民生银行信用卡外包合同

PAGE民生银行信用卡外包合同甲方：中国民生银行股份有限公司[分行名称]法定代表人：[姓名]地址：[详细地址]联系方式：[联系电话]乙方：[外包服务公司名称]法定代表人：[姓名]地址：[详细地址]联系方式：[联系电话]鉴于甲方拥有信用卡业务相关资源及需求，乙方具备提供信用卡外包服务的专业能力和资质，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，就甲方委托乙方提供信用卡外包服务事宜达成如下协议：一、服务内容及范围1.1乙方同意按照本合同约定，为甲方提供信用卡外包服务，具体服务内容包括但不限于以下方面：信用卡申请资料的收集与初步审核。客户电话营销及客户关系维护。协助甲方进行信用卡账单催收工作。其他经双方书面确认的与信用卡业务相关的辅助性工作。1.2甲方有权根据业务发展需要，对服务内容及范围进行合理调整，但应提前[X]个工作日书面通知乙方。乙方应按照调整后的要求履行服务义务。二、服务期限2.1本合同服务期限自[起始日期]起至[结束日期]止。2.2合同期满前，双方如无异议，则本合同自动延续[延续期限]。如需终止合同，任何一方应在合同期满前[X]个工作日书面通知对方。三、双方权利与义务（一）甲方权利与义务3.1甲方有权对乙方的服务质量进行监督、检查，并提出合理的改进意见和建议。3.2甲方应向乙方提供开展服务所需的相关资料、信息及必要的协助，确保乙方能够顺利履行服务义务。3.3甲方按照本合同约定向乙方支付服务费用。3.4甲方应遵守法律法规及监管要求，对乙方的服务行为进行必要的指导和规范。（二）乙方权利与义务3.5乙方有权要求甲方按照本合同约定支付服务费用，并在甲方未按时支付时，按照合同约定采取相应措施。3.6乙方应按照本合同约定的服务内容及标准，勤勉尽责地为甲方提供优质、高效的外包服务。3.7乙方应建立健全内部管理制度，确保服务过程的规范、有序，保障甲方信息安全及客户权益。3.8乙方应自行承担因提供服务而产生的人员工资、办公费用等一切成本及费用。3.9未经甲方书面同意，乙方不得将本合同项下的服务义务全部或部分转包给第三方。3.10乙方在服务过程中应严格遵守法律法规及监管要求，如因乙方原因导致甲方遭受任何法律责任或经济损失，乙方应承担全部赔偿责任。3.11乙方应定期向甲方提交服务报告，详细说明服务进展情况、存在问题及解决方案等。服务报告应于每月[具体日期]前提交。四、服务费用及支付方式4.1服务费用标准甲方按照乙方实际完成的服务工作量及服务质量，向乙方支付服务费用。具体费用标准如下：信用卡申请资料收集与初步审核：每成功收集并初步审核一份有效申请资料，甲方支付乙方费用[X]元。客户电话营销：每成功营销一位新客户办理信用卡，甲方支付乙方费用[X]元。信用卡账单催收：按照回收款项金额的[X]%向乙方支付催收费用。上述费用标准如有调整，双方应另行协商并签订补充协议。4.2支付方式甲方应在收到乙方提交的服务报告及相关费用结算清单后的[X]个工作日内进行审核。如审核无误，甲方应在审核通过后的[X]个工作日内将服务费用支付至乙方指定的银行账户。乙方应在每次收款前向甲方提供合法有效的发票，否则甲方有权拒绝支付相应款项且不承担任何违约责任。五、保密条款5.1双方应对在本合同履行过程中知悉的对方商业秘密、客户信息等予以保密。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用。5.2本条款的保密期限为自本合同生效之日起[X]年。六、知识产权条款6.1乙方在提供服务过程中所产生的知识产权归甲方所有。乙方应协助甲方办理相关知识产权登记、备案等手续，并提供必要的证明文件。6.2乙方不得擅自使用或授权第三方使用与甲方信用卡业务相关的知识产权，否则应承担相应的法律责任。七、违约责任7.1若甲方未按照本合同约定支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X]%向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付已完成服务对应的费用及违约金。7.2若乙方未按照本合同约定的服务内容、标准及期限履行服务义务，每逾期一日，应按照当次服务费用的[X]%向甲方支付违约金。如因乙方原因导致甲方遭受损失的，乙方应承担全部赔偿责任。7.3若乙方违反保密条款或知识产权条款，应向甲方支付违约金[X]元，并赔偿甲方因此遭受的全部损失。如损失难以计算，违约金金额不低于[X]元。7.4任何一方违反本合同其他条款约定的，应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的全部损失。八、合同变更与解除8.1本合同的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。变更或补充协议作为本合同的组成部分，与本合同具有同等法律效力。8.2在履行本合同过程中，如发生以下情形之一，一方有权解除本合同：因不可抗力致使本合同无法继续履行的。一方严重违反本合同约定，经另一方书面通知后在合理期限内仍未改正的。本合同约定的解除条件成就的。8.3合同解除后，双方应按照法律法规及本合同约定进行结算和清理。九、争议解决9.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。9.2双方在履行本合同过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。十、其他条款10.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。10.2本合同未尽事宜，双方可另行协商并签订补充协议。补