2025年山东省淄博市网格员练习题(附答案)

2025年山东省淄博市网格员练习题(附答案)一、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确打“√”，错误打“×”）1.淄博市网格划分按照“地域相邻、规模适度、无缝覆盖、动态调整”原则，城市社区网格原则上按照300-500户标准划定，农村网格以自然村或村民小组为基础划定，确保无盲区、无重叠。（）2.网格员日常走访中，发现独居老人突发疾病，应第一时间联系其亲属，待亲属到场后再协助送医，无需先行采取急救措施。（）3.根据《淄博市网格化服务管理条例》，网格员采集的居民个人信息仅可用于网格化服务管理工作，不得向任何无关单位、个人泄露，违者需承担相应法律责任。（）4.淄博市“多网融合”工作要求，将党建、综治、民政、城管、信访、市场监管、卫生健康、应急管理等各类网格整合为“一张网”，网格员需承担所有职能部门的全部执法工作。（）5.网格内发生一般矛盾纠纷，网格员可现场调解，调解成功的无需记录，调解失败的再上报街道综治中心。（）6.2025年淄博市网格工作考核指标中，群众诉求响应时效要求为：一般诉求24小时内反馈办理进度，72小时内反馈办理结果，紧急诉求1小时内响应处置。（）7.网格员走访低保户时，若发现该家庭新增就业人员且家庭收入已超出淄博市当年低保标准，应直接取消其低保资格。（）8.淄博市要求网格员每月对网格内特殊群体（独居老人、困境儿童、残疾人、社区矫正对象等）走访覆盖率不低于100%，普通居民走访覆盖率不低于30%。（）9.网格内发生安全生产隐患，网格员核查属实后，需第一时间通过淄博市网格化服务管理信息平台上报，同时督促隐患主体整改，不属于网格员职责范围的可直接不予处理。（）10.淄博市网格员队伍实行“一格一员、按需增配”，网格员薪酬待遇纳入区县财政预算，包含基础工资、绩效工资和相关补贴，绩效工资与考核结果直接挂钩。（）判断题答案1.√2.×3.√4.×5.×6.√7.×8.√9.×10.√二、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据《淄博市网格化服务管理条例》，以下不属于网格员基本职责的是（）A.信息采集B.隐患排查C.便民服务D.行政处罚2.淄博市2025年城乡低保标准分别为每人每月（）元、（）元，网格员核查低保家庭收入时需以此为标准依据。A.880；680B.910；710C.950；750D.1000；8003.网格员发现网格内某餐饮店存在燃气报警器未正常开启、液化气钢瓶超期未检的隐患，应第一时间上报至哪个职能部门？（）A.市场监督管理局B.应急管理局C.城市管理局D.消防救援大队4.淄博市网格化服务管理信息平台中，事件上报的正确流程是（）A.现场核查→平台录入→分类转办→处置反馈→群众评价→结案归档B.平台录入→现场核查→分类转办→处置反馈→群众评价→结案归档C.现场核查→分类转办→平台录入→处置反馈→群众评价→结案归档D.平台录入→分类转办→现场核查→处置反馈→群众评价→结案归档5.网格内有居民反映小区健身器材损坏存在安全隐患，网格员核实后上报，该事件的办理责任主体是（）A.社区居委会B.街道文旅办C.区体育局D.小区物业6.以下哪种情形不属于网格员需要第一时间上报的紧急事件？（）A.小区单元楼发生燃气泄漏B.居民家中发生小型火情已自行扑灭C.精神障碍患者发病持械外出D.暴雨天小区围墙出现倾斜开裂7.淄博市要求网格员每年参加业务培训时长累计不低于（）学时，培训内容包含政策法规、隐患排查、应急处置、信息系统操作等。A.24B.36C.48D.608.网格员走访社区矫正对象时，以下做法错误的是（）A.了解其近期工作、生活及思想动态B.向周围邻居公开其社区矫正对象身份C.提醒其按时到司法所报到D.发现其有违法倾向及时上报司法所9.2025年淄博市网格事件闭环处置机制中，对于超出社区处置权限的事件，需在（）小时内转办至街道或区县相关职能部门。A.2B.4C.8D.1210.网格内某居民家中有智力二级残疾儿童，已满6周岁未入学，网格员应协助其对接哪个部门办理特殊教育相关手续？（）A.民政局B.教育局C.残联D.妇联11.淄博市“网格+党建”工作机制要求，每个网格至少配备（）名党员中心户，协助网格员开展政策宣传、矛盾调解等工作。A.1B.2C.3D.412.网格员在排查出租房屋时，发现房东未按规定登记承租人信息，应首先上报至（）A.