桌面外包运维外包合同

PAGE桌面外包运维外包合同甲方（委托方）：名称：法定代表人：地址：联系方式：乙方（受托方）：名称：法定代表人：地址：联系方式：鉴于甲方需要对桌面系统进行外包运维服务，乙方具备提供相关服务的专业能力和经验，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方委托乙方提供桌面外包运维服务事宜达成如下协议：一、服务内容1.桌面设备维护乙方负责对甲方提供的各类桌面设备（包括但不限于计算机、笔记本电脑、显示器、打印机等）进行定期巡检、故障排除、硬件维修及更换等维护工作。确保设备正常运行，满足甲方日常办公需求。2.操作系统及软件维护乙方负责对甲方桌面设备上安装的操作系统（如Windows、Linux等）进行更新、优化及故障修复。同时，对甲方常用办公软件（如Office办公套件等）进行维护，确保软件的正常使用和功能完整性。3.网络连接维护乙方负责保障甲方桌面设备的网络连接正常，包括但不限于有线网络和无线网络的配置、故障排查及修复。确保网络畅通，满足甲方访问内部网络资源和互联网的需求。4.数据备份与恢复乙方协助甲方制定数据备份策略，并定期进行数据备份操作。在甲方数据出现丢失或损坏等情况时，按照备份策略进行数据恢复操作，确保甲方数据的安全性和完整性。5.用户支持乙方为甲方用户提供技术支持服务，解答用户在使用桌面设备及相关软件过程中遇到的问题。通过电话、邮件、远程协助等方式及时响应用户需求，确保用户能够正常开展工作。二、服务期限本合同服务期限自年月日起至年月日止。合同期满前，双方如无异议，则本合同自动延续年。三、服务费用及支付方式1.服务费用甲方应向乙方支付的服务费用为每月人民币元（大写元整）。此费用为固定总价，包含乙方提供本合同约定服务所需的全部费用，包括但不限于人工成本、设备采购及维修成本、软件授权费用等，除本合同约定的情况外，不因任何因素调整。2.支付方式甲方应在每月日前，将当月服务费用支付至乙方指定的银行账户。乙方应在收到款项后的个工作日内，向甲方开具合法有效的发票。四、双方权利与义务1.甲方权利与义务（1）甲方有权要求乙方按照本合同约定提供服务，并对乙方的服务质量进行监督和检查。（2）甲方应向乙方提供开展服务所需的相关信息和资料，包括但不限于设备清单、软件清单、用户信息等，并确保所提供信息的真实性和准确性。（3）甲方应按照本合同约定及时支付服务费用。如甲方逾期支付，每逾期一日，应按照未支付金额的%向乙方支付违约金。逾期超过日的，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付已发生的服务费用及违约金。（4）甲方应配合乙方开展服务工作，如因甲方原因导致乙方无法正常开展服务的，甲方应承担相应责任。2.乙方权利与义务（1）乙方有权按照本合同约定收取服务费用。（2）乙方应按照国家相关法律法规及行业标准，勤勉尽责地为甲方提供优质、高效的桌面外包运维服务。确保服务质量达到或优于行业平均水平，满足甲方的工作需求。〔3〕乙方应配备专业的技术人员组成服务团队，负责具体的服务工作。服务团队成员应具备相应的专业资质和经验，并保持相对稳定。如因人员变动影响服务质量的，乙方应及时调整并通知甲方。（4）乙方应建立完善的服务档案管理制度，对每次服务的内容、时间、结果等进行详细记录，并定期向甲方提交服务报告。服务报告应包括但不限于设备运行状况、故障处理情况、软件更新情况等。（5）乙方应严格遵守甲方的保密制度，对在服务过程中知悉的甲方商业秘密、技术秘密及其他敏感信息予以保密。未经甲方书面同意，乙方不得向任何第三方披露或使用。如因乙方原因导致甲方信息泄露的，乙方应承担相应的法律责任。（6）在服务过程中，如发现甲方桌面设备存在安全隐患或可能影响正常使用的问题时，乙方应及时通知甲方，并提出合理的解决方案和建议。（7）乙方应按照本合同约定的服务内容和标准提供服务，如因乙方原因未能达到服务标准的，乙方应负责免费整改直至达到标准。如因乙方原因给甲方造成损失的，乙方应按照《中华人民共和国民法典》第577条【违约责任】及相关法律法规的规定承担赔偿责任。五、服务质量保障1.乙方应建立服务质量监督机制，定期对服务质量进行内部评估和检查，及时发现和解决服务过程中存在的问题。2.甲方有权对乙方的服务质量进行评价，评价方式包括但不限于定期问卷调查、现场检查等。如甲方对乙方服务质量不满意，可向乙方提出书面意见和建议。乙方应在收到甲方意见后的个工作日内，给予书面回复，并采取有效措施改进服务质量。3.如乙方服务质量连续个月未达到本合同约定标准或甲方满意度低于%，甲方有权要求乙方采取整改措施。如乙方在个工作日内未采取有效整改措施或整改后仍未达到标准的，甲方有权解除本合同，并要求乙方返还已支付但未提供相应服务期间的费用，同时乙方应按照本合同服务费用总额的%向甲方支付违约金。六、知识产权归属1.在服务过程中，乙方因履行本合同而产生的知识产权归乙方所有。但乙方应确保其使用的知识产权不存在侵犯第三方权利的情况。2.甲方有权在其内部使用乙方提供的服务成果，但未经乙方书面同意，甲方不得将服务成果用于任何商业目的或向第三方披露。七、保密条款1.双方应对在本合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、客户信息等予以保密。保密期限为本合同生效之日起年。2.未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用对方的保密信息。如因一方违反保密条款给对方造成损失的，违约方应承担相应的赔偿责任。3.本条款的保密义务不因本合同的终止或解除而失效。八、违约责任1.除本合同另有约定外，任何一方违反本合同约定的，应承担违约责任。违约方应向对方支付违约金，违约金金额为合同服务费用总额的%。如违约金不足以弥补对方损失的，违约方还应继续赔偿对方的损失。2.如甲方未按照本合同约定支付服务费用，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付已发生的服务费用及违约金。如乙方因此遭受其他损失的，甲方应承担赔偿责任。3.如乙方未按照本合同约定提供服务或服务质量不符合约定标准，甲方有权要求乙方整改或解除合同，并要求乙方返还已支付但未提供相应服务期间的费用，同时乙方应按照本合同约定支付违约金。如乙方的违约行为给甲方造成其他损失的，乙方应承担赔偿责任。4.如一方违反保密条款，应按照本合同约定承担违约责任，并赔偿对方因此遭受的全部损失。5.如因不可抗力等不可预见、不可避免的原因导致一方无法履行本合同的，不承担违约责任，但应及时通知对方并提供相关证明文件。九、合同变更与解除1.本合同的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。变更或补充协议作为本合同的组成部分，与本合同具有同等法律效力。2.在合同履行期间，如一方提出解除合同，需提前日书面通知对方。经对方书面同意后，方可解除合同。如因解除合同给对方造成损失的，提出解除合同方应承担赔偿责任。3.如出现下列情形之一的，一方有权解除本合同：（1）因不可抗力致使本合同无法继续履行的；（2）一方严重违反本合同约定，经对方书面通知后在日内仍未改正的；（3）本合同约定的解除条件成就的。十、争议解决本合同在履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。十一、其他条款1.本合同自双方