(2025年)张家口市下花园区社区网格员笔试考试题库及参考答案

(2025年)张家口市下花园区社区网格员笔试考试题库及参考答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.2025年张家口市下花园区政府工作报告中提出的“五城建设”目标不包括以下哪项？A.活力新城B.美丽花城C.数字智城D.工业强城答案：D（解析：2025年下花园区政府工作报告明确“五城建设”为活力新城、美丽花城、数字智城、生态绿城、幸福暖城）2.根据《河北省社区网格员管理办法（2024修订）》，专职网格员原则上按每（）户配备1名的标准设置？A.100-200B.200-300C.300-500D.500-800答案：C（解析：办法规定专职网格员按300-500户/人的标准配置，特殊区域可适当调整）3.下花园区某社区独居老人张奶奶（78岁）因高血压突发昏迷，网格员发现后首要处置措施是？A.联系社区卫生服务站医生B.立即拨打120急救电话C.通知老人子女D.现场进行心肺复苏答案：B（解析：突发危重病情时，优先保障生命安全，应第一时间拨打120，同时联系社区医生和家属）4.依据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，居民委员会每届任期为（）年？A.2B.3C.5D.4答案：C（解析：2018年修订后，居委会任期调整为5年）5.下花园区正在推进的“智慧社区”建设中，网格员需重点掌握的基础信息采集平台是？A.河北省基层社会治理综合服务平台B.张家口市12345政务服务便民热线系统C.下花园区“花园e家”社区服务APPD.国家人口基础信息库答案：C（解析：下花园区2024年启用“花园e家”作为区级统一社区信息平台，整合人口、房屋、服务等数据）6.社区内某商铺因油烟排放问题遭居民多次投诉，网格员正确的处理流程是？A.直接要求商铺停业整改B.联系区生态环境局现场检测C.组织居民与商铺负责人协商D.在社区公告栏张贴投诉记录答案：C（解析：应先组织双方协商，协商不成再协调职能部门介入，符合“小事不出社区”的治理原则）7.2025年下花园区重点推进的“洋河生态廊道”建设涉及的社区，网格员需重点排查的环境问题是？A.违规焚烧秸秆B.河道垃圾堆放C.施工噪音扰民D.餐饮污水直排答案：B（解析：洋河生态廊道建设核心是河道生态治理，重点排查河道沿线垃圾堆放、非法排污等问题）8.某社区居民反映楼道照明设施损坏半月未修复，网格员应首先？A.联系物业公司维修B.自行购买灯泡更换C.向区住建局提交维修申请D.在业主群发起众筹维修答案：A（解析：楼道照明属小区公共设施，网格员应督促物业履行维护责任，物业不作为时再协调相关部门）9.根据《张家口市社区治理条例》，社区网格员发现居民违反“门前三包”责任制时，正确的处理方式是？A.直接开具50元罚款单B.记录并告知整改要求C.拍摄视频上传执法部门D.组织志愿者代为清理答案：B（解析：条例规定网格员无行政处罚权，应履行告知、记录、上报职责）10.下花园区某社区即将开展“老年智能手机使用”培训，网格员在前期筹备中最需确认的信息是？A.培训讲师的专业资质B.参与老人的具体需求C.活动场地的消防设施D.培训教材的印刷数量答案：B（解析：社区服务需坚持需求导向，应通过问卷或访谈了解老人最想学习的功能（如扫码支付、健康码使用等））11.社区内某租户因拖欠房租被房东断水断电，双方发生肢体冲突，网格员到达现场后首先应？A.拉开冲突双方，确保人身安全B.查看租赁合同约定条款C.联系派出所民警到场D.安抚双方情绪了解起因答案：A（解析：突发事件处置中，保障人身安全是首要任务）12.下花园区2025年“民生十件实事”中提到的“社区养老服务中心全覆盖”，要求每个社区至少配备（）平方米的养老活动空间？A.50B.100C.150D.200答案：B（解析：区政府文件明确社区养老服务中心面积不低于100㎡，配建日间照料、健康监测等功能区）13.网格员在日常巡查中发现某出租屋存在群租现象（8人居住在40㎡房间），正确的处置流程是？A.立即要求租户搬离B.向公安机关报备人口信息C.联系住建部门认定是否违规D.告知房东不得超额出租答案：C（解析：群租认定需依据《张家口市房屋租赁管理办法》，由住建部门界定人均居住面积是否达标（不低于5㎡））14.