(2025年)成都市新津区社工考试真题及答案

(2025年)成都市新津区社工考试练习题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分。每题的备选项中，只有1个最符合题意）1.新津区某社区针对独居老人开展“银龄互助”项目，社工小王发现部分低龄老人因担心体力不支不愿参与。根据马斯洛需求层次理论，小王应优先关注低龄老人的哪类需求？A.生理需求B.安全需求C.尊重需求D.自我实现需求答案：B。低龄老人因担心体力不支产生的顾虑，核心是对参与服务后自身健康风险的担忧，属于安全需求未被满足。2.《成都市社区发展治理促进条例》规定，社区公共服务事项应通过“清单制”管理。下列哪项不属于社区依法协助行政事项清单内容？A.人口普查信息采集B.低保对象入户核查C.小区电梯安全隐患上报D.社区文化活动方案制定答案：D。社区文化活动方案制定属于社区自治事务，不在依法协助行政事项清单范围内。3.新津区某村社工室接到村民反映，因河道整治工程施工，部分农田灌溉渠道被破坏，导致农作物减产。社工小李介入后，首先应完成的工作是？A.联系施工方协商赔偿B.组织村民集体上访C.实地勘查渠道受损情况D.向区农业农村局提交书面报告答案：C。社工介入问题时，首要步骤是进行实地调研，确认问题的真实性和具体情况，为后续介入提供依据。4.小组工作中，当组员出现“我之前做过类似活动，这次肯定也能做好”的过度自信表现时，社工应运用哪种技巧引导？A.摘要B.对焦C.限制D.鼓励答案：C。限制技巧用于及时纠正组员偏离主题或不适当的行为，避免小组进程受阻。5.新津区推进“五社联动”机制建设，其中“社区基金会”在机制中主要承担的功能是？A.统筹协调各方资源B.提供专业服务技术C.动员社区居民参与D.管理运营公益资金答案：D。社区基金会的核心职能是通过公益资金的募集、管理和使用，支持社区服务项目开展。6.某社区社工在个案服务中发现服务对象因失业产生抑郁情绪，同时存在家庭关系紧张问题。根据生态系统理论，社工应重点关注的是？A.服务对象的自我认知B.家庭支持系统与就业资源的联动C.社区心理咨询室的服务能力D.社会失业保险政策的落实情况答案：B。生态系统理论强调个体与周围系统的互动，需关注家庭（微观系统）与就业资源（中观系统）的关联。7.新津区某社区开展“儿童友好社区”创建，社工小张设计了“小小规划师”活动，邀请儿童参与社区儿童游乐区改造方案讨论。这体现了儿童社会工作的哪个原则？A.儿童利益最大化B.尊重儿童的参与权C.保障儿童的受教育权D.促进儿童全面发展答案：B。邀请儿童参与社区事务决策，直接体现了对儿童参与权的尊重。8.根据《社会工作者职业水平评价暂行规定》，助理社会工作师考试成绩实行几年为一个周期的滚动管理办法？A.1年B.2年C.3年D.5年答案：A。助理社会工作师考试成绩实行1个考试年度为一个周期的滚动管理，需在1年内通过全部科目。9.某社区社工在跟进困境儿童服务时，发现服务对象父亲因盗窃被刑事拘留，母亲长期失联。社工应首先联系哪个部门为儿童落实临时监护？A.社区居民委员会B.区民政局C.区公安分局D.区教育局答案：B。根据《未成年人保护法》，临时监护职责由民政部门承担，社工应及时对接民政部门。10.新津区某街道推行“社工+志愿者”联动服务模式，社工小刘在培训志愿者时，重点讲解“服务过程中需保护服务对象隐私”。这是为了避免志愿者出现哪种常见问题？A.专业能力不足B.服务热情过高C.边界意识模糊D.资源整合低效答案：C。强调隐私保护主要是为了明确志愿者与服务对象的互动边界，防止因边界模糊导致的伦理问题。11.某社区老年舞蹈队因场地使用与健身队发生冲突，社工介入后组织双方召开协商会。在会议中，社工应重点运用的技巧是？A.自我披露B.积极倾听C.对质D.总结答案：B。冲突协商中，社工需通过积极倾听让双方感受到被尊重，促进情绪平复和理性沟通。12.新津区正在推广“社区微更新”项目，某社区拟对老旧院落的公共空间进行改造。社工在需求评估时，最有效的方法是？A.查阅社区历史档案B.发放问卷调查C.开展居民议事会D.分析政府规划文件答案：C。公共空间改造涉及居民直接利益，通过居民议事会收集具体需求更能反映真实诉求。13.某社工机构承接新津区“困境家庭支持计划”，在项目中期评估中，评估重点应是？A.项目资金使用是否合规B.