2025年吉林省通化市网格员考试题库及答案

2025年吉林省通化市网格员考试题库及答案一、单项选择题（共30题）1.2025年通化市网格划分标准中，城市社区网格原则上覆盖常住户数为：A.100-200户B.200-300户C.300-500户D.500-800户答案：C。解析：通化市网格划分规范明确城市社区按照300-500户或1000人左右标准划分基础网格，行政村以村民小组或自然屯为单元划分，确保服务覆盖无盲区。2.通化市网格员日常工作需上报的“四类重点人员”不包括以下哪项？A.社区矫正对象B.留守老人C.刑满释放人员D.吸毒人员答案：B。解析：四类重点人员为社区矫正对象、刑满释放人员、吸毒人员、严重精神障碍患者，留守老人属于特殊关爱群体，不在重点管控人员范畴。3.通化市“网格通”APP中，矛盾纠纷类事件上报后需在多长时间内完成初步核实？A.1小时B.2小时C.4小时D.24小时答案：B。解析：通化市网格事件处置规范要求，网格员上报矛盾纠纷、风险隐患类事件后，社区网格站需在2小时内完成初步核实，分级分流处置。4.吉林省《城乡网格化服务管理条例》规定，网格员薪酬保障的最低标准不低于当地：A.最低工资标准B.平均工资标准的80%C.上年度城镇居民人均可支配收入的60%D.事业单位新进人员基本工资的70%答案：A。解析：条例明确网格员薪酬不得低于当地最低工资标准，通化市在此基础上建立“基础薪酬+绩效补贴”制度，绩效与考核结果挂钩。5.通化市网格员入户走访时，对普通住户的走访频次要求为每季度不少于：A.1次B.2次C.3次D.4次答案：A。解析：普通住户每季度至少走访1次，特殊群体每月至少走访2次，重点人员每周至少走访1次。6.某网格内居民因楼上漏水引发财产纠纷，网格员首先应当采取的措施是：A.直接上报街道司法所处理B.联系物业维修人员上门抢修C.第一时间到现场核查情况，安抚双方情绪D.告知双方直接向法院起诉答案：C。解析：矛盾纠纷处置首步为现场核查、安抚情绪，能够现场调解的优先调解，无法调解的再分流至相关部门。7.通化市规定网格内消防隐患排查重点不包括以下哪项？A.电动自行车违规入户充电B.疏散通道堆放杂物C.居民家用空调外机安装D.消防车通道被占用答案：C。解析：家用空调外机安装属于居民常规装修范畴，不属于消防隐患排查重点，其余三项均为通化市消防网格排查的必查内容。8.以下哪项不属于网格员的工作职责？A.采集网格内人口、房屋基础信息B.代居民缴纳水电费、办理社保年审C.宣传各项惠民政策、法律法规D.协助开展反诈宣传、疫苗接种动员答案：B。解析：网格员可提供便民服务指引，协助行动不便的特殊群体代办事项，但代所有居民缴纳水电费不属于法定工作职责，避免职责泛化。9.通化市2025年网格化工作重点中“一格五员”配置，除网格长、网格员、警员、调解员外，还包括：A.网格员助理B.法律顾问C.物业人员D.志愿者答案：B。解析：通化市推行“一格五员”机制，即网格长、专职网格员、社区民警、人民调解员、法律顾问，实现法治服务下沉网格。10.吉林省反电信诈骗条例要求，网格员对网格内60岁以上老年人的反诈宣传频次为每月不少于：A.1次B.2次C.3次D.4次答案：A。解析：针对老年群体等易受骗人群，每月至少开展1次精准反诈宣传，及时推送最新诈骗案例。11.通化市网格内发现严重精神障碍患者出现肇事肇祸苗头时，网格员第一时间应当：A.联系家属将其锁在家中B.拨打110并上报社区及卫健部门C.上门对其进行心理疏导D.通知周边居民远离答案：B。解析：严重精神障碍患者肇事肇祸风险属于应急事件，需第一时间联系公安、卫健部门，配合开展处置，避免擅自处置引发风险。12.通化市网格员年度考核中，占比最高的考核指标是：A.信息采集准确率B.事件处置完成率C.居民满意度D.政策宣传覆盖率答案：C。解析：通化市网格员考核体系中居民满意度占比40%，信息采集准确率占25%，事件处置率占20%，宣传覆盖率占15%。13.