技术支持型服务外包合同

PAGE技术支持型服务外包合同甲方（委托方）：名称：法定代表人：地址：联系方式：乙方（受托方）：名称：法定代表人：地址：联系方式：鉴于甲方拟将其部分技术支持型服务工作外包给乙方，乙方具备提供相关服务的专业能力和经验，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及各类商事交易惯例，就甲方委托乙方提供技术支持型服务外包事宜达成如下协议：一、服务内容及要求1.1服务内容乙方负责为甲方提供技术支持型服务，具体包括但不限于：对甲方现有技术系统进行日常维护、故障排除及性能优化，确保系统稳定运行；针对甲方业务流程中涉及的技术问题提供专业解决方案，并协助甲方实施；根据甲方业务发展需求，开发或协助开发相关技术软件、工具等；为甲方员工提供技术培训及技术咨询服务，提升甲方整体技术水平。1.2服务要求乙方应按照行业标准及甲方要求，勤勉尽责地履行服务义务，确保服务质量达到或优于同行业平均水平。乙方提供的技术支持服务应具备及时性、准确性和有效性，对甲方提出的技术问题应在规定时间内予以响应并解决。乙方在服务过程中应严格遵守甲方的保密规定，不得泄露甲方的技术秘密、商业秘密及其他敏感信息。二、服务期限本合同服务期限自年月日起至年月日止。合同期满前，双方如无异议，则自动延续年。三、服务费用及支付方式3.1服务费用甲方应向乙方支付的服务费用为人民币元/年（大写：元整）。该费用涵盖乙方提供本合同约定服务所需的全部成本及合理利润。3.2支付方式甲方应在本合同签订后个工作日内，向乙方支付年度服务费用的%作为预付款，即人民币元（大写：元整）。乙方在每个服务月度结束后的个工作日内，向甲方提交当月服务报告，甲方在收到报告并确认无误后的个工作日内，支付当月服务费用的%，即人民币元（大写：元整）。合同期满后，甲方在收到乙方提交的年度服务总结报告并验收合格后的个工作日内，支付剩余年度服务费用的%，即人民币元（大写：元整）。乙方应在每次收款前向甲方提供合法有效的发票，否则甲方有权拒绝付款且不承担任何违约责任。四、双方权利与义务4.1甲方权利与义务甲方有权对乙方的服务工作进行监督、检查，并提出合理的意见和建议，乙方应予以积极配合。甲方应按照本合同约定及时向乙方支付服务费用。甲方应向乙方提供开展服务所需的相关资料、信息及工作条件，确保乙方能够顺利履行服务义务。甲方应在合理时间内对乙方提交的服务报告、技术方案等进行审核确认，并给予明确的反馈意见。4.2乙方权利与义务乙方有权按照本合同约定收取服务费用。乙方应组建专业的服务团队，配备具备相应技术资质和经验的人员为甲方提供服务，并确保服务团队的稳定性。乙方应按照本合同约定的服务内容及要求，按时、高质量地完成服务工作，并接受甲方的监督检查。乙方在服务过程中发现甲方提供的资料、信息存在错误或不完整，可能影响服务质量的，应及时通知甲方予以更正或补充。乙方应定期对服务工作进行总结分析，不断优化服务流程和方法，提高服务效率和质量。未经甲方书面同意，乙方不得将本合同项下的服务工作转包或分包给第三方。五、保密条款5.1保密信息范围双方确认，在本合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、业务信息及其他敏感信息（以下统称“保密信息”）均属于保密范围。保密信息包括但不限于：甲方的技术方案、产品设计、业务数据、客户信息等；乙方的服务流程、技术诀窍、人员信息等。5.2保密义务双方应采取合理措施，妥善保管保密信息，防止保密信息被泄露、使用或不当披露。未经对方书面同意，任何一方不得向第三方披露或使用保密信息，也不得将保密信息用于本合同约定以外的其他目的。本合同终止或解除后，双方应继续履行保密义务，直至保密信息不再具有保密价值或对方书面同意解除保密义务为止。5.3违约责任如一方违反保密义务，应向对方支付违约金人民币元（大写：元整），并赔偿对方因此遭受的全部损失。如违约金不足以弥补对方损失的，违约方还应继续赔偿对方的差额部分。六、知识产权归属6.1乙方因履行本合同产生的知识产权归属乙方在履行本合同过程中所产生的知识产权，包括但不限于技术方案、软件代码、商标、专利等，归乙方所有。但乙方应确保其提供的服务及相关成果不侵犯任何第三方的知识产权。6.2甲方对乙方知识产权的使用甲方有权在本合同约定的范围内使用乙方所拥有的知识产权，用于甲方自身业务发展。未经乙方书面同意，甲方不得将乙方的知识产权转让、许可给第三方使用，也不得用于本合同约定以外的其他任何目的。七、违约责任7.1甲方违约责任若甲方未按照本合同约定按时支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的%向乙方支付违约金。逾期超过日的，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付已完成服务对应的费用及违约金。若甲方违反本合同约定的保密义务或知识产权使用规定，应按照本合同第5.3条的约定承担违约责任。7.2乙方违约责任若乙方未按照本合同约定的服务内容及要求提供服务，或服务质量不符合行业标准及甲方要求，乙方应负责免费返工直至达到合同要求，并承担因此给甲方造成的全部损失。如乙方逾期返工超过日的，甲方有权解除本合同，并要求乙方返还已收取的服务费用，同时乙方应按照合同总金额的%向甲方支付违约金。若乙方违反本合同约定的保密义务或转包分包规定，应按照本合同第5.3条的约定承担违约责任。若乙方未按照本合同约定的服务期限提供服务，每逾期一日，应按照合同总金额的%向甲方支付违约金。逾期超过日的，甲方有权解除本合同，并要求乙方返还已收取的服务费用，同时乙方应按照合同总金额的%向甲方支付违约金。八、合同变更与解除8.1合同变更本合同的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。变更或补充协议作为本合同的组成部分，与本合同具有同等法律效力。8.2合同解除在本合同履行期间，若一方出现严重违约行为，另一方有权解除本合同，并要求违约方承担违约责任。因不可抗力或其他不可预见、不可避免的原因导致本合同无法继续履行的，双方可协商解除本合同，互不承担违约责任。合同解除后，双方应按照法律规定及合同约定办理相关结算和交接手续。九、争议解决本合同在履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。十、其他条款10.1通知与送达双方在本合同中填写的地址、联系方式等信息为有效送达地址。任何一方按照本合同约定向对方发出的通