2025年吉林省长春市网格员练习题(附答案)

2025年吉林省长春市网格员练习题(附答案)（总分100分考试时间120分钟）一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.依据《长春市城乡社区治理促进条例》，长春市网格划分按照“街巷定界、规模适度、无缝覆盖、动态调整”原则，城市社区网格原则上覆盖（）户居民。A.200-300B.300-500C.500-700D.700-1000答案：B解析：长春市网格划分标准明确，城市社区网格以300-500户为基准，结合老旧小区、新建楼盘实际动态调整，确保服务覆盖无盲区。2.长春市网格员日常开展“一标三实”信息采集工作，其中“三实”指的是（）。A.实有人口、实有房屋、实有单位B.实有人口、实有建筑、实有企业C.实际居住、实际就业、实际参保D.实际住址、实际身份、实际联系方式答案：A解析：“一标三实”是基层治理基础信息采集核心内容，“一标”指标准地址，“三实”即实有人口、实有房屋、实有单位，是长春市网格信息库的核心数据维度。3.长春市2025年民生实事项目明确，网格员需重点摸排辖区60周岁以上独居老人的（）服务需求，确保符合条件的老人覆盖率100%。A.免费午餐B.居家适老化改造C.一键紧急呼叫装置安装D.每周上门护理答案：C解析：2025年长春市将为全市60周岁以上独居老人免费安装一键紧急呼叫装置纳入民生实事，网格员承担需求摸排、安装配合、后续使用随访职责。4.网格员在排查辖区矛盾纠纷时，针对涉及邻里噪音、宠物扰民等一般民事纠纷，应当首先采取的处理方式是（）。A.直接移送派出所B.组织双方当事人现场调解C.上报社区居委会等待处理D.告知当事人向法院起诉答案：B解析：根据长春市“枫桥经验”本土化实施要求，网格员作为基层矛盾纠纷第一处置人，对情节轻微的民事纠纷应当第一时间现场调解，调解不成再按流程分流至社区调委会或相关部门。5.长春市网格员绩效考核指标中，核心考核项“基础信息采集准确率”要求达到（）以上。A.85%B.90%C.95%D.100%答案：C解析：长春市网格工作考核标准明确，基础信息采集准确率不得低于95%，其中特殊群体、重点场所信息准确率需达到100%，确保数据可用、服务精准。6.针对辖区内低保对象、特困人员、返贫致贫人口等困难群体，网格员至少（）开展一次上门走访，了解其生活需求。A.每周B.每半个月C.每月D.每季度答案：C解析：长春市民政部门联合网格服务管理办法规定，困难群体月度走访覆盖率100%，遇极端天气、重大变故等情况需随时上门。7.长春市网格事件处置实行“闭环管理”，一般民生诉求事件的处置反馈时限为（）。A.12小时B.24小时C.48小时D.72小时答案：B解析：网格事件分级处置机制明确，一般诉求（如公共区域设施损坏、非紧急民生咨询）需24小时内反馈处置进展，3-5个工作日办结，特殊情况需向群众说明原因。8.网格员在排查消防安全隐患时，发现辖区出租屋存在私拉电线为电动车充电、堵塞消防通道的情况，第一时间应当（）。A.拍照留存证据后直接上报消防部门B.当场制止违规行为，向当事人宣讲消防安全规定C.联系房东要求整改D.在业主群发布警示信息答案：B解析：根据长春市安全生产网格化监管要求，网格员对发现的安全隐患需第一时间制止，能现场整改的督促立即整改，无法现场整改的第一时间上报属地应急管理、消防部门，并跟踪整改进度。9.依据《长春市居住证管理办法》，流动人口在网格内居住满（），符合有合法稳定就业、合法稳定住所、连续就读条件之一的，网格员应当告知其可以申领居住证。