银行厅堂服务外包合同

PAGE银行厅堂服务外包合同甲方（委托方）：名称：[银行名称]法定代表人：[姓名]地址：[详细地址]联系方式：[联系电话]乙方（受托方）：名称：[服务外包公司名称]法定代表人：[姓名]地址：[详细地址]联系方式：[联系电话]鉴于甲方拟将银行厅堂服务外包给乙方，乙方具备提供相关服务的能力和资质，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规的规定，就甲方委托乙方提供银行厅堂服务事宜达成如下协议：一、服务内容及范围1.1乙方负责为甲方提供银行厅堂服务，包括但不限于客户引导、业务咨询、协助办理各类银行业务、维护厅堂秩序等。具体服务内容及要求见附件一【服务内容细则】。1.2乙方应确保其提供的服务符合银行业监管要求及甲方的相关规定，包括但不限于服务标准、操作流程、安全规范等。二、服务期限2.1本合同服务期限自[起始日期]起至[结束日期]止。2.2合同期满前，双方如无异议，则本合同自动延续[延续期限]。若一方希望终止合同，应在合同期满前[通知期限]书面通知对方。三、双方权利与义务（一）甲方权利与义务3.1甲方有权对乙方的服务质量进行监督、检查，提出改进意见和建议。3.2甲方应按照本合同约定向乙方支付服务费用。3.3甲方应为乙方提供必要的工作条件和协助，包括但不限于提供办公场地、设备设施、业务资料等。3.4甲方应向乙方提供明确的服务标准和操作规范，并对乙方工作人员进行必要的培训。（二）乙方权利与义务3.5乙方有权按照本合同约定收取服务费用。3.6乙方应按照本合同约定及甲方要求，勤勉尽责地提供优质、高效的银行厅堂服务。3.7乙方应自行组织和管理其工作人员，确保工作人员具备相应的专业知识和技能，并遵守甲方的各项规章制度。3.8乙方应对其工作人员的行为负责，如因乙方工作人员的过错给甲方或客户造成损失的，乙方应承担赔偿责任。3.9乙方应定期对服务质量进行自查自纠，不断改进服务水平，并向甲方提交服务质量报告。3.10乙方应保守甲方的商业秘密和客户信息，不得向任何第三方泄露。未经甲方书面同意，乙方不得将本合同项下的服务转包或分包给第三方。四、服务费用及支付方式4.1甲方应向乙方支付的服务费用为每月人民币[具体金额]元。4.2服务费用支付方式为：甲方应在每月[支付日期]前，将上月服务费用支付至乙方指定的银行账户。4.3乙方应在收到服务费用后[发票开具期限]内，向甲方开具合法有效的发票。五、保密条款5.1双方应对在本合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、客户信息等予以保密。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用。5.2本条款的保密期限为自本合同生效之日起[保密期限]年。六、违约责任6.1若甲方未按照本合同约定支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[逾期支付违约金比例]向乙方支付违约金。逾期超过[逾期期限]日的，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付已产生的服务费用及违约金。6.2若乙方未按照本合同约定提供服务或服务质量不符合要求，甲方有权要求乙方限期整改。若乙方在规定期限内未完成整改或整改后仍不符合要求的，甲方有权扣除相应的服务费用，并要求乙方承担违约责任。乙方应按照本合同服务费用总额的[违约赔偿比例]向甲方支付违约金。如因乙方违约给甲方造成损失的，乙方还应承担赔偿责任。6.3若一方违反本合同的保密条款，应向对方支付违约金人民币[保密违约金额]元，并赔偿对方因此遭受的全部损失。如违约行为给对方造成重大损失或恶劣影响的，对方有权解除本合同，并要求违约方承担进一步的法律责任。七、合同变更与解除7.1本合同的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。7.2在履行本合同过程中，若一方提出解除合同，需提前[解除通知期限]书面通知对方，并经对方书面同意。因解除合同给对方造成损失的，提出解除合同方应承担赔偿责任。7.3若出现下列情形之一，一方有权解除本合同：因不可抗力致使本合同无法继续履行的；一方严重违反本合同约定，经另一方书面通知后在规定期限内仍未改正的；法律法规规定的其他情形。八、争议解决8.1本合同在履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。8.2在争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行本合同其他无争议的条款。九、其他条款9.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。9.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。9.3本合同未尽事宜，双方可另行协商并签订补充协议。