居住网格原则上每（）户左右划分1个网格。A.200B.300C.500D.1000答案：B解析：枣庄市网格化服务管理规范明确，城市居住网格按300户左右标准划分，农村网格原则上以自然村为单元划分。2.下列不属于社区网格员核心职责的是（）。A.信息采集B.隐患排查C.执法处罚D.便民服务答案：C解析：网格员无行政执法权，执法处罚属于相关职能部门职责。3.枣庄市现行的城乡低保标准中，城市低保标准为每人每月（）元，农村低保标准为每人每月（）元。（2025年标准）A.880；680B.950；750C.1000；800D.1200；900答案：B解析：2025年枣庄市最新公布的低保标准为城市950元/月·人，农村750元/月·人。4.网格员发现网格内有不明身份人员聚集开展疑似传销活动，应当第一时间（）。A.上前驱散聚集人员B.收集证据并上报公安机关C.直接没收相关宣传材料D.询问参与人员具体情况答案：B解析：传销活动属于公安机关管辖范围，网格员无处置权限，需避免正面冲突，第一时间上报线索。5.下列哪种情形不符合枣庄市特困人员认定条件（）。A.60周岁以上的老年人，无劳动能力、无生活来源且无法定赡养义务人B.重度残疾人，无劳动能力、无生活来源且法定抚养义务人无抚养能力C.未满16周岁的未成年人，无劳动能力、无生活来源且无法定扶养义务人D.有稳定工资收入的肢体残疾人答案：D解析：特困人员认定需同时满足无劳动能力、无生活来源、无法定赡养/抚养/扶养义务人或义务人无履行义务能力三个条件。6.枣庄市“网格通”信息平台中，一般事件上报后需在（）个工作日内完成处置反馈。A.3B.5C.7D.10答案：A解析：枣庄市网格事件处置时效要求，一般事件3个工作日办结，复杂事件经审批可延长至7个工作日。7.业主委员会任期届满前（），应当组织召开业主大会会议进行换届选举，社区居委会应当给予指导协助。A.1个月B.3个月C.6个月D.1年答案：B解析：符合《山东省物业管理条例》关于业委会换届的相关规定。8.网格员在走访中发现独居老人在家摔倒受伤，首先应采取的措施是（）。A.联系老人家属B.拨打120急救电话C.先尝试将老人扶起D.拍照留证后上报社区答案：B解析：人员受伤的紧急情况需第一时间拨打急救电话，保障生命安全为首要原则，后续再联系家属、上报情况。9.下列不属于枣庄市网格员日常考核内容的是（）。A.网格信息采集准确率B.网格事件上报处置率C.居民满意度评价D.社区集体经济收入增长率答案：D解析：集体经济收入增长不属于网格员工作职责范畴。10.持有枣庄市居住证的外来人员，不能在居住地享受的公共服务是（）。A.子女义务教育入学B.居民医保参保C.本地户籍登记D.公共就业服务答案：C解析：居住证持有人可享受义务教育、社保、就业等公共服务，户籍登记需符合户籍迁移政策，不属于居住证直接覆盖的服务范畴。11.网格内发生邻里纠纷，双方情绪激动有肢体冲突风险，网格员首先应当（）。A.直接判定责任归属B.安抚双方情绪，控制事态发展C.让双方去法院起诉D.回避等待家属到场答案：B解析：矛盾纠纷处置首要原则是控制事态，避免升级，再开展调解或引导走正规处置渠道。12.枣庄市要求网格员对网格内困境儿童的走访频次为（）。A.每周至少1次B.每半月至少1次C.每月至少1次D.每季度至少1次答案：A解析：困境儿童属于重点关爱群体，枣庄市明确要求每周至少走访1次，及时掌握生活、监护情况。13.下列哪种行为符合网格信息保密要求（）。A.将居民联系方式发送到小区业主群B.工作手机闲置时借给他人使用C.工作结束后及时退出网格工作系统D.向亲戚透露网格内涉稳人员信息答案：C解析：其余选项均违反信息保密规定，网格员需严格管理工作账号及工作设备。14.枣庄市农村社区公益性岗位中，网格员岗位补贴标准不低于当地最低工资标准的（）。A.50%B.60%C.80%D.100%答案：C解析：符合山东省及枣庄市公益性岗位补贴相关规定。15.发现网格内有人员正在实施电信网络诈骗转账，网格员首先应（）。A.立即制止转账行为，及时上报公安机关B.先询问被骗金额再上报C.联系其家属到场劝说D.拍照记录后上报答案：A解析：电信诈骗资金转移速度快，需第一时间制止转账，避免群众财产损失，同时联系公安机关处置。16.根据《枣庄市文明行为促进条例》，下列不属于社区重点治理的不文明行为是（）。A.楼道堆放杂物B.违规饲养烈性犬C.车辆占用消防通道D.家庭内部争吵答案：D解析：家庭内部争吵属于私人纠纷，不属于公共区域不文明治理范畴。