以下哪类人员可以担任网格员？A.曾因故意犯罪受过刑事处罚的B.被纳入失信被执行人名单的C.具有高中以上学历，在本地居住满1年的D.曾被开除公职的答案：C。解析：网格员招聘要求为年满18周岁，高中及以上学历，熟悉本地情况，无违法犯罪记录、无失信记录。14.通化市网格内低保对象入户复核的频次为：A.每季度1次B.每半年1次C.每年1次D.每两年1次答案：B。解析：民政部门要求网格员配合对低保对象每半年开展1次入户复核，及时掌握家庭收入、人员变动情况。15.网格事件处置分级中，社区层面无法处置的事件应当在多长时间内上报街道网格化服务管理中心？A.12小时B.24小时C.48小时D.72小时答案：B。解析：社区无法处置的事件需在24小时内上报街道，街道无法处置的上报县级网格化中心，实行闭环流转。16.吉林省《城市居民委员会组织法》实施办法规定，网格居民议事会的召开频次为每季度不少于：A.1次B.2次C.3次D.4次答案：A。解析：每季度至少召开1次网格居民议事会，协商解决网格内公共事务、邻里纠纷等问题。17.通化市网格员在开展人口信息采集时，以下做法错误的是：A.主动出示工作证件，说明采集用途B.对居民提供的信息严格保密C.要求必须提供家庭成员的全部隐私信息D.信息更新后及时录入“网格通”系统答案：C。解析：信息采集需遵循合法、必要原则，不得采集与工作无关的居民隐私信息。18.网格内发生邻里噪音纠纷，经网格员多次调解无效的，应当引导当事人向哪个部门申请处置？A.民政部门B.生态环境部门或公安机关C.住建部门D.信访部门答案：B。解析：噪音污染属于公安或生态环境部门管辖范畴，调解无效的引导当事人向职能部门反映或通过诉讼途径解决。19.通化市2025年推行的“网格+养老”服务中，网格员对独居老人的应急呼叫响应时长不超过：A.15分钟B.30分钟C.1小时D.2小时答案：B。解析：针对独居老人安装的应急呼叫设备，网格员接到呼叫后需在30分钟内到场核实情况，协助处置。20.以下哪项不属于网格消防安全宣传内容？A.冬季燃煤取暖防中毒知识B.家庭用电用火注意事项C.火场逃生自救技巧D.养老保险缴费政策答案：D。解析：养老保险政策属于社保宣传内容，不属于消防安全宣传范畴。21.通化市网格员绩效补贴中，“优秀”等次的绩效补贴比“合格”等次高：A.10%B.20%C.30%D.50%答案：B。解析：考核结果分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等次，优秀等次绩效补贴比合格高20%，不合格不发放绩效补贴。22.网格内发现有人违规搭建建筑物，网格员应当第一时间：A.上门强行拆除B.上报城市管理部门，留存现场照片C.要求搭建者限期自行拆除D.告知周边居民投诉答案：B。解析：违建处置属于城管部门职权，网格员需第一时间固定证据、上报，配合执法人员开展工作，无执法权不得擅自处置。23.吉林省《家庭教育促进条例》要求，网格员需协助开展针对哪类群体的家庭教育指导服务？A.单亲家庭、困境家庭B.高收入家庭C.双职工家庭D.多子女家庭答案：A。解析：重点为单亲家庭、困境家庭、留守未成年人家庭提供家庭教育指导服务。24.通化市网格划分中，对商务楼宇、工业园区等专属网格，配备的网格员数量原则上每多少平方米配备1名？A.5000平方米B.10000平方米C.20000平方米D.50000平方米答案：B。解析：专属网格按照每1万平方米或100家经营主体配备1名网格员的标准配置。25.网格员在走访中发现网格内有疑似非法传教活动，应当第一时间上报哪个部门？A.民政部门B.统战（宗教）部门及公安机关C.宣传部门D.文旅部门答案：B。解析：非法传教活动属于宗教事务部门和公安机关管辖范围，需第一时间上报相关部门。26.通化市规定网格员的基础信息采集准确率需达到：A.90%以上B.95%以上C.98%以上D.100%答案：C。解析：基础信息采集准确率要求不低于98%，漏登、错登率超过2%的扣减相应考核分数。