A.3个月B.6个月C.9个月D.12个月答案：B解析：长春市居住证申领条件明确为居住满6个月，网格员在流动人口信息采集时需同步告知相关权益，协助有需求的群众提交申请材料。10.长春市“网格+警格”联动机制中，网格员配合社区民警开展重点人员管控工作，重点人员走访信息需（）同步更新至综治平台。A.当日B.3日内C.5日内D.每周答案：A解析：“网格+警格”数据共享机制要求，重点人员走访、异常情况上报等信息当日录入综治平台，实现警务数据与网格数据互联互通，提升管控精准度。11.网格员在接到辖区居民反映的小区电梯故障问题后，不属于其职责范围的工作是（）。A.联系物业核实故障情况B.在单元门口张贴通知告知业主C.直接联系电梯维修人员上门维修D.跟踪维修进度反馈给业主答案：C解析：电梯维修属于专业运维范畴，网格员职责为协调物业、市场监管部门推进处置，不直接承担维修作业，避免越权操作引发责任纠纷。12.2025年长春市推进未成年人关爱保护“网格吹哨、部门报到”工作，网格员发现监护缺失、遭受家暴的未成年人，应当第一时间上报（）。A.教育局B.民政部门未成年人保护机构C.派出所D.共青团组织答案：B解析：长春市未成年人保护工作机制明确，网格员发现未成年人权益受侵害情况，第一时间上报属地未保机构，由未保机构联动公安、教育等部门处置，情况紧急的可同时报警。13.长春市网格服务管理平台中，网格员上报事件时需填写的核心要素不包括（）。A.事件发生时间、具体地址B.事件现场照片、相关当事人联系方式C.事件的责任判定和处理建议D.事件涉及的金额和赔偿要求答案：D解析：网格员上报事件需客观描述事实，不涉及责任判定、赔偿金额等超出职责的内容，相关诉求由具体处置部门依法核实处理。14.针对辖区残疾人服务，长春市要求网格员为重度残疾人提供“代办服务”，其中不包括（）。A.代办残疾人证申请B.代买生活必需品C.代办重度护理补贴申请D.代签法律文书答案：D解析：网格员代办服务限于民生服务类事项，法律文书签署需当事人或其法定监护人办理，不属于网格代办范畴，避免法律风险。15.长春市网格员日常巡查要求每日至少对责任网格全域巡查（），重点时段、重要节点增加巡查频次。A.1次B.2次C.3次D.4次答案：A解析：网格日常巡查标准明确，每日全域巡查不少于1次，对沿街商铺、老旧小区、学校周边等重点区域每日巡查不少于2次，巡查轨迹纳入绩效考核。16.社区组织网格员开展新冠病毒感染、流感等呼吸道传染病防控宣传，不符合长春市疾控部门要求的做法是（）。A.引导老年人、慢性病患者及时接种相关疫苗B.要求辖区所有居民每日上报体温C.提醒居民公共场所佩戴口罩、保持社交距离D.协助行动不便的感染者上门送医、代买药品答案：B解析：2025年长春市呼吸道传染病防控实行“乙类乙管”常态化措施，无强制要求居民每日上报体温的规定，防控宣传以引导自愿防护、重点人群服务为主。17.网格员在处理居民诉求时，对于诉求人明确要求保密的个人信息、诉求内容，正确的做法是（）。A.为了便于处置，在社区工作群内公开全部信息B.上报事件时隐去涉密信息，仅告知处置部门必要内容C.告知诉求人无法保密，建议其自行到相关部门反映D.先记录诉求，处理完毕后告知相关人员保密答案：B解析：网格工作信息保密制度明确，对涉及居民隐私的诉求，需严格控制知情范围，上报事件时仅提供处置必需信息，不得泄露诉求人身份及不愿公开的内容。18.长春市老旧小区改造过程中，网格员需要承担的职责不包括（）。A.收集居民对改造方案的意见建议B.协调施工单位处理居民反映的施工扰民问题C.决定改造项目的内容和资金分配D.公示改造进度，解答居民疑问答案：C解析：老旧小区改造项目内容、资金分配由住建部门联合居民代表、业委会共同决策，网格员承担意见收集、协调沟通、进度告知等辅助职责，无决策权限。