金蝶软件服务外包合同

PAGE金蝶软件服务外包合同甲方（委托方）：名称：法定代表人：地址：联系方式：乙方（受托方）：名称：法定代表人：地址：联系方式：鉴于甲方有意将其部分软件服务工作外包给乙方，乙方具备提供相关软件服务的专业能力和资质，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，就甲方委托乙方提供金蝶软件服务外包事宜达成如下协议：一、服务内容1.1乙方负责为甲方提供基于金蝶软件的一系列服务，包括但不限于金蝶软件系统的安装、调试、维护、优化、数据备份与恢复、用户培训以及相关技术支持等服务〔具体服务内容可根据实际情况详细列举〕。1.2乙方应确保金蝶软件系统在甲方指定的硬件环境下稳定运行，满足甲方日常业务处理对于软件功能的需求〔例如，保证财务模块、销售模块等各功能模块正常运作，无明显卡顿、报错等情况〕。1.3乙方需按照甲方业务发展的需要，及时对金蝶软件进行功能升级及更新，以确保甲方能够使用到最新版本的软件功能，并能适应市场变化和业务拓展的要求〔如每年定期升级财务报表生成功能以符合新的会计准则要求〕。二、服务期限2.1本合同服务期限自年月日起至年月日止〔明确具体起止日期〕。2.2服务期限届满前，双方如无异议，则本合同自动延续年〔约定自动延续的期限〕。若一方希望终止合同，应在服务期限届满前天书面通知对方〔明确提前通知的天数〕。三、服务费用及支付方式3.1甲方应向乙方支付的服务费用总计为人民币元（大写：元整）〔明确具体金额〕。3.2支付方式如下：合同签订后个工作日内，甲方向乙方支付服务费用的%作为预付款，即人民币元（大写：元整）〔明确预付款比例及金额〕。在乙方完成合同约定的主要服务内容并经甲方验收合格后个工作日内，甲方向乙方支付服务费用的%，即人民币元（大写：元整）〔明确验收合格后支付比例及金额〕。服务期限届满且乙方全面履行完毕本合同义务后，甲方向乙方支付剩余服务费用，即人民币元（大写：元整）〔明确剩余费用金额〕。3.3乙方应在每次申请付款前向甲方提供合法有效的发票，否则甲方有权拒绝付款且不承担任何违约责任〔明确发票提供要求及后果〕。四、双方权利与义务（一）甲方权利与义务4.1甲方有权要求乙方按照本合同约定提供服务，并对乙方的服务质量进行监督和检查〔明确监督检查的权利〕。4.2甲方应向乙方提供开展服务所需的相关资料和信息，包括但不限于业务数据、硬件设备使用权限等，并确保所提供资料的真实性和完整性〔列举所需资料范围〕。4.3甲方应按照本合同约定及时支付服务费用〔强调支付费用的义务〕。4.4甲方在使用金蝶软件过程中，如需对软件功能进行非本合同约定的重大变更，应提前书面通知乙方，并与乙方协商确定变更方案及费用调整事宜〔规定重大变更的通知及协商程序〕。（二）乙方权利与义务4.5乙方有权按照本合同约定收取服务费用〔明确收取费用的权利〕。4.6乙方应按照国家相关法律法规、行业标准以及本合同约定提供专业、高效、优质的软件服务〔强调服务标准〕。4.7乙方应安排具有专业资质和经验的技术人员为甲方提供服务，并确保技术人员具备良好的职业道德和服务意识〔规定人员资质要求〕。4.8乙方应妥善保管甲方提供的资料和信息，不得泄露给任何第三方，否则应承担由此给甲方造成的全部损失〔强调保密义务及后果〕。4.9乙方在服务过程中发现甲方提供的资料存在错误或可能影响软件服务正常开展的情况时，应及时通知甲方并协助甲方进行更正或处理〔规定信息反馈义务〕。4.10乙方应在服务期限内定期对金蝶软件系统进行巡检，及时发现并解决潜在问题，确保系统的稳定性和安全性〔明确巡检义务〕。4.11若因乙方原因导致金蝶软件系统出现故障或数据丢失等问题，乙方应负责在最短时间内进行修复或恢复，并承担由此给甲方造成的直接损失〔规定故障处理及赔偿责任〕。五、服务质量保障5.1乙方应建立完善的服务质量保障体系，对服务过程进行全程监控和管理，确保服务质量符合本合同约定及相关行业标准〔强调质量保障体系的建立〕。