27.以下哪类事件不属于网格员需要第一时间上报的应急事件？A.网格内发生火灾B.居民家中水管漏水C.发现疑似食物中毒人员D.发生燃气泄漏答案：B。解析：居民家中水管漏水属于常规便民服务事件，其余三项均为需立即上报的应急事件。28.通化市网格员招聘考试中，占比最高的考试内容是：A.公共基础知识B.网格化服务管理专业知识C.吉林省情市情D.行政职业能力测试答案：B。解析：网格员招聘考试中专业知识占比60%，公共基础知识占25%，省市情占10%，行测占5%。29.吉林省《城乡网格化服务管理条例》规定，网格员在工作中遭受人身伤害的，享受以下哪项保障？A.仅由个人承担医疗费用B.按照规定享受工伤保险待遇C.由所在社区承担全部费用D.仅给予道义上的慰问答案：B。解析：条例明确网格员依法享受工伤保险待遇，因公受伤的按照工伤保险规定赔付。30.网格内开展全国文明城市创建工作中，网格员的首要职责是：A.直接清理所有楼道杂物B.宣传创城要求，引导居民自觉维护环境C.对乱扔垃圾的居民进行罚款D.代替居民完成家庭卫生清扫答案：B。解析：网格员主要承担宣传引导、问题上报、配合整治职责，无行政处罚权，不得代替居民完成私人区域的清扫工作。二、多项选择题（共15题）1.通化市网格员的工作职责包括以下哪些内容？A.基础信息采集B.矛盾纠纷排查化解C.公共安全隐患排查D.惠民政策宣传E.代行社区居委会全部职权答案：ABCD。解析：网格员承担协助社区开展工作的职责，不得代行社区居委会全部法定职权。2.通化市网格内的特殊关爱群体包括：A.空巢老人B.留守儿童C.残疾人D.困境儿童E.低保边缘家庭答案：ABCDE。解析：以上群体均属于网格重点关爱服务对象，需定期走访掌握需求。3.网格员入户走访时需遵守的工作规范包括：A.佩戴统一工作证件B.着装整洁得体C.尊重居民风俗习惯D.不得泄露居民隐私E.可以接受居民赠送的礼品答案：ABCD。解析：网格员不得接受居民的礼品、礼金，不得利用职务之便谋取私利。4.以下属于网格矛盾纠纷排查范围的有：A.邻里纠纷B.物业与业主纠纷C.婚恋家庭纠纷D.劳务纠纷E.涉法涉诉已判决案件答案：ABCD。解析：涉法涉诉已判决案件不属于网格排查调解范围，引导当事人通过法定上诉、申诉渠道解决。5.通化市“网格通”APP的功能模块包括：A.信息采集上报B.事件流转处置C.政策宣传推送D.居民诉求受理E.绩效考核查询答案：ABCDE。解析：以上均为通化市“网格通”系统的标配功能。6.吉林省要求网格化服务管理实现的“三个全覆盖”是指：A.城乡区域全覆盖B.重点人员全覆盖C.服务管理事项全覆盖D.信息系统全覆盖E.志愿者队伍全覆盖答案：ACD。解析：三个全覆盖为城乡区域全覆盖、服务管理事项全覆盖、信息系统全覆盖。7.网格员在开展反诈宣传时，需要重点告知居民的反诈要点包括：A.不轻信陌生来电和信息B.不向陌生人转账汇款C.不透露银行卡密码、验证码D.凡是自称公检法要求汇款的都是诈骗E.点击陌生链接领取补贴答案：ABCD。解析：不得引导居民点击陌生链接，需告知居民警惕各类虚假补贴诈骗。8.通化市网格员考核的内容包括：A.工作实绩B.工作能力C.工作态度D.遵纪守法E.居民评价答案：ABCDE。解析：考核内容涵盖德、能、勤、绩、廉及群众满意度多个维度。9.网格内排查食品安全隐患时，重点排查的场所包括：A.网格内的小餐馆B.校园周边小超市C.流动食品摊贩D.居民家庭厨房E.农贸市场经营户答案：ABCE。解析：居民家庭厨房不属于公共食品安全排查范畴。10.以下属于网格员可以为居民提供的便民服务有：A.为行动不便的老人代买药品B.为残疾人代办残疾证申请C.为居民提供政策咨询指引D.为居民代写诉讼文书E.告知居民各项业务办理流程答案：ABCE。解析：代写诉讼文书属于专业法律服务范畴，需引导居民联系法律顾问或律师，网格员无相关资质不得提供此类服务。11.通化市网格化服务管理的“三活”工作标准是指网格员对网格情况要做到：A.