社区组织“垃圾分类积分兑换”活动，网格员在宣传时需重点说明的内容是？A.积分可兑换的商品种类B.有害垃圾的具体分类标准C.活动的持续时间和参与方式D.未分类垃圾的处罚措施答案：B（解析：居民普遍对“哪些是有害垃圾”存在认知模糊，需重点讲解（如电池、过期药品、化妆品等））15.某社区少数民族居民反映社区活动未考虑其宗教习俗，网格员的正确回应是？A.“我们会尽量避免安排相关日期的活动”B.“社区活动面向全体居民，需尊重多数人意愿”C.“请具体说明您的需求，我们会协调调整”D.“宗教习俗不应影响社区公共活动”答案：C（解析：应坚持民族团结原则，主动了解具体诉求（如开斋节、主麻日等），在活动安排上予以合理照顾）16.网格员在录入人口信息时发现某居民身份证号与系统登记不一致，正确的处理方法是？A.按照居民提供的新号码直接修改B.要求居民提供户口本或身份证原件核实C.记录差异并标注“待核查”D.联系派出所户籍科协查答案：B（解析：信息采集需确保准确性，应要求居民提供有效证件核对，避免误录）17.下花园区“红色物业”建设要求网格员与物业建立“三方联动”机制，其中“三方”指？A.社区党组织、物业公司、业主委员会B.社区居委会、物业公司、业主义务监督员C.街道党工委、物业公司、居民代表D.区住建局、社区居委会、物业公司答案：A（解析：“红色物业”核心是强化党建引领，三方为社区党组织、物业公司、业委会）18.社区内某企业因经营困难拖欠员工2个月工资，员工聚集到社区要求解决，网格员应？A.承诺社区将垫付工资B.引导员工通过劳动仲裁途径解决C.联系企业负责人协商支付计划D.组织员工到区政府上访答案：B（解析：工资拖欠属劳动纠纷，网格员应引导依法维权（向劳动监察部门投诉或申请仲裁），同时协调企业沟通）19.冬季取暖期，网格员巡查发现某独居老人家中暖气不热，正确的处理步骤是？①联系供热公司上门检修②测量室内温度是否达标（18℃±2℃）③安抚老人情绪④告知老人备用取暖方式A.③→②→①→④B.②→③→①→④C.③→①→②→④D.①→②→③→④答案：A（解析：首先安抚情绪，再测量温度确认是否达标（若低于16℃属供热不达标），然后联系供热公司，最后告知临时取暖方法（如使用电热毯））20.根据《下花园区社区网格员考核办法》，网格员年度考核中“信息采集准确率”指标权重占比为？A.10%B.20%C.30%D.40%答案：C（解析：考核办法规定基础信息采集（人口、房屋、设施）准确率不低于98%，权重占30%）二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题至少有2个正确选项，错选、漏选均不得分）1.下花园区网格员需重点掌握的“三本台账”包括？A.特殊群体服务台账（独居老人、残疾人等）B.安全隐患排查台账（消防、燃气等）C.流动人员登记台账D.社区活动参与台账答案：ABC（解析：“三本台账”为特殊群体、安全隐患、流动人员，是网格员基础工作内容）2.社区开展“反诈宣传”活动时，网格员可采取的有效方式有？A.入户讲解“国家反诈中心APP”安装使用B.在快递柜张贴“刷单返利是诈骗”提示贴C.组织老年居民观看反诈短视频案例D.要求居民签署“不参与诈骗承诺书”答案：ABC（解析：D项属强制行为，不符合宣传教育原则）3.下列属于网格员“信息采集”职责的有？A.登记新入住租户的姓名、身份证号、联系方式B.记录社区内新增的商铺名称、经营范围C.拍摄楼道消防设施损坏照片上传系统D.统计居民对社区停车位规划的意见建议答案：ABC（解析：D项属民意收集，属“服务反馈”职责）4.下花园区推进“京张体育文化旅游带”建设，涉及社区的网格员需配合做好？A.旅游旺季的人流疏导B.景区周边民宿的安全检查C.鸡鸣山登山步道的卫生巡查D.游客的路线咨询引导答案：ABCD（解析：均属服务旅游产业发展的社区治理内容）5.社区矛盾调解中，网格员应遵循的原则包括？A.合法合理原则（不违反法律法规和公序良俗）B.自愿平等原则（不得强迫调解）C.及时高效原则（避免矛盾升级）D.保密原则（不泄露当事人隐私）答案：ABCD（解析：均为人民调解的基本原则）6.网格员在疫情常态化防控中需承担的任务有？A.排查重点地区返区人员B.指导居民正确佩戴口罩C.组织社区全员核酸检测D.