软件长期维护外包合同

PAGE软件长期维护外包合同甲方（委托方）：名称：法定代表人：地址：联系方式：乙方（受托方）：名称：法定代表人：地址：联系方式：鉴于甲方拥有软件系统，需要长期的维护外包服务；乙方具备提供软件维护外包服务的专业能力和资质。甲乙双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，就甲方委托乙方提供软件长期维护外包服务事宜达成如下协议：第一条服务内容1.1乙方负责对甲方指定的软件系统进行长期维护，包括但不限于系统故障排除、性能优化、安全防护、数据备份与恢复等。1.2乙方应定期对软件系统进行巡检，及时发现并解决潜在问题，确保系统的稳定运行。1.3根据甲方业务发展的需求，乙方应提供必要的软件功能升级和更新服务。第二条服务期限本合同服务期限自年月日起至年月日止。合同期满前，双方如无异议，则自动延续年。第三条服务费用及支付方式3.1甲方应向乙方支付的服务费用为每年人民币元（大写：元整）。此费用为固定总价，不因任何因素调整，但因甲方要求的非标准服务或超出本合同约定范围的服务除外。3.2支付方式：甲方应在合同签订后的个工作日内，向乙方支付首年服务费用的%作为预付款，即人民币元（大写：元整）；在服务期限每满个月后的个工作日内，甲方支付当月服务费用的，即人民币元（大写：元整）。乙方应在收到每笔款项后的个工作日内，向甲方提供合法有效的发票。第四条双方权利与义务4.1甲方权利与义务4.1.1有权对乙方的服务质量进行监督和检查，提出合理的改进意见和建议。4.1.2按照本合同约定及时支付服务费用。4.1.3向乙方提供开展服务所需的相关资料和信息，确保资料的真实性和完整性。4.1.4协助乙方解决在服务过程中遇到的与甲方相关的问题，如协调内部人员配合、提供必要的场地和设备等。4.1.5未经乙方书面同意，甲方不得自行对软件系统进行修改、升级或委托第三方进行与本合同服务内容相冲突的操作。否则，由此产生的一切后果由甲方自行承担，并赔偿乙方因此遭受的全部损失。4.2乙方权利与义务4.2.1有权按照本合同约定收取服务费用。4.2.2按照本合同约定的服务内容、标准和期限，勤勉尽责地为甲方提供优质的软件维护外包服务。4.2.3配备专业的技术人员组成服务团队，确保服务团队具备完成本合同约定服务的能力和经验。服务团队成员应保持相对稳定，如有人员变动应提前通知甲方。4.2.4对在服务过程中知悉的甲方商业秘密、技术秘密等信息予以保密，不得向任何第三方披露或用于本合同以外的其他目的。保密期限为本合同履行期间及合同终止或解除后年。4.2.5在服务过程中如发现软件系统存在安全漏洞或其他问题，应及时通知甲方，并采取合理有效的措施进行处理，防止问题扩大。4.2.6定期向甲方提交服务报告，详细说明服务内容、系统运行状况、问题处理情况等。4.2.7根据甲方业务发展需要，在合理时间内完成软件功能升级和更新服务，并确保升级和更新后的软件系统符合相关法律法规和行业标准，且不影响甲方现有业务的正常运行。第五条服务质量标准5.1乙方提供的软件维护外包服务应符合国家相关法律法规、行业标准以及本合同约定的要求。5.2乙方应确保软件系统的可用性，系统正常运行时间每月不少于小时，系统故障修复时间应在接到甲方通知后的小时内（紧急故障除外）。紧急故障应在小时内恢复系统正常运行，紧急故障的定义由双方另行书面约定。5.3乙方应保证软件系统的数据安全性，采取有效的数据备份和恢复措施，确保数据在发生意外情况时能够及时恢复，数据丢失率应控制在%以内。5.4乙方提供的软件功能升级和更新服务应经过严格的测试和验证，确保升级和更新后的软件系统功能正常、稳定可靠，不出现新的故障或问题。第六条知识产权归属6.1在履行本合同过程中，乙方为提供服务而开发或使用的软件、技术、文档等知识产权归乙方所有。6.2乙方应确保其提供的服务及相关成果不侵犯任何第三方的知识产权。如因乙方原因导致甲方遭受第三方知识产权侵权索赔，乙方应承担全部法律责任，并赔偿甲方因此遭受的全部损失。6.3甲方有权在本合同约定的范围内使用乙方提供的服务及相关成果，但不得将其用于任何商业目的以外的其他用途，也不得向第三方转让、许可或提供使用。第七条保密条款7.1双方应对在本合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、客户信息等予以保密。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用。7.2本条款的保密期限为本合同履行期间及合同终止或解除后年。7.3如一方违反保密条款，应向对方支付违约金人民币元（大写：元整），并赔偿对方因此遭受的全部损失。如违约金不足以弥补对方损失的，违约方还应继续赔偿对方的差额部分。第八条违约责任8.1若甲方未按照本合同约定支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的%向乙方支付违约金。逾期超过日的，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付已到期未支付的服务费用及违约金。如因甲方逾期支付导致乙方遭受其他损失的，甲方还应承担赔偿责任。8.2若乙方未按照本合同约定的服务内容、标准和期限提供服务，乙方应按照当年度服务费用的%向甲方支付违约金。如因乙方原因给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。乙方应在甲方要求的合理期限内采取补救措施，如仍无法达到合同要求，甲方有权解除本合同，并要求乙方返还已收取的未履行部分对应的服务费用，同时乙方应按照合同总金额的%向甲方支付违约金。8.3如乙方违反保密条款，应按照本合同第七条的约定承担违约责任。8.4如一方违反本合同其他条款约定，应向对方支付违约金人民币元（大写：元整），并赔偿对方因此遭受的全部损失。如违约金不足以弥补对方损失的，违约方还应继续赔偿对方的差额部分。第九条不可抗力9.1本合同所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、政府行为、社会异常事件等。9.2因不可抗力事件导致一方无法履行本合同约定的义务，该方不承担违约责任，但应在不可抗力事件发生后的个工作日内书面通知对方，并提供相关证明文件。在不可抗力事件持续期间，双方应协商解决方案，待不可抗力事件结束后，双方应继续履行本合同，但履行期限应相应顺延。9.3如因不可抗力事件导致合同无法继续履行或部分无法履行，双方应根据不可抗力事件对合同履行的影响程度，协商决定是否变更或解除本合同。第十条争议解决10.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。10.2双方在履行本合同过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。第十一条其他条款11.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。11.