5.2在服务期限内，乙方提供的服务质量应达到以下标准：软件系统的可用性应不低于%，即全年软件系统正常运行时间不少于小时〔明确可用性标准及具体时长〕。对于甲方提出的技术支持请求，乙方应在接到请求后的小时内做出响应，紧急问题应在小时内解决〔规定响应及解决时间〕。软件系统的数据准确性应达到%以上，确保财务数据、业务数据等准确无误〔明确数据准确性标准〕。5.3甲方有权定期或不定期对乙方的服务质量进行评估，评估方式包括但不限于查看服务记录、检查系统运行情况、用户反馈等〔规定评估方式〕。若甲方发现乙方服务质量不符合本合同约定，有权要求乙方限期整改，乙方应在接到通知后的天内完成整改，并将整改情况书面报告甲方〔明确整改期限及报告要求〕。如乙方在规定期限内未完成整改或整改后仍不符合要求，甲方有权扣除相应的服务费用作为违约金〔规定违约处理方式〕。六、知识产权归属6.1乙方在为甲方提供服务过程中所产生的任何知识产权成果，包括但不限于软件代码修改、优化方案、技术文档等，其知识产权归乙方所有〔明确乙方知识产权归属〕。6.2甲方有权在本合同约定的范围内使用乙方提供的软件服务及相关知识产权成果，但不得将其用于任何非本合同约定的目的或向第三方转让、许可使用〔规定甲方使用范围及限制〕。6.3未经乙方书面同意，甲方不得对乙方提供的软件服务及相关知识产权成果进行反向工程、反编译、破解等行为，否则应承担由此给乙方造成的全部损失〔强调禁止行为及后果〕。七、保密条款7.1双方应对在本合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、业务数据等予以保密〔强调保密范围〕。7.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用对方的保密信息〔规定保密义务及限制〕。7.3本条款的保密期限为本合同生效之日起年〔明确保密期限〕。八、违约责任8.1若甲方未按照本合同约定支付服务费用，每逾期一天，应按照未支付金额的%向乙方支付违约金〔明确甲方逾期付款违约责任〕。逾期超过天的，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付已完成服务对应的费用及违约金，同时乙方不承担因暂停服务给甲方造成的任何损失〔规定逾期后果〕。8.2若乙方未按照本合同约定提供服务或服务质量不符合要求，乙方应负责采取补救措施，如仍无法达到合同要求，乙方应退还甲方已支付的相应服务费用，并按照该部分费用的%向甲方支付违约金〔明确乙方服务违约违约责任〕。若因乙方违约行为给甲方造成其他损失的，乙方还应承担赔偿责任，但赔偿金额以甲方实际损失为限〔规定赔偿范围〕。8.3若一方违反本合同的保密条款，应向对方支付违约金人民币元（大写：元整），并赔偿对方因此遭受的全部损失〔明确保密违约违约责任〕。8.4如一方违反本合同其他条款约定，应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失〔规定其他违约情况的处理〕。九、合同变更与解除9.1本合同的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议〔规定变更程序〕。9.2在履行本合同过程中，若一方提出解除合同，需提前天书面通知对方，并经对方书面同意〔规定解除程序〕。因解除合同给对方造成损失的，提出解除方应承担赔偿责任〔明确解除后果〕。9.3若出现下列情形之一，一方有权解除本合同：因不可抗力致使本合同无法继续履行的〔列举不可抗力解除情形〕。一方严重违反本合同约定，经对方书面通知后在合理期限内仍未改正的〔规定严重违约解除情形〕。十、争议解决10.1本合同在履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决〔规定争议解决的首选方式〕。10.2协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼〔规定诉讼解决方式〕。十一、其他条款11.1本合同自双方签字（