派出所B.社区居委会C.街道综治中心D.住建局13.以下哪项不属于淄博市网格员绩效考核的核心指标？（）A.信息采集准确率B.事件上报及时率C.群众满意度D.招商引资完成率14.网格内发生邻里纠纷，双方因噪音问题争执不下，网格员调解时以下做法不当的是（）A.分别倾听双方诉求，稳定当事人情绪B.直接判定责任方，要求其立即整改C.邀请楼长、社区调解员共同参与调解D.告知双方调解不成可通过法律途径解决15.2025年淄博市要求网格员对网格内生产经营单位的安全隐患排查频次为（）A.每周至少1次B.每半月至少1次C.每月至少1次D.每季度至少1次16.居民向网格员反映其医保电子凭证无法正常使用，网格员应协助其对接哪个部门解决？（）A.医保局B.人社局C.政务服务中心D.卫健委17.网格员在防汛排查中，发现小区地下车库入口无挡水板、排水泵故障，以下处理方式最恰当的是（）A.要求物业立即整改，整改不到位则停水停电B.先在地下车库入口张贴警示标识，同时上报街道应急办和物业主管部门C.直接自行维修排水泵，避免车库进水D.告知业主近期不要将车停在地下车库，其他无需处理18.根据淄博市相关规定，网格员对采集的居民信息更新频次为（）A.每季度更新1次，动态信息即时更新B.每半年更新1次，动态信息即时更新C.每年更新1次，动态信息即时更新D.每两年更新1次，动态信息半年更新1次19.网格内有独居老人申请居家养老上门服务，以下不属于淄博市居家养老服务补贴对象的是（）A.80周岁以上低保老人B.60周岁以上分散供养特困老人C.70周岁以上低收入家庭失能老人D.85周岁以上普通老人20.淄博市网格化服务管理的“三活四清五到家”工作法中，“四清”指的是（）A.户数清、人数清、诉求清、隐患清B.家庭情况清、人员类别清、区域设施清、隐患矛盾清C.人口清、房屋清、单位清、事件清D.基本信息清、特殊群体清、风险隐患清、民生诉求清单项选择题答案1.D2.B3.B4.A5.D6.B7.C8.B9.A10.B11.A12.A13.D14.B15.C16.A17.B18.A19.D20.B三、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。多选、少选、错选均不得分）1.淄博市网格员的工作内容包含以下哪些类别？（）A.基础信息采集B.矛盾纠纷化解C.政策法规宣传D.公共服务代办2.网格内需要重点关注的特殊群体包括（）A.困境儿童B.留守老人C.社区矫正对象D.刑满释放人员3.网格员排查安全生产隐患时，以下属于需要上报的重点隐患的是（）A.商铺违规存放烟花爆竹B.小区消防通道被私家车占用C.企业车间电线老化裸露D.餐饮店员工未办理健康证4.根据《淄博市网格员管理办法》，网格员有以下哪些情形会被予以解聘？（）A.连续2个季度考核不合格B.泄露居民个人信息造成严重后果C.工作失职导致网格内发生重大安全事件D.全年旷工累计超过10天5.淄博市“多网融合”工作中，纳入网格统一管理的事项包括（）A.垃圾分类督导B.反电信诈骗宣传C.疫情监测排查D.退役军人服务保障6.网格员在走访过程中，遇到居民提出以下诉求，属于可以代办的事项有（）A.代办居住证申领B.代办低保申请C.代办不动产登记D.代办高龄津贴申请7.网格内发生电信诈骗案件后，网格员应开展的工作包括（）A.协助受害人到派出所报案B.在网格内开展反诈宣传，提醒其他居民防范C.冻结涉案嫌疑人的银行账户D.收集网格内其他居民疑似受骗的线索上报8.以下属于淄博市网格员考核中群众满意度评价方式的有（）A.随机电话回访B.入户问卷调查C.社区公示测评D.服务对象现场评价9.网格员在开展消防安全排查时，需要检查的内容包括（）A.消防器材是否完好有效B.疏散通道、安全出口是否畅通C.电动自行车是否违规停放充电D.居民家中是否使用大功率电器10.关于网格事件处置的“闭环管理”，以下说法正确的是（）A.所有上报事件都要做到有受理、有处置、有反馈、有评价B.对于办结的事件，网格员要及时回访诉求人，核实办理结果C.诉求人对办理结果不满意的，要重新转办相关部门再次处置D.所有事件处置完成后都要整理相关材料归档备查多项选择题答案1.ABCD2.ABCD3.ABC4.ABC5.ABCD6.ABD7.ABD8.ABCD9.ABC10.ABCD四、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）1.