活户籍B.活档案C.活地图D.活政策E.活通讯录答案：ABC。解析：“三活”即对网格内人口情况熟如“活户籍”、家庭情况熟如“活档案”、区域情况熟如“活地图”。12.网格内发生自然灾害时，网格员需要开展的工作包括：A.第一时间上报灾情B.协助转移受灾群众C.发放应急救灾物资D.统计网格受灾情况E.参与灾后重建帮扶答案：ABCDE。解析：以上均为灾害应急处置中网格员的法定职责。13.吉林省规定网格员不得有以下哪些行为？A.泄露国家秘密、工作秘密和居民个人信息B.利用职务之便为自己或者他人谋取私利C.推诿、拖延处置居民合理诉求D.隐瞒、瞒报、迟报网格内风险隐患E.违规收费或者接受居民财物答案：ABCDE。解析：以上行为均属于网格员工作禁令，违反的将按规定予以解聘，涉嫌违法的追究法律责任。14.通化市网格“五清”工作要求包括：A.户数清B.人数清C.类别清D.位置清E.情况清答案：ABCDE。解析：“五清”即对网格内所有住户、人员、群体类别、居住位置、具体情况全部摸清底数。15.网格员参与基层治理的工作机制包括：A.定期走访机制B.事件闭环处置机制C.多部门联动机制D.居民议事协商机制E.应急响应机制答案：ABCDE。解析：以上均为网格员开展工作的配套机制。三、判断题（共20题）1.通化市城市社区网格必须全部配备专职网格员，行政村可以结合实际配备兼职网格员。（√）解析：城市社区原则上全部配备专职网格员，行政村可根据人口规模配备专职或兼职网格员，兼职网格员可由村“两委”成员兼任。2.网格员有权对网格内的违规行为进行行政处罚。（×）解析：网格员无行政执法权，发现违规行为需上报相关职能部门处置，不得擅自进行处罚。3.网格内采集的居民信息可以提供给房产中介、保险公司用于商业用途。（×）解析：居民信息严格保密，除法定工作用途外，不得向任何单位和个人泄露，更不得用于商业用途。4.通化市要求网格员每天至少在网格内巡查2小时。（√）解析：日常巡查时长不少于2小时，重点时段、重要节点增加巡查频次。5.矛盾纠纷调解必须征得双方当事人同意才能开展。（√）解析：人民调解遵循自愿原则，需双方同意后方可开展调解，不得强制调解。6.网格员的工作只需要对社区居委会负责，不需要接受居民监督。（×）解析：网格员工作接受社区、街道及网格居民的共同监督，居民满意度是考核的核心指标。7.对网格内的流浪乞讨人员，网格员应当直接将其送往救助站。（×）解析：发现流浪乞讨人员需第一时间上报民政部门及救助管理机构，配合工作人员开展救助，不得擅自处置。8.通化市“一格五员”中的警员是指负责对应网格的社区民警或辅警。（√）解析：每个网格配备1名对接的社区民警或辅警，协助开展治安管理、隐患排查等工作。9.网格员可以根据工作需要自行调整网格划分边界。（×）解析：网格划分由县级网格化服务管理中心统一规划，网格员不得擅自调整网格边界。10.网格内发生人员伤亡的安全生产事故时，网格员应当第一时间赶到现场，同时上报应急管理部门和公安机关。（√）解析：安全生产事故属于应急事件，需第一时间上报并配合开展处置，保护现场避免二次伤害。11.吉林省规定网格员连续两年考核被评为优秀等次的，在社区工作者招聘时可以享受加分政策。（√）解析：符合条件的优秀网格员报考社区工作者时可享受适当加分，同等条件下优先录用。12.居民向网格员反映的所有诉求，网格员都必须当场解决。（×）解析：网格员根据职责范围处置诉求，超出职责范围的需及时分流至相关部门，向居民做好解释，并非所有诉求都能当场解决。13.通化市网格内的公厕、垃圾投放点、消防栓等公共设施都属于网格员的巡查范围。（√）解析：公共设施运行情况是日常巡查的重要内容，发现损坏需及时上报城管等部门维修。14.网格员不需要掌握计算机操作技能，只需会纸质登记信息即可。（×）解析：网格员需熟练操作“网格通”APP，具备基础计算机操作能力，实现信息数字化采集上报。15.对于网格内的重点人员，网格员可以将其相关信息告知周边居民，提醒大家注意防范。