服务对象问题改善程度C.项目执行进度与计划匹配度D.社工服务技巧的专业性答案：C。中期评估主要关注项目执行过程，重点评估进度是否符合计划、资源投入是否合理。14.服务对象因家庭暴力求助社工，在第一次面谈中情绪激动、表述混乱。社工应首先采取的措施是？A.立即联系警方介入B.引导服务对象梳理事件经过C.提供紧急庇护场所信息D.运用同理心稳定其情绪答案：D。情绪激动时，首要任务是通过同理心、积极关注等技巧稳定服务对象情绪，建立信任关系。15.新津区某社区社工室计划开展“老年智能手机使用”培训，为确保培训效果，社工在需求评估时应重点了解？A.老年人的视力、记忆力状况B.社区现有电子设备数量C.志愿者的计算机专业水平D.子女对培训的支持态度答案：A。培训内容需符合老年人的身体机能特点，视力、记忆力直接影响培训方式（如字体大小、讲解速度）的设计。16.根据《社区服务体系建设规划》，社区服务中心（站）的服务半径一般不超过？A.500米B.1000米C.1500米D.2000米答案：B。规划明确社区服务中心（站）服务半径一般不超过1000米，确保居民便捷获取服务。17.某社区社工在小组工作中发现，组员因观点分歧出现沉默、冷场现象。此时社工应运用的技巧是？A.引导组员分享感受B.直接给出解决方案C.转移讨论话题D.批评沉默组员答案：A。冷场时，社工需通过引导组员表达感受，激活小组互动，而非强行转移话题或批评。18.新津区某村社工在乡村振兴服务中，发现留守妇女因缺乏技能难以就业。社工应优先链接的资源是？A.农业种植技术培训B.手工制作技能培训C.电商运营技能培训D.家政服务技能培训答案：C。结合新津区“数字乡村”建设背景，电商运营技能更符合农村产业融合发展需求，能有效拓宽就业渠道。19.服务对象向社工透露“我可能得了抑郁症，但不敢去医院”，社工的正确回应是？A.“别担心，我学过心理学，能帮你治疗”B.“抑郁症很常见，我陪你去医院检查吧”C.“你是不是最近压力太大了？说说看”D.“我认识一个厉害的心理咨询师，推荐给你”答案：B。社工需明确自身专业界限，鼓励服务对象寻求专业医疗帮助，并提供陪伴支持。20.新津区某街道开展“社区治理创新案例”评选，下列哪项案例最符合“共建共治共享”理念？A.社区党委单独制定老旧小区改造方案B.社工机构独立运营社区养老服务中心C.居民、物业、企业共同协商停车位规划D.街道办直接采购第三方机构提供所有服务答案：C。多方主体共同参与协商，体现了共建共治共享的治理理念。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，错选、多选不得分；少选，每个正确选项得0.5分）21.新津区推进“社工站+”服务模式，下列属于社工站核心职能的有？A.统筹辖区内社工服务资源B.开展困难群众精准帮扶C.指导社区社会组织孵化D.承担街道行政事务性工作E.组织社区志愿者培训答案：ABCE。社工站应聚焦专业服务，不承担行政事务性工作（D错误）。22.个案工作中，社工与服务对象建立专业关系的基本要素包括？A.尊重B.保密C.同理D.控制E.接纳答案：ABCE。控制不符合专业关系建立原则（D错误）。23.新津区某社区开展“垃圾分类”宣传活动，社工设计的下列活动中，属于社区教育的有？A.组织亲子家庭制作垃圾分类手工艺品B.邀请环保专家开展知识讲座C.拍摄社区居民垃圾分类短视频D.设立“垃圾分类积分兑换点”E.带领小学生参观垃圾处理厂答案：BCE。社区教育侧重知识传播与意识提升，A（艺术活动）、D（激励机制）属于行为引导。24.小组工作中期转折阶段，组员可能出现的特征有？A.对小组目标认同度提高B.竞争与冲突增多C.角色分工明确D.沉默、焦虑情绪E.依赖社工决策答案：BD。中期转折阶段组员因互动深入产生竞争冲突（B），部分组员因不适应出现焦虑（D）；A、C、E属于开始阶段或后期成熟阶段特征。25.根据《成都市社区发展治理“五大行动”计划》，下列属于“社区服务提升行动”内容的有？A.建设社区“15分钟生活圈”B.培育社区志愿服务队伍C.改造社区老旧公共设施D.开展社区文化节活动E.推进社区智慧服务平台建设答案：AE。社区服务提升行动重点在服务设施与服务方式优化（A、E）；B（组织培育）、C（硬件改造）、D（文化活动）分属其他行动。26.社工在接案阶段需要完成的任务有？