17.网格员协助办理80周岁以上老年人高龄津贴申请，不需要收集的材料是（）。A.申请人身份证B.申请人户口本C.申请人子女收入证明D.申请人银行卡信息答案：C解析：高龄津贴申请以年龄和户籍为核心认定条件，无需提供子女收入证明。18.网格内发生洪涝灾害，网格员第一时间应当开展的工作是（）。A.统计财产损失情况B.转移低洼区域群众到安全地带C.清理道路积水D.联系保险公司理赔答案：B解析：应急处置优先保障人员生命安全，首先开展涉险区域群众转移。19.枣庄市“一站式”矛盾纠纷调解中心设在（），网格员可引导居民到中心申请跨部门纠纷调解。A.市中级人民法院B.市县乡三级综治中心C.市信访局D.市司法局答案：B解析：枣庄市矛盾纠纷多元化解机制明确，市县乡三级综治中心均设立一站式调解中心。20.下列人员中，不能纳入网格重点关爱群体的是（）。A.70周岁独居老人B.3岁留守儿童C.刚失业的中年居民D.重度精神障碍患者答案：C解析：重点关爱群体为老弱病残幼等无独立生活能力或风险较高的群体，失业人员属于就业帮扶对象，不属于重点关爱范畴。21.网格员在开展反诈宣传时，下列哪种宣传方式效果最差（）。A.张贴反诈海报B.入户讲解典型案例C.引导居民安装国家反诈中心APPD.在业主群转发无来源的反诈文章答案：D解析：无来源的文章可能包含错误信息甚至虚假内容，不利于正确宣传引导。22.枣庄市城市社区网格员需具备的最低学历要求为（）。A.初中及以上B.高中（中专）及以上C.大专及以上D.本科及以上答案：B解析：枣庄市网格员招录标准明确，城市网格员需高中（中专）及以上学历，农村网格员可适当放宽至初中。23.业主欠缴物业费，物业公司拒绝为业主办理门禁升级，网格员应当（）。A.要求业主立即补缴物业费B.告知业主可以拒绝缴纳物业费C.组织双方调解，引导通过合法途径解决纠纷D.直接要求物业公司为业主升级门禁答案：C解析：物业费纠纷属于民事纠纷，网格员可开展调解，无权强制要求任何一方服从处置结果，需引导走协商、诉讼等合法渠道。24.网格内有居民想申请公共租赁住房，网格员应当告知其首先向（）提交申请材料。A.社区居委会B.街道办事处C.市住房和城乡建设局D.市自然资源和规划局答案：A解析：公租房申请实行社区受理、街道初审、住建部门终审的流程，需首先向居住地社区提交申请。25.下列不属于网格员消防安全巡查内容的是（）。A.检查消防设施是否完好B.检查疏散通道是否畅通C.检查商户营业执照是否齐全D.检查是否存在私拉电线充电行为答案：C解析：营业执照检查属于市场监管部门职责，不属于消防巡查范畴。三、多项选择题（共15题）1.枣庄市社区网格化服务管理的“一格三员”配置包括（）。A.网格长B.专职网格员C.兼职网格员D.网格警务员答案：ABC解析：“一格三员”为网格长、专职网格员、兼职网格员，警务员属于“网格+警格”融合的配套力量。2.网格员日常信息采集的内容包括（）。A.人口基础信息B.房屋信息C.特殊群体信息D.单位场所信息答案：ABCD解析：网格信息采集涵盖人、地、事、物、组织全要素，四类均属于采集范围。3.枣庄市网格员需要协助开展的社会保障类工作包括（）。A.低保对象入户核实B.居民医保参保缴费宣传C.养老金资格认证D.社保待遇发放答案：ABC解析：社保待遇发放由社保部门负责，网格员承担协助核实、宣传、认证等工作。4.网格内发现下列哪些隐患，网格员需要第一时间上报（）。A.消防通道被占用B.燃气管道泄漏C.房屋外墙脱落D.小区路灯损坏答案：ABCD解析：四类均属于安全隐患或公共设施损坏问题，需按规定上报处置。5.下列属于枣庄市社区网格员便民服务事项的有（）。A.为行动不便老人代办老年优待证B.为残疾人代办重度残疾人护理补贴申请C.为居民代开收入证明D.为留守儿童提供课后托管志愿服务答案：ABD解析：收入证明需由居民所在单位或户籍所在地社区按规定开具，网格员无代开权限，其余均属于便民服务范畴。6.网格员在排查涉毒人员时，需要重点关注的场所包括（）。A.闲置厂房B.出租房屋C.偏远民宿D.大型超市答案：ABC解析：涉毒活动多发生在隐蔽性强的闲置、出租场所，大型超市属于人员密集公开场所，不属于重点排查范围。7.《山东省社区网格化服务管理条例》规定，网格员依法开展工作时，下列说法正确的有（）。A.任何单位和个人不得阻挠B.网格员的工作行为受法律保护C.网格员可以要求相关单位和个人协助配合D.