19.针对辖区内流动党员管理，网格员应当（）。A.要求流动党员每月参加社区党组织生活B.摸排流动党员信息，引导其转入临时党组织C.对未亮明身份的流动党员进行批评教育D.为流动党员指定党建学习内容并考核答案：B解析：流动党员管理遵循自愿、属地原则，网格员职责为摸排信息、引导纳入属地党组织管理，不得强制要求参加组织生活或进行考核。20.长春市网格员薪酬体系中，绩效工资占比不低于总薪酬的（），根据月度考核结果发放。A.20%B.30%C.40%D.50%答案：B解析：长春市网格员薪酬管理办法明确，薪酬由基本工资、绩效工资、补贴构成，绩效工资占比不低于30%，考核优秀的网格员绩效上浮比例不低于20%。二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分，多选、少选、错选均不得分）1.长春市网格员的基本工作职责包括（）。A.基础信息采集B.民生服务代办C.矛盾纠纷排查化解D.政策法规宣传E.违法案件查处答案：ABCD解析：网格员属于基层服务辅助人员，无执法权，不承担违法案件查处职责，其余选项均为法定职责。2.长春市网格服务管理“四知四清四掌握”工作法中，“四知”包括知道网格内（）。A.每户家庭成员基本情况B.每户就业情况C.每户重点人员情况D.每户困难群体情况E.每户收入情况答案：ABCD解析：“四知”为知基本情况、知就业情况、知重点人员情况、知困难群体情况，居民收入属于隐私范畴，不纳入强制采集内容。3.网格员在排查辖区重点场所时，属于需要重点关注的“九小场所”的有（）。A.小超市B.小旅馆C.小网吧D.小餐饮店E.小学教室答案：ABCD解析：“九小场所”指小学校或幼儿园、小医院、小商店、小餐饮场所、小旅馆、小歌舞娱乐场所、小网吧、小美容洗浴场所、小生产加工企业，小学教室属于教学区域，不属于经营类重点场所。4.2025年长春市推进“网格+养老”服务体系建设，网格员需要为独居、空巢老人提供的服务包括（）。A.定期上门探视B.助餐、助洁需求对接C.养老金资格认证协助D.免费医疗诊断E.智能养老设备使用指导答案：ABCE解析：医疗诊断属于医疗机构职责，网格员不具备相关资质，其余选项均为“网格+养老”明确服务内容。5.网格员上报的以下事件中，属于需要“吹哨”联动多部门处置的有（）。A.小区楼下烧烤店夜间噪音扰民、油烟污染B.居民楼外墙脱落存在安全隐患C.邻里因装修噪音发生口角D.无证经营的流动摊贩在学校周边售卖食品E.小区内健身器材损坏答案：ABD解析：烧烤店扰民涉及城管、市场监管、生态环境部门，外墙脱落涉及住建、物业、应急部门，流动摊贩售食品涉及城管、市场监管、教育部门，均需多部门联动；装修纠纷可现场调解，健身器材损坏由物业或社区处置，无需多部门联动。6.长春市网格员开展信息采集工作时，正确的做法包括（）。A.主动出示网格员工作证件，说明采集用途B.对居民拒绝提供的信息，强制上门反复采集C.采集的信息及时录入网格管理平台，不私自留存D.对残疾人、高龄老人等特殊群体上门采集E.将采集的居民信息提供给保险公司用于业务推广答案：ACD解析：信息采集遵循自愿原则，不得强制采集，不得泄露居民个人信息用于非公务用途，B、E选项违反信息管理规定。7.针对长春市冬季暴雪极端天气，网格员需要开展的工作包括（）。A.排查辖区危房、简易棚屋安全隐患B.提醒居民减少外出，注意防冻防滑C.组织居民参与小区除冰扫雪D.对独居老人、困难群体上门走访，保障物资供应E.对市政道路结冰问题直接进行处理答案：ABCD解析：市政道路除冰属于城管、交通部门职责，网格员可上报问题，不直接承担市政道路处置工作，其余选项均为暴雪天气网格应急工作内容。