（×）解析：重点人员的信息属于工作秘密，不得随意向无关人员泄露，避免引发歧视或矛盾。16.通化市要求网格员在春节、国庆等重要节点，要加大对网格内烟花爆竹违规燃放的巡查力度。（√）解析：重点时段需配合开展烟花爆竹禁放、限放巡查，及时劝阻、上报违规燃放行为。17.网格居民议事会只能由网格长主持召开，网格员没有召集权。（×）解析：根据工作需要，网格员可以报请网格长同意后，召集召开网格居民议事会。18.吉林省《城乡网格化服务管理条例》规定，任何单位和个人不得要求网格员承担超出职责清单的工作任务。（√）解析：实行网格员职责清单准入制度，不得随意将不属于网格员职责的工作摊派给网格员。19.网格员在走访中发现居民有抑郁倾向、自杀苗头时，应当第一时间通知其家属，并上报卫健、综治部门。（√）解析：心理危机类风险需第一时间联系家属及专业部门介入，避免发生极端事件。20.通化市网格员的薪酬全部由县级财政承担，社区和街道不得克扣、拖欠。（√）解析：网格员薪酬纳入县级财政预算，按时足额发放，严禁任何单位和个人克扣、挪用。四、简答题（共5题）1.简述通化市网格员日常工作的“1+N”职责体系。参考答案：“1”是指基础核心职责，即网格基础信息采集、社情民意收集、矛盾纠纷排查化解、安全隐患排查、政策法规宣传五项核心工作；“N”是指协助开展的拓展职责，包括协助开展民政、社保、卫健、综治、创城、应急管理等相关公共服务工作，需按照职责清单准入要求开展，不得随意增加职责外任务。2.网格员在处理网格内邻里纠纷时的工作流程是什么？参考答案：①接报或发现纠纷后第一时间到达现场，核实纠纷原因、双方诉求，安抚当事人情绪；②对事实清楚、争议不大的纠纷，在双方自愿的基础上现场调解，达成一致的签订简易调解协议书；③现场无法调解的，详细登记纠纷信息，上报社区人民调解委员会，约定调解时间组织双方调解；④社区调解仍无法达成一致的，引导当事人通过人民调解、行政调解或司法诉讼途径解决；⑤跟进纠纷处置结果，及时录入“网格通”系统，形成闭环。3.通化市对网格内严重精神障碍患者的服务管理要求有哪些？参考答案：①每周至少上门或电话随访1次，掌握患者身体状况、精神状态、服药情况及监护情况；②建立患者专项台账，准确记录家庭地址、监护人联系方式、风险等级等信息；③发现患者出现情绪不稳、肇事肇祸苗头时，第一时间上报卫健部门、公安机关及社区，通知监护人做好看护；④配合卫健、残联等部门开展患者免费服药、残疾鉴定、救助政策落实等工作；⑤严格保护患者个人信息，不得泄露隐私。4.简述吉林省网格化服务管理“小事不出格、大事不出街、矛盾不上交”工作目标的具体内涵。参考答案：①小事不出格：网格内居民日常诉求、简单矛盾纠纷、一般隐患问题，由网格员当场处置或协调网格内“一格五员”力量在网格层面解决，尽量不上交；②大事不出街：网格层面无法解决的复杂问题、重大矛盾、较大隐患，上报社区、街道后，由街道协调相关职能部门联动处置，确保在街道层面解决；③矛盾不上交：所有矛盾纠纷尽量在基层化解，引导群众通过法定渠道表达诉求，避免矛盾升级、越级上访，实现基层治理闭环。5.网格员在入户采集信息时，遇到居民不配合、不愿意提供信息的情况应当如何处理？参考答案：①首先耐心出示工作证件，说明信息采集的用途是为了更精准地提供便民服务，消除居民顾虑；②向居民承诺采集的所有信息严格保密，仅用于网格化服务管理工作，不会泄露或用于其他用途；③如果居民仍不配合，可联系社区工作人员、居民熟悉的楼栋长或邻居协助沟通，争取信任；④暂时无法取得配合的，不强行采集，后续通过日常走访、提供服务逐步建立信任，再补充完善信息，避免引发居民反感。五、案例分析题（共2题）1.你是通化市某社区的网格员，网格内的张大爷今年72岁，子女长期在外地工作，独自居住，近期有社区居民反映，张大爷经常收到快递，疑似参与保健品诈骗，同时他家的窗户经常紧闭，室内有燃煤气味，存在一氧化碳中毒风险。请问你会如何处置？参考答案：①第一