网格员可以行使行政处罚权答案：ABC解析：网格员无行政处罚权，其余三项均符合条例规定。8.枣庄市网格员需要定期开展的宣传工作包括（）。A.党的路线方针政策宣传B.反诈防骗宣传C.安全生产宣传D.文明城市创建宣传答案：ABCD解析：四类均属于基层宣传工作的核心内容，是网格员的重要职责。9.下列属于社区网格群防群治力量的有（）。A.网格志愿者B.退休党员C.物业保安D.社区民警答案：ABCD解析：四类均属于基层群防群治的组成力量，网格员需联动各方开展工作。10.网格员调解邻里纠纷时，应当遵循的原则有（）。A.自愿平等原则B.合法合规原则C.尊重当事人诉讼权利原则D.强制调解原则答案：ABC解析：人民调解不得强制，需尊重当事人意愿，D错误。11.枣庄市“网格+”融合工作机制包括（）。A.网格+警格B.网格+消防C.网格+卫健D.网格+教育答案：ABCD解析：枣庄市推进多领域网格融合，四类均属于融合范畴，分别联动公安、消防、卫健、教育部门开展相关工作。12.网格员在走访特殊群体时，需要重点了解的内容包括（）。A.身体状况B.生活困难C.政策落实情况D.家庭成员旅居史答案：ABCD解析：四类均属于特殊群体走访的核心内容，需全面掌握相关情况，及时提供帮扶。13.下列哪些情形符合枣庄市临时救助申请条件（）。A.因火灾导致家庭财产重大损失，基本生活暂时困难B.家庭成员突发重病，医疗费用支出过大，基本生活暂时困难C.因失业导致收入中断，基本生活暂时困难D.因赌博欠下大额债务，基本生活困难答案：ABC解析：因违法犯罪、赌博等自身原因导致的生活困难，不得纳入临时救助范围。14.网格员需要向社区居委会定期报告的工作内容包括（）。A.网格事件处置情况B.重点群体走访情况C.个人家庭生活情况D.居民诉求收集情况答案：ABD解析：个人家庭生活情况不属于工作汇报内容。15.枣庄市对网格员的激励保障措施包括（）。A.岗位薪酬动态调整机制B.优秀网格员定向招录社区工作者通道C.定期开展职业技能培训D.缴纳社会保险答案：ABCD解析：四类均属于枣庄市网格员保障政策内容，旨在稳定网格员队伍、提升工作能力。四、简答题（共4题）1.请简述枣庄市网格员日常工作的“五大职责”。答案：①信息采集：负责网格内人口、房屋、单位、特殊群体等基础信息的采集、更新，确保信息准确率100%；②隐患排查：每日巡查网格内消防安全、安全生产、矛盾纠纷、公共设施损坏等各类隐患，及时上报并协助处置；③事件处置：对网格内可现场调解的邻里纠纷、小微问题当场处置，超出权限的及时通过网格平台上报，跟踪处置进度并反馈居民；④便民服务：协助居民办理社保、低保、高龄津贴等各类民生事项，为行动不便群体提供代办服务，开展政策宣传、关爱帮扶等志愿服务；⑤平安建设：联动网格群防群治力量开展治安巡查、反诈宣传、重点人员管控等工作，配合做好疫情防控、应急处置、文明创建等重点任务。2.网格员在网格内发现有居民疑似感染传染性疾病，应当如何处置？答案：①第一时间上报：立即将人员情况上报社区居委会及属地卫健部门，准确告知人员住址、症状、近期旅居史等信息；②做好现场管控：引导疑似人员居家隔离，告知其不要随意走动，同时提醒周边居民做好防护，避免近距离接触；③配合专业处置：协助疾控部门开展流调、转运、环境消杀等工作，精准提供网格内相关人员流动情况；④做好后续服务：对居家隔离人员开展生活物资代购、情绪疏导等服务，及时收集解决隔离人员的诉求，同时配合做好网格内防疫宣传，避免居民恐慌。3.枣庄市某网格内有老旧小区没有物业管理，居民反映小区垃圾堆积、路灯损坏、车辆乱停问题严重，作为网格员你应当如何处理？答案：①实地核实情况：逐一排查小区垃圾堆积点位、路灯损坏数量、乱停车辆分布，做好拍照登记，询问居民相关诉求的持续时间；②分类上报处置：将垃圾堆积问题上报属地环卫部门，路灯损坏问题上报住建及市政部门，车辆乱停问题上报交警及城管部门，明确各事项处置时限；③引导居民自治：组织小区居民召开业主大会，商议成立业主委员会或居民自治小组，讨论引入物业或居民自筹资金开展自治管理的方案；④跟踪反馈进度：及时向居民反馈各问题的处置进展，事项办结后第一时间告知居民，定期回访了解后续管理情况，避免问题反弹。4.请简述网格事件闭环处置的工作流程。答案：①排查发现：网格员通过日常巡查、居民上报、平台派单等渠道发现网格事件；②分类上报：对当场无法处置的事件，第一时间录入“网格通”平台，标注事件类型、位置、严重程度，同步上报社区网格长；③分流指派