A.初步评估服务对象需求B.签订服务协议C.明确服务目标D.建立专业关系E.收集服务对象详细资料答案：AD。接案阶段主要任务是初步接触、建立关系（D）和初步需求评估（A）；B、C、E属于个案计划阶段任务。27.新津区某社区“儿童之家”社工发现，部分流动儿童存在社交恐惧问题。下列介入措施中，符合儿童社会工作特点的有？A.组织“趣味运动会”促进同伴互动B.为家长开展“亲子沟通”培训C.安排一对一心理咨询D.联系学校调整儿童座位E.招募大学生志愿者结对陪伴答案：ABCE。儿童社会工作强调环境支持与多系统介入，D（直接干预学校安排）超出社工合理介入范围。28.社区工作者在调解邻里纠纷时，应遵循的原则包括？A.保持中立立场B.优先维护弱势方利益C.尊重当事人意愿D.公开所有调解细节E.依法依规处理答案：ACE。调解需中立（A）、尊重意愿（C）、依法（E）；B（倾向性）、D（侵犯隐私）不符合原则。29.新津区推行“社区治理数字化”，社工运用数字技术开展服务时，需注意的伦理问题有？A.服务对象数据安全B.数字鸿沟对老年群体的影响C.技术使用的成本效益D.服务对象的知情同意E.技术替代人工服务的风险答案：ABDE。伦理问题侧重服务对象权益保护（A、B、D）和专业关系影响（E）；C（成本效益）属于管理问题。30.某社工机构在新津区开展“社区治理人才培养”项目，下列评估指标中，属于结果评估的有？A.参与培训的社区工作者人数B.学员对课程内容的满意度C.社区工作者解决问题的能力提升率D.项目资金使用率E.培训后社区矛盾纠纷减少量答案：CE。结果评估关注服务效果（C、E）；A（参与量）、B（满意度）、D（资金使用）属于过程评估或投入评估。三、案例分析题（共2题，每题20分，共40分）案例1新津区五津街道某社区是典型的“老、旧、散”院落集中区，共有居民3200户，其中60岁以上老人占38%，流动人口占22%。近年来，社区面临以下问题：（1）院落公共区域堆放杂物现象严重，多次整改后反弹；（2）部分老年人因子女不在身边，存在“吃饭难”“就医难”问题；（3）流动人口与本地居民互动少，社区认同感低；（4）社区社会组织数量少，且多为舞蹈队、太极队等文体类组织，服务功能单一。问题：如果你是该社区社工，结合新津区“五社联动”（社区、社会组织、社会工作者、社区志愿者、社区公益慈善资源）机制，提出针对性解决方案。参考答案1.针对公共区域杂物堆放问题：（1）联动社区：组织召开院落议事会，邀请居民共同制定《院落公共空间管理公约》，明确责任主体；（2）联动社会组织：引入社区环境治理类社会组织，开展“清杂换绿植”活动，将清理的杂物兑换为院落绿植，提升居民参与积极性；（3）联动志愿者：组建“院落管家”志愿者队伍，定期巡查并提醒居民规范堆放，形成长效监督；（4）联动公益资源：争取社区基金会资金，在院落增设便民储物架，解决居民“无处放”的实际需求。2.针对老年人“吃饭难”“就医难”问题：（1）联动社区：整合社区闲置用房，建设“银龄食堂”，提供低价餐食；对接社区卫生服务中心，设立“老年就医绿色通道”；（2）联动社工：开展老年人需求精准评估，建立“一人一档”服务清单，提供送餐、陪诊等个性化服务；（3）联动志愿者：招募低龄老人、大学生志愿者组成“时间银行”服务队，为高龄老人提供“服务换积分”互助服务；（4）联动公益资源：链接爱心企业捐赠餐食补贴、医疗用品，降低服务成本。3.针对流动人口与本地居民互动少问题：（1）联动社区：策划“新老居民文化节”，设置本地民俗体验、流动人口家乡文化展示等环节，促进文化融合；（2）联动社会组织：培育“新市民服务社”，提供就业信息、政策咨询等服务，帮助流动人口解决实际困难；（3）联动社工：开展“社区故事分享会”，引导双方分享生活经历，增进理解；（4）联动志愿者：组建“邻里互助队”，安排本地居民与流动人口结对，通过共同参与社区活动建立联系。4.针对社区社会组织服务功能单一问题：（1）联动社区：举办“社会组织孵化营”，邀请专业督导开展能力建设培训，提升组织项目设计、资源整合能力；（2）联动社工：引导现有文体类组织延伸服务，如舞蹈队开展“老年防诈骗”宣传演出，太极队协助组织老年人健康讲座；（3）联动公益资源：通过社区基金会设立“社会组织发展基金”，支持服务类组织申报“为老服务”“新市民融入”等专项项目；（4）联动志愿者：鼓励志愿者加入社会组织，充实人力队伍，拓展服务领域。