8.长春市网格员需要重点摸排的特殊群体包括（）。A.留守儿童、困境儿童B.重度残疾人C.刑满释放人员D.低保对象、特困人员E.育龄妇女答案：ABCD解析：育龄妇女属于常规统计对象，不属于需要重点走访帮扶的特殊群体，其余选项均为重点关注群体。9.网格员在开展反诈宣传工作时，符合长春市公安部门要求的做法有（）。A.引导居民安装“国家反诈中心”APP并开启预警功能B.向居民讲解刷单返利、虚假投资理财等常见诈骗类型C.对有转账异常的居民及时上门劝阻D.要求居民提供银行账户信息排查诈骗风险E.在小区公告栏张贴反诈宣传海报、典型案例答案：ABCE解析：网格员无权要求居民提供银行账户等敏感信息，该行为涉嫌侵犯隐私，其余选项均为反诈宣传正确做法。10.以下情形中，网格员可以获得长春市网格工作表彰奖励的有（）。A.全年基础信息采集准确率100%，群众满意度98%以上B.成功排查化解重大矛盾纠纷，避免群体性事件发生C.及时发现辖区消防安全隐患，避免重大火灾事故D.在应急处置、民生服务中表现突出，获得群众一致好评E.连续3个月绩效考核排名末位，但无群众投诉答案：ABCD解析：绩效考核末位不符合表彰条件，其余选项均为长春市网格工作奖励办法明确的表彰情形。三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.长春市网格划分实行静态管理，一旦确定不得调整。（）答案：×解析：网格划分实行动态调整机制，遇到小区新建、人口大幅变动等情况可按程序调整，确保服务匹配实际需求。2.网格员可以以个人名义接受居民赠送的礼品、礼金，作为对其服务的感谢。（）答案：×解析：网格工作纪律明确，网格员不得接受服务对象的礼品、礼金、消费卡等，不得利用职务便利谋取私利。3.长春市要求网格事件处置反馈率达到100%，做到“事事有回音、件件有着落”。（）答案：√解析：网格闭环管理机制核心要求为事件处置反馈率100%，办结后需同步告知诉求人处置结果。4.网格员发现辖区有疑似精神障碍患者伤人毁物风险时，应当第一时间控制患者并强制送医。（）答案：×解析：网格员无执法权和强制送医权限，发现风险需第一时间上报公安、卫健部门，做好现场秩序维护和周边群众疏散，不得私自控制当事人。5.长春市实行“网格员+楼栋长+单元长”三级治理体系，单元长由网格员直接任命，无需居民推选。（）答案：×解析：楼栋长、单元长需由居民民主推选产生，网格员负责指导其开展工作，无直接任命权限。6.网格员在日常巡查中发现辖区有流浪乞讨人员，应当引导其到属地救助管理站接受救助。（）答案：√解析：流浪乞讨人员救助是网格民生服务内容之一，网格员需引导符合条件的人员接受救助，对行动不便的可联系救助站上门接送。7.居民向网格员反映的诉求不属于网格职责范围的，网格员可以直接拒绝，无需告知其解决渠道。（）答案：×解析：网格实行“首问负责制”，对不属于职责范围的诉求，需告知群众对应责任部门、办理流程，或协助转办相关部门，不得推诿拒绝。8.长春市2025年实现网格服务“最多跑一次”，居民可通过网格微信群、长春e家APP线上提交诉求，无需到社区现场提交材料。（）答案：√解析：长春市网格数字化服务平台已实现民生诉求线上提交、材料线上上传、进度线上查询，除必须本人到场的事项外，其余事项均可线上办理。9.网格员可以将工作中采集的特殊群体信息发布到业主群，动员居民捐款捐物帮扶。（）答案：×解析：特殊群体信息属于隐私，未经当事人同意不得公开，动员帮扶需隐去个人敏感信息，或通过社区公益平台统一开展。10.网格员在走访中发现居民家中有老人突发疾病，应当第一时间拨打120急救电话，并联系其家属。