你是淄博市张店区某社区的网格员，在日常走访中发现：网格内某老旧小区3号楼2单元的步梯扶手多处松动脱落，单元楼内3户独居老人日常上下楼存在安全隐患；同时该单元楼前的路灯损坏已1周，夜间出行漆黑不便，多名居民向你反映此事，但小区物业以“维修资金不足”为由迟迟未处理。请结合淄博市网格化服务管理相关要求，说明你会如何处置该事件？参考答案（1）现场核查固定证据：对松动的步梯扶手、损坏的路灯逐一拍照记录，询问居民相关情况，核实诉求真实性，同时在步梯旁、路灯损坏区域张贴安全警示标识，提醒居民注意安全，避免发生意外。（2）第一时间上报平台：将事件信息录入淄博市网格化服务管理信息平台，明确标注“公共设施安全隐患”类别，同步将情况上报社区居委会和街道城管办，说明隐患风险等级及涉及特殊群体情况。（3）多方协调推动处置：①对接小区物业，出具隐患排查记录，告知其公共设施维护属于物业法定责任，要求其3个工作日内出具维修方案；②若物业确实存在维修资金缺口，协助物业向街道申请老旧小区公共设施应急维修资金，同时可协调社区志愿者、党员中心户参与简易维修，降低成本；③针对独居老人上下楼问题，对接社区养老服务站，安排志愿者每日重点关注老人出行需求，必要时提供上门帮扶。（4）跟踪进度及时反馈：每日跟进维修进度，维修完成后现场核查质量，同步向反映诉求的居民反馈处理结果，询问满意度。（5）事后排查形成长效：对整个网格内老旧单元楼的公共设施开展全面排查，建立隐患台账，定期排查更新，避免同类问题再次发生。2.你是淄博市周村区某村的网格员，近期接到村民反映：村内养殖户李某将畜禽粪便随意堆放在自家耕地旁，夏季气温高导致异味严重，滋生蚊虫，周边3户村民多次与李某沟通未果，双方发生争执，甚至有村民表示要到信访部门上访。请结合淄博市网格矛盾纠纷化解相关要求，说明你会如何处理该情况？参考答案（1）第一时间稳控局面：立即赶到现场，分开争执双方，安抚情绪，告知村民会依规处理该问题，引导其理性表达诉求，避免矛盾升级，同时做好上访苗头的预警，第一时间将情况上报村“两委”和街道信访办。（2）现场核查核实情况：到李某堆放粪便的位置实地查看，拍照留存证据，走访周边村民核实异味影响范围、持续时间等信息，同时向李某了解粪便堆放原因、处理计划。（3）依法依规开展调解：①向李某宣讲《淄博市畜禽养殖污染防治管理办法》相关规定，明确告知其随意堆放畜禽粪便违反污染防治要求，拒不整改将面临生态环境部门的处罚，引导其主动承担整改责任；②结合本地畜禽粪污处理政策，告知李某可对接镇农业农村站，申请粪污资源化利用补贴，将粪便发酵后还田，或联系当地有机肥收购企业统一清运，降低其处理成本；③邀请村“两委”成员、村民代表共同参与调解，制定整改时限，要求李某3日内清理现有堆放的粪便，后续按规定处理粪污。（4）跟踪整改落实情况：整改期限内每日到现场查看进度，整改完成后回访周边村民，确认异味问题解决，满意度达标。（5）全面排查预防同类问题：对全村所有养殖户开展畜禽粪污处理排查，建立台账，定期宣传相关政策和环保要求，提前化解隐患，同时在网格内公示矛盾诉求反映渠道，引导村民通过正规途径反映问题，避免信访事件发生。五、论述题（共20分）结合2025年淄博市基层治理工作要求，论述网格员如何在“提升基层治理效能、服务群众最后一公里”工作中发挥作用？参考答案网格员作为基层治理的“神经末梢”，是连接党委政府和群众的桥梁纽带，在淄博市深化“党建引领、一网统筹、多网融合”基层治理体系建设中，需从以下五个方面发挥作用：第一，当好基础信息的“采集员”，筑牢治理数据底座。严格按照淄博市网格信息采集规范，每月常态化走访网格内居民、商户、企业，全面准确采集人口、房屋、单位、特殊群体等基础信息，每季度更新一次静态信息，对就业变动、人口流动、家庭变故等动态信息即时更新，确保“底数清、情况明”，为各项基层治理工作提供准确的数据支撑，杜绝信息错漏导致的政策落实偏差。第二，当好风险隐患的“排查员”，守住安全稳定底线。严格落实“隐患早发现、早处置、早上报”要求，每月对网格内安全生产、消防安全、社会治安、矛盾纠纷等隐患至少排查1次，对特殊群体、经营场所等重点区域加密排查频次。严格执行24小时诉求响应机制，发现燃气泄漏、消防通道堵塞、精神障碍患者发病等紧急隐患1小时内响应处置，同步上报相关部门，实现“小事不出格、大事不出村（社区）、矛盾不上交”，降低社会治理成本。第三，当好民生服务的“代办员”，解决群众急难愁盼。落实淄博市“网格代办”服务要求，主动为网格内行动不便的