案例2服务对象张某，男，45岁，新津区某镇村民，因工厂倒闭失业3个月。妻子在外地打零工，儿子读初中，家庭月收入仅4000元（妻子收入+农村低保）。张某曾尝试应聘快递员、保安等岗位，但因学历低（初中毕业）、无技能证书屡屡受挫，逐渐出现情绪低落、失眠、不愿出门等情况。最近，张某向村社工室求助，称“活着没意思”。问题：1.运用危机介入模式，分析张某当前面临的危机类型及特点；2.设计针对张某的介入方案（需包含服务目标、具体措施）。参考答案1.危机类型及特点分析：（1）危机类型：属于情境危机（因失业这一突发生活事件引发）与发展性危机（因职业发展受阻导致的自我认同危机）的叠加。（2）特点：①紧急性：张某出现“活着没意思”的自杀倾向，需立即干预；②有限性：危机由具体事件（失业）引发，若及时解决就业或情绪问题，危机可缓解；③可逆性：张某有求助意愿，具备改变的动力；④危险性：情绪低落、失眠等症状若不干预，可能发展为严重心理问题甚至极端行为。2.介入方案设计：服务目标短期目标（1个月内）：稳定张某情绪，消除自杀念头；链接就业资源，提供至少2个适合的岗位信息。长期目标（3-6个月）：帮助张某掌握1项就业技能，实现稳定就业；改善家庭支持系统，提升其自我效能感。具体措施（1）危机干预阶段（第1-2周）：①情绪疏导：运用危机介入“平衡-认知”模式，通过积极倾听、情感支持，帮助张某表达负面情绪；引导其关注儿子的学习、妻子的付出等支持性资源，重建生存意义感；②安全评估：与张某签订“安全协议”，约定若出现自杀念头时立即联系社工或家人；告知妻子近期尽量回家陪伴，必要时联系心理医生进行专业评估；③资源链接：向镇民政部门申请临时生活救助，缓解家庭经济压力；对接村卫生室，提供免费睡眠辅助药物（需医生诊断）。（2）就业支持阶段（第3-8周）：①职业能力评估：与张某共同分析其优势（体力较好、有工厂工作经验），明确适合的岗位方向（如仓库管理员、绿化养护工）；②技能培训：联系区就业服务中心，推荐参加免费的“物业管理员”“蔬菜种植”等技能培训班（结合新津区农业特色）；③岗位对接：与镇内企业（如物流园区、农业合作社）建立联系，推荐张某面试；协调企业放宽学历要求，以“学徒制”形式录用，边工作边培训。（3）社会支持强化阶段（第9-24周）：①家庭支持：邀请妻子参与个案服务，共同制定家庭分工计划（如妻子调整工作时间，兼顾家庭）；开展“亲子沟通”活动，鼓励张某与儿子分享求职经历，增强家庭凝聚力；②社区融入：引导张某加入村“就业互助小组”，与其他失业村民交流经验，减少孤独感；推荐其担任村环境巡查志愿者，通过服务他人提升自我价值感；③效果评估：每两周与张某面谈，评估情绪状态、就业进展；3个月时通过家庭收入、心理量表（如PHQ-9抑郁量表）测量服务成效，调整后续计划。四、实务操作题（共1题，20分）新津区安西镇某村是“鱼菜共生”特色农业示范村，近年来吸引了大量游客，但部分村民因缺乏旅游服务意识，存在“宰客”“卫生差”等问题，导致游客投诉率上升，影响村集体收入。村社工室拟开展“乡村旅游服务能力提升”项目。请设计项目方案，要求包含：项目背景、需求分析、服务目标、实施步骤、评估方法。参考答案“乡村旅游服务能力提升”项目方案一、项目背景安西镇某村作为“鱼菜共生”特色农业示范村，依托农业观光、亲子采摘等业态，年游客量达8万人次，但村民旅游服务意识薄弱，存在随意定价、卫生环境差、与游客冲突等问题，2024年游客投诉率较上年上升15%，影响村旅游品牌形象和经济收益。村社工室结合“五社联动”机制，开展本项目，助力乡村旅游高质量发展。二、需求分析1.村民层面：60%村民（主要为经营农家乐、采摘园的家庭）缺乏旅游服务规范知识，40%反映“不知如何与游客沟通”；2.游客层面：投诉内容集中在“价格不透明”（占比35%）、“卫生条件差”（占比30%）、“服务态度差”（占比25%）；3.村集体层面：需建立旅游服务标准，形成“人人都是旅游形象”的社区氛围。三、服务目标1.短期目标（3个月内）：完成50户旅游经营户培训，投诉率下降20%；2.中期目标（6个月内）：建立《村旅游服务规范手册》，培育3-5户“星级示范户”；3.长期目标（1年内）：村民旅游服务满意度达85%以上，村旅游收入增长10%。四、实施步骤阶段一：需求再确认与资源链接（第1-2周）社工联合村两委