电话外呼劳务外包合同

PAGE电话外呼劳务外包合同甲方（发包方）：名称：法定代表人：地址：联系方式：乙方（承包方）：名称：法定代表人：地址：联系方式：鉴于甲方有电话外呼劳务需求，乙方具备提供相关劳务外包服务的能力，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，就甲方将电话外呼劳务工作外包给乙方事宜达成如下协议：一、合同范围与内容1.劳务外包范围甲方将其部分电话外呼劳务工作委托给乙方，具体工作内容包括但不限于向潜在客户进行产品推广、业务咨询解答、客户信息收集等相关电话外呼工作。2.工作要求乙方应按照甲方提供的业务标准和要求，以勤勉尽责的态度完成电话外呼劳务工作。乙方工作人员应具备良好的沟通能力和专业素养，准确传达甲方的信息，不得误导客户。二、合同期限本合同自年月日起生效，至年月日终止。合同期满前，双方如无异议，则自动延续年。三、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权对乙方的劳务工作进行监督、检查，提出意见和建议，要求乙方改进工作。有权根据业务需求调整电话外呼劳务的具体内容和要求，但应提前通知乙方。2.义务向乙方提供开展电话外呼劳务工作所需的相关资料、信息，包括但不限于产品资料、客户名单、业务话术等，并确保其真实性和准确性。按照本合同约定向乙方支付劳务费用。为乙方开展劳务工作提供必要的工作条件，如办公场地（如有）、通讯设备等。（二）乙方权利与义务1.权利有权要求甲方按照本合同约定提供相关资料和工作条件。按照本合同约定获取劳务费用。2.义务按照甲方要求组建专业的电话外呼劳务团队，并确保团队成员具备相应的业务能力和资质。乙方应向甲方提供团队成员名单及联系方式。乙方应自行负责其劳务团队成员的招聘、培训、管理、薪酬福利等事宜，并承担相应的法律责任。严格按照甲方提供的业务标准和要求，制定详细的电话外呼工作计划和流程，确保劳务工作的高效、准确开展。在劳务工作过程中，乙方应妥善保管甲方提供的资料和信息，不得泄露给任何第三方。如因乙方原因导致甲方资料和信息泄露，乙方应承担由此给甲方造成的全部损失。定期向甲方汇报劳务工作进展情况，及时反馈工作中遇到的问题和客户意见。乙方应确保其劳务团队成员遵守国家法律法规及甲方的各项规章制度，不得从事任何违法违规或损害甲方利益的行为。如因乙方原因导致甲方遭受行政处罚或其他损失，乙方应承担连带责任。四、劳务费用及支付方式1.劳务费用标准甲方按照乙方完成的电话外呼有效工作量向乙方支付劳务费用，具体标准为：每成功呼出并达成有效沟通（即与客户进行了实质性业务交流）的电话，甲方支付乙方劳务费用元。有效沟通的判定标准由双方另行书面约定。2.费用结算周期双方每月日进行上月劳务费用的结算。乙方应在每月日前向甲方提交上月劳务工作的详细报表，包括但不限于呼出电话数量、有效沟通电话数量、客户反馈等信息。甲方在收到乙方报表后的个工作日内进行审核确认，如无异议，则在审核确认后的个工作日内将劳务费用支付至乙方指定的银行账户。3.支付方式甲方通过银行转账方式向乙方支付劳务费用，乙方应提供合法有效的发票。五、保密条款1.双方应对在本合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、客户信息等予以保密。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用。2.本条款的保密期限为本合同生效之日起年。六、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照本合同约定向乙方支付劳务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的%向乙方支付违约金。逾期超过日的，乙方有权暂停劳务工作，并要求甲方支付已完成劳务工作对应的费用及违约金。2.乙方违约责任若乙方未按照甲方要求完成劳务工作，或劳务工作质量不符合甲方标准，乙方应负责无偿返工直至达到要求。如因返工给甲方造成损失的，乙方应承担赔偿责任。若乙方违反保密条款，应向甲方支付违约金元，并赔偿甲方因此遭受的全部损失。若乙方未按照本合同约定的期限提交劳务工作报表或提供发票，每逾期一日，应按照劳务费用总额的%向甲方支付违约金。七、合同变更与解除1.合同变更本合同的任何变更或补充需经双方协商一致，并签订书面协议。变更或补充协议作为本合同的组成部分，与本合同具有同等法律效力。2.合同解除在合同履行期间，若一方提出解除合同，需提前日书面通知对方。经对方同意后，方可解除合同。若因不可抗力或法律法规规定的其他情形导致本合同无法履行或部分无法履行，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方并提供相关证明文件。双方应协商解决善后事宜，或按照公平合理的原则分担损失。八、争议解决本合同在履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。九、其他条款1.本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。2.本合