宣传疫苗接种政策答案：ABD（解析：全员核酸检测由专业医疗人员主导，网格员承担组织、引导职责）7.下花园区“智慧社区”平台应具备的功能模块包括？A.人口信息动态管理B.便民服务事项预约C.安全隐患智能预警D.社区活动线上报名答案：ABCD（解析：智慧社区需涵盖信息管理、服务办理、安全监测、活动组织等功能）8.社区内“一老一小”服务需求中，网格员需重点关注的有？A.老年人的日间照料需求B.儿童的课后托管需求C.老年慢性病用药指导D.婴幼儿的早教课程需求答案：ABC（解析：D项属市场化服务，社区重点保障基础需求）9.网格员发现社区内存在以下哪些情况需立即上报？A.居民楼外墙瓷砖大面积脱落B.商铺使用过期食品原料C.出租屋内存放大量烟花爆竹D.微信群传播不实疫情信息答案：ACD（解析：B项属市场监管部门职责，网格员应记录并上报市场监管所）10.下花园区“社区议事厅”制度中，可提交讨论的事项包括？A.小区停车位收费标准调整B.社区健身器材采购方案C.居民宠物饲养管理规定D.社区工作人员绩效考核答案：ABC（解析：D项属内部管理，不纳入居民议事范围）三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确的打“√”，错误的打“×”）1.网格员可以在居民不同意的情况下进入其家中采集信息。（）答案：×（解析：需取得居民同意，尊重隐私权）2.社区内宗教活动场所的日常管理由网格员直接负责。（）答案：×（解析：宗教事务由宗教团体和相关部门管理，网格员负责信息登记和政策宣传）3.网格员发现居民违规饲养烈性犬，应立即没收犬只。（）答案：×（解析：无执法权，应上报公安部门处理）4.社区“爱心食堂”运营亏损时，网格员可动用社区办公经费补贴。（）答案：×（解析：社区经费使用需经民主决策，不得擅自挪用）5.网格员应每月至少开展2次入户走访，特殊群体每周至少联系1次。（）答案：√（解析：《下花园区网格员日常巡查制度》规定）6.居民咨询低保申请条件时，网格员应直接告知“不符合条件”。（）答案：×（解析：应详细说明申请标准（家庭收入、财产等），指导准备材料）7.社区内发生盗窃案件，网格员应保护现场并立即报警。（）答案：√（解析：属突发事件处置职责）8.网格员可以将采集的居民信息提供给电商平台用于精准营销。（）答案：×（解析：需严格保密，禁止泄露居民个人信息）9.冬季积雪后，网格员应组织志愿者清理社区主路积雪。（）答案：√（解析：属环境治理和应急服务职责）10.社区组织的“邻里节”活动费用可申请下花园区“社区公益金”支持。（）答案：√（解析：区财政设立社区公益金用于支持居民自治活动）四、案例分析题（共2题，每题20分，共40分）案例一：下花园区A社区某单元楼3楼住户反映，4楼住户卫生间长期漏水，导致其天花板发霉、墙面脱落，多次沟通未果。4楼住户称“已找工人检查，未发现管道问题，可能是3楼自己装修问题”。双方矛盾升级，3楼住户表示“再不修就往4楼门口倒垃圾”。问题：如果你是该社区网格员，如何处理此事？参考答案：1.现场核实（5分）：①分别入户查看3楼受损情况（拍照留存），检查天花板、墙面水渍位置；②查看4楼卫生间地面、管道（重点检查马桶、地漏周边），观察是否有渗水痕迹；③调取近期装修记录（确认双方是否近期有装修）。2.协调专业检测（5分）：联系社区物业或邀请专业防水公司上门检测（使用闭水试验：4楼卫生间注水，观察3楼是否继续漏水），明确责任方。3.组织调解（5分）：①若4楼责任，促成双方协商维修方案（4楼负责维修并赔偿3楼部分损失）；②若属公共管道问题，协调物业动用维修基金维修；③若3楼装修导致，向其解释责任归属，提供防水补漏建议。4.跟进落实（5分）：维修完成后3日内回访，确认漏水问题解决；建立邻里关系档案，后续加强该单元巡查，避免矛盾复发。案例二：2025年7月，下花园区B社区接到通知，需在1个月内完成“居民电子健康档案”全覆盖录入（通过“花园e家”APP）。但实际推进中，60岁以上老人普遍反映“不会操作手机”“担心信息泄露”，年轻居民则认为“重复登记无意义”，录入进度仅达30%。问题：作为网格员，如何推进此项工作？参考答案：1.需求调研（4分）：通过入户、座谈了解不同群体顾虑（老人：操作困难、隐私担忧；年轻人：重复登记）。2.针对性宣传（6分）：①针对老人：制作“一步一