（）答案：√解析：突发疾病属于紧急事件，网格员需第一时间联系医疗救治和家属，在专业人员到达前可采取力所能及的急救措施，不得私自给药或移动病情不明的患者。四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1你是长春市朝阳区某老旧小区的网格员，责任网格共有426户居民，其中60周岁以上老人占比42%，小区建成于1998年，无物业企业管理，由社区代管。近日陆续有居民向你反映：1.小区3号楼前的下水管道堵塞，污水外溢到路面，气温下降后容易结冰打滑，老人出行存在安全隐患；2.小区唯一的健身器材区域地面没有硬化，下雨后泥泞不堪，老人、孩子无法使用；3.小区内没有快递驿站，快递只能放在门口的食杂店，经常出现快递丢失、取件收费的情况，居民意见很大。问题：请结合长春市网格工作要求，谈谈你会如何处理上述问题。参考答案：1.第一时间开展现场核实：（2分）到3号楼下水堵塞现场拍照、录像，确认堵塞位置、外溢范围，在周边设置警示标识，提醒居民绕行，避免滑倒受伤；查看健身器材区域地面情况，记录面积、泥泞程度；走访门口食杂店，核实快递存放收费标准、丢失情况，对接3名以上反映问题的居民核实快递丢失、收费的具体细节，做好登记。2.分类处置网格事件：（8分）下水堵塞问题：属于无物业老旧小区公共设施应急处置事项，当日将事件上报社区居委会，协调街道城管科、市政排水部门到现场疏通，同步告知居民预计处置时间。若排水部门排查发现为管道老化破损，对接住建部门申请老旧小区维修资金，制定维修方案后在单元门口公示，争取居民理解，维修完毕后24小时内反馈给反映问题的居民。健身区域地面硬化问题：属于民生需求类事项，征求该区域周边20户以上居民的意见，确认是否同意硬化，将意见、现场照片上报社区文体岗，对接区文旅局申请全民健身场地改造项目，纳入下一年度民生实事储备库，每半个月向居民反馈申请进度。若暂时无法申请到项目资金，协调社区志愿者、辖区共建单位捐赠砂石、水泥，组织居民开展自治修缮，解决基本使用问题。快递存放问题：首先协调食杂店经营者，明确快递存放属于便民服务，不得违规收取取件费，协商建立快递登记台账，减少丢失风险。同步对接快递企业、辖区连锁快递驿站，调研小区快递日均量，若符合建站条件，协调社区提供闲置公共用房作为驿站场地，争取1个月内完成驿站落地，解决居民取件难题。若暂时无法建站，在社区党群服务中心设置快递临时存放点，安排值班人员代管，向居民公示存放时间、取件流程。3.后续跟进长效管理：（5分）事件全部处置完毕后，对反映问题的居民逐一回访，确认满意度，相关情况录入网格管理平台；建立小区公共设施月度排查机制，重点关注下水管道、健身器材等设施，发现问题提前处置；组织居民推选业主委员会，引进公益性物业企业，完善小区自治管理体系，从根源上解决公共设施维护、便民服务不足的问题。案例2你是长春市宽城区某城乡结合部网格的网格员，责任网格内有3个回迁小区、2个产业园，流动人口共1200余人，占总人口的47%。近日你在日常巡查时发现：1.某回迁楼的1楼住户将住宅改造成超市，没有办理营业执照和食品经营许可证，私自售卖烟酒、预包装食品，超市内没有配备消防灭火器，存在安全隐患；2.产业园附近有3个流动摊贩在售卖无标识的“三无”盒饭，不少务工人员购买，存在食品安全风险；3.有2名未在网格登记的流动人口租住了某小区的地下室，房间内私拉电线，使用大功率取暖器，窗户被杂物封堵，存在消防安全隐患。问题：请结合长春市“网格+多部门联动”工作机制，谈谈你会如何处置上述问题。参考答案：1.现场处置风险预警：（3分）对无证超市、流动摊贩、违规租住地下室的情况第一时间拍